電話銷售開(kāi)拓新市場(chǎng)經(jīng)典對(duì)話-免費(fèi)閱讀
【正文】 記住永遠(yuǎn)要比別人再多一點(diǎn)努力、再多一點(diǎn)關(guān)懷、再多一點(diǎn)服務(wù)、再多一點(diǎn)稱贊、再多一點(diǎn)打電話給客戶。很大一部分的銷售人員都沒(méi)有什么訪問(wèn)報(bào)告，這說(shuō)明他們?nèi)狈χ谱麂N售計(jì)劃，缺乏計(jì)劃就等于計(jì)劃失敗，不知道你是否同意？ 你可以或獨(dú)立或綜合地使用上述這4種方法，你最終選擇的方法必須能夠： ?。?）告訴客戶你很感謝他的購(gòu)買； ?。?）明確他們對(duì)購(gòu)買是否滿意。如果你知道哪個(gè)客戶不習(xí)慣總是查收電子郵件的話，最好還是打個(gè)電話以防萬(wàn)一?！ ?．做客戶后績(jī)服務(wù)工作，通常有兩個(gè)主要目的。如果電話營(yíng)銷員把自己看作重要人物，電話對(duì)方的客戶也會(huì)那么看?！ ?．養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 A、隨時(shí)記錄 在手邊放有紙和筆，隨時(shí)記下你所接聽(tīng)或撥打的每一通電話信息（雙色鉛筆、計(jì)算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等）。（比如口頭禪、術(shù)語(yǔ)等便于與客戶建立融洽的溝通氛圍，記住顧客的姓名。運(yùn)用不同凡響的語(yǔ)言，所塑造產(chǎn)品的價(jià)值，其銷售結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品本身的價(jià)值。這條領(lǐng)帶價(jià)值800美金。電話銷售案例分析： 在一次全國(guó)性的公眾演說(shuō)研習(xí)會(huì)結(jié)束前舉行了一次演講比賽。如果你處在一種懶散的狀態(tài)中，你的聲音就會(huì)傳遞給客戶怠慢和非專業(yè)的感覺(jué)。我想將我近幾年來(lái)對(duì)電話營(yíng)銷方面的培訓(xùn)、積累，以及對(duì)電話營(yíng)銷帶給人們的魅力的感受，分享于眾多想在電話營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)展的朋友。在過(guò)去，與客戶面談或交流一定要親臨客戶，經(jīng)常是把寶貴的時(shí)間耗費(fèi)在趕場(chǎng)途中，更糟糕的是，有時(shí)匆匆趕到，卻與顧客未能相遇?！ 、電話溝通時(shí)使用通俗易懂的詞語(yǔ)?！ ≡鯓硬拍軉?wèn)對(duì)問(wèn)題？ A、是什么促使您決定跟我們聯(lián)系的呢？問(wèn)潛在客戶一些關(guān)于做的問(wèn)題，集中詢問(wèn)他們的生活中發(fā)生了什么變化。多問(wèn)少說(shuō)永遠(yuǎn)是銷售的黃金法則?！ ∈澜鐫撃艽髱煱矕|尼1000個(gè)聽(tīng)課指標(biāo)，電話營(yíng)銷人員僅僅用了15天時(shí)間，就完成了，平均每人每天要打50通以上的電話。微笑往往給人舒服、自然的感覺(jué)，電話銷售中，業(yè)務(wù)人員感到善意、理解和支持。針求了解客戶的真實(shí)需求，判斷他是即刻需求型還是培養(yǎng)需求型?！ ?．使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語(yǔ)?！ ?．具有良好的語(yǔ)言溝通能力。在業(yè)務(wù)人員僅有8人的情況下，電話帶給企業(yè)如此之高的工作效率，可見(jiàn)，訓(xùn)練有素的專業(yè)人員所撥打的每一通高品質(zhì)的電話，都能給企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。羅濱說(shuō)過(guò)：成功者與不成功者最主要的判別是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的問(wèn)題，從而得到好的答案。但是一定要問(wèn)對(duì)問(wèn)題。重點(diǎn)問(wèn)對(duì)方設(shè)法完成什么目標(biāo)，眼下正在做什么，或者過(guò)去做過(guò)什么?！ ∪绻仨毷褂脤I(yè)術(shù)語(yǔ)，一定要向客戶解釋清楚。今天，電話已經(jīng)十分普及，我們的營(yíng)銷方式也因此而發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變?！ ∪缃?，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的企業(yè)，哪家沒(méi)有幾部電話、傳真、電腦什么的，但真正能夠起到增值作用的又有多少呢？又有多少?gòu)堄唵问强侩娫挻蚧貋?lái)的呢？ 陌生市場(chǎng)的開(kāi)拓 在正式電話營(yíng)銷啟動(dòng)前，我們必須對(duì)電話銷售人員進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)。在日常的電話銷售工作中，電話營(yíng)銷人員時(shí)刻都應(yīng)以專業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)。賽后有10人獲獎(jiǎng)。主講老師接著說(shuō)：各位，重點(diǎn)不是這4條領(lǐng)帶面料值多少
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