【正文】 （ ）11產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。10服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量就是服務(wù)的職能性質(zhì)量。（ √ ）9文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過(guò)直接的方式來(lái)進(jìn)行的。（ √ ）9市場(chǎng)定位的方法很多，重要的是企業(yè)要從自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行不同角度的定位。（ ）8不同國(guó)家分銷渠道差異很大，這種差異首先體現(xiàn)在零售商的規(guī)模和數(shù)量上。（ √ ）7任何產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷生命周期的四個(gè)階段。（ √ ）6顧客之所以關(guān)注價(jià)格，是因?yàn)閮r(jià)格可以提高或降低人們對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的期望。（ ）60、與直接出口進(jìn)入相比，間接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)在于有較高的自主決策權(quán)。（ ）5顧客的信念并不影響企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不影響他的購(gòu)買(mǎi)行為。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)上企業(yè)有較大的自由度決定其價(jià)格。（ √ ）3經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃過(guò)程，始于明確任務(wù)。（ √ ）市場(chǎng)細(xì)分對(duì)中小企業(yè)尤為重要。（ ）2經(jīng)紀(jì)人是從事購(gòu)買(mǎi)或銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ?，并取得產(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位。（ ）1各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。（ √ ）市場(chǎng)營(yíng)銷中觀環(huán)境是指供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、公眾和競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。A．市場(chǎng)改良 B．品牌再定位 C．產(chǎn)品改良 D．品牌改良 E．營(yíng)銷組合改良109．人員推銷的組織結(jié)構(gòu)可依企業(yè)的（ABC ）等三個(gè)因素的結(jié)合來(lái)設(shè)置。 A．高品質(zhì) B．高促銷 C．低促銷 D．高價(jià)格 E．低價(jià)格101．影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有（ ABCDE ）。 A．適應(yīng)度 B．長(zhǎng)度 C．相關(guān)性 D．寬度 E．深度93．引起企業(yè)提價(jià)主要有（ AC ）原因。 A．無(wú)形性 B．滿足感 C．易變性 D．不可分離性 E．不可儲(chǔ)存性85．當(dāng)出現(xiàn)（ BCDE ）情況時(shí)，商品需求可能缺乏彈性。A．吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客 B．開(kāi)發(fā)新用戶 C．開(kāi)發(fā)潛在顧客 D．尋找產(chǎn)品新用途 E．增加使用量76．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)類型（ ABE ）等。 Ａ．沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi) Ｂ．習(xí)慣購(gòu)買(mǎi) Ｃ．專家購(gòu)買(mǎi) Ｄ．理性購(gòu)買(mǎi) Ｅ．非專家購(gòu)買(mǎi) 68．配套包裝不是配套搭配，企業(yè)采用配套包裝策略時(shí)，應(yīng)著重考慮的因素是（ BDE ）。Ａ．建立 Ｂ．維持 Ｃ．修正 Ｄ．中止 Ｅ．構(gòu)建59．需求差別定價(jià)的形式有（ ABCD ）。A．確認(rèn)需要 B．購(gòu)買(mǎi)決策 C．付款方式 D．購(gòu)買(mǎi)信念 E．購(gòu)后評(píng)價(jià)52．品牌名稱決策包括（ ACDE ）。A．銷售優(yōu)先 B．搶先注冊(cè) C．注冊(cè)在先 D．生產(chǎn)優(yōu)先 E．使用在先45．分銷渠道成員包括（ ABCE ）。 ABDE ）。 A．產(chǎn)品 B．價(jià)格 C．分銷 D．促銷 E．人員33．顧客總價(jià)值包括（BCDE ）。A．市場(chǎng)營(yíng)銷溝通 B．顧客口碑 C．顧客需求 D．服務(wù)產(chǎn)品 E．企業(yè)形象24．一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展演變歷程可劃分為以下哪幾個(gè)階段？（ ABCDE ） A．生產(chǎn)觀念 B．銷售觀念 C．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D．產(chǎn)品觀念 E．社會(huì)營(yíng)銷觀念25．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心是正確處理（ ACE ）之間的利益關(guān)系。 A．無(wú)形性 B．同步性 C．異步性 D．異質(zhì)性 E．易逝性16．市場(chǎng)營(yíng)銷組合具有（ ABCE ）的特點(diǎn)。A．是企業(yè)能夠控制的因素 B．是企業(yè)不可控制的因素 C．可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅 D．是可以了解和預(yù)測(cè)的 E．通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷努力是可以在一定程度上去影響的9．關(guān)于社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的正確描述有（ AC ）。 A．上世紀(jì)三、四十年代的引入期 B．1978~1982年的引進(jìn)期 C．1983~1985年的傳播期 D．1986~1991年的應(yīng)用期 E．1992年以來(lái)的擴(kuò)展期2．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征是（ BCE ）。 A、產(chǎn)品類型較多 B、產(chǎn)品技術(shù)較強(qiáng)C、同類顧客比較集中 D、市場(chǎng)比較分散( B )。A、以關(guān)心的方式入題 B、以贊譽(yù)的方式入題 C、以請(qǐng)教的方式入題 D、以炫耀的方式入題（ A ）?！　、區(qū)域　B、產(chǎn)品 C、顧客　D、復(fù)式148.(　D　)是立足于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的國(guó)際營(yíng)銷方式?！　、仿制　B、改進(jìn) C、換代　D、完全、表達(dá)的部分是(　D　)?！　、地理　B、行為 C、心理　D、人口(　C　)的產(chǎn)品，可采用無(wú)差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略?！　、以量取勝　B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝　D、以形象取勝123.(　A　)動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。A．絕對(duì)的共同性 B．較多的共同性C．較少的共同性 D．較多的差異性116．一般說(shuō)來(lái)，“好”的競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司（ B ）。A．完全競(jìng)爭(zhēng) B．寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)C．壟斷競(jìng)爭(zhēng) D．不完全競(jìng)爭(zhēng)108．在無(wú)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（ B ） 。A．理想業(yè)務(wù) B．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C．成熟業(yè)務(wù) D．困難業(yè)務(wù)100．下列環(huán)境因素中，屬于宏觀環(huán)境因素的有（ D ） 。A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品C．延伸產(chǎn)品 D．潛在產(chǎn)品92．企業(yè)要制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解（ C ）。A．價(jià)值較高 B．高檔C．價(jià)值較低 D．奢侈84．在評(píng)估渠道方案時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）。A．沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)B．想得到基本需要的具體滿足物的愿望 C．有支付能力并已指向某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 D．愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望77．組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度（ B ）消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。A．產(chǎn)品差異化 B．市場(chǎng)集中化C．市場(chǎng)細(xì)分化 D．無(wú)差異營(yíng)銷6 9．家庭成員對(duì)人們的購(gòu)買(mǎi)行為影響較大，家庭成員屬于（ A ）。A．密集分銷 B．獨(dú)家分銷C．選擇分銷 D．直銷61．與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是（ A ）的核心內(nèi)容。A．人員 B．專業(yè)雜志C．電視 D．公共關(guān)系53．金屬鞋眼的價(jià)格上漲了，這不會(huì)影響金屬鞋眼的需求水平，這說(shuō)明產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是（ B ） 。A．市場(chǎng)占有率高 B．成本的經(jīng)濟(jì)性C．市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng) D．需求滿足程度高45．有能力對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動(dòng)，有望奪取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于（ B ）。A．3 B．4C．5 D．637．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了（ A ）的觀念。A．報(bào)道式廣告 B．勸導(dǎo)式廣告C．提醒式廣告 D．觀念類廣告29．生產(chǎn)者市場(chǎng)最復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)類型是（ A ）。A．地理位置 B．生活格調(diào)C．用戶規(guī)模 D．品牌忠誠(chéng)度21．占有最大的市場(chǎng)份額，在價(jià)格變化、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其它公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競(jìng)爭(zhēng)者，被稱為（ A ）。 A．零售 B．批發(fā)C．代理 D．直銷13．“好酒不怕巷子深”反映的是（ B ）。Ａ．集體 Ｂ．家庭Ｃ．社會(huì) Ｄ．單位5．服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（B ），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。市場(chǎng)營(yíng)銷一、 單項(xiàng)選擇題1．五十年代（ B）提出了市場(chǎng)營(yíng)銷組合這一重要營(yíng)銷概念。 A．有形產(chǎn)品 B．無(wú)形的任何活動(dòng)或利益 C．物質(zhì)產(chǎn)品 D．實(shí)體產(chǎn)品6．特許經(jīng)營(yíng)組織屬于（ B ）。A．生產(chǎn)觀念 B．產(chǎn)品觀念C．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D．推銷觀念14．市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（ C ）。A．市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B．市場(chǎng)利基者C．強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者 D．近競(jìng)爭(zhēng)者22．期望產(chǎn)品，是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，期望得到與（ C ）密切相關(guān)的一整套屬性和條件。Ａ．新購(gòu) Ｂ．修正重購(gòu)Ｃ．直接重購(gòu) Ｄ．代理采購(gòu)30．（ D ）是指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷的因素的發(fā)展趨勢(shì)。A．以消費(fèi)者為中心 B．以生產(chǎn)者為中心C．市場(chǎng)營(yíng)銷組合 D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷38．在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來(lái)的新產(chǎn)品是（ B ）。A．強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者 B．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C．市場(chǎng)利基者 D．好競(jìng)爭(zhēng)者46．注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（ C ）的合法權(quán)益。Ａ．衍生需求 Ｂ．缺乏彈性的需求Ｃ．波動(dòng)的需求 Ｄ．互惠需求54．同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的（ C ）特點(diǎn)引起的。A．關(guān)系營(yíng)銷 B．綠色營(yíng)銷C．公共關(guān)系 D．相互市場(chǎng)營(yíng)銷62．區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的主要依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的（ A ）。A．基本群體 B．間接群體C．向往群體 D．次要群體70． 香水制造商說(shuō)服那些不用香水的女士使用香水，說(shuō)服男士使用香水，其所采用的是（ A ）。Ａ．小于 Ｂ．大于Ｃ．等于 Ｄ．都不是78．服務(wù)質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，質(zhì)量的好壞取決于顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實(shí)際感受的服務(wù)水平的對(duì)比。A．控制性 B．經(jīng)濟(jì)性 C．適應(yīng)性 D．可行性85．宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)（ D ），研究引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)物品從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者，使供給與需求相適應(yīng)，從而促進(jìn)社會(huì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程的問(wèn)題。A．技術(shù)創(chuàng)新 B．消費(fèi)需求C．競(jìng)爭(zhēng)者 D．自己的特長(zhǎng)93．產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指（ A ）的總數(shù)。A．需求因素 B．行業(yè)因素C．競(jìng)爭(zhēng)者因素 D．科學(xué)技術(shù)因素101．贈(zèng)送樣品屬于 （ A ）。A．改變市場(chǎng)營(yíng)銷 B．刺激市場(chǎng)營(yíng)銷 C．開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷 D．協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷109．顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是（ C ）。A．增加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本 B．帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益C．降低產(chǎn)品差別 D．必然造成戰(zhàn)略利益損失117．成長(zhǎng)期營(yíng)銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（ D ）爭(zhēng)取新的顧客?！　、求實(shí)　B、求名 C、求新　D、求美124.(　D　)型購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)差異性不大的產(chǎn)品的場(chǎng)合?！　、成長(zhǎng)期　B、衰退期 C、導(dǎo)入期　D、成熟期132.(　C　)調(diào)查是為了解市場(chǎng)中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查?！　、品牌　B、商標(biāo) C、品牌標(biāo)志　D、品牌名稱141.(　A　)品牌就是指一個(gè)企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。　　A、許可證貿(mào)易 B、國(guó)際合資經(jīng)營(yíng)　C、在國(guó)外裝配生產(chǎn) D、間接出口149.(　C　)型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)行分層管理的組織型式。A、 B、能有效地幫助推銷員清楚地認(rèn)識(shí)自己的推銷心態(tài) C、有助于推銷員進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)推銷能力的培養(yǎng) D、分為推銷員方格和顧客方格，名人介紹法成功的關(guān)鍵在于( A )。A、斤斤計(jì)較 B、察眼觀色 C、后發(fā)制人 D、出價(jià)要低，對(duì)談判雙方來(lái)說(shuō)最主要、最敏感，也是沖突焦點(diǎn)的談判內(nèi)容是（ C ）。 A．客觀性 B．差異性 C．多變性 D．穩(wěn)定性