【正文】 在不限制著作權(quán)法所保障之權(quán)利的前題下，非經(jīng)大連奧遠(yuǎn)軟件有限公司書面許可，您不得為任何目的使用任何形式或方法（包含電子形式、機(jī)械形式、影印、記錄或其它方式）復(fù)制或傳送本文件之任何部分，也不得將本文件的任何部分儲(chǔ)存或引進(jìn)任何可再次讀取之系統(tǒng)。培訓(xùn)目的了解網(wǎng)上辦公的一般流程和實(shí)際工作流程的優(yōu)越性，怎樣提高自己的工作效率，乙方軟件系統(tǒng)的日常操作和應(yīng)用，能利用計(jì)算機(jī)搜索、存儲(chǔ)、交流信息。? 關(guān)鍵用戶主要是針對(duì)甲方實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目組成員。視頻培訓(xùn)視頻培訓(xùn)包括在線視頻會(huì)議培訓(xùn)和視頻光盤培訓(xùn)。1. 管理目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)安全管理目標(biāo)是：采取集中控制、分級(jí)管理的模式，建立由專人負(fù)責(zé)安全事件定期報(bào)告和檢查制度，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。高可用性軟件簡(jiǎn)單的說是兩種功能的綜合：監(jiān)控功能、切換功能，其基本工作原理是服務(wù)器間通過軟件監(jiān)控服務(wù)器，當(dāng)某服務(wù)器硬件或是軟件失效，軟件的切換功能發(fā)生作用將中斷服務(wù)器的工作在指定服務(wù)器上啟動(dòng)起來使服務(wù)器的工作得以繼續(xù)。SSL 協(xié)議可分為兩層： SSL 記錄協(xié)議(SSL Record Protocol)：它建立在可靠的傳輸協(xié)議(如 TCP)之上，為高層協(xié)議提供數(shù)據(jù)封裝、壓縮、加密等基本功能的支持。以上的安全措施，用戶可以根據(jù)實(shí)際情況及預(yù)算，選擇一種或幾種進(jìn)行組合,總而言之，安全與經(jīng)濟(jì)性、易用性是成反比的。好的日志系統(tǒng)可以提供管理員分析的工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。因?yàn)?，一旦有人能夠進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，如果是明文存放的，密碼將會(huì)不安全。售樓系統(tǒng)的安全性由一個(gè)安全體系來組成。? 系統(tǒng)構(gòu)造采用先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)的Inter的B/S+C/S架構(gòu)，簡(jiǎn)化客戶端的支持工作；? 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Inter技術(shù)；? 應(yīng)用系統(tǒng)方面采用microsoft公司的SQL Server數(shù)據(jù)庫，利用microsoft公司在該領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，為系統(tǒng)提供一個(gè)可靠安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)基礎(chǔ)。? 報(bào)警提醒：及時(shí)提供給相關(guān)人員銷售、預(yù)留、跟單、簽約、催款、按揭等提醒報(bào)警，幫助員工及時(shí)追繳欠款，關(guān)懷客戶，全方位成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的得力助手，幫助企業(yè)快速成長(zhǎng)。通過專業(yè)化、信息化的處理，不僅提供工作效率、而且確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、及時(shí)、準(zhǔn)確，并提升了業(yè)主的滿意度。17 / 38? 合同管理：對(duì)已簽約的客戶合同進(jìn)行管理，包括客戶合同的查閱與客戶合同領(lǐng)取登記，減少了合同丟失或損壞帶來的麻煩。? 定價(jià)調(diào)價(jià)：用于設(shè)置樓盤的價(jià)格方案策略，包括定價(jià)和調(diào)價(jià)兩種方式。此外系統(tǒng)還內(nèi)置短信接口、遠(yuǎn)程監(jiān)控接口、手機(jī) WAP 接口、網(wǎng)上備案接口，具備良好的擴(kuò)展性。用的起： 公司依靠一流的開發(fā)技術(shù)和一流的技術(shù)管理控制研發(fā)周期和成本，同時(shí)以誠(chéng)信實(shí)在的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，控制管理產(chǎn)品價(jià)格——我們的一切努力將徹底降低企業(yè)管理系統(tǒng)的價(jià)格門檻。? 通過預(yù)估體系對(duì)數(shù)據(jù)分析與挖掘，全面的優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、房源、 帳務(wù)、合同的優(yōu)化。其次，管理系統(tǒng)使公司的管理得到固化，也只有在這個(gè)軟件環(huán)境下才能最大限度的把企業(yè)的資源（如：企業(yè)資源、市場(chǎng)資源）積累在企業(yè)的內(nèi)部，并從效率上提供超越于傳統(tǒng)手工運(yùn)營(yíng)的管理效8 / 38率的提升空間和企業(yè)管理優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)的可能性?！翱蛻舻臓顩r如何掌控？”7 / 38有多少客戶來咨詢，有多少是有意向的，客戶需要多少空間的房源，客戶需要什么價(jià)位的房源，如何獲得更多的客戶？“如何清理欠款，及時(shí)的回?cái)n現(xiàn)金流？”欠款的問題是非常尖銳的，如何準(zhǔn)確快速的核對(duì)客戶帳款，如何有效的找出長(zhǎng)期欠款以減少公司的現(xiàn)金損失，加快現(xiàn)金流的流轉(zhuǎn)？“如何方便快捷的溝通，不受到地域的干擾”在同一個(gè)地區(qū)，不同區(qū)的售樓處由于溝通的不及時(shí)不準(zhǔn)確，常常造成一房多賣，房源信息不準(zhǔn)確等問題，各處售樓處不能及時(shí)有效的得到相關(guān)房源的信息，造成客源的損失。4 / 38 企業(yè)文化企業(yè)理想建立充滿活力、積極進(jìn)取、永續(xù)創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)； 成為顧客心目中信賴和尊敬的專家；成就每位成員都能獲得成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)型企業(yè)。公司計(jì)有四個(gè)種類、十余種產(chǎn)品，包括通用產(chǎn)品類（協(xié)同辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等） 、房地產(chǎn)行業(yè)類（地產(chǎn)協(xié)同辦公系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、售樓管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等） 、訂單業(yè)務(wù)系統(tǒng)（通用訂單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、IT 行業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、傳媒行業(yè)等） 、項(xiàng)目式生產(chǎn)管理系統(tǒng)（通用生產(chǎn)系統(tǒng)、種植行業(yè)、鑄造行業(yè)、金屬船段、軸承行業(yè)） ，在房地產(chǎn)業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、金融證券、政府軍隊(duì)、中小企業(yè)等優(yōu)勢(shì)行業(yè)擁有遍布全國(guó)的客戶。泛東的觀點(diǎn)是，信息化必須是統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)的信息化，只有一體化的解決方案和產(chǎn)品才能夠保障顧客對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的管控，才能及時(shí)、精確地將業(yè)務(wù)信息呈現(xiàn)給經(jīng)營(yíng)者來輔助決策。? 泛東售樓管理系統(tǒng)置業(yè)版 泛東地產(chǎn)售樓管理系統(tǒng)（置業(yè)版）是適用于置業(yè)公司、地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)公司的一款售樓軟件。售樓管理系統(tǒng)是針對(duì)集團(tuán)公司存在的普遍共性問題的優(yōu)化解決方案，軟件本身凝集和固化了優(yōu)秀而實(shí)用的管理思想。丙：我需要可以不斷擴(kuò)充，可以與其它業(yè)務(wù)應(yīng)用相接合的軟件。這一目標(biāo)其實(shí)包含了三層意思：用的上： 功能模塊設(shè)置最全面，在不做任何二次客戶開發(fā)的情況下可以滿足企 業(yè)的管理需求。人性化：國(guó)內(nèi)頂級(jí)專業(yè) UI 設(shè)計(jì)師傾情的打造，確保了系統(tǒng)的人機(jī)交互的方便、快捷、簡(jiǎn)單，真正提高了員工的工作效率，為員工提供了軟件系統(tǒng)應(yīng)用的操作保障。13 / 38? 房源信息：采用常規(guī)定義與快速定義的兩種方式協(xié)助您完成系統(tǒng)初始化過程中定義房源信息，以保障銷售工作的正常開展。? 客戶管理：針對(duì)客戶的基本信息、跟蹤回訪的全過程的精細(xì)化管理，確保客戶信息的準(zhǔn)確，溝通的及時(shí)有效，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交更是防止了客戶信息的丟失，減少了企業(yè)的損失。? 保證金管理：為成交的貸款客戶辦理貸款所支付的保證金及辦理完產(chǎn)權(quán)手續(xù)后保證金的清退進(jìn)行統(tǒng)一管理。21 / 38? 回訪管理：對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷，同時(shí)對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行有效的跟蹤和調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中的不足，并不斷完善服務(wù)的方式與狀態(tài)，獲得客戶的認(rèn)可。? 投訴分析：系統(tǒng)通過多維角度對(duì)投訴進(jìn)行分析，投訴比率分析、投訴項(xiàng)目分析、投訴樓盤分析等。增強(qiáng)用戶的認(rèn)證，在用戶的認(rèn)證中可將密碼認(rèn)證和身份認(rèn)證結(jié)合，以提高用戶認(rèn)證的可靠25 / 38性；? 建立完善的授權(quán)機(jī)制，主要為不同的用戶提供合適的訪問權(quán)限，使其不越權(quán)使用；保證系統(tǒng)操作的可記錄性，以便對(duì)操作行為進(jìn)行監(jiān)督；8. 易用性原則? 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不要對(duì)操作者使用的計(jì)算機(jī)有特殊要求； ? 方便操作人員應(yīng)用，并對(duì)相應(yīng)的報(bào)警有自動(dòng)提醒的功能；? 可以方便通過當(dāng)前界面跳轉(zhuǎn)到操作者需要完成功能的界面；? 系統(tǒng)管理或維護(hù)人員的工作要可以到自動(dòng)化處理； 9. 高效性原則? 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔、直觀、合理，盡可能地提高操作速度，突出常用功能；? 系統(tǒng)要充分利用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和視圖來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫檢索，提高數(shù)據(jù)查詢的效率。3. 密碼加密在數(shù)據(jù)傳輸過程中，密碼必須是加密的，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議，大多數(shù)傳輸?shù)膮f(xié)議是明文協(xié)議，也就是說黑客等可以通過協(xié)議的偵聽，獲得傳輸內(nèi)容，然后把匯編出數(shù)據(jù)。這些額外的成本比較高。對(duì)于不同的文檔，可以設(shè)定不同的查看人，修改人。3. SSL 安全傳輸協(xié)議SSL(Secure Sockets Layer)是由 Netscape 公司開發(fā)的一套 Inter 數(shù)據(jù)安全協(xié)議，當(dāng)前版本為 。2. 數(shù)據(jù)備份容錯(cuò)30 / 38雙機(jī)熱備份保證 7*24 小時(shí)應(yīng)用不間斷。同時(shí)也是可用于各種不同操作系統(tǒng)環(huán)境中的可用性數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)的解決方案。全生命周期客戶服務(wù)34 / 38為更好地向客戶提供全生命周期、全方位的高端服務(wù)，泛東專設(shè)以全生命周期客戶客戶經(jīng)營(yíng)部為核心的全國(guó)性服務(wù)組織向客戶提供“專業(yè)化全生命周期的客戶服務(wù)” ，我們秉承“主動(dòng)、專業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，提供滿足您精準(zhǔn)化管理信息化需求和階段性應(yīng)用部署需求的服務(wù)產(chǎn)品。 培訓(xùn)對(duì)象分類乙方總結(jié)以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將培訓(xùn)對(duì)象分為四種類型：? 系統(tǒng)管理員包括對(duì)甲方的專業(yè)技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。培訓(xùn)重點(diǎn)明確網(wǎng)上辦公的基本概念，了解