【正文】 3． BA控制箱：設有BA控制箱接入相應的控制點。 精密空調系統(tǒng)精密空調放置于二樓的信息機房內，主要為信息機房的設備保障溫度要求，具有智能調節(jié)風速和溫度控制的功能，并且配有故障報警的裝置。C .發(fā)展鑒證功能，浮雕反映***發(fā)展過程中的歷史滄桑。及相關政府信息公開；216。有些市民和企業(yè)還可以在網上進行辦事申請。 辦公電腦就近都配置了打印機。留意顯示屏顯示信息或語音提示。留意顯示屏顯示信息或語音提示。婚姻登記排隊叫號系統(tǒng)主要用于關于結婚登記、婚姻咨詢服務的取號。叫號系統(tǒng)運行用電腦直接控制叫號、顯示系統(tǒng)及語音系統(tǒng)，可同步顯示當前系統(tǒng)工作狀況。辦事人員到窗口辦理業(yè)務休息區(qū)的顧客按顯示屏上信息或語音提示到指定窗口享受一對一服務辦事人員取票需要辦理業(yè)務的人員從取號主機上取出一張票號，票號上顯示號碼、當前排隊人數(shù)、時間等信息。 用途：顯示各類公共信息和圖片的播放，同時顯示監(jiān)控的畫面。216。 發(fā)改委發(fā)改委辦公電腦上政務外網，窗口2臺電腦上政務內網，其他電腦上政務外網，窗口電腦需要連接到自己的服務器。2樓東機房ADSL設備1臺VPN路由器1臺8口交換機1臺中心機房2樓西光電收發(fā)器電信電話配線架 電話線 六類線 二樓窗口電腦216。中心機房2樓夾層30B+D二樓交換機1臺服務器1臺工控機2臺中心機房2樓西光電收發(fā)器電信電話配線架ADSL設備1臺 光纜及六類線 六類線 三樓辦公室電腦216。******市民中心計算機政務內網示意圖CISCO 3550CISCO 3550TRUNK2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯東一樓弱電井東二樓弱電井東三樓弱電井西一樓弱電井西三樓弱電井西二樓弱電井區(qū)府大樓市民中心2芯2芯2芯2芯216。 各機房或弱電間的接入設備與終端之間采用6類雙絞線連接。第五章：市民中心日常維護表單***市民中心信息系統(tǒng)上下班日志（表一）日期： 年 月 日項目名稱***市民中心（***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號）紀 錄 人胡 松□ 王順康□ 郭 偉□ 審 核 人沈月明日志時間早上8：309：00完成以下內容事項內容是否正常日志內容01一樓窗口排隊叫號試取號 □02一樓婚姻登記處排隊叫號試取號 □03二樓窗口排隊叫號試取號 □04話務臺全彩大屏開啟關閉 □05一樓、二樓橫條屏開啟關閉 □06一樓所有等離子開啟關閉□07二樓所有等離子開啟關閉□08信訪辦大廳等離子開啟關閉□09政務內網上網試用□10政務外網上網試用□故障處理記錄 泰豪科技股份有限公司***市民中心信息系統(tǒng)日常維護工作記錄表（表二）日期： 年 月 日項目名稱***市民中心（***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號）使用單位維護事項大屏幕□ 叫號□ 自助上網□ 等離子□ 觸摸屏□ 機房□ 終端□維護時間 2006 年 月 日 時 分維護內容原因處理結果其他維護人員用戶滿意度滿意□ 較滿意□ 不滿意□確認人 泰豪科技股份有限公司巡檢記錄表（附表三）日期： 年 月 日項目名稱***市民中心（***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號）巡 檢 人審 核 人巡檢時間事項內容是否正常巡檢內容01信息機房□02一樓、二樓排隊叫號□03一樓、二樓等離子顯示□04話務臺全彩屏□05條屏 □06自助上網□07電子指示牌□08市民心語 □09電腦觸摸屏□10立柱顯示屏□巡檢結果處理記錄突發(fā)事件處理記錄表（附表四）日期： 年 月 日項目名稱***市民中心（***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號）發(fā)生事項發(fā)生地點發(fā)生時間處理時間突發(fā)事件描述處理結果 處理人簽字：審核意見 審核人簽字：備注***市民中心信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份記錄表（附表五）日期：2010年 月 日項目名稱***市民中心（***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號）使用單位備份事項信息發(fā)布□ 叫號□ 網絡□ 機房□ 終端□ 智能交互□ 備份時間 2010 年 月 日 時 分備份內容備份人員備份介質硬盤□ 光盤□ 其它□確認人 泰豪科技股份有限公司第六章：市民中心弱電各子系統(tǒng)詳述 計算機網絡系統(tǒng)根據(jù)市民中心實際的需求情況，計算機網絡主意分：政務外網、政務內網和各局委辦的專網，網絡系統(tǒng)中心機房在二樓西弱電房，其中分上下隔間，下層主要為線路線纜的機柜和壁掛箱，上層為設備間，各個網絡的主要設備安裝在8個標準機柜內 。 216。 智能交互系統(tǒng)（自助、觸摸屏、心語、立柱）216。 216。 備份數(shù)據(jù)資料保管地點應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設施。 制定業(yè)務數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經批準不得隨意更改業(yè)務數(shù)據(jù)。 216。 216。 216。 216。 216。 216。216。216。216。216。216。216。 排隊叫號系統(tǒng)216。216。216。216。 216。 216。 216。216。216。 216。216。項目經理：制定本規(guī)范，并組織具體實施。 市民中心自備一臺備用電腦及大屏控制卡備用電腦安裝各個樓層的排隊服務器軟件、大屏控制軟件；當某一臺電腦發(fā)生故障后，可使用備用電腦。3 檢查電腦安裝了殺病毒軟件，并實時更新有效1需要檢查上聯(lián)的設備和線路2 需要檢查上聯(lián)的核心交換機和接入交換機是否正常3 需要安裝殺毒軟件或更新殺毒軟件進行電腦的自我保護。3 檢查電腦安裝了殺病毒軟件，并實時更新有效1需要檢查上聯(lián)的設備和線路2 需要檢查上聯(lián)的核心交換機和接入交換機是否正常3 需要安裝殺毒軟件或更新殺毒軟件進行電腦的自我保護。 每周進行一次系統(tǒng)軟件的在線升級，及時彌補系統(tǒng)漏洞，做好升級補丁記錄。非用戶端故障要及時處理，并做好故障處理報告。216。巡檢時一經發(fā)現(xiàn)就記錄1次，每月累計3次，將扣除當事人當月全部獎金，累計3個月扣除獎金者當更換其工作崗位或辭退。自助上網8臺上網電腦是否正常運行、主頁顯示、INTENET連接速度和穩(wěn)定性。 填寫巡檢表格，做好巡檢內容的總結和資料存檔。 維護規(guī)章制度要求達到的標準為依據(jù)。監(jiān)督各項規(guī)章制度執(zhí)行情況從而切實保障信息系統(tǒng)網絡的正常運行，提升工作效率和辦公的可靠性。 主服務器系統(tǒng)軟件的運行情況檢查排隊叫號服務器上系統(tǒng)軟件的運行；檢查服務器的通訊端口設置（如COM1和USB連接取號機的端口）；服務器的IP地址及端口號設置；服務器設備的型號設置；216。重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應采取對應的技術手段進行加密、存儲和備份。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應急措施。 不允許任何人在服務器、交換設備等核心設備上進行與工 作范圍無關的任何操作。 機房內部不應大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。并在該時間內給客戶一個處理方案。如果超過3聲鈴響，再接電話，必須先說：對不起或對不起，讓您久等。 216。需要從不同的角度收集大量的信息，并對收集到的信息進行有效的處理。216。216。216。同時起到監(jiān)督本維護工作的日常情況。 電話及傳真機設備216。 UPS電源備份系統(tǒng)216。 三樓金點子及信息公開等離子216。 政務外網216。要達到如此先進的管理，我們必須依靠智能化和信息化系統(tǒng)的建設加以提升。項目位于******丁香路合歡路口，占地面積4223 M2米，建筑面積17731M2（含地下建筑面積4186M2），建筑共3層，局部為5層，樓高20米。新建的***市民中心設前臺辦事“窗口”84個，其他信息告知、上網查詢、反映民意的功能一應俱全。 物業(yè)以及其他應用（一卡通停車、背景音響、電子公告、電子叫號排隊、多媒體會議、遠程視頻會議、多媒體查詢、系統(tǒng)展示）；在***市民中心的正式開張運行后，整個大樓的運營保障就作為一個課題出現(xiàn)在了我們的面前。 市民中心正門雙色橫條屏；216。 法律援助排隊叫號系統(tǒng)216。 大廳服務窗口電腦及打印機設備216。特此，我們設計了以下的團隊和組織架構。（現(xiàn)場副組長1人，組員3人）：：216。 工作職責：216。 每周至現(xiàn)場時間不小于40小時。 響應時間：電話請求后的響應時間不小于2小時。 市民中心客戶反饋意見統(tǒng)計分析對來辦事的市民，在取號處發(fā)放意見咨詢表，當市民辦完有關事項后自愿填寫對窗口工作人員或市民中心的個人建議，然后投放到出口處的建議箱，每個季度我們負責統(tǒng)一收集，對各個表格進行歸檔和分類統(tǒng)計，同時分析客戶反映的大多數(shù)意見匯總到相關部門，同時給相關部門提供各個窗口的服務質量數(shù)據(jù)。 每個月網絡設備和主要機器同時關機和開機一次，同時配合進行一次靜電去除工作。要具有自己就代表公司的強烈意識。 必須注意個人衛(wèi)生。 對會影響到全局的硬件設備的更改、調試等操作應預先發(fā)布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設備的更改。需要對服務器進行配置，必須在其它可進行 試驗的機器上調試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。禁止任何人員將機房內的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關人員或向外隨意傳播。小組人員有義務服從工作安排，并有義務對工作安排提出更加合理化建議和意見。 顯示屏顯示呼叫信息檢查網絡連接線通訊正常；檢查顯示屏地址；216。216。 每天上班前觀察設備的運行情況發(fā)現(xiàn)問題及時處理并通報情況；216。政務內網運行區(qū)政府網站的連接速度、穩(wěn)定性和是否丟包。檢查巡檢記錄，對于不明確、不規(guī)范的記錄，要找到當事人批評令其改正，不聽勸說，造成重大運行故障的，按情節(jié)輕重，按相關規(guī)定進行處罰。 每次巡檢必須兩人以上進行檢查，每次檢查必須作好記錄。 當用戶反映網絡故障時，根據(jù)現(xiàn)象要快速的初步判斷問題所在，并提供解決建議。 216。第三： 電腦網