云南廣西煙草公司崇左市公司客戶滿意度調查實施方案(最終版)-免費閱讀
【正文】 此外，客戶公司還希望全面地了解廣西區(qū)內其他競爭對手的服務質量和其對業(yè)務數(shù)據(jù)的營銷熟悉程度，以此對比分析觀測公司本地競爭力情況，有計劃地進行產品定位以提升本企業(yè)的營銷業(yè)績。 廣西財經學院統(tǒng)計學專業(yè)畢業(yè)生實習基地216。 十二、公司簡介隨著市場經濟的高速發(fā)展和經濟模式的創(chuàng)新演變，市場細分和大數(shù)據(jù)產業(yè)已經開始成為當今經濟體系里的一大熱門話題，在大數(shù)據(jù)經濟體系推動下，廣西斯達市場信息咨詢有限公司于2012年初在中國綠城南寧正式成立，公司成立注冊資金100萬元。3. 構建短時響應體系 30秒響應，10分鐘溝通判斷問題，2小時做出工作安排 十、項目報價項目名稱項目報價（含6%稅）客戶滿意度調研十一、后續(xù)服務承諾 所有研究成果將制作成word進行留存，由斯達項目經理直接向客戶匯報研究成果，進行項目成果說明。5.《La Ricerca della previsione dei prezzi di titoli di rete neurale sulla base di MATLAB》（三）項目執(zhí)行組成員姓名職位電話職責項目經驗李正項目經理18377881188項目管控、后期客戶對接、代理招聘、人員培訓、對整個項目所有事宜負責近幾年主要負責過農銀行業(yè)廣西分行滿意度調研、光大銀行廣西分行滿意度調研、中國煙草局廣西分局煙草零售戶滿意度調研。黃云林研究經理/分析師市場營銷/快消品滿意度研究熟練掌握各種統(tǒng)計分析技術和模型，在快消品調研領域有豐富研究經驗，對滿意度模型設定與評判有獨到的見解。 廣西斯達將采用以下流程進行篩選體系 調查人員對抽取的樣本進行逐個的現(xiàn)場調查，本項目的實地質量控制由斯達的項目經理、實地總督導和獨立復核員負責。 在項目執(zhí)行前期，做好問卷的設立，確定統(tǒng)一的項目執(zhí)行、評測標準。5） 品牌價值評價包括：品牌知名度測試、擴展品牌知名度的渠道探討及零售戶如何助力提升品牌知名度等現(xiàn)行問題。（二）問卷調查 問卷調查是定量調查的一種方法，可進行大規(guī)模的操作，輻射范圍廣，檢測面積大。表格2煙草專賣店大中型超市便利店/小超市其他的9663六、研究成果(1) 崇左煙草公司的各項服務在零售客戶中的滿意度調查報告 (2) 建立崇左煙草公司零售客戶的滿意度評價指標體系(3)創(chuàng)建崇左煙草公司零售客戶的滿意度分析模型(4)制定崇左煙草公司零售客戶的滿意度提升策略方案(5)匯報崇左煙草公司零售客戶的滿意度調查項目的PPT七、調研方法廣西斯達將采用座談會與問卷調查兩種調查方式相結合，充分利用兩種調研方式的優(yōu)點。 結構方程分析法 結構方程模型分為測量模型和結構模型兩部分。以客戶服務為例，問卷中有12個指標，記為，使用因子分析的模型，提煉得到個公共因子，一般小于12，且這幾個公因子能包含12個指標的大部分信息，從而就可以用幾個公因子去代替這些指標。，全面了解客戶滿意度狀況 根據(jù)指標體系中各指標的數(shù)據(jù)，使用SPSS專業(yè)統(tǒng)計軟件，分別計算零售客戶在卷煙供應、客戶服務、市場管理、投訴服務、品牌價值等方面得分的總和、均值及標準差，并做交叉對比分析。(2)選取合理指標，構建具有廣西煙草公司崇左市公司特色的滿意度評價指標體系，收集問卷數(shù)據(jù)，建立滿意度分析模型。廣西壯族自治區(qū)煙草公司崇左市公司立足于企業(yè)的長遠發(fā)展，本于服務為民的原則，將對銷售終端進行全方位的調查，通過調查分析把握卷煙零售商的需求點和期望值，挖掘公司管理、服務等各方位存在的短板與優(yōu)勢。 通過對零售戶滿意度的調查，掌握零售戶真實訴求，查驗市場管理規(guī)范。采用分層抽樣法，精確計算出樣本的配額比，制定出科學合理易于實施的抽樣方案，抽取得到符合本次調研樣本量的樣本。設本次調研的樣本總量為，將按照營業(yè)部數(shù)量分成7層，規(guī)模分別為，使得，由于總的樣本方差是固定的，只要層內差異較小，就可以使得抽樣的方差變小，提高抽樣精度。(2) 使用Matlab軟件，編程計算矩陣的最大特征根及其對應的特征向量。經濟指數(shù)加權抽樣比例鑒于煙草行業(yè)的特殊性，為保證樣本對總體的代表性，抽樣過程需要著重考慮以下幾個方面的因素：GDP、GDP增長率、人均GDP等經濟指數(shù)，還要綜合考慮區(qū)域人口密度等，通過將這些經濟指數(shù)科學系統(tǒng)地加權比重，得出最終的分成抽樣比例，江州區(qū)：憑祥市：扶綏縣：大新縣：寧明縣：天等縣：龍州縣=2：1：3：2：2：2：3，并依此比例分配目標總樣本450作為各縣（市、縣）的目標
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1