【正文】 強(qiáng)化理論的應(yīng)用可以歸納為以下幾點(diǎn)： （ 1）要依照強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采用不同的強(qiáng)化措施。 （三）強(qiáng)化理論 斯金納認(rèn)為，無(wú)論是人還是動(dòng)物，為了達(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他或它有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。 。 努力工作 工作成績(jī) 良好結(jié)果（目標(biāo)） 手段 一級(jí)成果 二級(jí)成果 手段 圖 712 目標(biāo)的激勵(lì)作用 這個(gè)公式實(shí)際上提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好 3方面 的關(guān)系： ? 努力－績(jī)效的聯(lián)系：?jiǎn)T工相信付出一定的努力之后，可以達(dá)到績(jī)效的機(jī)率。 （ 3）應(yīng)注意激勵(lì)深度問(wèn)題。 （四）對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望。 雙因素理論認(rèn)為滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，而不是不滿意；同樣不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意，而不是滿意。 五種需要之間的遞進(jìn)規(guī)律 (五種需求之間是不并列的） 人的需要的個(gè)體差異性（人的行為由主導(dǎo)需求來(lái)決定） 馬斯洛層次需要理論的巨大貢獻(xiàn)： （ 1）它提供了一個(gè)比較科學(xué)的理論框架，成為激勵(lì)理論的基礎(chǔ) （ 2）它指出了每一種需要的具體內(nèi)容 （ 3）它將自我實(shí)現(xiàn)作為人的需要的最高層次對(duì)我國(guó)的管理者同樣具有積極的意義 馬斯洛層次需要理論的缺陷： （ 1）對(duì)需要層次的分析簡(jiǎn)單、機(jī)械。它含有滿足需要、激發(fā)動(dòng)機(jī)、引導(dǎo)行為的意義。 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為 ： 讓部屬知道上司的期望 、 完成工作的方式 ， 并對(duì) 如何完成工作任 務(wù) 有明 確 的指 導(dǎo) 。領(lǐng)導(dǎo)者給下屬以自行處理問(wèn)題的權(quán)力，讓下屬 “ 自行其是 ” 。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以雙向溝通，通過(guò)感情交流使下屬在心理上受到感染而支持領(lǐng)導(dǎo)工作。 四種領(lǐng)導(dǎo)方式分類： ①命令式。即工作團(tuán) 體要完成的任務(wù)是否明確，有無(wú)含糊不清的地方，程序化程度的高低等。Fiedler)提出的。 二 是獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)較重視工作，而民主型領(lǐng)導(dǎo)則較重視 群體關(guān)系。該理論認(rèn)為，一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式不會(huì)到處都適用，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨著補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。 領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)心下屬， 而不關(guān)心任務(wù)效率 。 這個(gè)交叉點(diǎn)便是他的類型 。 （三）利克特的四種管理方式 （ 1） 專制 — 權(quán)威式 （ 2） 開明 — 權(quán)威式 （ 3） 協(xié)商式 （ 4） 群體參與式 表 75 決策權(quán) 對(duì)下屬信任度 激勵(lì)措施 溝通方式 專制 — 權(quán)威式 限高層 很少 懲罰 自上而下 開明 — 權(quán)威式 有限授予 有限 獎(jiǎng)罰結(jié)合 有限 ,自下而上 協(xié)商式 下屬能對(duì)具體 大部 獎(jiǎng)賞為主 雙向 問(wèn)題作出決策 群體參與式 下放并鼓勵(lì) 完全 內(nèi)在激勵(lì) 多渠道 啟示 :單靠獎(jiǎng)罰分明的領(lǐng)導(dǎo)方式看來(lái)已經(jīng)過(guò)時(shí) ,民主參與管理 ,調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在動(dòng)力 ,能在企業(yè)的管理當(dāng)中有一個(gè)比較重要的地位 . （四）四分圖理論 (“雙中心”論 ) ﹡ 四分圖理論是美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的專家們于 1945年在列舉了一千多種領(lǐng) 導(dǎo)行為因子的基礎(chǔ)上，最后歸納概括出關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心工作組織的領(lǐng) 導(dǎo)這兩大類因素后提出的。 ⑤在現(xiàn)代社會(huì)中，人的智慧和潛能只部分地得到了發(fā)揮。 ④人們通常容易受騙，易受人煸動(dòng)。實(shí)際上就是研究怎樣的人才能成為良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)者 。 3）例外處理必須有充分的正當(dāng)?shù)睦碛?，必須光明正? 地進(jìn)行。 2 ）構(gòu)成：① 強(qiáng)制權(quán)（懲罰權(quán)） ② 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) ③ 法定權(quán) （合法權(quán)，來(lái)自職位） 來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的。 3 能以身作則，要求別人做到的自己首先做到。動(dòng)員克服改革中的障礙 制訂具體政策和規(guī)程指導(dǎo)行動(dòng) 激勵(lì)與溝通是領(lǐng)導(dǎo)的兩大職能 。 這一定義包括下列三要素： 領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。 不同點(diǎn)： 管理 是建立在合法的 、 有報(bào)酬的 、 強(qiáng)制性權(quán)力的基 礎(chǔ)上 ， 對(duì)下屬是一種發(fā)號(hào)施令的行為 ， 是 “ 驅(qū)趕型 ” ， 以 “ 處事為 主 ” 。指出達(dá)到遠(yuǎn)景與目標(biāo)的戰(zhàn)略 開發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的人力和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 組織和配備人員 指引人們據(jù)需要組建工作組 、 建立合作伙伴關(guān)系 。取得較大進(jìn)展的改革； （二） 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源于兩個(gè)方面： 領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力。 ② 重視發(fā)揮培育自己的個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán) 。 五、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)要求 一般認(rèn)為 ， 作為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須在政治素質(zhì) 、 業(yè)務(wù)素質(zhì)和 身體素質(zhì)方面符合一些基本條件 ， 主要包括 ● 政治素質(zhì) （ 1） 正確的世界觀價(jià)值觀與人生觀 （ 2） 現(xiàn)代化的管理思想 （ 3） 強(qiáng)烈的事業(yè)心高度的責(zé)任感和正直的品質(zhì) （ 4） 實(shí)事求是勇于創(chuàng)新的精神 ● 業(yè)務(wù)素質(zhì) （ 1） 基本的業(yè)務(wù)知識(shí) a. 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行規(guī)律和基本理論 b. 組織管理的基本原理方法程序和各項(xiàng)專業(yè)管理的基本知識(shí) c. 思想工作心理學(xué)人才學(xué)組織行為學(xué)社會(huì)學(xué)工業(yè)關(guān)系學(xué)等方面的知識(shí) （ 2） 高超的業(yè)務(wù)技能 b. 決策能力 c. 組織指揮和控制的能力 d. 溝通協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力 e. 不斷探索和創(chuàng)新的能力 f. 知人善任的能力 ● 身體素質(zhì) 注：有關(guān)管理學(xué)者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)可概括為 7C ： Conviction（ 可信 ） 、 Character(品質(zhì) )、 Care(關(guān)心人 )、 Courage(勇氣 )、 Communication(溝通 )、 Comprehensive(綜合 )、 Competence(能力 )。 吉賽利的研究表明，某些特性對(duì)有效領(lǐng)導(dǎo)是非常重要的，按其重要性排列，這些能力是： （ 1）管理能力 （ 2）職業(yè)成就的需要 （ 3）智力 （ 4）果斷性 （ 5）自信心 （ 6）獨(dú)創(chuàng)性 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 （一） XY理論 （二）勒溫理論 （三）利克特的四種管理方式 （四）四分圖理論 （五）管理方格理論 （一）麥格雷戈的 XY理論 ＊ X理論（經(jīng)濟(jì)人假設(shè)）： ①一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會(huì)逃避工作。相反，如果讓人們參與制定自己的工作目標(biāo)，則有 利于實(shí)現(xiàn)自我指揮和控制。 （ 3）放任式。究竟哪一種領(lǐng)導(dǎo)