美的集團(tuán)：心理學(xué)在人力資源中的應(yīng)用87頁ppt詳解-免費閱讀
【正文】 員工的心理困擾使員工離職率增加，工作士氣和工作效率下降，服務(wù)質(zhì)量下降，影響組織的績效，增加人力資源管理成本 ? 員工個人的身心健康是企業(yè)健康運營的內(nèi)在基礎(chǔ)；經(jīng)理人與員工的 “ 快樂指數(shù) ” 和企業(yè)的 “ 文化健康指數(shù) ” 存在內(nèi)在正相關(guān) 組織內(nèi)部員工情緒的典型特征 ? 叢眾效應(yīng) ? 彌漫效應(yīng) ? 擴(kuò)散與夸張效應(yīng) ? 消極情緒相對積極情緒更容易快速產(chǎn)生以上效應(yīng) 主管及員工都要注重自身的心理健康 ? 持續(xù)關(guān)注自身情緒心理狀況，并定期進(jìn)行消極情緒修復(fù)，是主管對自己和對公司的責(zé)任 ? 持續(xù)關(guān)注下屬的情緒心理狀況，并定期進(jìn)行消極情緒修復(fù)，是主管的責(zé)任 EAP— 員工支持系統(tǒng)的管理理念 （ Employee Assistance Programs） ? 目前 EAP已經(jīng)發(fā)展成為一項很詳盡的綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容主要包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭關(guān)系問題、理財問題等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。 ? 積極的反饋在達(dá)成行為過程中的作用 斯金納（ Burrhus Frederick Skinner, 19041990） ? 美國行為主義心理學(xué)家。 人本主義心理學(xué)對自我認(rèn)識的研究 ? 強(qiáng)調(diào)人有自己選擇的能力?！? ? 也有人說，弗洛伊德為我們提供了心理學(xué)病態(tài)的一半，而馬斯洛則將健康的那一半補(bǔ)充完整。 馬斯洛（ Abraham H. Maslow 19081970） ? 人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家。通過自由選擇去過更具創(chuàng)造性、更有意義和更令人滿意的生活。 ? 他受實證主義哲學(xué)的影響，認(rèn)為研究意識現(xiàn)象沒有意義。 員工職業(yè)心理健康管理于公司的良好收益 ? 提高組織環(huán)境中的士氣 ? 減少工作事故 ? 降低缺勤率和員工跳槽率 ? 提升工作間的友善合作關(guān)系，緩解勞工沖突 ? 樹立組織關(guān)心員工的形象 ? 吸引及保留員工 ? 減少員工抱怨 ? 提高員工愉快情緒和工作積極性 ? 為業(yè)績分析和改進(jìn)提供管理工具 ? 幫助直線經(jīng)理確認(rèn)和解決員工的問題 ? 幫助管理意外事件的風(fēng)險 總之，它即可以作為健康企業(yè)的一種新型 員工福利方案 ，促進(jìn)企業(yè)員工關(guān)系的加強(qiáng)；也可以作為企業(yè) 組織變革管理 的輔助手段，改善溝通，預(yù)防沖突；同時它更是企業(yè) 危機(jī) /創(chuàng)傷管理 的基礎(chǔ)平臺；對于金融、航空、電力等一些特殊的行業(yè)，職業(yè)心理健康解決方案更是提升 安全管理 的有效手段。 小結(jié)：人類有哪些最本質(zhì)的心理活動特點 ? 腦生理結(jié)構(gòu)決定了人在思考問題、接受和加工外界信息時，是先啟動本能中樞中的情感思維活動 ? 在大腦結(jié)構(gòu)中，情感中樞的力量（對成就感、完美的形象感和新鮮感的追求）超過理智中樞的力量 ? 人最本質(zhì)的情感需要是追求快樂，逃避痛苦（這種快樂來自潛意識的需要） ? 對快樂情緒的體驗和滿足追求是人的生存和進(jìn)取的動力源泉 小結(jié)：中國人有哪些心理活動特點 ? 中國地理與歷史文化的演變讓中國人具有一種民族性的思維特點：追求安全感 ? 較艱苦的物質(zhì)生存條件和幾千年的儒教文化熏陶讓中國人很注重人際關(guān)系中的情感氛圍，并很追求和諧的人際氛圍 ? 開放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境讓今天的中國人追求個人的價值感 啟示 ? 因為人的本質(zhì)是非理性的，我們更需要用理性的角度來洞悉人們非理性的心理感受 ? 越了解人的心理，越能夠提升溝通、合作和服務(wù)的質(zhì)量 第二模塊 如何主動發(fā)現(xiàn)與識別員工的心理 第一單元 如何在招聘中識別應(yīng)聘者的心理 在制造行業(yè)主要影響業(yè)績的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些 ? 態(tài)度 動力
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