【正文】 我們希望本手冊幫助你進步，在此之后，最重要是你個人的努力和勤奮，如果你閃閃發(fā)亮，我們亦可分享一分光明。 積極管理獎：凡積極管理，堅持原則，糾正不良行為，作出較大貢獻者，經(jīng)高級管理人員討論，決定發(fā)一個月至三個月工資的獎金。l AOC 課獲實驗獎者，發(fā)給當月半個月工資的獎金。候選團隊將從地區(qū)/總部辦公部門/國際集團層次上選出推薦到專項高級官員，最終將由美國的總裁，跨國總裁和副董事長選出。 金色雙拱門獎金色雙拱門獎是麥當勞名望的標記。178。 麥當勞的訓練更多的肩并肩、一對一的在工作中進行，你的主管和其他工作伙伴是你不斷獲得訓練的最好資源，只要你用心，你會發(fā)現(xiàn)訓練無所不在，只要你努力進取，你同樣會發(fā)現(xiàn)成功就在你的腳下。l 課程訓練：公司各部門人員（除營運部）根據(jù)不同職位及工作需要，選修營運系統(tǒng)的部分課程，課程參加時間及內容由各部門主管按《公司職員基礎培訓課程》（附后）與訓練部商定。l 故意攻擊或傷害、威脅其他雇員或顧客或企圖如此。l 在時間卡上填假記錄或為其它員工打卡或是欺騙出勤。l 故意對任何“免費食品”贈券不收帳和/或記帳。以下所列并非詳盡無遺或意味沒有其它會導致立即解雇的不忠實和/或故意出錯的事例。l 違反保險柜安全規(guī)定。l 不能或無法按計劃上班又不及時通知主管。l 擅自遲到、早退和曠工。 降職職工違反麥當勞紀律或工作表現(xiàn)欠佳，或對本職務無法勝任，嚴重影響工作進行，可受到降職處分。 正式口頭警告正式口頭警告，以書面形式確定，其副本放在該工作伙伴的麥當勞個人檔案中，保存一年。P7 紀律紀律是獲得成功和勝利的保證，一流的管理，要求工作伙伴有一流的遵守紀律的自覺性。l 可以安排有關的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、大病保險。 工傷保險（雇主責任險）l 公司為所有與公司簽訂勞動合同的人員（全職、兼職、OJE 人員）上有雇主責任險以彌補你在工作中因意外事故遭受的不幸與損失，出險后應立即與餐廳及人力資源部聯(lián)系。l 大病保險交納金額以上年度市統(tǒng)計局公布的社會平均工資為基數(shù)，%，個人交納基數(shù)的1%。北京麥當勞工齡（M）公司報銷%個人承擔%M55=M10M=1080%90%95%20%10%5%★ 報銷憑證必須持指定醫(yī)院（或有急診證明）的醫(yī)院報銷單位和處方或處方底或病例卡。l 若連續(xù)工齡加交費年限不滿十年，則一次性發(fā)給生活補助費，不享受長期退休待遇。 激勵活動北京麥當勞是一個大家庭，公司將適時組織各種娛樂活動，豐富生活，溝通友誼，如：春節(jié)聯(lián)歡會、餐廳管理組組織的各種活動及公司辦公室組織的娛樂活動。 出差補助根據(jù)公司需要派往國內外其他城市及地區(qū)學習或開會的人員，國外的培訓及會議將發(fā)給一定的出差補助；國內其他城市的培訓及會議憑發(fā)票按一定限額實報實銷。以上探親假期路途時間除外。保育假規(guī)定請假的時間休假前1周。l 工作伙伴試用期未滿不享有婚假。l 全職月薪人員病假不超過三個月者，其病假期間工資按以下標準執(zhí)行：按麥當勞工齡計算，不滿一年為40%，以后每滿一年增加5%，一直到90%為限。 例1王小姐95年7月1日進入公司，到96年7月1日工作滿一年可休年假，則在96年12月31日前，可休5天假，97年1月1日以后即可休10天假。P3. 10 職位級別北京麥當勞公司職位級別表GRADE987654321職位總監(jiān)副總監(jiān)高級經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理高級督導營運督導訓練督導督導餐廳經(jīng)理見習督導第一副理專員第二副理助理見習經(jīng)理辦事員P3. 11 級別說明工作的職級是由公司根據(jù)承擔工作的責任和麥當勞系統(tǒng)的平衡面而作出。若你的工資超越了本職務的最高工資，你仍然可以享受按績效考核所應獲的工資增長，只要你的績效考核為“杰出”、“優(yōu)秀”和“良好”，唯一不同的是你的評估百分比需乘比2/3，工資的這樣增加方法將一直延續(xù)到你被提升職位。12=2338 職務升遷的工資增加當工作表現(xiàn)好，得到升遷時，會帶來工資的增長。3． 新招聘人員（本年1月1日——3月31日之間，包括內部升遷、外部招聘）將于次年的4月1日才可獲得此種調薪但可按超過12個月的比例計算。需要改進（NEEDS IMPROVEMENT）工作表現(xiàn)不能達到工作的要求和期望者被列為需要改進的成員，并被列入工作表現(xiàn)改進計劃（PIP）之中。所有月薪人員的薪金將按現(xiàn)行的工資結構支付，工作伙伴應在工作表現(xiàn)評估被評為“良好”或以上等級，才能被考慮加薪或獎勵。l 辦公室的傳真機、打字機、錄像機、電視機等均由公司行政部負責管理，工作需要時，須提前申請，批準后才有權使用。l 任何一方要終止勞動合同，他/她必須在規(guī)定的期限內出具通知書?！?辭職按照合同，公司與工作伙伴之間無論哪一方提出終止合同，必須提前30天書面通知 對方（試用期的通知期為一天）。但持公司的股票不在此例。若有問題，或達到上述要求有困難，請與你的主管討論。麥當勞為你提供了清潔和安全的工作環(huán)境，符合有關安全和衛(wèi)生的現(xiàn)行法律，我們期望工作伙伴也盡職以有助于保持健康和安全的水準，遵守安全規(guī)則，保持工作場所清潔?！?個人資料更改為了使麥當勞的公司檔案準確，真實，請你在下述情況發(fā)生更改時立即通知你的人力資源部主管：住址、聯(lián)系電話、在發(fā)生意外或病痛時的聯(lián)系人、本人的姓名、婚姻狀況、國籍等。餐廳管理人員有責任督促員工和其它管理人員采取 措施防止公司財物和員工財物被盜，并在發(fā)生時立即通知有關單位以保護公司和員 工的利益。但是為了避免被偏袒或是可能發(fā)生的不公平、不公正的問題，上司管理人員不應與下屬約會，或在上班時及工作以外的時候與下屬保持過分親熱的關系。若你工作勤奮，掌握工作要領及時、適當、工作表現(xiàn)杰出，你的主管有權縮短你的試用期，但試用期最短不應少于三個月。試用期即享受正式工資待遇。 ★ 合同，合同期：按照公平、公正的原則麥當勞會與你簽訂符合國家有關法律的勞動合同，勞動合同是雙方相互的約定。若沒有按照上述規(guī)定，職員可能受到紀律的處分。所有的主管和經(jīng)理的職責是保證公司的政策得以貫徹執(zhí)行。餐廳的員工大會是餐廳管理組向餐廳員工宣傳公司有關政策，宣布有關解決員工困難、采納員工提出建議、落實行動、計劃，表彰先進的會議。★ 問題解決，申訴程序顯然我們麥當勞是一家有進取性及有良好信譽的公司，但我們也認識到每個人總不時會有些與經(jīng)營或管理有關的難題。任何人希望通過海報欄發(fā)布有關住處都要事先征得他/她們的同意。對于這一點你應該有思想準備，并且經(jīng)常明白自己的工作位置、自己的主管和下級、有關的部門及你的同事。例如，假若在提到一個程序問題時，通過聆聽團隊其他成員的意見，可以為你帶來新的思路。尋求并利用差異與爭論，去尋求整體和顧客的利益麥當勞的實力來自于團隊的眾多成員，他們擁有不同的背景和觀點。 注重整體利益當你做每一件事情時，都應考慮它會如何影響整個公司的利益。l 麥當勞提供了更多的就業(yè)機會和實踐場所。一個微笑就如同世界上最好的食品會吸引我們的顧客再次光臨，請記住在我們的經(jīng)營中，顧客是唯一的也是最重要的因素，只要我們記住了這一黃金規(guī)則：禮貌不難做到，以自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待每一個人尤其是顧客。V 對麥當勞的工作伙伴（包括辦公室職員和餐廳管理人員）來說：amp。當他/她無法幫你解決問題時，請咨詢公司人力資源部主管，他/她會指導你并幫你找出問題的癥結，或引導你運用公司的開門政策（OPEN—DOOR POLICY），尋求公司最高管理層的幫助。 這是你的手冊，也是我們麥當勞公司對人員管理的基本準則，它的目的是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須了解的信息，請你仔細閱讀。麥當勞公司成為全球最成功的快餐集團。其之所以如此成功，不只因其始終堅持一流的QSCamp。經(jīng)常重溫本手冊會有助你在麥當勞充分發(fā)揮自己的才能?？傊改阍邴湲攧诘墓ぷ黜槺?，事業(yè)順利！北京麥當勞人力資源部一九九七年一月 麥當勞是…… 麥當勞最早于1955年5月15日在美國伊利諾斯州建立，創(chuàng)始人為雷?克洛克，當時僅有一家餐廳。V使得我們保持第一。顧客對禮貌會稱贊，同樣也會稱贊快捷的服務。l 麥當勞提供藝術性的管理培訓。例如，當你為顧客提供杰出的服務后，顧客就會一再光臨麥當勞餐廳，不論是在幾百里外的其它城市，還是在其它國家都一樣。我們可以借鑒他人的經(jīng)驗與建議，特別是在尋求使顧客更滿意的新途徑時，更會從中得到啟迪。此外，你還應做到言行一致。這對你的工作、協(xié)調、計劃或是發(fā)展都是有益的。 ★ 意見調查麥當勞至少會在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關于他的工作及對營運的意見，并對此保密。這些難題又不能在員工會議、座談會或專題討論中解決。員工大會的追蹤部門是公司的人力資源部。對政策有疑問的工作伙伴，或在執(zhí)行中遇到問題時，歡迎他/她向他們的主管/經(jīng)理及人力資源部和公司的管理層提出，公司有責任對提出的問題進行個別調查，并給予適當?shù)幕貜??！?加班：為顧及工作伙伴的身體健康，公司不鼓勵工作伙伴加班，但有時由于經(jīng)營和工作的需要不得不加班。公司的法定代理人或者法定代理委托人與你簽訂了勞動合同，雙方就獲得了按照合同所寫明的權力并且也承諾了雙方所要承擔的義務，合同期則是這種承諾的期限一般為二年。如果試用期內的任何時候，你認為麥當勞對你不合適，你可以完全自由地提出辭職?！?進公司日期（COMPANY SERVICE DATE）：l 月薪人員進麥當勞公司的第一天（含試用期）為“CSD”如果你中途離開公司，“CSD”則從下一個新開始的日期算起。職員間發(fā)生戀愛關系時，應立即報告有關的主管或上級經(jīng)理以便妥善地安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。l 保密由于競爭的存在以及你對公司的責任，公司任何成員都不應將有關公司的任何情報泄漏 給任何人（公司授權者除外），你有義務保守秘密，同時你的工資或是其它工作伙伴的信息及公司的財務經(jīng)營數(shù)額及人事政策等你有義務保密。否則公司將會認為你虛報資料，會按照情節(jié)輕重給以處分。工作需要時請帶上安全設備。你的主管會幫助你做好這項工作。每一雇員 必須避免可能與公司利益發(fā)生沖突，或可能會有沖突的事情或場合。 辭職的程序如下：l 所有的辭職必須符合勞動合同的條件和條款。l 工作伙伴不可使用他/她的年假來抵沖通知的時間。l 部門所購置的設備，如：電腦等設備，由各部門負責管理，其他部門借用時需征得部門主管同意后方可使用。 工作表現(xiàn)評估麥當勞公司每年一次評估并和工作伙伴討論他們的工作表現(xiàn)，評估時采用五個評估等級。不滿意（UNSATISFACTORY）其工作表現(xiàn)不能被接受，工作伙伴很大程度上不能達到工作的要求，如果他/她沒有列入工作表現(xiàn)改進計劃（PIP）之列者，應列入此計劃。4． 凡累計休假（病假、事假、停薪留職）超過一個月以上的，則扣除相應月數(shù)。★ 職務升遷的工資增加百分比是根據(jù)你的績效考核而定的績效考核杰出優(yōu)秀/良好升遷百分比5——7%1——5%★ 根據(jù)績效考核，你將得到工資增長的百分比績效考核杰出優(yōu)秀良好需改進不滿意增長百分比11%——13%8%——10%5%——7%00* 此增長百分比公司根據(jù)每年的情況會做適當?shù)恼{整。 年終雙薪（YEAREND BONUS） 在每年農歷新年月薪人員都會獲得年終雙薪。在聘用你時你的主管會告訴你的職級。 可休10天 可休5天 可休10天 l 如果工作伙伴自愿或非自愿的結束麥當勞的工作，他們將根據(jù)休假增長表得到的休假補償。麥當勞工齡 所發(fā)工資比例不滿1年 40%=1年 45%=2年 50%=3年 55%=4年 60%=5年 65%麥當勞工齡 所發(fā)工資比例=6年 70%=7年 75%=8年 80%=9年 85%=10年 90%l 全職月薪人員連續(xù)病假超過三個月及以上者，按以下標準執(zhí)行：麥當勞工齡 所發(fā)工資比例 0——3年 40% 4——6年 50% 7——9年 60% 10年及其以上 70%如合同期滿，仍不能康復，可根據(jù)麥當勞工齡給予醫(yī)療期3——24個月。l 所有的婚假申請手續(xù)須經(jīng)公共事務部簽字，按規(guī)定填好人事異動表送人力資源部存檔。 計劃生育假女職工自愿做絕育手術者，公司給予一次性營養(yǎng)補助100元。l 探親假與年假不可同時享用一種。具體的補助及報銷標準請參看福利集《出國補助規(guī)定》及《國內出差有關規(guī)定》。 獨生子女醫(yī)療費報銷l 檔案在公司的人員，14周歲以下的獨生子女醫(yī)療費報銷50%，但必須經(jīng)公司負責計劃生育的經(jīng)理審核簽字。l 當工作伙伴離職時，養(yǎng)老保險手冊隨個人檔案轉移到下一個存檔單位?！?