【正文】 調(diào)查問(wèn)卷總數(shù)24 / 27（五）地區(qū)市場(chǎng)研究成果表 9 ：地區(qū)市場(chǎng)研究成果評(píng)估表評(píng)估日期 被評(píng)估對(duì)象 評(píng)估人? 請(qǐng)考核者根據(jù)地區(qū)公司當(dāng)年上報(bào)的所轄區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告作出評(píng)分?？己似趦?nèi)實(shí)際值表 6：負(fù)向考核指標(biāo)評(píng)分表B = 目標(biāo)值247。（2）數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞股份公司人力資源部門根據(jù)地區(qū)公司員工所填員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)打分，獲得考核實(shí)際值，并以書面形式報(bào)送給考核者。（2）數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞股份公司企業(yè)管理委員會(huì)根據(jù)地區(qū)公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行打分，并將打分結(jié)果以書面形式報(bào)送給考核者。（2）數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞股份公司企業(yè)管理委員會(huì)根據(jù)地區(qū)公司某項(xiàng)目的顧客滿意率調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果，參照打分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算得出考核實(shí)際值，并將結(jié)果以書面的形式報(bào)送給考核者。（2）數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞股份公司資金財(cái)務(wù)部根據(jù)地區(qū)公司財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報(bào)送給考核者。4. 工程成本（1）指標(biāo)說(shuō)明工程成本是用來(lái)評(píng)價(jià)地區(qū)公司年度或一個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)工程投入成本控制水平的指標(biāo)。表 2：開(kāi)拓階段地區(qū)公司年度考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容 考核指標(biāo) 考核內(nèi)容 考核指標(biāo)方面 權(quán)重 編號(hào) 名稱 權(quán)重 方面 權(quán)重 編號(hào) 名稱 權(quán)重1 凈利潤(rùn) 20 1 地區(qū)市場(chǎng)研究成果 52 總資產(chǎn)收益率 10 2 客戶投訴率 53 股東資金回報(bào)率 10 34 投資現(xiàn)金回籠 10 4財(cái)務(wù)505市場(chǎng)1051 項(xiàng)目進(jìn)度 5 1 員工滿意度 52 工程質(zhì)量 5 2 骨干員工流失率 53 綜合管理滿意度 5 3 土地儲(chǔ)備 154 4內(nèi)部管理155創(chuàng)新成長(zhǎng)2558 / 27（三）成熟階段的地區(qū)公司地區(qū)公司處于成熟階段是指以新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)產(chǎn)生收入的第三個(gè)年度之后的階段。（一）計(jì)劃溝通階段：考核者和被考核者共同明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo)。四、 考核周期根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和中海地產(chǎn)股份公司的實(shí)際情況，薪酬考核委員會(huì)對(duì)地區(qū)公司的考核周期定為年度考核和項(xiàng)目周期考核：（一）年度考核1．年度考核的意義薪酬考核委員會(huì)根據(jù)中海地產(chǎn)股份公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和年度戰(zhàn)略規(guī)劃，并結(jié)合地區(qū)公司歷史數(shù)據(jù)和實(shí)際情況，從地區(qū)公司的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、內(nèi)部管理和創(chuàng)新成長(zhǎng)四個(gè)方面，確定年度考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（二）市場(chǎng)方面市場(chǎng)目標(biāo)的設(shè)定是為了增進(jìn)公司與市場(chǎng)的聯(lián)系，樹(shù)立公司品牌形象，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)，從而增加銷售收入，最終實(shí)現(xiàn)公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)?？?jī)效考核的目的是實(shí)施公司戰(zhàn)略，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）考核總體思路1．傳統(tǒng)考核方法的缺陷傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法偏重于財(cái)務(wù)指標(biāo)，這種方法有以下不足：一方面它可能造成下屬單位一味追求財(cái)務(wù)指標(biāo)的提高，而忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)公司的發(fā)展特別是對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要性；另一方面財(cái)務(wù)指標(biāo)是一種滯后指標(biāo)，不利于公司事前控制。2 / 27二、 考核內(nèi)容根據(jù)綜合平衡記分卡方法和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，我們選擇了財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、內(nèi)部管理和創(chuàng)新成長(zhǎng)等四方面考核指標(biāo)：（一）財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)目標(biāo)是平衡記分卡所有其他方面的焦點(diǎn)。創(chuàng)新成長(zhǎng)方面的核心指標(biāo)可以是：關(guān)鍵員工的流失比率、員工滿意度、土地儲(chǔ)備量、項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)等具體指標(biāo)。（二）為地區(qū)公司經(jīng)理層的薪酬決策提供依據(jù)通過(guò)對(duì)地區(qū)公司經(jīng)理層的績(jī)效考核，可以較為全面、客觀地了解地區(qū)公司經(jīng)理層對(duì)股份公司的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，從而為股份公司對(duì)地區(qū)公司經(jīng)理層的激勵(lì)和約束提供決策依據(jù)。目前處于進(jìn)入階段的地區(qū)公司有長(zhǎng)春公司、西安公司。（2）數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞股份公司資金財(cái)務(wù)部根據(jù)地區(qū)公司財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報(bào)送給考核者。6．單位建筑成本（1）指標(biāo)說(shuō)明單位建筑成本是用來(lái)評(píng)價(jià)地區(qū)公司某項(xiàng)目成本控制水平的指標(biāo)。2. 樓盤銷售率（1）指標(biāo)說(shuō)明樓盤銷售率是指某一樓盤已售數(shù)量與可售數(shù)量之比, 是用來(lái)評(píng)價(jià)地區(qū)公司某項(xiàng)目銷售執(zhí)行情況的指標(biāo)。13 / 272．項(xiàng)目進(jìn)度（1）指標(biāo)說(shuō)明項(xiàng)目進(jìn)度是樓盤建設(shè)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比值，是用來(lái)評(píng)價(jià)地區(qū)公司樓盤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的指標(biāo)。2．土地儲(chǔ)備量（1）指標(biāo)說(shuō)明14 / 27土地儲(chǔ)備量是地區(qū)公司為實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展而購(gòu)置的土地量，用來(lái)評(píng)價(jià)地區(qū)公司持續(xù)發(fā)展能力的指標(biāo)。考核期內(nèi)目標(biāo)值表 5：正向考核指標(biāo)評(píng)分表A = 實(shí)際值247。調(diào)查問(wèn)卷總數(shù)22 / 27（四）項(xiàng)目創(chuàng)新成果表 8 ：項(xiàng)目創(chuàng)新成果評(píng)估表評(píng)估日期 被評(píng)估對(duì)象 評(píng)估人? 請(qǐng)考核者根據(jù)地區(qū)公司該項(xiàng)目的工作總結(jié)和后評(píng)估報(bào)告作出評(píng)分。調(diào)查問(wèn)卷總數(shù)。調(diào)查問(wèn)卷總數(shù)18 / 27（二）綜合管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷1. 問(wèn)卷內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況回答以下問(wèn)題（1）在與上級(jí)部門配合工作中，是否存在因?yàn)楸辉u(píng)估部門計(jì)劃不周影響工作進(jìn)度問(wèn)題a)偶爾 b)有時(shí) c)經(jīng)常 d)總是 e)一貫如此（2）在與上級(jí)部門配合工作中，是否存在因?yàn)楸辉u(píng)估部門工作人員溝通不足影響工作進(jìn)度問(wèn)題a)偶爾 b)有時(shí) c)經(jīng)常 d)總是 e)一貫如此（3）在與上級(jí)部門配合工作中，是否存在因?yàn)樯霞?jí)部門工作失誤而影響您部門的工作進(jìn)度問(wèn)題a)偶爾 b)有時(shí) c)經(jīng)常 d)總是 e)一貫如此（4）由于被評(píng)估部門的工作計(jì)劃不力，影響到您部門的工作質(zhì)量甚至造成工作失誤的程度a)沒(méi)有影響 b) 不算嚴(yán)重 c)嚴(yán)重 d)很嚴(yán)重 e) 非常嚴(yán)重（5）由于被評(píng)估部門的人員溝通配合不足，影響到您部門的工作質(zhì)量甚至造成工作失誤的程度 a)沒(méi)有影響 b) 不算嚴(yán)重 c) 嚴(yán)重 d) 很嚴(yán)重 e)非常嚴(yán)重（6）由于被評(píng)估部門的工作失誤，影響到您部門的工作質(zhì)量甚至造成工作失誤的程度a)沒(méi)有影響 b) 不算嚴(yán)重 c) 嚴(yán)重 d) 很嚴(yán)重 e) 非常嚴(yán)重（7）被評(píng)估部門配合工作因?yàn)橛?jì)劃不力，造成您部門后續(xù)工作開(kāi)展困難a)偶爾出現(xiàn) b)很少出現(xiàn) c)有時(shí)會(huì)有 d)經(jīng)常這樣 e)總是這樣（8）被評(píng)估部門配合工作人員由于人際溝通造成您部門后續(xù)工作開(kāi)展困難a)偶爾出現(xiàn) b)很少出現(xiàn) c)有時(shí)會(huì)有 d)經(jīng)常這樣 e)總是這樣（9）被評(píng)估部門配合工作由于其工作失誤造成您部門后續(xù)工作開(kāi)展困難a)偶爾出現(xiàn) b)很少出現(xiàn) c)有時(shí)會(huì)有 d)經(jīng)常這樣 e)總是這樣（10） 總的來(lái)講對(duì)被評(píng)估部門的整體工作效率a)非常滿意 b)比較滿意 c)滿意 d)不滿意 e)很不滿意19 / 272. 問(wèn)卷得分計(jì)算表 選項(xiàng)題號(hào) a) b) c) d) e) 得 分(1) 5 4 3 2 1(2) 5 4 3 2 1(3) 5 4 3 2 1(4) 5 4 3 2 1(5