【正文】 基礎服務提供LDAP 或UDDI 等目錄服務，實現服務的注冊、查詢、檢索等功能。 數據交換系統(tǒng)數據交換系統(tǒng)是通過集成不同應用系統(tǒng)之間形成松耦合連接，實現信息交換、路由、分發(fā)、轉換等功能。數據交換平臺是支撐各內外部門戶以及多應用之間開展招商信息資源共享交換和應用整合的基礎設施，數據交換接口采用Web Service標準格式，各個應用系統(tǒng)通過數據交換接口實現與數據交換平臺的松散耦合，并且通過數據交換平臺實現與其它應用系統(tǒng)的數據交換。系統(tǒng)能夠自動完成以上兩項比例數據的計算，并參照具體績效考核辦法，實現系統(tǒng)自動打分，并將打分結果納入績效考核。 綜合分析匯總多領域的統(tǒng)計分析功能，以專題形式進行展示綜合分析。APP具備信息主動推送功能，當前用戶有需要待辦的工作任務時，系統(tǒng)會自動推送通知消息到終端。系統(tǒng)首先根據組織結構設置了相應的單位或部門，在將個人加入到其相應的組織中，以方便人員的查找；針對每個人，系統(tǒng)提供包含其辦公室電話、手機、電子郵件、家庭住址等信息，對于每項信息內容，用戶都可以進行模糊查詢。. 業(yè)務辦結查詢可根據項目類型、事項名稱、受理時間、申報人、窗口名稱、窗口工作人員等條件對本崗位的辦結業(yè)務進行查詢、分類、匯總。. 服務項目管理對服務項目信息進行管理,包括查詢、添加、修改和刪除。. 重點任務信息報送各單位對已完成的任務進行報送。. 重點任務分解審核對季度分解的任務進行審核。. 咨詢回復工作人員登錄系統(tǒng)后可在咨詢管理內查看咨詢內容，并及時進行回復，咨詢回復的內容和時限被納入電子監(jiān)察系統(tǒng)中監(jiān)察。. 繳費沖正繳費成功后需要退費，系統(tǒng)打印退費憑據，申報人可以到收費窗口通過沖正功能實現款項退回，對于銀行柜臺的繳費，返回銀行柜臺要求沖正；系統(tǒng)記錄沖正信息。. 收費設置系統(tǒng)可根據收費規(guī)定和收費標準針對不同的辦件事項設置收費項目、收費科目、收費金額、收費單號等，系統(tǒng)自動計算業(yè)務的擬收費結果。項目類別設置可對項目類別進行設置，包括政府投資、重點產業(yè)和一般性項目。當定制完成后的表單文件通過部署就可以發(fā)布到系統(tǒng)中去正式使用，部署時，通過系統(tǒng)預定義的存儲邏輯、展現邏輯和應用邏輯生成運行態(tài)的頁面。. 綠色通道在辦件受理時可選擇進入綠色通道，在系統(tǒng)中申請綠色通道，選擇綠色通道辦事時限，進入自定義綠色通道辦理流程。收費確認。當一個環(huán)節(jié)結束之后系統(tǒng)自動流轉，并提醒相應辦理人員辦件，直至辦理完結。. 一窗式受理一窗式受理主要針對可以多個部門并聯(lián)審批項目進行審批材料統(tǒng)一收取，服務對象或企業(yè)只可以將所有材料提交到主辦窗口或全程代辦窗口，同時由主辦窗口或全程代辦窗口將材料分發(fā)到各個部門窗口的并聯(lián)審批業(yè)務受理模式，最后返回到牽頭單位進行統(tǒng)一辦結，以解決服務對象或企業(yè)在業(yè)務辦理過程中可以逐一面對多部門窗口。系統(tǒng)可設定打印參數，確保材料的打印符合規(guī)格。在決定環(huán)節(jié)中一個重要的操作——“轉報”對審批事項進行上報或轉報處理。承辦環(huán)節(jié)可進行如下操作：“下一步”信息、材料符合要求，進入到下一審批環(huán)節(jié)。受理環(huán)節(jié)可進行如下操作：“受理”信息、材料符合要求，進入到下一審批環(huán)節(jié)。 駁回對申請材料不全的辦事申請駁回，同時給出詳細的資料清單，并自動發(fā)送通知（短信或網上通知），由申報人補齊材料再次提交進入預審。業(yè)務視圖提供的打印操作可以直接映射相應的申請數據到打印模版中，由用戶修改、預覽或直接打印。“重置”清空當前信息，重新錄入。普通事項受理主要針對窗口部門自己辦理事項的受理，業(yè)務受理后如可以當場辦理的事項窗口進行當場辦理；如需窗口部門審批的事項，窗口工作人員將相關紙質資料電子化后（可掃描或拍照）作為附件添加到事項中，一起自動流轉到部門內部審批流程進行處理。l 咨詢件催辦督辦系統(tǒng)對咨詢件處理情況進行實時監(jiān)督，當出現處理遲緩或即將到期（承諾期到期當天或前一天）時，系統(tǒng)給出催辦督辦信息，同時以短信和彈出窗口的方式進行提示，由業(yè)務管理人員向窗口操作人員發(fā)送催辦督辦信息，同時以短信和彈出窗口的方式提示窗口操作人員。在工作臺頁面中，工作人員可以快速查看與自己相關的審批工作信息，包括：“待預審信息”、“待收件信息”、“待處理信息”、“待審批信息”、“催辦督辦”等。提供全套CA認證接口。 進度查詢個人和企業(yè)可通過證件號碼、辦件回執(zhí)編號查詢辦事進度信息。 網上預約為服務項目提供網上預約時間辦理的功能。通過起始URL地址、URL范圍表達式（可包含正則表達式）、搜索深度、文件類型控制的定義來精確描述需要采集的網站范圍，可以精確到整個網站、特定欄目、特定頁面；過濾掉無用的鏈接。網站應能夠通過提供全文檢索服務，可以使用戶在使用信息的時候可以更為方便。 文體活動主要發(fā)布基層社區(qū)文體活動的計劃安排以及歷次文體活動的新聞信息。 信息公開目錄網站分級展示各部門政府信息公開目錄。 電子證照庫通過政務服務平臺的業(yè)務辦理，將申請人提交的證照電子化信息與辦件產生的證照信息進行集中的存儲，以便于證照信息的共享，提高工作效率。信息項包括檢查點類型、預防措施、監(jiān)察規(guī)則類型、監(jiān)察規(guī)則描述、監(jiān)察監(jiān)控參數等。 辦理結果信息庫由政府部門依據職能基于平臺通過政務服務業(yè)務應用系統(tǒng)，形成業(yè)務運行結果信息庫，儲存辦理結果信息，由特定部門統(tǒng)一進行維護和管理。4) 事項清理統(tǒng)計按照區(qū)劃、部門、事項類型對清理結果進行匯總統(tǒng)計，并可對匯總結果導出、打印。實現統(tǒng)一事項目錄，作為系統(tǒng)運行的基礎和依據。3) 事項取消各單位可通過此功能對國家部委、省委省政府要求取消的政務服務事項按照要求進行事項取消申報。4) 機構人員管理對使用平臺的各級機構和人員信息進行管理。異常操作查詢根據用戶設定的異常值進行日志的篩選。本功能為管理員提供了整個行政審批系統(tǒng)、監(jiān)察系統(tǒng)日志的查詢和審計功能。如一個一個用戶登錄了支撐平臺之后就可以在政務服務各業(yè)務系統(tǒng)、政務服務各監(jiān)察系統(tǒng)之中根據權限的約定進行來回的系統(tǒng)訪問切換，而不用一個一個去進行系統(tǒng)登錄。針對每種崗位，系統(tǒng)賦予一定的系統(tǒng)使用權限。對用戶在市里存放全市用戶，各縣區(qū)存放本地區(qū)及下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）用戶，在每級維護新的用戶后，將借助LDAP的快速復制功能自動同步到上級。. 文書管理對于定制好的文書用戶可以進行修改、生效、失效，以及文書分類維護。便于用戶更好的使用和分類管理。以備查詢和引用。通過并聯(lián)““一表制”，解決了當前并聯(lián)審批過程中普遍存在每個部門的信息需求差異大，需求信息不一致的難題。當定制完成后的表單文件通過部署就可以發(fā)布到系統(tǒng)中去正式使用，部署時，通過系統(tǒng)預定義的存儲邏輯、展現邏輯和應用邏輯生成運行態(tài)的頁面。包括：可視化表單編輯器、表單管理、表單共享管理、表單打印、表單存檔。. 內部流程管理該功能實現對部門內部政府權力、便民服務流程的定制和管理功能。可以滿足政務服務、行政處罰、行政征收、行政強制、非政務服務的政務服務、便民服務事項的流程要求。. 工作原理定義所有使業(yè)務過程能被工作流執(zhí)行的必要信息，這些信息包括起始和終止條件、各個組成活動、活動調動規(guī)則、各業(yè)務的參與者、相關應用程序和數據的調用信息等，在本工作流平臺中，主要有以下幾類信息：參數、事件類（過程、任務、通知）、值類型、值、節(jié)點、路由、操作者、閱讀者、派發(fā)屬性、匯合屬性、激勵函數等等。 統(tǒng)一流程管理具備三個特性：有效性、高效性、適應性。滿足行政許可、便民服務等多類的政府權力事項的流程定制要求。. 設計定義可視化的流程設計引擎可以大大降低流程設計的時間和難度。. 數據庫、文件兩種保存方式一般流程定義工具在編輯完流程之后只能保存至數據庫，我單位充分考慮到縮短流程定制時間，提高流程定制效率，流程在編輯完成之后以數據庫、文件兩種形式的方式進行保存，在完成一個流程的基礎上可以任意的另存為進行修改。用戶不用擔心流程過期了怎么辦。表單是一切信息的載體，所有的信息都是通過表單來展現和收集的。所以用戶在廢除老的表單之后，非常容易的就啟用新表單了。通過大表單小表單的共享設計解決了聯(lián)合審批過程中信息實時共享的問題。并對文書文字數據提供導出功能。方便用戶對重要文書數據進行存檔和打印。 用戶信息存儲對單位用戶和部門用戶將按照區(qū)域劃分并結合上下級之間的關系進行規(guī)劃，在對個人用戶進行身份設定時綁定其單位信息，從而可以區(qū)別不同機構或部門的不同用戶。. 角色管理角色管理主要針對于系統(tǒng)層面的應用和維護對用戶進行分層管理，主要包含普通操作人員、系統(tǒng)管理員等。電子政務需要建設一個單點登錄平臺，通過一次認證登錄后就可訪問所有有權訪問的應用系統(tǒng)，避免頻繁登錄，并且能夠保證用戶身份的合法性和唯一性，對于應用系統(tǒng)的訪問建立一套完整的安全防護和用戶管理機制。要求能夠設定是否啟用日志記錄功能。按照人員查詢查詢指定操作人員的所有操作記錄。 配置管理1) 平臺配置管理通過靈活的平臺配置管理支撐各地區(qū)事項一體化管理，包括區(qū)劃管理，角色管理，機構人員，事項信息模版，事項動態(tài)管理流程，角色審核內容等配置。 事項動態(tài)管理各單位按照平臺配置的動態(tài)管理流程開展事項清理、變更、取消等工作，清理后的事項目錄自動通過門戶網站對外公開。6) 事項審核各單位領導及省編辦等審批管理部門負責同志和領導可通過此功能對各單位上報的事項新增、變更、取消、下放的信息進行審核批準，審批并通過的打回各單位修改后重新報批，審核通過的自動按照行政權力清單編碼規(guī)則進行統(tǒng)一編碼。1) 事項查詢打印按照區(qū)劃、部門、事項類型、辦理類型、事項狀態(tài)等進行事項信息檢索查詢，并可導出、打印。 公共服務事項信息庫以市公共服務事項目錄的基本信息為基礎，建設公共服務事項數據庫。自然人信息箱包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼、住址、聯(lián)系電話等。 材料庫針對并聯(lián)審批項目中存在一份材料多個部門共用的特性，系統(tǒng)中通過建立統(tǒng)一材料庫，實現各部門材料共享的目的。網站欄目支持自定義管理，網站運維人員可自行添加、修改、刪除欄目，可動態(tài)管理網站中外部鏈接、頭部Flash、圖片。 公告信息發(fā)布基層社區(qū)下的相關通知公告，如停水、停電、選舉、普查等相關信息。 全文檢索隨著網站內容的不斷豐富，頁面數量也持續(xù)增加，由此也帶來了一個問題即政務服務網站或網站群信息量巨大，缺乏一條有效的信息快速獲取的途徑，導致服務對象在門戶網站上不知道如何在短時間內找到自己需要或最感興趣的內容，查詢所需要的信息卻變得越來越困難，于是很快就失去耐心，就離開這個網站。在采集過程中，可以定義主題詞的邏輯關系(與、或、非)，對網頁內容進行過濾，精確地獲取與采集主題相關的網頁內容。 服務收藏為個人、企業(yè)提供常用服務項目或關注的服務項目收藏功能。用戶還可以選擇預約信息發(fā)送至手機，用戶輸入手機號后，系統(tǒng)自動發(fā)送信息至該手機，同時對于已經登錄的個人和企業(yè)自動將該手機記錄到用戶的基本信息庫里。通過網站鏈接的形式，集中公用事業(yè)、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、食品藥品、城市建設等實用信息查詢的入口。 待辦業(yè)務根據不同用戶的使用功能和使用習慣，通過個人工作臺設計，可使用戶靈活定制個人的使用界面。 待辦結信息按工作崗位進行分類，將待辦結事項列出來，提示窗口工作人員進行辦結。對于需要補交材料的情況，窗口工作人員可以打印告知單給申請人?！跋乱徊健贝_定信息無誤，可以受理。 補正補齊對缺少材料的通過系統(tǒng)發(fā)出補齊補正通知，告知服務對象補正補齊材料,并通過系統(tǒng)告知代辦員及申請人。包括：通過預審、不受理、駁回等功能。. 審批辦理承諾件辦理根據相應的工作流程，具有接件、受理、承辦、審查、決定、辦結等環(huán)節(jié)，在辦結環(huán)節(jié)可準予行政許可、不予行政許可、上報審批、補充材料再審批功能。l 承辦進入承辦人員系統(tǒng)，點擊待辦業(yè)務，就會出現該項目的相關信息。l 審查審查操作會查詢并顯示該項目具體信息。各單位行政權力項目可使用不同的政府權力文書，系統(tǒng)通過模版自定義的方式動態(tài)打印輸出。. 業(yè)務退回提供對不符合要求的事項進行退回處理，并將退回原因書面告知申報人，同時通過系統(tǒng)平臺的信息服務功能通知申報人。. 并聯(lián)會簽由牽頭部門通過系統(tǒng)發(fā)布預審會議，對資料進行會簽確認，各負責部門分別確認資料，并統(tǒng)一由牽頭部門反饋給申報人，如果確認無誤進入審批環(huán)節(jié)。主要功能設置包括了：收費設置、收費確認及收費減免。. 一站式出證事項辦理過程所產生的證照由各相關審批部門出具后歸攏至受理窗口，由受理窗口統(tǒng)一通知和發(fā)放給申報人，申報人毋需往返多個部門，真正實現了一個窗口受理和審批出證。項目進展查詢可實時查看整體流程進展及各部門審批進度情況。將涉及到多個職能部門協(xié)作審批的投資項目審批服務流程進行定制，并能夠在流程流轉運作過程中根據實際情況對流程節(jié)點進行更改，方便隨時插入前置審批環(huán)節(jié)，保障并聯(lián)審批的正常運作。 電子簽章通過與電子簽章系統(tǒng)集成，實現證照、文書、審批環(huán)節(jié)的電子簽章功能，簽章時可通過拖拽方式確定電子印章蓋章位置。. 增加收費針對前置收費后，因業(yè)務類別變更需要進行增加收費的情況，系統(tǒng)進行相關處理。 互動管理對來自政務服務網的咨詢、投訴業(yè)務進行處理、轉辦、查詢與反饋。根據重點任務的工作時限，可自定義添加季度任務。月度報告只能對結束時間大于當前時間的任務進行報告，如果結束時間小于當前時間，則不能進行任務報告。. 任務績效評估結合重點任務完成情況和考勤情況進行任務績效評估。系統(tǒng)支持按照項目類型、事項名稱、受理時間、申報人、窗口名稱、窗口工作人員等條件對進行查詢。. 電子公告通過電子公告功能提供各部門內公告和通知的發(fā)布功能。. 考勤簽到系統(tǒng)通過與考勤機數據的同步，進行實時進行考勤簽到的管理。預警糾錯是指對政務服務環(huán)節(jié)超時限、違規(guī)收費、違反審批程序、違反政務公開規(guī)定，對違規(guī)行為，分別發(fā)出預警信號、“黃牌”和“紅牌”信號。系統(tǒng)以單位為維度定制統(tǒng)計信息，不通的統(tǒng)計內容可以放置到不同的窗口中，對各個單位、窗口進行收辦件統(tǒng)計，針對單個或多個單位窗口工作人