【正文】 您的意見將會(huì)得到認(rèn)真討論。申訴等級(jí)如下： 申訴人→直接上級(jí)→店長(zhǎng)→總經(jīng)理 申訴人提出申訴時(shí)，應(yīng)有確實(shí)客觀的證據(jù)，接受申訴人應(yīng)給予明確回答。 第 六篇 員工獎(jiǎng)懲 符合下列情況屬于公司提倡的行為，凡執(zhí)行者，公司與當(dāng)月或年終給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 工作主動(dòng)、認(rèn)真，有顯著成效，能克服困難，為公司典范者； 品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)者； 對(duì)業(yè)務(wù)、管理有創(chuàng)新提案并被采納者； 熱情服務(wù)，有具體事實(shí)依據(jù)者（如表?yè)P(yáng)信、表?yè)P(yáng)電話等）； 拾金不昧（物品價(jià)值 300 元以上）者； 發(fā)現(xiàn)崗位職責(zé)外的故障，并予速報(bào)店長(zhǎng)或主管消除隱患者； 有創(chuàng)新提案，對(duì)公司確有貢獻(xiàn)，使成本降低，利潤(rùn)增加者； 有其他重大功績(jī)者。 用不正當(dāng)?shù)男袨?，騙取、涂改、偽造相關(guān)證明的； 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)，不按時(shí)上班的； 不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗的； 在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，遲到、早退超過規(guī)定時(shí)限的； 在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退三次視為曠工 1天。 [探親假 ] 公司一、二類 員工可享受探親假： 單身員工：探望父母： 10 天 /年（含公休日，路程另加）； 婚 后：探望父母： 10 天 /4 年（含公休日，路程另加）； 夫妻兩地分居： 15天 /年 （含公休日，路程另加）； 探親假當(dāng)年有效； 探親假期間按天數(shù)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。五天以外按事假標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行扣薪。 [勞動(dòng)紀(jì)律 ] 遲到、早退十分鐘內(nèi)處以每次 10 元罰款，十至三十分鐘內(nèi)處以每次 20 元罰款 。 [福利政策 ] 社會(huì)保險(xiǎn) 公司根據(jù)國(guó)家規(guī)定為各類員工提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和女職工生育保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，確保員工在為公司服務(wù)期間獲得各項(xiàng)基本保障。 休假 法定的婚假、喪假、產(chǎn)假、產(chǎn)后護(hù)理假及其他公假不扣基本工資。 員工的底薪按執(zhí)行該職等的市場(chǎng)同類公司的薪資水平確定，獎(jiǎng)金根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)額確定。 [勞動(dòng)合同的終止、續(xù)訂與解除 ] 勞動(dòng)合同中規(guī)定的各種終止條件出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)合同即行終止； 勞動(dòng)合同期滿前三十日內(nèi)，公司與員工就是否續(xù)訂勞動(dòng)合同進(jìn)行協(xié)商。 不要破壞競(jìng)爭(zhēng)者的條件和表現(xiàn)。 對(duì)于惡意的分歧，乃至激烈的沖突，應(yīng)即時(shí)制止，并采取相應(yīng)處罰措施，并將雙方暫時(shí)分離。 不同意時(shí)，應(yīng)耐心解釋原因，避免直接予以拒絕。 公開場(chǎng)合以主管為第一發(fā)言人。 有意見和有難處時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是地向上司反映，并正確表達(dá)。 目的和目標(biāo)是什么。 忌用： “這都不明白??” “我告訴你??” “真笨” “就這樣（辦）了” “你不懂” “你不明白（不清楚）??” “不可能??”等 討論問題盡量用商量性的話語(yǔ)。客人多時(shí)按客人對(duì)應(yīng)位置循序擺放名片，以便識(shí)別客人。 桌坐時(shí)，雙手不要支于桌上拖下巴。 9 以直線方式行走。 介紹時(shí)用手勢(shì)指引，手型應(yīng)做到四指并攏，母指貼與掌心。 門市必須化妝上崗，指甲及時(shí)修理，注意口腔衛(wèi)生，避免與客戶溝通時(shí)產(chǎn)生口腔異味。 公司員工之間以誠(chéng)相待、精誠(chéng)合作，各部門、各崗位、各員工之間應(yīng)密切配合，和睦相處，嚴(yán)禁相互推諉、扯皮、為他人設(shè)置障礙。 [平等工作 機(jī)會(huì) ] 公司所有員工均擁有平等的工作機(jī)會(huì)。 5 第一篇 總 則 [員工管理目標(biāo) ] 員工管理制度化、規(guī)范化，使每項(xiàng)業(yè)務(wù)高效、高質(zhì)量地順利完成，以實(shí)現(xiàn)堅(jiān)持以人為本，以此追求事業(yè)的不斷成長(zhǎng)，達(dá)到公司利益與社會(huì)、員工利益的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)公司“創(chuàng)宜興一流婚紗攝影企業(yè)”的奮斗目標(biāo)。 堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，就是要在困難面前保持永不退縮、知難而進(jìn)的拼搏精神，甘于吃苦、腳踏實(shí)地的奉獻(xiàn)精神和永不滿足、追求上進(jìn)的進(jìn)取精神。在企業(yè)發(fā)展環(huán)境瞬息萬(wàn)變的今天，市場(chǎng)反應(yīng)速度已成為決定企業(yè)生存的基本素質(zhì)。宜興路斯艾琳數(shù)碼婚紗攝影館要自覺培養(yǎng)服務(wù)客戶、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會(huì)以及同事間相互服務(wù)的精神。 物競(jìng)天擇，適者生存，與時(shí)俱進(jìn)，將成為致力于宜興路斯艾琳數(shù)碼婚紗攝影館各位同仁們的共同的行為準(zhǔn)則。 1 路斯艾琳婚紗攝影婚慶會(huì)所 員工手冊(cè) 2020 年 1月 2 前 言 親愛的朋友，歡迎您成為“路斯艾琳”大家庭中的一員。 宜興路斯艾琳數(shù)碼婚紗攝影館的經(jīng)營(yíng)宗旨 —— 追求 客戶滿意服務(wù) 經(jīng)營(yíng)宗旨是企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一般準(zhǔn)則。 3 宜興路斯艾琳數(shù)碼婚紗攝影館企業(yè)精神 —— 勇于創(chuàng)新、朝夕必爭(zhēng)、艱苦創(chuàng)業(yè)、全員合作 企業(yè)精神是企業(yè)員工健康向上內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展、員工成長(zhǎng)的動(dòng)力所在。不斷加快工作節(jié)奏，與時(shí)間賽跑，是宜興路斯艾琳數(shù)碼婚紗攝影館獲得持續(xù)發(fā)展的重要保 證。以創(chuàng)業(yè)精神去開創(chuàng)我們的事業(yè)，以創(chuàng)業(yè)的精神鼓勵(lì)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，是宜興路斯艾琳數(shù) 碼婚紗攝影館“創(chuàng)宜興一流婚紗攝影企業(yè)”的需要。 [督導(dǎo)與溝通 ] 公司每年將與員工共同討論員工的年度績(jī)效及個(gè)人發(fā)展： 年度績(jī)效結(jié)果通常由公司公布并由所在部門及時(shí)通知您。 公司根據(jù)員工的能力與興趣，努力給予每位員工個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)。 公司員工應(yīng)保持各自部門的工作環(huán)境清潔整齊，物品擺放歸類有序，雜物及時(shí)清理。 [問 候 ] 目視對(duì)方。 自我介紹時(shí)要堅(jiān)定而有信心。 多人同行忌勾肩搭背。