【正文】 1日；n 每月15日為上月工資的發(fā)薪日（遇節(jié)假日或周末順延），特殊情況無法按期支付工資時，則于發(fā)薪前兩日通知所有員工；n 依法解除或終止勞動合同的員工，處于當月10日之前的，其工資于離職當月的工資發(fā)放日結清發(fā)放，處于10日之后的，其工資于次月的工資發(fā)放日予以結清。質量在線一次解決率10%質檢班組全月在線一次解決率平均值進行線性計分，計分原則：當月在線一次解決率大于90%，可得滿分；85%90%之間取線性計分；低于85%得零分?？梢暻闆r調整工單合格率10%工單合格率=抽查工單的合格數(shù)/抽查工單總數(shù)量*100%。216。 完美WORD格式 黑龍江郵政11183在線客服中心薪酬方案一、目的結合11183的業(yè)務開展需求，為更好地配合中心內部管理體制的改革，制定此工資方案以加強專職在線客服人員的崗位考核激勵機制，充分調動人員的工作積極性與熱情。 激勵獎：激勵獎按不同時期《11183在線客服獎勵方案》進行發(fā)放。全月工單合格率考核進行線性計分，計分原則：當月工單合格率大于90%，可得滿分；85%90%之間取線性計分；低于85%得零分。質量客戶滿意率10%質檢班組全月客戶滿意率平均值考核進行線性計分，計分原則：當月客戶滿意率大于90%，可得滿分；85%90%之間取線性計分；低于85%得零分。八、執(zhí)行時間此工資方案于2018年1月修訂執(zhí)行。質量班組日常事務10%出勤率99%班組員工出勤率要求達到99%，99%98%之間按線性計分，低于98%得零分；出勤及離職人數(shù)離職人數(shù)1人；班組當月提交離職申請不得超過1人，每超過一個扣減1分。　客戶滿意率10%客戶滿意率指客戶回復滿意與未回復的對話框數(shù)量之和與系統(tǒng)發(fā)出的滿意度調查對話框總數(shù)量的比率。底薪+全勤獎+績效考核*星級考核系數(shù)+餐補試用期700300無無1000u 星級崗位級別分類：無星級、一星級、二星級、三星級崗位基準單價考核系數(shù)一星級1二星級三星級基本工資，是客服人員收入的保障部分。注：下列人員不在評定范圍內：（1）已簽訂勞動合同，但沒有獨立上崗的客服代表以及獨立工作時間不滿一個月的學員不參加當