模擬導游實訓ppt課件-免費閱讀
【正文】 ? （ 3）立即報告旅行社并追究供餐單位的責任。辦理退宿手續(xù)；集合乘車 歡送詞 實訓六 旅游接待中問題與事故的處理 實訓要求：熟悉事故預防的方法措施，掌握各種以外事故發(fā)生時正確合理的處理方法、程序、技巧和注意事項等，以提高學生的專業(yè)綜合素質(zhì)和技能。 團隊信息： 20人 5男 14女 1小孩 案例 : 快樂蘇杭休閑三日游 實訓二 接團服務 實訓目的：掌握接團服務的程序、要求及注意事項，掌握接站、致歡迎詞、沿途導游講解、照顧客人入住飯店等技能。 實訓方式： 6人一組 1人全陪， 1人領隊 1人地陪（武漢站、宜昌站） 1 人酒店前臺 2名游客 案例：北京 重慶雙飛 5日游（入境旅游） 實訓項目：全陪首站接站；致歡迎詞，協(xié)助辦理入住手續(xù)（北京站）。 突發(fā)事件 一、中途退團 二、意外摔傷 三、食物中毒 四、發(fā)生交通事故 實訓方式： 3人一組， 1名游客， 1名全陪， 1名地陪。 交通事故情景 在 2022年 4月 23日，導游人員證帶領游
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