店鋪管理營運操作手冊-免費閱讀
【正文】 ★ 營業(yè)員：每月的提成按班傭計算 完成任務(wù)目標的 80％以下提成 1％ ?？照{(diào)使用過程中，應(yīng)每周對空調(diào)清潔網(wǎng)進行清洗。 2． 偽造換貨、退款及非法取消發(fā)票等行為。 收銀員需承擔的責任及遵守的規(guī)則 1． 收銀人員在工作時間內(nèi)，不得攜帶現(xiàn)金。 店鋪、設(shè)備的保全、賣場環(huán)境的維持、災(zāi)害的防止等，皆有責任和權(quán)限。 □ 業(yè)績的掌握和目標的管理。 店員離職應(yīng)提前 30 天遞交辭職申請，待店長批準后填寫《離職交接單》，辦好離職手續(xù)后才生效，未完成交接 與離職手續(xù)者，不發(fā)放薪資。 以上針對店員的所有懲罰，店內(nèi)所有助店、組長是店員的 倍，店長是店員的 2倍。 上班時間儀容儀表不符合要求 （包括未化彩妝、未穿工服、未戴工牌、穿 拖鞋、戴圍巾等）； 上班時間手機若未關(guān)機或接聽（私人電話）； 上班時間在賣場飲食、喝水； 上班時間未說普通話； 在賣場上走動速度緩慢、拖拉或打哈欠等； 個人衛(wèi)生不符合標準（包括工作服不干凈、指甲未剪、頭發(fā)不干凈、口腔異味等）； 服務(wù)用語不規(guī)范，服務(wù)行為不規(guī)范； 內(nèi)來客不使用歡迎用語； 1 收銀員必須遵守收銀員基本規(guī)范，違者視情節(jié)嚴重性予扣分； 1 收銀臺不整潔，收銀物品未準備好； 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 1 收銀員在未收銀時應(yīng)到賣場接待顧客做銷售； 1 內(nèi)倉人員必須遵守內(nèi)倉人員基本規(guī)范，違者視情節(jié)嚴重性予以扣分； 1 內(nèi)倉不整潔，貨物未及時清理好； 1 內(nèi)倉空閑時應(yīng)到賣場接待顧客做銷售； 1 業(yè)績未按時報店長（副店長），店內(nèi)任何報表未按時傳至公司，店長（副店長） 1 店長（副店長）互相之間未交接清楚，并承擔由此導致的所有責任； 1 未開晨會、晚會店長（副店長）； 店長（副店長）未及時向咎員通報公司下發(fā)的通知、流程、條例，所造成的損失由店長（副店長）全部承擔； 2 賣場內(nèi)出現(xiàn)殘品； 注：違反 A 類條例均記口頭警告一次；連續(xù)兩分觸犯 A 類條例者，記兩次口頭警告， 并扣 2 分； 乙類 （每條處罰 6分） 必須按照排班表上班，私自換班者； 用店鋪電話打私人電話； 未經(jīng)店長同意私自離開工作 區(qū)域； 未經(jīng)店長同意接待熟人或與熟人聊天等； 店員未按規(guī)定參加晨會、晚會； 不參加店面盤點、打掃衛(wèi)生及其他店面工作者； 下班時間，休息日進入內(nèi)倉者； 未及時向公司補充收銀物品，并承擔由此導致的所有責任； 收銀臺上殘次品未按規(guī)定擺放， 每日業(yè)績未能及時報給公司的，當班收銀； 1 內(nèi)倉未將殘次品未按規(guī)定擺放； 1 有無關(guān)人員在內(nèi)倉； 1 所有店內(nèi)管理有關(guān)的懲罰當班店長（副店長）都有責任，當班店長（副店長）都要負相關(guān)責任，即當班店長（副店長）處以兩倍的扣分； 1 店內(nèi)長期未整改的工作，處以店長（副店長）五倍的扣分； 注： 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 違反一 次 B 類條例除扣 6 分外均記口頭警告一次；連續(xù)兩次觸犯 B類條例者，除扣分外記書面警告一次。 除突發(fā)病假外，事后需要出示有效的醫(yī)院證明，而且要補回所有的請假手續(xù)，否則按自動離職處理。 〆婚假 : 期限 7 天。注：新店員工作后如遇到培訓課程必須參加。安排區(qū)域由資深店員帶領(lǐng)方可開始一天工作。 簽名： _____________________ 日期： _____________________ 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 店鋪員工轉(zhuǎn)正意見表 店鋪 姓名 職位 入職時間 見 習 時間 建議轉(zhuǎn)正時間 個人工作自評： 一、考評項目： 考勤狀狀況 □合格 □不合格 服務(wù)態(tài)度 □合格 □不合格 學習態(tài)度 □合格 □不合格 服從紀律 □合格 □不合格 品德操守 □合格 □不合格 陳列技巧 □合格 □不合格 團隊精神 □合格 □不合格 銷售能力 □合格 □不合格 備注：需要 8 項全部合格者可評選提前轉(zhuǎn)正或正常轉(zhuǎn)正，只要有一項不合格者則適用其他三項 二、綜合評論： □ 提前轉(zhuǎn)正 □ 正常轉(zhuǎn)正 □ 延長試用期 天 □ 解雇 組 長 意 見 店 長 意 見 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 分 區(qū) 經(jīng) 理 意 見 備注 ： 級營業(yè)員試用 3天，試用期為 1 個月； 營業(yè)員，資深營業(yè)員，收銀員，組長實習期及試用期各為 3 個月； 副店長，店長試用期為 5個月； 簽名：_____________________ 日期：_____________________ 二、店鋪員工提升流程 員 工自薦 組長，收銀員推薦 （ 三 天 內(nèi) 回 復(fù) ） （三天內(nèi)回復(fù)） 書面申請書 副店長，店長 書面推薦書 （給予筆試考核） AD督導專員 （審核申請書及筆試） 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 分區(qū)經(jīng)理 批核書面推薦書 頒發(fā)提升令 見習三個月 正式轉(zhuǎn)正 提升令 茲有 店 先生 /小姐 ,因工作表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)從 年 提升為 店任 職務(wù)，望該員工在新的工作崗位上繼續(xù)努力，有更輝煌的成績。 第 5天： 店員的獨立工作日，店長 及當班助店在工作中注意
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