激勵(lì)行為ppt課件(2)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 贊美技巧是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練 ? 贊美不是人云亦云的客套話，要貴在真心誠(chéng)意，難在直指人心 2022/5/29 59 如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說(shuō)明，會(huì)有什么感受？是不是覺得備受尊重？ 如果你是客人，在旁聽見松下如此說(shuō)會(huì)有什么感受？ 沒有吃完的牛排 2022/5/29 60 積極的抱怨 消極的抱怨 積極的抱怨是指那些提及工作執(zhí)行障礙的抱怨 消極的抱怨是指和工作沒有直接關(guān)系的抱怨 這類抱怨反映出好的工作動(dòng)機(jī)，因?yàn)樗麄儽硎鞠聦倥Φ叵氚压ぷ髯龊茫麄兘?jīng)常被一些干擾因素所煩惱，想通過抱怨提醒上司來(lái)解決 這些抱怨可能有充分的理由，也可能是更深層次原因造成的，如： ?對(duì)管理制度不清楚或管理制度不合理 ?經(jīng)理處理問題不當(dāng) 分析抱怨 2022/5/29 61 十大獎(jiǎng)勵(lì)方式排行榜 策略三：金錢激勵(lì) 2022/5/29 62 ? 選擇一：回避 ? 選擇二：推諉 ? 選擇三：共鳴 ? 選擇四：陳述政策 ? 不打官腔，不輕信 ? 選擇五：運(yùn)用手中的資源 ? 考核決定權(quán) ? 職位建議權(quán) ? 特殊加薪建議權(quán) 下屬要求加薪時(shí)怎么辦？ 2022/5/29 63 ? 晉升的障礙 ? 職位太少 ? 逃避 ? 怕下屬取代、超過自己 ? 用自己人 ? 裝聾作啞 策略四：晉升激勵(lì) 2022/5/29 64 ? 轉(zhuǎn)換問題 ? 讓下屬充分了解，那個(gè)職位需要什么任職資格 ? 將下屬的晉升想法轉(zhuǎn)換為職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ? 幫助下屬執(zhí)行和推進(jìn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 解決要點(diǎn)： 2022/5/29 65 ? 指揮型 —— 喜歡自我為中心，能夠承擔(dān)責(zé)任，對(duì)管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競(jìng)爭(zhēng)，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。因此領(lǐng)導(dǎo)者在下屬取得成績(jī)時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)，出現(xiàn)困難時(shí)，也要積極創(chuàng)造條件解決下屬困難。沒有考慮組織本身對(duì)其個(gè)體會(huì)有各種影響。采用哪種獎(jiǎng)勵(lì)為主，應(yīng)加以研究。 2022/5/29 41 ? （二）個(gè)人行為激勵(lì)的手段 ? 分析職工工作情緒因素。 2022/5/29 34 ? （二）激勵(lì)的方式 ? 外在的激勵(lì)方式。 2022/5/29 32 心理學(xué)界歷來(lái)對(duì)需要論頗有微詞 ,認(rèn)為它“與其說(shuō)是一種心理學(xué)理論 ,不如說(shuō)是一種哲學(xué)道德思想。 由激勵(lì)條件泛化到激勵(lì)因素明晰 ； 赫茲伯格 () 的雙因素理論、 由激勵(lì)基礎(chǔ)研究到激勵(lì)過程探索 ； 弗魯姆 () 的期望理論、洛克 ()和休斯 ()的目標(biāo)設(shè)置理論 、亞當(dāng)斯()的公平理論、波特 ()和勞勒() 的綜合激勵(lì)模式理論 五、關(guān)于激勵(lì)理論的評(píng)價(jià) 2022/5/29 29 （二）管理心理學(xué)的激勵(lì)理論的分析 —— 激勵(lì)理論的困境 激勵(lì)研究之于管理心理學(xué)有著十分特殊的意義 ,它不僅是結(jié)構(gòu)現(xiàn)代管理心理學(xué)理論體系的基本核團(tuán) ,而且是管理心理學(xué)在自己與社會(huì)實(shí)踐的前沿領(lǐng)域之間搭建的第一座也是最重要的一座連結(jié)橋梁。Vroom) 的期望理論對(duì)激勵(lì)過程中目標(biāo)達(dá)成的可能性、激勵(lì)對(duì)象的滿足程度等內(nèi)容進(jìn)行了研究，彌補(bǔ)了內(nèi)容型理論在此方面的不足；波特（ L ? 金錢畢竟不是唯一的刺激。盧森斯（ F 只要本人做那種工作感到有很大樂趣 ， 很有意義 ， 那么完成工作任務(wù)的期望值就為 1， 即完成任務(wù)的主觀概率是百分之百 ， 所以不必再乘 l了 。 Eia—— 代表對(duì)進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)能否達(dá)到完成任務(wù)的期望值 ， 也就是主觀上對(duì)完成任務(wù)可能性的估計(jì) 。 2022/5/29 11 2022/5/29 12 （二）激勵(lì)在組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的作用 ? 有助于吸引人才 ? 2 、激發(fā)職工的潛力和工作效率 ? 威廉 2022/5/29 5 激勵(lì)的特點(diǎn) ? 激勵(lì)的效果 — 工作動(dòng)機(jī)或積極性是一種內(nèi)在變量，不能被直接觀察到，而要從表現(xiàn)的行為和工作績(jī)效進(jìn)行判斷。 2022/5/29 6 需求 產(chǎn)生 動(dòng)機(jī) 利用 激勵(lì) 的 手段 改變 工作 中的 行為 績(jī)效： 生產(chǎn)率 滿意度 發(fā)展 能力 環(huán)境 個(gè)人 管理 組織 激勵(lì)的基本模式 2022/5/29 7 ? 1．激勵(lì)模式之一的基本組成部分是：刺激（內(nèi)外誘因）、個(gè)體需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)、反饋等。 詹姆士認(rèn)為，按時(shí)計(jì)酬的職工，僅能發(fā)揮其能力的 20%30% ，而受到充分激勵(lì)的職工其能力可發(fā)揮至 80%90%。進(jìn)行這種活動(dòng)時(shí) ， 人們要考慮自己完成任務(wù)的能力 ， 以及客觀上存在的困難等 。 因此 ， 這一項(xiàng)也代表做這件工作本身的內(nèi)激勵(lì) 。Luthans)等將激勵(lì)理論的發(fā)展歸結(jié)為四條主線，表
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