【正文】 　　　　在室內(nèi)，可靜坐觀察；在室外，則應(yīng)以巡視、巡回等方法觀察。　　(三)注意事項　　，指責一次的比例。奉承將褒獎的話說得太夸大，或任意褒獎?！　“劜繉俚姆椒ā　?一)褒獎的重要性　　居于下列理由，用人時，褒獎是不可缺少的。　　?！　?二)命令的內(nèi)容要明確　　、簡潔。(c)職務(wù)間共同的，(d)因職務(wù)不同而有所不同。　　(二)把握實際情況　　，應(yīng)該知道自己的部屬負責何種工作?！　?銷售經(jīng)理)的上司或部下的立場來看，往往有很多銷售經(jīng)理常做出不適合自己職位的工作或事務(wù)?！　」芾碚咚璧淖杂X與矜持　　(一)有自覺才會有正確的行動　　，才會有錯誤的行動及失誤的情況發(fā)生。下面列舉管理者所需的主要條件，管理者本身應(yīng)努力加強各種條件的強化及進步。　　，就會發(fā)覺有些統(tǒng)計是不必要的?！　∪魏瓮顿Y都要得到效果，因此，必須節(jié)省不必要的經(jīng)費。　　。　　，有關(guān)經(jīng)過與成績應(yīng)讓部屬作定期性的報告與聯(lián)絡(luò)(利用文書、電話等)。　　(五)協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)　　、洽商及情報交換。　　銷售事務(wù)管理的注意事項　　(一)銷售事務(wù)的重視與指導　　，切不可有錯誤發(fā)生?！　。悦獠繉賹ξ词肇浛?、回收情況等，計算錯誤或作為呆帳等。　　，及時擬定對策與方法。　　銷售方面計數(shù)管理的注意事項　　(一)計數(shù)管理的內(nèi)容　　計數(shù)管理的主要項目如下：　　、經(jīng)費、收款、回收率及其他?！　?、科長及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商，對于情報的內(nèi)容，加以取舍選擇?！　?、廣告預算要在年度計劃中，依廣告主題、內(nèi)容、方法編列預算。　　(三)營銷部門應(yīng)注意事項　　，不可以完全依賴企劃?！　?，要經(jīng)常地指導客戶?！　。灰髦匾幕虼罂蛻舻目値ぜ纯?。　　(二)擬定交易規(guī)定或合同書　　，尤以簽定重要的交易或大批交易的合同時，應(yīng)更加慎重?！　??！　?，交易后也要作定期的調(diào)查。　　(或趨向不利)，切莫沮喪，要有信心及魄力，經(jīng)常與部屬接觸?！　??！　?，均要有充分的理由，才可縮小或撤消?！　⌒略O(shè)立或撤消分公司、辦事處的注意事項　　(一)新設(shè)立或撤消均要慎重考慮　　、營業(yè)處的存在，對于經(jīng)營及銷售方面，有利亦有弊?！　?，如發(fā)覺沒有繼續(xù)調(diào)查下去的必要時，應(yīng)即停止調(diào)查，不要阻礙于面子而拖延?！　。瑧?yīng)果斷地廢止，重新編制新的銷售途徑?！　?三)權(quán)限內(nèi)組織的修正　　，應(yīng)由董事會或董事長裁決；至于其細節(jié)，乃屬于銷售經(jīng)理的權(quán)責。所以，對于銷售計劃的實施與管理必須徹底?！　　⑸唐?、消費者、售價、銷售方法、包括廣告和宣傳、銷售預算等的廣義計劃。　　，應(yīng)以公司經(jīng)營的目的為基礎(chǔ)?！　?四)　　對抱怨的客戶，無論其情節(jié)大小，均應(yīng)由業(yè)務(wù)主管親自或?qū)ｉT派員前往處理，以示慎重?！　?三)要盡可能記住客人的特征、個性，尤其是耐性不佳、不易應(yīng)付的客人特別要用心對待，設(shè)法與之談成交易。　　五、市場調(diào)查及預測工作管理制度　　搞好市場調(diào)查及預測工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益十分重要的環(huán)節(jié)。　　□ 調(diào)查的整理　　(一)在做打聽調(diào)查的時候，應(yīng)在調(diào)查記錄上記錄重要事項，并向經(jīng)理報告。　　三、訂單情報處理制度　　□ 通則　　(一)有關(guān)訂單的情報的獲得、報告、整理、訂單活動有關(guān)事項，依本要領(lǐng)所定條例來實施?！　?二)B等級：一般需求狀態(tài)，有需求的想法。　　。(3)為達成前述兩項目標，應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)做充分的研究與應(yīng)用?，F(xiàn)代的商業(yè)社會，許多的企業(yè)活動都是以“周”為一循環(huán)單位，倘使周管理做得不夠完美，業(yè)績就好不起來了。　　(一) 定價是依據(jù)營銷部門所預估的成本，并經(jīng)由本企業(yè)裁決，決定后提出給客戶。　　，還須將報紙、雜志與網(wǎng)絡(luò)信息剪貼下來，分類整理?！　?11)制作客戶的問候函。　　(3)與客戶進行業(yè)務(wù)溝通。　　(8)與客戶進行電話、傳真、電子郵件及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)?！　I銷中心與業(yè)務(wù)分擔　　(一)營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的負責人員?！　?二)有關(guān)未來的服務(wù)定位，應(yīng)按下列要項作為評核：　　1）服務(wù)必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢　　2）具有不為競爭者所能擊敗的特色　　(三)在市場的考核下，確定服務(wù)種類及項目　　(四)商品價格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者。　　(五)拓展業(yè)務(wù)時恪守重點方針：　　1) 注重市場前景廣闊的合作對象。　?。骸　?1)負責預估，接受及制作，呈辦相關(guān)的文案處理?！　?9)搜集、整理市場情報及市場調(diào)查的相關(guān)資料?！　?4)操作業(yè)務(wù)的各項聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。　　(12)請款、收款業(yè)務(wù)?！　?二)業(yè)務(wù)必須依據(jù)本企業(yè)資源及其他部門整體現(xiàn)況及趨勢，努力使業(yè)務(wù)本企業(yè)配合一致?！　?二) 在進行定價時，通常需準備下列各項資料?！　?. 主管人員用固定的總結(jié)報表來檢查周期計劃的實施成果　　二、年度銷售計劃管理　　基本目標　　全年實現(xiàn)銷售額絕對數(shù)量　　基本方針　　為實現(xiàn)上述目標，本公司確立下列方針并付諸實行：　　(一)本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、能有危機意識?！　〉谌?銷售組織管理制度　　(一)總　 則　　本章程規(guī)定本公司營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機構(gòu)、權(quán)限、運作及處理等等相關(guān)事項?！　??！　?三)　　C等級：潛在需求狀態(tài)?！　?二)本要領(lǐng)訂立以下的事項：　　1. 訂單情報獲得的活動方針的決定及指示，及以此為基準做負責區(qū)域的指示和通路的把握?！　?二)調(diào)查所得資料同樣應(yīng)將其資料送交經(jīng)理。第一條　市場調(diào)查及預測工作由本部門負責?！　?四)在接待客人的途中有必須起身接電話或辦理其他重要事，須以眼神向客人示意，并示歉意。　　二、客服人員教育培訓辦法　　(一)針對“新進業(yè)務(wù)員”：　　“新進業(yè)務(wù)員”受訓。　　(二)如何訂立銷售方針　　，及董事長與直屬上司的政策，以此為依據(jù)，訂定適合的銷售方針。　　(二)擬定銷售計劃時的應(yīng)注意事項　　，來訂定計劃。　　，除非遇到情勢的突變，或盡了一切努力，仍無法達成目標時，方可更改?！　?，應(yīng)視環(huán)境的變化而修正組織，使之具有適應(yīng)性；對于組織的合理化，亦需立即著手進行。關(guān)于這一點，銷售部的經(jīng)理，必須向上司進言?！　??！　。磻?yīng)設(shè)立新的分公司或維持現(xiàn)狀；當弊多于利時，即應(yīng)縮小編制或撤消分公司?！　?、