客戶個性化第三節(jié)ppt課件-免費閱讀
【正文】 農(nóng)村地區(qū)電壓不穩(wěn)定 水壓不足 北方水質(zhì)硬、衣物不易洗干凈 南方潮濕、衣物不易晾干 用戶希望達到手洗的效果 希望“洗得凈又節(jié)水”的效果 “寬電壓”洗衣機 零水壓洗衣機 爆炸洗凈的“小神泡”洗衣機 帶烘干功能得洗衣機 “手搓式”洗衣機 不同衣服選用洗滌盒甩干轉(zhuǎn)速 環(huán)境保護要求 不用洗衣粉的洗衣機 61 服裝的大規(guī)模定制 服裝定制深度 定制深度 面料 款式 尺寸 特點 實例 尺寸的定制 淺 有限選擇 有限選擇 個別尺寸定制 使服裝的尺寸 比較 合身 褲腿的下邊不縫，使同一褲子滿足不同褲長 中 有限選擇 有限選擇 任意尺寸定制 使服裝的尺寸 非常 合身，需要快速的遠程體形測量技術(shù) 工作服的定制 款式的定制 較深 有限選擇 規(guī)定模塊的組合搭配 定制 使服裝的 款式 和尺寸 比較 合身，需服裝 CAD軟件和柔性制造技術(shù) 工作服的定制、時裝的定制 較深 有限選擇 定制 定制 使服裝的 款式 和尺寸 非常 合身，需服裝 CAD軟件和柔性制造技術(shù) 表演時裝的定制 面料的定制 較深 定制 有限選擇 定制 使服裝 高度 個性化；面料批量很小時，最好采用數(shù)碼印花技術(shù)，定制面料的價格較貴 時裝的定制 深 定制 定制 定制 使服裝 完全 個性化，價格較貴 表演時裝的定制 62 服裝的大規(guī)模定制 服裝大規(guī)模定制的體型測量技術(shù) A、雙視點投影光柵三維測量技術(shù) B、量體夾具 C、攝像法 服裝面料的數(shù)碼印刷技術(shù) 后移定制點、降低產(chǎn)品庫存。 客機 發(fā)電機 A B 機體 通訊設(shè)備 A B C 導(dǎo)航設(shè)備 A B 機翼 起落架 A B C 機身 座椅 A B C 衛(wèi)生間 A B 座艙布置 A B C 內(nèi)裝飾 A B C 機頭 中段 A B C 尾段 客機的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模型（局部） 配置條件： 發(fā)電機 A、起落架 A、機身中段 B、座椅 C、通信設(shè)備 C、導(dǎo)航設(shè)備 B； 衛(wèi)生間、座艙布置和內(nèi)裝飾提出新的特殊要求。 日本尼桑汽車公司的目標是實現(xiàn) “ 5A”——任何批量、任何時間、任何客戶、任何地點、任何車型。 德國寶馬汽車公司（ BMW）：在歐洲的全部業(yè)務(wù)按訂單制造。 Nike+iPod將改變?nèi)藗兣懿降姆绞剑瑤砀用烂畹呐懿襟w驗。 如汽車噴涂廣告或者圖案，戒指上刻上名字 ? 合作式定制者： 與客戶深入交流溝通確定需求，完全按照客戶需求生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。 ? 規(guī)模定制對于一個產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)、支付選擇、支付計劃等事先分為幾十甚至幾百個模塊，然后基于單獨客戶的需要（按照訂單而不是按照預(yù)測），企業(yè)把不同模塊放在一起而得到成千甚至成百萬可能的產(chǎn)品配置。 大規(guī)模定制生產(chǎn)的目標： 開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和交付人人都買得起的，具有 足夠的多樣性和定制化 ，自己所想要的產(chǎn)品和服務(wù)。在裝配線生產(chǎn)中，福特公司的工程師們找到了使動作慢的工人快起來和使動作快的工人慢下來的方法。這種裝配線使福特工廠的生產(chǎn)變得就像日出日落一樣有規(guī)律。 11 大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的形成 通過穩(wěn)定性和控制力取得高效率 通過靈活性和快速響應(yīng)來實現(xiàn)多樣化和定制化 大規(guī)模定制模式與大規(guī)模生產(chǎn)模式的對比 大規(guī)模生產(chǎn) 大規(guī)模定制 以幾乎人人買得起的低價格開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付產(chǎn)品和服務(wù) ? 穩(wěn)定的需求 ? 統(tǒng)一的大市場 ? 低成本、質(zhì)量穩(wěn)定、標準化的產(chǎn)品和服務(wù) ? 產(chǎn)品開發(fā)周期長 ? 產(chǎn)品生命周期長 開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付買得起的產(chǎn)品和服務(wù)，具有足夠得多樣化和定制化，差不多人人都買得到自己所想要得產(chǎn)品 ? 分化得需求 ? 多元化得細分市場 ? 低成本、高質(zhì)量、定制化得產(chǎn)品和服務(wù) ? 產(chǎn)品開發(fā)周期短 ? 產(chǎn)品生命周期短 焦點 目標 關(guān)鍵特征 客戶關(guān)系管理（ 2022版） 清華大學(xué)出版社 邵兵家主編 13 定制營銷 ? 定制營銷（ customization marketing），也稱為一對一營銷、個體營銷、個別化營銷，是指把每一位客戶視為一個潛在的細分市場，并根據(jù)每一位客戶的特定要求，單獨設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營銷方式。 ? 當(dāng)企業(yè)要實施規(guī)模定制并將其供應(yīng)模塊化時，必須
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