【正文】 3． BA控制箱：設(shè)有BA控制箱接入相應(yīng)的控制點(diǎn)。 精密空調(diào)系統(tǒng)精密空調(diào)放置于二樓的信息機(jī)房?jī)?nèi)，主要為信息機(jī)房的設(shè)備保障溫度要求，具有智能調(diào)節(jié)風(fēng)速和溫度控制的功能，并且配有故障報(bào)警的裝置。C .發(fā)展鑒證功能，浮雕反映***發(fā)展過(guò)程中的歷史滄桑。及相關(guān)政府信息公開(kāi)；216。有些市民和企業(yè)還可以在網(wǎng)上進(jìn)行辦事申請(qǐng)。 辦公電腦就近都配置了打印機(jī)。留意顯示屏顯示信息或語(yǔ)音提示。留意顯示屏顯示信息或語(yǔ)音提示?；橐龅怯浥抨?duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要用于關(guān)于結(jié)婚登記、婚姻咨詢服務(wù)的取號(hào)。叫號(hào)系統(tǒng)運(yùn)行用電腦直接控制叫號(hào)、顯示系統(tǒng)及語(yǔ)音系統(tǒng)，可同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)工作狀況。辦事人員到窗口辦理業(yè)務(wù)休息區(qū)的顧客按顯示屏上信息或語(yǔ)音提示到指定窗口享受一對(duì)一服務(wù)辦事人員取票需要辦理業(yè)務(wù)的人員從取號(hào)主機(jī)上取出一張票號(hào)，票號(hào)上顯示號(hào)碼、當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)、時(shí)間等信息。 用途：顯示各類公共信息和圖片的播放，同時(shí)顯示監(jiān)控的畫(huà)面。216。 發(fā)改委發(fā)改委辦公電腦上政務(wù)外網(wǎng)，窗口2臺(tái)電腦上政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，其他電腦上政務(wù)外網(wǎng)，窗口電腦需要連接到自己的服務(wù)器。2樓東機(jī)房ADSL設(shè)備1臺(tái)VPN路由器1臺(tái)8口交換機(jī)1臺(tái)中心機(jī)房2樓西光電收發(fā)器電信電話配線架 電話線 六類線 二樓窗口電腦216。中心機(jī)房2樓夾層30B+D二樓交換機(jī)1臺(tái)服務(wù)器1臺(tái)工控機(jī)2臺(tái)中心機(jī)房2樓西光電收發(fā)器電信電話配線架ADSL設(shè)備1臺(tái) 光纜及六類線 六類線 三樓辦公室電腦216。******市民中心計(jì)算機(jī)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)示意圖CISCO 3550CISCO 3550TRUNK2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯東一樓弱電井東二樓弱電井東三樓弱電井西一樓弱電井西三樓弱電井西二樓弱電井區(qū)府大樓市民中心2芯2芯2芯2芯216。 各機(jī)房或弱電間的接入設(shè)備與終端之間采用6類雙絞線連接。第五章：市民中心日常維護(hù)表單***市民中心信息系統(tǒng)上下班日志（表一）日期： 年 月 日項(xiàng)目名稱***市民中心（***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號(hào)）紀(jì) 錄 人胡 松□ 王順康□ 郭 偉□ 審 核 人沈月明日志時(shí)間早上8：309：00完成以下內(nèi)容事項(xiàng)內(nèi)容是否正常日志內(nèi)容01一樓窗口排隊(duì)叫號(hào)試取號(hào) □02一樓婚姻登記處排隊(duì)叫號(hào)試取號(hào) □03二樓窗口排隊(duì)叫號(hào)試取號(hào) □04話務(wù)臺(tái)全彩大屏開(kāi)啟關(guān)閉 □05一樓、二樓橫條屏開(kāi)啟關(guān)閉 □06一樓所有等離子開(kāi)啟關(guān)閉□07二樓所有等離子開(kāi)啟關(guān)閉□08信訪辦大廳等離子開(kāi)啟關(guān)閉□09政務(wù)內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)試用□10政務(wù)外網(wǎng)上網(wǎng)試用□故障處理記錄 泰豪科技股份有限公司***市民中心信息系統(tǒng)日常維護(hù)工作記錄表（表二）日期： 年 月 日項(xiàng)目名稱***市民中心（***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號(hào)）使用單位維護(hù)事項(xiàng)大屏幕□ 叫號(hào)□ 自助上網(wǎng)□ 等離子□ 觸摸屏□ 機(jī)房□ 終端□維護(hù)時(shí)間 2006 年 月 日 時(shí) 分維護(hù)內(nèi)容原因處理結(jié)果其他維護(hù)人員用戶滿意度滿意□ 較滿意□ 不滿意□確認(rèn)人 泰豪科技股份有限公司巡檢記錄表（附表三）日期： 年 月 日項(xiàng)目名稱***市民中心（***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號(hào)）巡 檢 人審 核 人巡檢時(shí)間事項(xiàng)內(nèi)容是否正常巡檢內(nèi)容01信息機(jī)房□02一樓、二樓排隊(duì)叫號(hào)□03一樓、二樓等離子顯示□04話務(wù)臺(tái)全彩屏□05條屏 □06自助上網(wǎng)□07電子指示牌□08市民心語(yǔ) □09電腦觸摸屏□10立柱顯示屏□巡檢結(jié)果處理記錄突發(fā)事件處理記錄表（附表四）日期： 年 月 日項(xiàng)目名稱***市民中心（***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號(hào)）發(fā)生事項(xiàng)發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生時(shí)間處理時(shí)間突發(fā)事件描述處理結(jié)果 處理人簽字：審核意見(jiàn) 審核人簽字：備注***市民中心信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份記錄表（附表五）日期：2010年 月 日項(xiàng)目名稱***市民中心（***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號(hào)）使用單位備份事項(xiàng)信息發(fā)布□ 叫號(hào)□ 網(wǎng)絡(luò)□ 機(jī)房□ 終端□ 智能交互□ 備份時(shí)間 2010 年 月 日 時(shí) 分備份內(nèi)容備份人員備份介質(zhì)硬盤(pán)□ 光盤(pán)□ 其它□確認(rèn)人 泰豪科技股份有限公司第六章：市民中心弱電各子系統(tǒng)詳述 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根據(jù)市民中心實(shí)際的需求情況，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主意分：政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和各局委辦的專網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中心機(jī)房在二樓西弱電房，其中分上下隔間，下層主要為線路線纜的機(jī)柜和壁掛箱，上層為設(shè)備間，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)的主要設(shè)備安裝在8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜內(nèi) 。 216。 智能交互系統(tǒng)（自助、觸摸屏、心語(yǔ)、立柱）216。 216。 備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。 制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 216。 216。 216。 216。 216。 216。216。216。216。216。216。216。 排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)216。216。216。216。 216。 216。 216。216。216。 216。216。項(xiàng)目經(jīng)理：制定本規(guī)范，并組織具體實(shí)施。 市民中心自備一臺(tái)備用電腦及大屏控制卡備用電腦安裝各個(gè)樓層的排隊(duì)服務(wù)器軟件、大屏控制軟件；當(dāng)某一臺(tái)電腦發(fā)生故障后，可使用備用電腦。3 檢查電腦安裝了殺病毒軟件，并實(shí)時(shí)更新有效1需要檢查上聯(lián)的設(shè)備和線路2 需要檢查上聯(lián)的核心交換機(jī)和接入交換機(jī)是否正常3 需要安裝殺毒軟件或更新殺毒軟件進(jìn)行電腦的自我保護(hù)。3 檢查電腦安裝了殺病毒軟件，并實(shí)時(shí)更新有效1需要檢查上聯(lián)的設(shè)備和線路2 需要檢查上聯(lián)的核心交換機(jī)和接入交換機(jī)是否正常3 需要安裝殺毒軟件或更新殺毒軟件進(jìn)行電腦的自我保護(hù)。 每周進(jìn)行一次系統(tǒng)軟件的在線升級(jí)，及時(shí)彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，做好升級(jí)補(bǔ)丁記錄。非用戶端故障要及時(shí)處理，并做好故障處理報(bào)告。216。巡檢時(shí)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就記錄1次，每月累計(jì)3次，將扣除當(dāng)事人當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，累計(jì)3個(gè)月扣除獎(jiǎng)金者當(dāng)更換其工作崗位或辭退。自助上網(wǎng)8臺(tái)上網(wǎng)電腦是否正常運(yùn)行、主頁(yè)顯示、INTENET連接速度和穩(wěn)定性。 填寫(xiě)巡檢表格，做好巡檢內(nèi)容的總結(jié)和資料存檔。 維護(hù)規(guī)章制度要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況從而切實(shí)保障信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，提升工作效率和辦公的可靠性。 主服務(wù)器系統(tǒng)軟件的運(yùn)行情況檢查排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)器上系統(tǒng)軟件的運(yùn)行；檢查服務(wù)器的通訊端口設(shè)置（如COM1和USB連接取號(hào)機(jī)的端口）；服務(wù)器的IP地址及端口號(hào)設(shè)置；服務(wù)器設(shè)備的型號(hào)設(shè)置；216。重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲(chǔ)和備份。對(duì)軟件的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。 不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工 作范圍無(wú)關(guān)的任何操作。 機(jī)房?jī)?nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。并在該時(shí)間內(nèi)給客戶一個(gè)處理方案。如果超過(guò)3聲鈴響，再接電話，必須先說(shuō)：對(duì)不起或?qū)Σ黄?，讓您久等?216。需要從不同的角度收集大量的信息，并對(duì)收集到的信息進(jìn)行有效的處理。216。216。216。同時(shí)起到監(jiān)督本維護(hù)工作的日常情況。 電話及傳真機(jī)設(shè)備216。 UPS電源備份系統(tǒng)216。 三樓金點(diǎn)子及信息公開(kāi)等離子216。 政務(wù)外網(wǎng)216。要達(dá)到如此先進(jìn)的管理，我們必須依靠智能化和信息化系統(tǒng)的建設(shè)加以提升。項(xiàng)目位于******丁香路合歡路口，占地面積4223 M2米，建筑面積17731M2（含地下建筑面積4186M2），建筑共3層，局部為5層，樓高20米。新建的***市民中心設(shè)前臺(tái)辦事“窗口”84個(gè)，其他信息告知、上網(wǎng)查詢、反映民意的功能一應(yīng)俱全。 物業(yè)以及其他應(yīng)用（一卡通停車、背景音響、電子公告、電子叫號(hào)排隊(duì)、多媒體會(huì)議、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、多媒體查詢、系統(tǒng)展示）；在***市民中心的正式開(kāi)張運(yùn)行后，整個(gè)大樓的運(yùn)營(yíng)保障就作為一個(gè)課題出現(xiàn)在了我們的面前。 市民中心正門(mén)雙色橫條屏；216。 法律援助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)216。 大廳服務(wù)窗口電腦及打印機(jī)設(shè)備216。特此，我們?cè)O(shè)計(jì)了以下的團(tuán)隊(duì)和組織架構(gòu)。（現(xiàn)場(chǎng)副組長(zhǎng)1人，組員3人）：：216。 工作職責(zé)：216。 每周至現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不小于40小時(shí)。 響應(yīng)時(shí)間：電話請(qǐng)求后的響應(yīng)時(shí)間不小于2小時(shí)。 市民中心客戶反饋意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)來(lái)辦事的市民，在取號(hào)處發(fā)放意見(jiàn)咨詢表，當(dāng)市民辦完有關(guān)事項(xiàng)后自愿填寫(xiě)對(duì)窗口工作人員或市民中心的個(gè)人建議，然后投放到出口處的建議箱，每個(gè)季度我們負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集，對(duì)各個(gè)表格進(jìn)行歸檔和分類統(tǒng)計(jì)，同時(shí)分析客戶反映的大多數(shù)意見(jiàn)匯總到相關(guān)部門(mén)，同時(shí)給相關(guān)部門(mén)提供各個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)。 每個(gè)月網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主要機(jī)器同時(shí)關(guān)機(jī)和開(kāi)機(jī)一次，同時(shí)配合進(jìn)行一次靜電去除工作。要具有自己就代表公司的強(qiáng)烈意識(shí)。 必須注意個(gè)人衛(wèi)生。 對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在其它可進(jìn)行 試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。禁止任何人員將機(jī)房?jī)?nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無(wú)關(guān)人員或向外隨意傳播。小組人員有義務(wù)服從工作安排，并有義務(wù)對(duì)工作安排提出更加合理化建議和意見(jiàn)。 顯示屏顯示呼叫信息檢查網(wǎng)絡(luò)連接線通訊正常；檢查顯示屏地址；216。216。 每天上班前觀察設(shè)備的運(yùn)行情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并通報(bào)情況；216。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行區(qū)政府網(wǎng)站的連接速度、穩(wěn)定性和是否丟包。檢查巡檢記錄，對(duì)于不明確、不規(guī)范的記錄，要找到當(dāng)事人批評(píng)令其改正，不聽(tīng)勸說(shuō)，造成重大運(yùn)行故障的，按情節(jié)輕重，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 每次巡檢必須兩人以上進(jìn)行檢查，每次檢查必須作好記錄。 當(dāng)用戶反映網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，根據(jù)現(xiàn)象要快速的初步判斷問(wèn)題所在，并提供解決建議。 216。第三： 電腦網(wǎng)