【正文】 A．汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B．汽車維修工時(shí)單價(jià) C．汽車維修工時(shí)定額 D．汽車維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》中有關(guān)質(zhì)量管理方面規(guī)定，機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行（ ACD ）。 A．防護(hù)訓(xùn)練 B．體檢 C．療養(yǎng) 《勞動(dòng)法》規(guī)定，企業(yè)應(yīng)與勞動(dòng)者簽訂（ C ）。 A．經(jīng)過加工、制作的物品 B．用于銷售 C．不動(dòng)產(chǎn) ，可以制定（ B ）。 A． 5 B． 10 C． 15 《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》的規(guī)定，省級(jí)和設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于（ A ）前公布上一年度機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果。 A．質(zhì)量管理制度 B．質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò) C．質(zhì)量保證體系 ，企業(yè)管理指標(biāo)包括（ C ）建立情況、企業(yè)形象、獲獎(jiǎng)情況和連鎖經(jīng)營(yíng)情況等。 A． 6 B． 5 C． 3 67.《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》中規(guī)定，超過從業(yè)資格證件有效期（ C ）日未申請(qǐng)換證的，由發(fā)證機(jī)關(guān)注銷其從業(yè)資格證件。 A．持證上崗制度 B．從業(yè)資格考試制度 C．人力資源管理制度 59.《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》明確指出，從業(yè)資格是對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)人員所從事的特定崗位（ C ）的基本評(píng)價(jià)。 A． 4 B． 3 C． 2 51.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并沒收假冒偽劣配件，有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得（ A ）的罰款。 A．竣工 B．竣工出廠 C．結(jié)算 44.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常使用，且（ B ）在 3 日內(nèi)不 能或者無法提供因非維修原因而造成機(jī)動(dòng)車無法使用的相關(guān)證據(jù)的，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)無償返修。 A．省級(jí) B．市級(jí) C．縣級(jí) （ B ）年。 A．操作技能教育 B．職業(yè)道德教育 C．安全操作規(guī)程教育 28.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，為確保安全生產(chǎn)，機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員 應(yīng)當(dāng)執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修（ C ），不得違章作業(yè)。 A． 3 B． 5 C． 6 20.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，從事三類汽車維修業(yè)務(wù)、二類摩托車維修業(yè)務(wù)及其他機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)的證件有效期為（ ）年。 A．場(chǎng)地 B．設(shè)備 C．服務(wù)能力 13.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》鼓勵(lì)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)實(shí)行集約化、專業(yè)化、（ B ），促進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)的合理分工和協(xié)調(diào)發(fā)展。 A．營(yíng)業(yè)執(zhí)照 B．稅務(wù)登記證 C．機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證明 6.《道路運(yùn)輸條例》規(guī)定，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)（ B ）對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量。（√） ，嚴(yán)禁使用暴力手段威脅恐嚇員工。（） ，要經(jīng)常檢查移動(dòng)用電設(shè)施的完好狀況。（√） 。（√） 度。（√） 《勞動(dòng)法》規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不 得擅自變更或者解除合同。（√） I/M（檢查 /維護(hù)）制度，是機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)貫徹《大氣污染防治法》的具體體現(xiàn)。（） 104.《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》規(guī)定：機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)不按要求參加年度質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求提供質(zhì)量信譽(yù)考核材料，且不按要求補(bǔ)正的，其年度質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為 B 級(jí)。（√） 、個(gè)人對(duì)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核公示結(jié)果有異議的，可隨時(shí)向設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書面申訴或舉報(bào)。（√） 。（√） 核記分標(biāo)準(zhǔn)。（√） ，已獲取經(jīng)營(yíng)許可的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)，自愿申請(qǐng)進(jìn)行機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，也可以不參加。（√） 一，并存入管理檔案。（） ，可以取得《道路運(yùn) 輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》。（√） 可的必要條件之一。（√） 。（√） 32.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》中規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修檔案的主要內(nèi)容包括：托修方、車牌號(hào)碼、車型、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、底盤號(hào)、維修類別、維修合同編號(hào)和進(jìn)出廠日期。（√） ，可參照機(jī)動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊(cè)、使用說明書和有關(guān)技術(shù) 資料進(jìn)行維修操作。（√） ，不可以從事整車修理、總成修理工作。（） 《道路運(yùn)輸條例》的規(guī)定 ，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者不得承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車。 A．破壞了企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，敗壞了企業(yè)的聲譽(yù)，引發(fā)信任危機(jī) B．嚴(yán)重影響社會(huì)的投資和消費(fèi)，企業(yè)會(huì)失去今后的市場(chǎng) C．嚴(yán)重干擾了正常信用體系的建立 D．造成社會(huì)風(fēng)氣的敗壞和道德水平的滑坡 18.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出公民道德建設(shè)要引導(dǎo)人們正確處理（ ABCD ）等關(guān)系。 A．服務(wù)群眾 B．公平競(jìng)爭(zhēng) C．愛崗敬業(yè) D．奉獻(xiàn)社會(huì) 業(yè)人員的職業(yè)道德義務(wù)，主要體現(xiàn)為從業(yè)人員內(nèi)心推動(dòng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的（ BD ）。 A．強(qiáng)化人們的法制觀念 B．規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為 C．調(diào)整職業(yè)生活中發(fā)生的各種關(guān)系 D．確保職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行 （ ABC ）之間的關(guān)系。 A．共產(chǎn)主義 B．社會(huì)主義 C．集體主義 44.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》 要求：社會(huì)主義道德建設(shè)要以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為（ B ）。 A．誠(chéng)信為本，公平競(jìng)爭(zhēng) B．自我管理，自我發(fā)展 C．科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新 （ C ）。 A．守法經(jīng)營(yíng)，接受監(jiān)督 B． 尊重客戶，熱忱服務(wù) C．弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明 2“發(fā)展企業(yè)文化，建立服務(wù)品牌。 A．基本條件 B．具體要求 C．具體體現(xiàn) ，不計(jì)名利、勇于吃苦、任勞任怨，最大限度地滿足服務(wù)對(duì)象的需求，積極為機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的力量，這是（ C ）對(duì)于機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求。 A．質(zhì)量要求 B．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) C．社會(huì)責(zé)任 （ B ），恢復(fù)汽車的使用性能，使汽車能正常運(yùn)行。 A．愛崗敬業(yè) B．誠(chéng)實(shí)守信 C．為人民服務(wù) （ C ），它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強(qiáng)制性。（） 、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的今天，不再?gòu)?qiáng)調(diào)民族自尊心、自信心和自豪感。（√） 。（√） 、持續(xù)發(fā)展主要靠社會(huì)關(guān)系，企業(yè)誠(chéng)信差一點(diǎn)不是很重要。（√） 52.“開展服務(wù)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，樹立行業(yè)新風(fēng)尚”是建設(shè)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)精神文明的有效措施之一。（√） ：以本業(yè)為榮，以本職為樂，積極為機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的力量。（√） 36.“辦事公道” 是對(duì)有一定權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)提出的，與一般從業(yè)人員無關(guān)。（） 、忠于職守。（√） 、對(duì)服務(wù)對(duì)象強(qiáng)烈的道德責(zé)任感是機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)良心的含義之一。（√） 。（√） 。（√） 。（√） 。（√） 社會(huì)生活中的聲譽(yù)。（√） 。（） ，是在機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)過程中“辦事公道”的具體體現(xiàn)。（√） 45.《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》的主要內(nèi)容有 8 個(gè)方面。（√） ，是具體落實(shí)《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“規(guī)范操 作，保證質(zhì)量”的行為之一。（） 《維修竣工出廠合格證》是維修企業(yè)執(zhí)行質(zhì)量保證期制度的誠(chéng)信行為。（√） 行業(yè)在職業(yè)活動(dòng)中的價(jià)值。（） 77.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出：要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵(lì)人們?cè)诠ぷ髦凶鲆粋€(gè)好的建設(shè)者。 A．法令 B．制度 C．行為規(guī)范 （ B）。 A．服務(wù)的周到性 B．技術(shù)的可靠性 C．設(shè)施的完備性 中（ A ）的職業(yè)道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。 A．愛崗敬業(yè) B．誠(chéng)實(shí)守信 C．奉獻(xiàn)社會(huì) （ C ）。倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性，開創(chuàng)奮發(fā)向上的比、學(xué)、趕、幫新局面”是《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“（ C ）”的具體要求。 A．文明禮貌 B．熱忱服務(wù) C．守法經(jīng)營(yíng) ，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須由帶有普遍性、強(qiáng)制性的（ A ）來規(guī)范。 A．目標(biāo) B．著力點(diǎn) C．基本要求 ，應(yīng)當(dāng)把《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所要求的主要內(nèi)容具體化、規(guī)范化，使之成為全體公民普遍認(rèn)同和自覺遵守的（ C ）。 A．職工與家庭 B．職業(yè)與職工 C．職業(yè)與職業(yè) D．從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象 ，職業(yè)道德必須鮮明地表達(dá)（ ABC ）方面的道德準(zhǔn)則。 A．責(zé)任感 B．榮譽(yù)感 C．使命感 D．自豪感 （ ABCD ）有密切關(guān)系。 A．個(gè)人與社會(huì) B．競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作 C．先富與共富 D．經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益 第二章 機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)法規(guī) （共 292 題，其中判斷題 154 題、單項(xiàng)選擇題 101 題、多項(xiàng)選擇題 37題） 一、判斷題 1.《道路運(yùn)輸條例》的頒布實(shí)施，填補(bǔ)了我國(guó)道路運(yùn)輸管理行政法規(guī)的空白。（√） 9.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》自 2020 年 8 月 1 日開始實(shí)施。（） ：質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、車輛維修檔案管理制度、人員培訓(xùn)制度、設(shè)備管理制度及配件管理制度。（√） 25.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將配件明碼標(biāo)價(jià)，供用戶選擇。（） 量監(jiān)督和管理的工作職責(zé)之一。（） ，應(yīng)當(dāng)自覺接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其工作人員的檢查，如實(shí)反映情況，提供有關(guān)資料。（√） ，掌握機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。（√） 。（√） 、隱瞞情況或提供虛假材料的，按規(guī)定其年度質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)定為不合格，用 A 級(jí)表 示。（） ，有利于在全行業(yè)建立誠(chéng)信服務(wù)機(jī)制。（） 1 人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，是獲得機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí) A 級(jí)以上的必要條件之一。（√） ，企業(yè)管理情況包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（） ，被考核企業(yè)或其他單位、個(gè)人可以匿名舉報(bào)被考核質(zhì)量信譽(yù)的企業(yè)。（√） ，應(yīng)當(dāng)按照防治大氣污染的要求和國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修，使在用機(jī)動(dòng)車達(dá)到規(guī)定的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)。（√） 113.《水污染防治法》提出了“達(dá)標(biāo)排放”的要求，包括排放污染物的濃度應(yīng)達(dá)標(biāo)，排放總量應(yīng)達(dá)標(biāo)。（√） 121.《勞動(dòng)法》是依據(jù)《憲法》中有關(guān)勞動(dòng)者基本權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定制定的。（） 《勞動(dòng)法》規(guī)定，企業(yè)要關(guān)注工作場(chǎng)所的環(huán)境治理和重視職工的勞動(dòng)保護(hù)。（√） ，依法享有工傷社會(huì)保險(xiǎn)，但不得向本單位提出賠償要求。（√） ，不能亂拉私接電線，不得在車間里亂扔工具和零件等，以免碰斷電線引起短路或者觸電事故。（√） 應(yīng)組織員工定期進(jìn)行職業(yè)健康安全檢查。 A．法律法規(guī) B．技術(shù)規(guī)范 C．行業(yè)規(guī)章 7.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，在質(zhì)量保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常行駛的，維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該（ B ）。 A．現(xiàn)代化 B．連鎖經(jīng)營(yíng) C．多種經(jīng)營(yíng) 14.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》鼓勵(lì)推廣應(yīng)用機(jī)動(dòng)車維修環(huán)保、節(jié)能、（ C ）和故障診斷技術(shù)。 A． 3 B． 5