【正文】 人才價(jià)格體系定位和薪資市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)節(jié)的薪酬管理體系。 合同依據(jù)： 首次簽訂勞動(dòng)合同，公司將以個(gè)人技術(shù)及工作能力為主要依據(jù)，確定勞動(dòng)合同期限； 續(xù)訂勞動(dòng)合同，以職務(wù)、職稱(chēng)和崗位工種為主要依據(jù)確定勞動(dòng)合同期限。 要理解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是 在同等條件下進(jìn)行的，不要跨層次進(jìn)行比較。 有意見(jiàn)分歧時(shí)，首先是自我檢討。 投訴以書(shū)面形式進(jìn)行時(shí)應(yīng)具名。 不要隨意探聽(tīng)對(duì)方的私事。 [任務(wù)接受 ] 要明確有關(guān)任務(wù)的重點(diǎn)。 接聽(tīng)電話(huà)要使用禮貌用語(yǔ)，回答客戶(hù)咨詢(xún)要有耐心。 面部表情不要：冷漠、失望、懷疑、憤怒。 交換名片時(shí)，應(yīng)雙手奉上，正面向著對(duì)方，眼睛注視名片。 客戶(hù)來(lái)時(shí)應(yīng)及時(shí)起身迎接或招呼，總臺(tái)暫停手中工作起立招呼。 不要靠墻或倚立。 向客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)候時(shí)應(yīng)保持站立姿勢(shì)。 全體員工上班期間都必須自覺(jué)佩戴工號(hào)卡，直接與客戶(hù)接觸的一線(xiàn)員工須將工號(hào)牌佩戴至標(biāo)準(zhǔn)位置。 員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的業(yè) 務(wù)操作流程及像冊(cè)制作工藝，按規(guī)定填寫(xiě)溝通報(bào)表，確保內(nèi)部工作的流暢，杜絕不合格產(chǎn)品流入客戶(hù)手中。也唯有效率的不斷提高，公司才能不斷地成長(zhǎng)，創(chuàng)造更好的員工福利。堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的精神，將有助于企業(yè)的成長(zhǎng)。效率是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)宜興路斯艾琳數(shù)碼婚紗攝影館“創(chuàng)宜興一流婚紗攝影企業(yè)”的奮斗目標(biāo)，就必須在體制改革、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新方面取得突破性的進(jìn)展。宜興路斯艾琳數(shù)碼婚紗攝影館在開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)保持行業(yè)最好水平，通過(guò)追求卓越的服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的境界，塑造企業(yè)成功的典范。目前，公司不僅重視提高服務(wù)水平和世界先進(jìn)的數(shù)碼攝影大力推廣融入企業(yè)的發(fā)展之中，還力行把全面優(yōu)質(zhì)管理體制導(dǎo)入企業(yè)實(shí)際的管理運(yùn)行之中。公司一貫堅(jiān)持只有把員工個(gè)人價(jià)值與公司的命運(yùn)緊緊的聯(lián)系在一起，才能使公司呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。 客戶(hù)是企業(yè)的生命所在，沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展前途。企業(yè)必須以變應(yīng)變，在改革創(chuàng)新中不斷前進(jìn)。第三是講求效率。通過(guò)全員合 4 作，將互補(bǔ)的技能有效地組合在一起，其效能將超過(guò)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人能力的簡(jiǎn)單疊加，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)在更大范圍內(nèi)去應(yīng)對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，使企業(yè)更加具有應(yīng)變能力和靈活性，企業(yè)的績(jī)效以提升。 [效 率 ] 公司相信，不斷地運(yùn)用新的信息或改善工作的方法與程序，才是事業(yè)成功的基本條件。 公司員工自覺(jué)執(zhí)行本公司的作息制度，上班時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的一切工作，病事假必須事先辦理有關(guān)手續(xù)。 [著 裝 ] 工作期間門(mén)市按公司統(tǒng)一規(guī)定著公司發(fā)放的服裝。 對(duì)同事和客戶(hù)、陌生人亦可點(diǎn)頭示意。 雙手自然下垂或交叉與小腹前。 工作場(chǎng)合忌翹二郎腿、抖動(dòng)等不雅、懶散姿勢(shì)。 [遞接物品與交換名片 ] 遞接物品時(shí)將正面向著對(duì)方，雙手遞交，雙手接收，同時(shí)目視該物品 1— 3 秒鐘，以示尊重。 [面部表情 ] 面部表情要：熱心、細(xì)心、快樂(lè)、自信。 原則上等對(duì)方掛機(jī)之后再掛機(jī)。 12 其它 解釋與說(shuō)明。 尊重對(duì)方的地位。 投訴可逐級(jí)向上反映。 進(jìn)行比較，強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)，說(shuō)明分歧點(diǎn)，提出折衷點(diǎn)。 書(shū)面承諾 口頭承諾 對(duì)客戶(hù)和上級(jí)承諾 時(shí)間的承諾 執(zhí)行過(guò)程的承諾 處理態(tài)度的承諾 ★重點(diǎn)是時(shí)間的承諾 ★時(shí)間的承諾是必須的 執(zhí)行過(guò)程與處理態(tài)度的承諾可視情況補(bǔ)充 對(duì)平級(jí)承諾 時(shí)間的承諾 執(zhí)行過(guò)程的承諾 處理態(tài)度的承諾 ★重點(diǎn)是執(zhí)行過(guò)程的承諾 ★執(zhí)行過(guò)程的承諾是必須的 時(shí)間與處理態(tài)度的承諾可視情況補(bǔ)充 14 對(duì)下級(jí)承諾 時(shí)間的承諾 執(zhí)行過(guò)程的承諾 處理態(tài)度的承諾 ★重點(diǎn)是處理態(tài)度的承諾 ★處理態(tài)度的承諾是必須的 執(zhí)行過(guò)程與時(shí)間可視情況補(bǔ)充 [內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) ] 做好本職工作是參與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和體現(xiàn)成就感的第一步。 15 第 三 篇 勞動(dòng)合同 [勞動(dòng)合同的簽訂 ] 簽訂時(shí)間：?jiǎn)T工進(jìn)入公司時(shí)，公司與員工簽訂勞動(dòng)合同。 如果員工在試用期內(nèi)提出解除勞動(dòng)關(guān)系的，可以不返還由公司出資的培訓(xùn)費(fèi)用。 日 標(biāo)準(zhǔn)工資 以月基本工資加技術(shù)工資為標(biāo)準(zhǔn)，其 1/26為日標(biāo)準(zhǔn) 工資。 17 根據(jù)國(guó)家規(guī)定，員工每月的收入所得均應(yīng)按有關(guān)法令繳納個(gè)人收入所得稅。 門(mén)市部：每月填寫(xiě)排班表，報(bào)總經(jīng)辦備案； 其他部門(mén)： 8： 30－ 17： 00（部門(mén)主管人員下班時(shí)間為 17： 30） 就餐時(shí)間：中午為 11： 30，晚上為 17： 40，各部門(mén)輪流安排人員就餐。 未經(jīng)事先請(qǐng)假，下班時(shí)間未到，提前 30 分鐘內(nèi)離開(kāi)的，視作早退，罰款 20 元；提前時(shí)間超過(guò) 30 分鐘的，視作曠工一天； 公司實(shí)行下級(jí)向上級(jí)（逐級(jí)）請(qǐng)假制度，未辦手續(xù)者作曠工處理，必須提前一天填寫(xiě)請(qǐng)假單，不接受任何形式的電話(huà)及口頭請(qǐng)假。 [產(chǎn)假、護(hù)理假、哺乳假、 計(jì)劃生育假 ] 公司員工有下列情況的： 雙方均為晚婚晚育，如逢妻子分娩的，男性員工可享受三天（不含公休日）護(hù)理假，不扣薪資，如超過(guò)三天的，多余天數(shù)視同事假處理。 使用期內(nèi)員工，按試用期內(nèi)按實(shí)際病假天數(shù)扣除底薪。 員工請(qǐng)（休）假， 2 天以上應(yīng)事先以書(shū)面形式申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后方可執(zhí) 21 行，并及時(shí)報(bào)備總臺(tái)備案。 ? 在外制造事端，中傷公司，有損企業(yè)形象者，在內(nèi)搬弄是非，妄加評(píng)論，影響公司工作，有損公司團(tuán)結(jié)者。 24 第八篇 附則 《宜興路斯艾琳數(shù)碼婚紗攝影館員工手冊(cè)》是為了服務(wù)路斯艾琳的客戶(hù)和員工而