【正文】 逐日在崗位《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日推廣成交優(yōu)質(zhì)房源數(shù)量。 3 在看房次日13時(shí)前建立優(yōu)質(zhì)房源推薦，將建立好的房源信息署名后放入指定的準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)房源夾內(nèi)。 3 非公司推薦信息發(fā)布被客戶或網(wǎng)絡(luò)投訴扣分的，扣雙倍發(fā)布數(shù)。 5 所開發(fā)房源必須是公司營(yíng)業(yè)商圈內(nèi)的房源。1合格率達(dá)98%得5分； 2合格率達(dá)95%得3分； 3合格率低于95%得0分； 日填報(bào)競(jìng)賽報(bào)表并張榜公布結(jié)果；每月提交《競(jìng)賽統(tǒng)計(jì)表》給人事行政部經(jīng)理存檔?？?jī)效薪資 提成 考勤 獎(jiǎng)金等計(jì)算管理（10分）在每月5日前統(tǒng)計(jì)計(jì)算出績(jī)效 薪資 考勤 提成的數(shù)據(jù)，和部門管理和員工溝通后報(bào)表給首席運(yùn)營(yíng)官審批后執(zhí)行。1上交及時(shí)完整并可行得5分2上交及時(shí)不完整但可行3分3上交不及且不完整得0分。通過(guò)崗前培訓(xùn)考核，入職加 2 分/人，加滿為止。 根據(jù)流程撰寫的完整性、有效性、及時(shí)性打分： 上交及時(shí)完整并可行得5分；上交及時(shí)不完整但可行得3分； 上交不及時(shí)不完整 得0分； 每月30日向首席執(zhí)行官提交一份流程改造計(jì)劃書。六、填寫說(shuō)明及要求：凡是量化的考核數(shù)據(jù)，需將真實(shí)的績(jī)效數(shù)據(jù)分別填寫在績(jī)效完成的對(duì)應(yīng)日期的表格里；但某些崗位的部分?jǐn)?shù)據(jù)是選擇性的，需在對(duì)應(yīng)完成日期欄以打鉤或打叉形式填報(bào)。3) 傳送電子檔（以管理文件夾形式）與行政績(jī)效專員。使命感 責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，立場(chǎng)堅(jiān)定。發(fā)展方向 客服管理 股東等第四節(jié) 客服部房源助理崗位職責(zé)說(shuō)明書崗位名稱房源助理所屬部門客服部直接上司客服部經(jīng)理直接下屬房源崗位職責(zé)及工作任務(wù)目標(biāo)管理培訓(xùn)期目標(biāo)管理。形象好；責(zé)任心強(qiáng)；有良好的生活習(xí)慣；溝通分析能力強(qiáng)。會(huì)議參予部門晨會(huì) 績(jī)效會(huì)參加學(xué)習(xí) 會(huì)議決議執(zhí)行。入職培訓(xùn)管理新員工入職培訓(xùn)。七 業(yè)務(wù)獎(jiǎng)懲辦法1業(yè)務(wù)紀(jì)律中明確規(guī)定處罰辦法依據(jù)業(yè)務(wù)操作細(xì)則予以處理，員工記過(guò)一次，最低罰款50元，最高罰款500元，員工月記過(guò)三次作降職或辭退處理。 2 部門必須在簽署委托協(xié)議和收到協(xié)議的第一時(shí)間向客服部報(bào)告并登記報(bào)表，否則記過(guò)一次。但當(dāng)天仍未簽約，其他同事可協(xié)商談價(jià)，但不得抬價(jià)。6任何職工,一律不得以自己的電話為業(yè)主聯(lián)系電話。如因員工為爭(zhēng)搶客戶而發(fā)生客戶投訴，被投訴人作記過(guò)處理，并通報(bào)批評(píng)，記過(guò)達(dá)3次的員工，當(dāng)月無(wú)權(quán)跟進(jìn)公司客戶。對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完善的原始憑證，應(yīng)予以退回，要求更正補(bǔ)充。4 嚴(yán)禁學(xué)員訪問(wèn)非工作性質(zhì)類網(wǎng)站，禁止在網(wǎng)上發(fā)表任何有損公司聲譽(yù)、泄露公司機(jī)密的內(nèi)容，由此帶來(lái)的公司形象、利益損害，員工要負(fù)全責(zé)。 店管周會(huì)：店長(zhǎng)每周定期組織的會(huì)議，主要是針對(duì)上周目標(biāo)總結(jié)及下周目標(biāo)制訂。G節(jié)約公司資財(cái)，提高財(cái)務(wù)使用效益。2 學(xué)習(xí)要求A員工舉止文雅，講究禮貌，待人和氣，尊重上司和同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得造謠生事。第二部分 員工基本管理第一章 人事行政管理第一節(jié) 作息管理一、試用期時(shí)間規(guī)定1試用期時(shí)長(zhǎng) 為培養(yǎng)學(xué)員技能，學(xué)員入職后前10個(gè)工作日為培訓(xùn)期，后一個(gè)月為試用期。11 2012年3月公司成立中新路運(yùn)營(yíng)中心。用心去尋找，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你最熱愛(ài)什么。要干一行，愛(ài)一行，并成一行。 公司目前正由銷售型公司向管理型公司過(guò)渡。 二 家能中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃1 2012年8月開出東區(qū)分行；2 2012年11月開出北區(qū)第一分店；3 2013年3月開出北區(qū)第二分店；4 2013年9月開出滄浪分行；5 2014年3月籌建公司總部樓，進(jìn)行品牌建設(shè)；6 2015年以后三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每區(qū)每年發(fā)展一家子分行。2 培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)期為學(xué)習(xí)期，所以無(wú)薪；但作為獎(jiǎng)勵(lì)，凡通過(guò)培訓(xùn)期的員工，公司在其第一個(gè)月的試用期工作時(shí)間內(nèi)月薪按3000元計(jì)算,對(duì)于延期轉(zhuǎn)正的員工，在延期里，基本工資級(jí)極工資與正式期相同，但提成按試用期提成標(biāo)準(zhǔn)。D未經(jīng)公司批準(zhǔn)，嚴(yán)禁學(xué)員兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即刻予以辭退。 會(huì)議既要：會(huì)議結(jié)束當(dāng)天按照管理歸口，上交會(huì)議既要的電子檔。2 嚴(yán)禁擅自在公司的計(jì)算機(jī)上安裝軟件（如游戲、網(wǎng)上視頻及其它與工作無(wú)關(guān)的軟件）。四 費(fèi)用報(bào)銷除行政機(jī)關(guān)、郵電、交通等部門的自制專用收據(jù)外，一般必須憑正式發(fā)票，發(fā)票背面必須要有經(jīng)辦人、證明人或?qū)徟酥械膬扇艘陨虾灻娇傻截?cái)務(wù)部報(bào)銷。4 員工如將客戶轉(zhuǎn)化成VIP客戶并和公司簽定委托協(xié)議的，未經(jīng)VIP開發(fā)跟進(jìn)同事同意，其他同事無(wú)權(quán)跟進(jìn)。嚴(yán)禁私自收鑰匙而不交公司保管，嚴(yán)禁借鑰匙后私配鑰匙或轉(zhuǎn)借他人使用（以收鑰匙時(shí)間為準(zhǔn)）。3任何人將自己掌握的業(yè)主聯(lián)系資料私自給其他人看，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以飛單處理。7 凡員工看房產(chǎn)生意向者，部門經(jīng)理須在第一時(shí)間將客戶和房源轉(zhuǎn)化成保護(hù)狀態(tài)，其他同事不得跟進(jìn)，部門經(jīng)理未及時(shí)轉(zhuǎn)化的，記過(guò)一次。3明知有同事正在同業(yè)主談價(jià)或業(yè)主已告知已與本公司同事簽約的，而其他同事仍利誘業(yè)主（如，可以再賣高些等理由）讓其看房、故意去抬高業(yè)主價(jià)格者給與行政記過(guò)一次，重犯者作辭退處理。任何人均可舉報(bào)上述做私單、飛單現(xiàn)象，舉報(bào)屬實(shí)，給予舉報(bào)人繳罰款50%比例的獎(jiǎng)金（以收到為準(zhǔn)）。技能要求掌握行政 人事 業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù)等各項(xiàng)基本知識(shí)技能和流程。任職資格崗前培訓(xùn)通過(guò)公司培訓(xùn)和考核，且得分不低于90分。網(wǎng)絡(luò)資源管理公司端口 網(wǎng)店管理任職資格崗前培訓(xùn)客源崗位職責(zé) 績(jī)效考核 公司制度 業(yè)務(wù)流程等培訓(xùn)學(xué)習(xí)技能要求掌握電話營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等項(xiàng)基本知識(shí)和技能；熟練掌握各項(xiàng)制度及管理流程。任職資格崗前培訓(xùn)客服崗位職責(zé) 績(jī)效考核 公司制度 業(yè)務(wù)流程等培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 績(jī)效考核流程： 各部門員工1) 每天在下班前及時(shí)將工作報(bào)表以及《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》，以電子檔形式，通過(guò)手機(jī)郵箱發(fā)送給直接主管及經(jīng)理處。各部門主管當(dāng)天完成根據(jù)績(jī)效結(jié)果的反饋及問(wèn)題管理。 10 / 32第二節(jié) 人事行政部績(jī)效考核制度 一、 招聘培訓(xùn)崗位考核辦法考核內(nèi)容制作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效自評(píng)制作方法說(shuō)明招聘廣告費(fèi)用管理（20分）入職員工人均廣告費(fèi)控制在100元/人。復(fù)試合格數(shù)（20分）通過(guò)復(fù)試參加崗前培訓(xùn)人數(shù)復(fù)試通過(guò)，參加培訓(xùn)得1分/人，加滿為止。轉(zhuǎn)正人數(shù) （5分）通過(guò)考核，達(dá)到轉(zhuǎn)正人數(shù)通過(guò)試用期考核達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，合格加1分/人，加滿為止。 4考核正確率90%以下得0分。會(huì)議目標(biāo)管理 （10分）會(huì)議召開流程宣導(dǎo)；會(huì)議組織；會(huì)議議題確立，會(huì)議時(shí)間安排，會(huì)議結(jié)果管理。