激勵行為ppt課件(2)-免費閱讀
【正文】 ? 贊美技巧是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，需要學習和訓練 ? 贊美不是人云亦云的客套話，要貴在真心誠意，難在直指人心 2022/5/29 59 如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受？是不是覺得備受尊重？ 如果你是客人，在旁聽見松下如此說會有什么感受？ 沒有吃完的牛排 2022/5/29 60 積極的抱怨 消極的抱怨 積極的抱怨是指那些提及工作執(zhí)行障礙的抱怨 消極的抱怨是指和工作沒有直接關(guān)系的抱怨 這類抱怨反映出好的工作動機，因為他們表示下屬努力地想把工作做好，他們經(jīng)常被一些干擾因素所煩惱，想通過抱怨提醒上司來解決 這些抱怨可能有充分的理由，也可能是更深層次原因造成的，如： ?對管理制度不清楚或管理制度不合理 ?經(jīng)理處理問題不當 分析抱怨 2022/5/29 61 十大獎勵方式排行榜 策略三：金錢激勵 2022/5/29 62 ? 選擇一：回避 ? 選擇二：推諉 ? 選擇三：共鳴 ? 選擇四：陳述政策 ? 不打官腔，不輕信 ? 選擇五：運用手中的資源 ? 考核決定權(quán) ? 職位建議權(quán) ? 特殊加薪建議權(quán) 下屬要求加薪時怎么辦？ 2022/5/29 63 ? 晉升的障礙 ? 職位太少 ? 逃避 ? 怕下屬取代、超過自己 ? 用自己人 ? 裝聾作啞 策略四：晉升激勵 2022/5/29 64 ? 轉(zhuǎn)換問題 ? 讓下屬充分了解，那個職位需要什么任職資格 ? 將下屬的晉升想法轉(zhuǎn)換為職業(yè)發(fā)展計劃 ? 幫助下屬執(zhí)行和推進職業(yè)發(fā)展計劃 解決要點： 2022/5/29 65 ? 指揮型 —— 喜歡自我為中心，能夠承擔責任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務實而講效率，喜歡獎賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。因此領導者在下屬取得成績時要及時表揚，出現(xiàn)困難時，也要積極創(chuàng)造條件解決下屬困難。沒有考慮組織本身對其個體會有各種影響。采用哪種獎勵為主，應加以研究。 2022/5/29 41 ? （二）個人行為激勵的手段 ? 分析職工工作情緒因素。 2022/5/29 34 ? （二）激勵的方式 ? 外在的激勵方式。 2022/5/29 32 心理學界歷來對需要論頗有微詞 ,認為它“與其說是一種心理學理論 ,不如說是一種哲學道德思想。 由激勵條件泛化到激勵因素明晰 ； 赫茲伯格 () 的雙因素理論、 由激勵基礎研究到激勵過程探索 ； 弗魯姆 () 的期望理論、洛克 ()和休斯 ()的目標設置理論 、亞當斯()的公平理論、波特 ()和勞勒() 的綜合激勵模式理論 五、關(guān)于激勵理論的評價 2022/5/29 29 （二）管理心理學的激勵理論的分析 —— 激勵理論的困境 激勵研究之于管理心理學有著十分特殊的意義 ,它不僅是結(jié)構(gòu)現(xiàn)代管理心理學理論體系的基本核團 ,而且是管理心理學在自己與社會實踐的前沿領域之間搭建的第一座也是最重要的一座連結(jié)橋梁。Vroom) 的期望理論對激勵過程中目標達成的可能性、激勵對象的滿足程度等內(nèi)容進行了研究，彌補了內(nèi)容型理論在此方面的不足；波特（ L ? 金錢畢竟不是唯一的刺激。盧森斯（ F 只要本人做那種工作感到有很大樂趣 ， 很有意義 ， 那么完成工作任務的期望值就為 1， 即完成任務的主觀概率是百分之百 ， 所以不必再乘 l了 。 Eia—— 代表對進行該項活動能否達到完成任務的期望值 ， 也就是主觀上對完成任務可能性的估計 。 2022/5/29 11 2022/5/29 12 （二）激勵在組織實現(xiàn)目標中的作用 ? 有助于吸引人才 ? 2 、激發(fā)職工的潛力和工作效率 ? 威廉 2022/5/29 5 激勵的特點 ? 激勵的效果 — 工作動機或積極性是一種內(nèi)在變量，不能被直接觀察到，而要從表現(xiàn)的行為和工作績效進行判斷。 2022/5/29 6 需求 產(chǎn)生 動機 利用 激勵 的 手段 改變 工作 中的 行為 績效： 生產(chǎn)率 滿意度 發(fā)展 能力 環(huán)境 個人 管理 組織 激勵的基本模式 2022/5/29 7 ? 1．激勵模式之一的基本組成部分是：刺激（內(nèi)外誘因）、個體需要、動機、行為、目標、反饋等。 詹姆士認為，按時計酬的職工，僅能發(fā)揮其能力的 20%30% ，而受到充分激勵的職工其能力可發(fā)揮至 80%90%。進行這種活動時 ， 人們要考慮自己完成任務的能力 ， 以及客觀上存在的困難等 。 因此 ， 這一項也代表做這件工作本身的內(nèi)激勵 。Luthans)等將激勵理論的發(fā)展歸結(jié)為四條主線，表
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