客服中心薪酬方案說(shuō)明-免費(fèi)閱讀
【正文】 五、其他福利n 享受相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)等福利；2017年7月基數(shù)調(diào)整名稱基數(shù)比例單位個(gè)人單位應(yīng)繳個(gè)人應(yīng)繳 合計(jì)養(yǎng)老保險(xiǎn)28%20%8%醫(yī)療保險(xiǎn)%%2%失業(yè)保險(xiǎn)3%2%1%生育保險(xiǎn)%% 工傷保險(xiǎn)%% 合計(jì) n 享受公司提供的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）；n 享受部分公司提供的相應(yīng)的節(jié)假日補(bǔ)貼等；n 享受部分公司提供的大型集體戶外活動(dòng)等；n 上述后三項(xiàng)視公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況不定期舉行?，F(xiàn)場(chǎng)管理5%溝通協(xié)調(diào)與下級(jí)、同級(jí)、支撐人員、領(lǐng)導(dǎo)溝通發(fā)生沖突，視情況一次扣15分。效率服務(wù)過(guò)程合格率10%質(zhì)檢班組所得全月服務(wù)過(guò)程合格率平均值進(jìn)行線性計(jì)分，計(jì)分原則：當(dāng)月服務(wù)過(guò)程合格率大于90%，可得滿分；85%90%之間取線性計(jì)分；低于85%得零分。根據(jù)組員日常表現(xiàn)及各項(xiàng)指導(dǎo)數(shù)據(jù)評(píng)判優(yōu)、良、中、差（十一）管理支撐崗適用對(duì)象：黑龍江11183在線客服中心值班經(jīng)理。全月平均處理時(shí)長(zhǎng)成績(jī)進(jìn)行線性計(jì)分，計(jì)分原則：全月平均處理時(shí)長(zhǎng)大于等于90%，可得滿分；90%85%之間取線性計(jì)分；低于85%得零分。216。 全勤獎(jiǎng)：全勤獎(jiǎng)金為300元/月（發(fā)放對(duì)象：當(dāng)月出勤情況為全勤的員工，新員工入職當(dāng)月出勤不足26天均無(wú)滿勤獎(jiǎng)）216?？荚u(píng)原則：所有的座席代表以產(chǎn)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、學(xué)習(xí)提升、團(tuán)體配合的綜合考核確定星級(jí)及工資標(biāo)準(zhǔn)；按照月度進(jìn)行考核，員工轉(zhuǎn)正第3個(gè)月開(kāi)始連續(xù)三個(gè)月成績(jī)都是一星級(jí)或者無(wú)星級(jí)，按無(wú)法符合服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解聘辭退。注：下列人員不在評(píng)定范圍內(nèi)：（1）已簽訂勞動(dòng)合同，但沒(méi)有獨(dú)立上崗的客服代表以及獨(dú)立工作時(shí)間不滿一個(gè)月的學(xué)員不參加當(dāng)月評(píng)定。當(dāng)月考勤為全勤者，即可全額領(lǐng)取基本工資，如有請(qǐng)假者按照相應(yīng)的比例進(jìn)行基本工資的扣發(fā)，具體的核算公式如下：基本工資=基本工資總額（基本工資總額/應(yīng)出勤天數(shù)(工時(shí))*請(qǐng)假的天數(shù)（工時(shí)））。底薪+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效考核*星級(jí)考核系數(shù)+餐補(bǔ)試用期700300無(wú)無(wú)1000u 星級(jí)崗位級(jí)別分類：無(wú)星級(jí)、一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)崗位基準(zhǔn)單價(jià)考核系數(shù)一星級(jí)1二星級(jí)三星級(jí)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1