連鎖加盟經(jīng)營運作手冊-免費閱讀
【正文】 h、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 o、連鎖公司交辦的其他工作。 g、具體組織本店員工完成每月盤點工作，并對盤點結(jié)果的準(zhǔn)確性負責(zé)，作好盤 點表，盤點結(jié)果報告單。 ? 總公司收到貨品，根據(jù)《退貨單》核對驗收，驗收無誤后簽字，返回加盟方業(yè)務(wù)員。 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 督導(dǎo) □ 盟主在出讓經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)的同時，加盟者單店的各級人員進行經(jīng)營理念、管理制度和營銷技能方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，并定期對特許分店進行巡視、督導(dǎo)。 ◎ 對商品屬性的了解：這是我們更好的與顧客溝通的基本前提。 ○個別商品廣告，集中推廣個別有潛力的、新上市的、有特色的商品，以吸引消費者，提高受眾率。具體到流動基金、固定資金、信貸資金等。 B、 手續(xù)條款 。 該手冊的宗旨：在互利合作的平臺上，秉承自愿、平等、公平、誠實信用的原則掌握有效銷售渠道，擁有競爭制勝的主動權(quán)。每項動作都爭取做到整體的均衡性和綜合效益的最大化。 廣 告威力逐漸在消費者心中減弱，隨之，銷售渠道則成為市場競爭勝負的關(guān)鍵。 四、 規(guī)?；?。盟主與加盟者通過合同及其它協(xié)議建立、維系并無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 保證合作關(guān)系的健康發(fā)展。盟主與加盟者有互通情報和使用信息的權(quán)利和義務(wù)。諸如：促銷價格；區(qū)別價格；滲透價格等 ◎ 組合定價 系列、同類或相關(guān)產(chǎn)品組合可以給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，概言之：“薄利多銷”，“讓顧客盡可能多的購買”！ B、 產(chǎn)品發(fā)展分析矩陣 依據(jù)市場滲透、市場開發(fā)開拓新的相關(guān)產(chǎn)品，至而建立多元化、多樣化經(jīng)營。 ◎ 信息的種類 ○ 顧客的期許 ○ 同行的經(jīng)營管理情況 ○ 內(nèi)部的信息及其交流傳遞 ○ 商品（貨源）的情況 ◎ 信息 的處理：明確信息在營銷中的作用就必需在信息的獲取、信息的篩選、自我信息的維護、各種信息的使用等方面做出周詳、有效的決策，把握先機、商機、契機。合同終止時在不違背盟主特許經(jīng)營條款的情況下全額返還（不含利息）。 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 ○貨品檢驗程序 ① 預(yù)檢（品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝） ② 抽檢（產(chǎn)品檢驗合格證、防偽技術(shù)或防偽標(biāo)志） ③ 全檢（在流入消費者手中前） ◎ 配貨（略） ○程序○驗收 ◎ 差錯處理（數(shù)目等） ◎ 換貨處理方式（參照退貨處理方式實行） ○換貨原因 ○換貨程序 ○換貨注意事項 ◎ 退貨 ○退貨程序 ? 制作《退貨清單》及退貨說明，送總公司業(yè)務(wù)員審核。 c、根據(jù)特許公司經(jīng)理安排，制訂本店工作計劃（月計劃，周計劃），帶領(lǐng)員工完成。 l、負責(zé)本店員工的排班管理。 e、按時填寫交接班記錄，做好每日的銷售明細表，并對其準(zhǔn)確性負責(zé)。 □ 在特殊活動期間設(shè)立專項帳目（諸如：促銷、節(jié)假日、總公司臨時的營銷方略） 單店經(jīng)營診斷 □ 經(jīng)營現(xiàn)狀與總公司要求的差距，以總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為準(zhǔn) □ 經(jīng)營中存在的問題 以顧客反饋信息為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前工作狀況、總公司的戰(zhàn)略決策力求做到：經(jīng)營效益最大化！ □ 銷售渠道的建立與暢通 單店售后服務(wù)體系（詳見培訓(xùn)手冊） □ 顧客服務(wù)的重要性 □ 服務(wù)理念 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 □ 服務(wù)顧客應(yīng)使用的方法 在為顧客服務(wù)時一定做到：迎賓要有問候語，送賓要有 道別聲，工作出現(xiàn)錯誤或失誤要表示致歉。 c、熟練掌握為顧客挑選商品、報價、開票、包裝等售貨程序。對本店人員的調(diào)動、培訓(xùn)、辭退等向經(jīng)理提交建議。 b、負責(zé)每天檢查。 1 診斷 □ 對加盟商的考察診斷 □ 對盟主經(jīng)營體系的考察診斷 1 培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)手冊） 1 顧客 □ 目標(biāo)顧客定位 □ 顧客需求結(jié)構(gòu) □ 顧客滿意指標(biāo) □ 建立完善的顧客服務(wù)體系 顧客是上帝，顧客的反
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