【正文】 1992 年以前，我們每年的產(chǎn)值只有 100 萬元左右，生產(chǎn)方式主要是作坊式的，不論是管理素質(zhì)還是人員素質(zhì)的基礎(chǔ)都比較差。因此無法肯定地說自己推行需要多長時(shí)間。 第三，最高領(lǐng)導(dǎo)必須樹立 5S 管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)的理念，要年年講、月月講， 并且要有計(jì)劃、有步驟地逐步深化現(xiàn)場管理活動，提升現(xiàn)場管理水平。我還想說明的一點(diǎn)是，只要理解了 5S 的最終目的是提升人的品質(zhì)的話，除了工廠需要 5S，醫(yī)院、學(xué)校、百貨商場、行政事業(yè)單位也非常需要 5S。 總體來說， 5S 帶來的影響有： 提升人的品質(zhì)、提升企業(yè)形象、提高效率、構(gòu)筑工作（產(chǎn)品）品質(zhì)保證的基礎(chǔ)、減少浪費(fèi)、創(chuàng)造安全的工作場所、營造令人心情愉快的工作環(huán)境等 7 大方面。 記 者：您本人對 5S 認(rèn)識是否也經(jīng)歷了一個逐漸形成和轉(zhuǎn)變過程？ 肖智軍：我于 1991 年有幸進(jìn)入全球 500 強(qiáng)之一的理光公司，當(dāng)踏入公 司大門的那一刻起，就有與我以前接觸的工廠完全不同的感受，干凈、整潔、各種標(biāo)識一目了然，根本看不到臟亂的現(xiàn)象，一切井井有條。然而，也有部分企業(yè)推行 5S 未能取得成功 ，其中主要原因或許是對 5S 沒有正確認(rèn)識和理解。必須通過提升人的品質(zhì)及灌輸科學(xué)的管理思想培養(yǎng)出良好的工作作風(fēng)。國內(nèi)許多企業(yè)熱衷于口號、標(biāo)語、文件的宣傳及短暫的活動（運(yùn)動），似乎相信在廠區(qū)多樹立一些諸如“員工十大守則 ”就能改變一個人，提升人的品質(zhì)。反觀日本企業(yè)，我在 1993 年第一次去日本時(shí)，所參觀的企業(yè)無論是寫字樓還是工廠，真是窗明幾凈，現(xiàn)場干凈、整潔，給人感覺是一切都處于管理中。 深圳 3A 企管顧問有限公司總經(jīng)理肖智軍先生擁有豐富的日資企業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，致力于研究和推廣 5S 管理，并編撰了以實(shí)用著稱的《 5S 活動推行實(shí)務(wù)》一書。 47 問：實(shí)施 5S 活動是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料 答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類非常少 48 問：目視管理與 ISO9000 會不會在文件管理上有沖突？ 答：完全沒有沖突。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只是為了有證書，以便裝點(diǎn)門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。 42 問：對辦公室 人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅是有形的東西。當(dāng)然， 無形管理 的變化反過來又有助于 有形管理 的進(jìn)一步深化及長期展開。就現(xiàn)場管理而言，筆者認(rèn)為日本的現(xiàn)場管 理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。 29 問：聽說還有 6S、 7S？ 答：是的。此種情況可考慮請人到 廠講課。一個人的品質(zhì)可以通過 5S 活動來加以改變。當(dāng)然，在 5S 活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使 5S 活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。比方說，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對該員工進(jìn)行扣分處理。我認(rèn)為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。無法一言概 之。按本書中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。 （五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng) 制訂服裝、臂章、工作帽等識別標(biāo)準(zhǔn) 制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 制訂禮儀守則 教育訓(xùn)練 推動各種激勵活動 遵守規(guī)章制度 例行打招呼、禮貌運(yùn)動 六、檢查要點(diǎn)： 有沒有用途不明之物 有沒有內(nèi)容不明 之物 有沒有閑置的容器、紙箱 有沒有不要之物 輸送帶之下，物料架之下有否置放物品 有沒有亂放個人的東西 有沒有把東西放在通路上 物品有沒有和通路平行或直角地放 是否有變型的包裝箱等捆包材料 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 包裝箱等有否破損（容器破損） 1工夾具、計(jì)測器等是否放在所定位置上 1移動是否容易 1架子的后面或上面是否置放東西 1架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標(biāo)示物品置放 1危險(xiǎn)品有否明確標(biāo)示，滅火器是否有定期 點(diǎn)檢 1作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件 1同一的零件是否散置在幾個不同的地方 1作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等） 1是否有在工場到處保管著零件 七、整理之 要 與 不要 分類標(biāo)準(zhǔn)范例 （一）要 正常的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置 附屬設(shè)備（滑臺、工作臺、料架） 臺車、推車、堆高機(jī) 正常使用中的工具 正常的工作椅、板凳 尚有使用價(jià)值的消耗用品 原材料、半成品、成品 尚有利用價(jià) 值的邊料 墊板、塑膠框、防塵用品 使用中的垃圾桶、垃圾袋 1使用中的樣品 1辦公用品、文具 1使用中的清潔用品 1美化用的海報(bào)、看板 1推行中的活動海報(bào)、看板 1有用的書稿、雜志、報(bào)表 1其他（私人用品） （二）不要 地板上的 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂 B、油污 C、不再使用的設(shè)備治、工夾具、模具 D、不再使用的辦公用品、垃圾筒 E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框 F、呆料或過期樣品 桌子或櫥柜 A、破舊的書籍、報(bào)紙 B、破椅墊 C、老舊無用的報(bào)表、帳本 D、損耗的工具、余料、樣品 墻壁上的 A、蜘蛛網(wǎng) B、過期海報(bào)、看報(bào) C、無用的提案箱、卡片箱、掛架 D、過時(shí)的月歷、標(biāo)語 E、損壞的時(shí)鐘 吊著的 A、工作臺上過期的作業(yè)指示書 B、不再使用的配線配管 C、不再使用的老吊扇 D、不堪使用的手工夾具 E、更改前的部門牌 八、員工 的 5S 活動中之責(zé)任： 自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放 不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間 通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通 物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所 滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機(jī)、冷氣機(jī)等周圍要時(shí)刻保持清潔 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 物品、設(shè)備要仔細(xì)的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層 保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理 紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所 不斷清掃，保持清潔 注意上級 的指示，并加以配合。明亮、清潔的工作場所 降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)減少 尋找 的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間 一、何謂 5S 5S 就是整理（ SEIRI）、整頓（ SEITON）、清掃（ SEISO）、清潔（ SETKETSU）、素養(yǎng)（ SHITSUKE）五個項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均以 S開頭，簡稱為 5S。如果在推行 ISO、 TQM、 TPM 等活動的過程中導(dǎo)入 5S，可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。 步驟 10:檢討與修正 各責(zé)任部門 依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。 步驟 4:教育 1． 每個部門對全員進(jìn)行教育 5S 活動推行的步驟（ 11STEP） 步驟 1：成立推行組織 1．推行委員會及推行辦公室成立 2．組織職掌確定 3．委員的主要工作 4．編組及責(zé)任區(qū)劃分 建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任 5S 活動推行委員會主任職務(wù)，以視對此活動之支持。 目的： ● 維持上面 3S 的成果 注意點(diǎn)： 制度化，定期檢查。 在放置方 法上多下工夫 標(biāo)識方法 ◇明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識。 目的： 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 ●騰出空間，空間活用 ●防止誤用、誤送 ●塑造清爽的工作場所 生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機(jī)器設(shè)備，如果不及時(shí)清除，會使現(xiàn)場變得凌亂。物品雜亂無 章的擺放，增加盤點(diǎn)的困難，成本核算失準(zhǔn)。 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品 放置方法 ◇保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。 實(shí)施要領(lǐng)： 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 ⑴、制訂服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn) ⑵、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 ⑶、制訂禮儀守則 ⑷、教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化 5S 教育、實(shí)踐 ⑸、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運(yùn)動等） ■ 5S 的推行步驟 掌握了 5S 的基礎(chǔ)知識，尚不 具備推行 5S 活動的能力。 目標(biāo)制定 : 先予設(shè)定期望之目標(biāo) ,做為活動努力之方向及便于活動過程中之麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 成果檢查 例一：第 4 個月各部門考核 90 分以上 例二：有來賓到廠參觀 ,不必事先臨時(shí)做準(zhǔn)備 目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。 步驟 5:活動前的宣傳造勢 5S 活動要全員重視、參與才能取得良好的效果 1．最高主管發(fā)表宣言（晨會、內(nèi)部報(bào)刊等） 2．海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣傳 3．宣傳欄 步驟 6: 實(shí)施 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 1．前期作業(yè)準(zhǔn)備 有了這種氛圍，推行 ISO、 TQM、及 TPM 就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極性，形成強(qiáng)大的推動力。 5S 籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢想。 二、 5S 的定義與目的 1S整理 定義：區(qū)分要與不要的東西，職場除了要用的東西以外，一切都不放置 目的：將 空間 騰出來活用 2S整頓 定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示 目的：不浪費(fèi) 時(shí)間 找東西 3S清掃 定義：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生 目的：消除 臟污 ，保持職場干干凈凈、明明亮亮 4S清潔 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全