互聯(lián)網(wǎng)充電樁運營管理平臺建設(shè)方案設(shè)計-免費閱讀
【正文】 . 結(jié)算支付充電完畢后，可查看實時充電費與電量，使用“微信”或“支付寶”即能完成支付，節(jié)省用戶時間，流暢的充電體驗。. 會員統(tǒng)計分析統(tǒng)計會員APP端數(shù)據(jù)；充電量匯總，以充電趨勢圖和列表形式展示，并將統(tǒng)計分析區(qū)域會員活動情況進行資源分配. 財務(wù)統(tǒng)計分析統(tǒng)計財務(wù)結(jié)算記錄、統(tǒng)計會員消費記錄，進行系統(tǒng)分析統(tǒng)計，以方便會計人員統(tǒng)計。. 運維商家結(jié)算因充電設(shè)備會出現(xiàn)耗損或其他異常狀況，此時運維商家入駐平臺，既可解決平臺上充電設(shè)備維修問題，又為平臺帶來一定的利潤回報，平臺按照既定周期結(jié)算費用。. 會員管理會員中心，可對會員列表進行管理，對用戶信息進行編輯，對用戶賬號進行充值和售后服務(wù)；可對整個平臺的會員等級劃分進行自定義設(shè)置，可自定義會員的等級標準、會員等級名稱；可對會員的積分規(guī)整進行設(shè)置，設(shè)置消費金額和積分的兌換比例、查看會員的積分分布。包括團隊的新建和激活、團隊信息的修改等，使之能有效監(jiān)控。告警對象管理運營商家配置相關(guān)負責人的手機號碼及相關(guān)信息和告警屬性，當告警發(fā)生時，運營商家負責人將收到來自系統(tǒng)的告警短信、郵件或語音。在維護階段可以對樁的修改或刪除。若不通過，工單紀錄將轉(zhuǎn)回“處理中”狀態(tài)繼續(xù)處理。. 告警監(jiān)控實現(xiàn)監(jiān)控充電過程中出現(xiàn)的異常情況，統(tǒng)計存儲異常紀錄，并進行跟蹤處理。線路輸出功率比一般民用線路要求高，充電速度慢。包括充電電壓、充電電流、充電電量、槍內(nèi)溫度、零地電壓、充電狀態(tài)等重要指標，均能采集以上指標的當前值、峰值和谷值。. 充電資源的監(jiān)控平臺可監(jiān)控站點的充電資源，包括電動車的充電服務(wù)進程、充電站的運作、站內(nèi)各充電樁的運作、告警信息的統(tǒng)計、運維工單的統(tǒng)計等等，從多方面掌握企業(yè)的電動車的運營狀況。l 充電平臺管理層平臺登記區(qū)域內(nèi)物流企業(yè)相關(guān)信息和資源，包括商家信息、傭金設(shè)定的數(shù)額、會員的充點卡信息等等，通過登記可掌握各站點運營狀況。設(shè)備已超出使用年限，故障問題很難根本性解決，或需要很大的成本，沒有繼續(xù)維護的必要，但短時間內(nèi)沒有其它備用設(shè)備替換?！镞\維過程不透明運維管理者總是不清楚自己的團隊的工作進展，不知道事件是否在預期的進度內(nèi)進行，每次只有當事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務(wù)影響時才能發(fā)現(xiàn)和著手處理，做不到在恰當?shù)臅r候給予支持保證順利解決，使運維效果質(zhì)量很難提高，導致業(yè)務(wù)部門對運維服務(wù)滿意度不高。★如何讓用戶更方便找到我的充電站？目前充電站的建設(shè)覆蓋程度遠不如加油站，也是車主不購買電動車的一個重要原因，擔心在路途中需要加電時找不到充電站，無法及時充電。斷電：充電樁斷開了與供電系統(tǒng)的連接，無法獲取電源。WORD資料 下載可編輯 互聯(lián)網(wǎng)+充電樁運營管理平臺建設(shè)方案目錄第一章 項目概述 4 4 4 4 5 6，用戶體驗差的問題 8 9 9第二章 平臺設(shè)計與介紹 9 9 11 11 12 16 18 21 22 24 25 25 25 25 25 25 26 26 第一章 項目概述 . 項目背景與需求分析. 項目背景 電動車現(xiàn)已成為最廣泛使用的綠色能源交通工具，使用電能便可轉(zhuǎn)化為動力，節(jié)能環(huán)保。輸出故障：無法輸出正確的電壓給電動車，造成充電阻礙或超負荷充電，容易對電動車造成故障。★如何讓用戶知道我們的營銷活動？充電站為吸引更多的消費者而組織促銷、優(yōu)惠等活動，但如果用戶不知道，那么活動搞得再好也是徒勞，有沒有什么途徑能快而廣地散播活動信息？★用戶對我們的運營有什么意見？充電站運營能力的提升離不開用戶意見的反饋，知道哪些方面做得好需加強，哪些方面做不好需改善，但往往意見反饋途徑并不順暢，傳統(tǒng)意見收集途徑需要用戶花很多的時間和功夫，導致收集到的反饋非常少，反而導致運營者誤認為用戶覺得很滿意。當需要回顧、總結(jié)過往的工作時，沒有獲得精確的場景還原，只能通過少量的人工記錄和某些人的回憶來還原場景，情景失真嚴重，不能確切地找出問題的根本原因，無從對工作流程作出優(yōu)化建議。. 平臺不統(tǒng)一，用戶體驗差的問題隨著充電站的增多，各站商家擁有各自的運營平臺，因此市場上出現(xiàn)多個不同版本的app。l 充電平臺監(jiān)控層平臺實
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