【正文】 對項目現(xiàn)狀（技術(shù)參數(shù)、技術(shù)能力等）進行分析，指出存在的不足或缺陷，闡述技改的理由、根據(jù)或必要性。3公司檢查組將隨時檢查驗收。換熱站內(nèi)設(shè)備表面無灰塵或雜物。15井圈、井蓋必須配套齊全、堅固。7法蘭壓緊程度要適當(dāng)，填線飽滿，盤根線接頭切成45度角。（二）熱網(wǎng)維修質(zhì)量標(biāo)準1供熱管道必須防腐、保溫，特別是在閥門、地溝中裸露（包括換熱站內(nèi)明管）部分，且在涂刷防銹漆之前必須先除銹。第八條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。六、解決爭議的方式：明確仲裁還是訴訟。（五）簽定供熱合同日期在每年7月到9月期間完成。第二章 具體規(guī)定第三條職責(zé)（一）對供熱合同管理辦法不完善而造成的損失承擔(dān)責(zé)任。（五）在運行工作中，具備下列條件之一者可授予榮譽或物質(zhì)獎勵。（五）考核制度在生產(chǎn)運行中要嚴格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的指令，對各泵站值班員及檢修人員下達的工作指令沒有認真執(zhí)行或拒不執(zhí)行者要上報公司按公司三級考核制度執(zhí)行。接班調(diào)度上班后，要換好工作服，聽取前班值班調(diào)度匯報及交接班日志后，對室內(nèi)的設(shè)備進行全面檢查，如異常應(yīng)向交班者提出，并向調(diào)度長匯報。調(diào)度應(yīng)按相關(guān)規(guī)定行使指揮權(quán)，運行值班人員必須嚴格執(zhí)行調(diào)度室值班調(diào)度下達的指令。第四條工作內(nèi)容、要求與考核（一）工作制度應(yīng)熟知熱力網(wǎng)系統(tǒng)及各所分布換熱站及整個熱網(wǎng)的起停操作程序及有關(guān)規(guī)章制度。經(jīng)公司考核合格后，方可獨立工作。情節(jié)惡劣的報公安機關(guān)或通過法律手段解決。 第二十一條私接水咀、私放熱水及竊取熱媒。 凡是沒有獲得正式審批的私接用戶，從開具處罰通知單的第六日必須嚴肅執(zhí)行斷熱措施，情節(jié)嚴重的移交司法機關(guān)處理。第十二條行使對用戶供熱面積的監(jiān)察管理職能。第九條加強對停熱、欠費、未交費用戶的監(jiān)督管理。第五條對用戶違章用熱、不及時交費等現(xiàn)象進行監(jiān)察，對內(nèi)認真協(xié)助執(zhí)行公司有關(guān)供熱工作規(guī)定，對不按規(guī)定執(zhí)行的事件提出整改。阜新盛明熱電有限責(zé)任公司監(jiān)察管理規(guī)定居民住宅供熱面積以房屋建筑面積為準，各用戶向供熱公司提供相關(guān)資料： 1）規(guī)劃總平面圖 2份 2)熱力管線規(guī)劃圖 1份 3)管線綜合規(guī)劃圖 1份 4)建筑地地理現(xiàn)狀地形圖 1份 5)室內(nèi)采暖系統(tǒng)圖 2份 6)底層采暖平面圖 2份 7)建筑物立體剖面圖 1份辦公用房以3米高度為界，每超高30厘米增加建筑面積的10%的供熱面積廠房高度6米以上，按房屋建筑面積的2倍計算供熱面積；6米以上（含6米）按房屋建筑面積的3倍計算供熱面積。第二章 具體規(guī)定第四條職責(zé)（一）收費員、統(tǒng)計人員等各級人員認真履行工作職責(zé)，做好熱費收繳工作。盛明供熱客服工作流程用戶及政府相關(guān)部門來電、來訪檢修一班處理問題并將處理結(jié)果詳細填寫在聯(lián)系單上填寫搶修聯(lián)系單問題是否由檢修一班處理未能解答的問題是否為特殊情況熱情接聽、接待并做好詳細記錄 意見反饋生產(chǎn)經(jīng)理 是 否 否檢修二班 是做好記錄存檔 退費程序流程理由反饋意見反饋落實方案領(lǐng)導(dǎo)審批審核解決方案結(jié)束財務(wù)部退費主管領(lǐng)導(dǎo)審批計算退費額度測溫是否符合退費范圍現(xiàn)場診斷客服受理用戶申請問題分析能否解決 可解決 不可解決 不符合 符合第三章 支持性文件及相關(guān)圖表第五條阜盛電《工資管理辦法》、《考勤管理辦法》。，嚴厲打擊熱用戶盜熱行為。，責(zé)任到人、責(zé)任到戶。對當(dāng)年投網(wǎng)的新用戶外線竣工圖、室內(nèi)系統(tǒng)圖、產(chǎn)權(quán)認證及合同書等相關(guān)資料，要按照公司統(tǒng)一要求，妥善保管，及時歸檔。驗收完畢，填寫驗收單。（五）車庫按房屋建筑面積的2倍計算供熱面積。 接到新用戶申請文件后，供熱分公司協(xié)同供熱生產(chǎn)安排專人對用戶室內(nèi)采暖系統(tǒng)圖進行審核，重點審核其設(shè)計是否符合供熱實際參數(shù)條件，同時校核所處區(qū)域的供熱負荷狀況，防止建筑物采暖系統(tǒng)水平失調(diào)、垂直失調(diào)。，各班組必須合理使用加班，杜絕不必要的加班發(fā)生,并且在發(fā)生前須報公司經(jīng)理批準。確切核實用戶的入網(wǎng)面積。（四）安全與工程：主要負責(zé)熱網(wǎng)的安全運行及技術(shù)管理，新入用戶手續(xù)及入網(wǎng)技改工程實施。本級規(guī)章制度的修編及相關(guān)工作。第六條凡違反此公約的熱力工作者，熱用戶可向供熱公司稽查電話投訴，稽查核實情況后依照公司制度對當(dāng)事人予以行政處分及現(xiàn)金處罰。進戶執(zhí)行公務(wù)時，要出事證件，語言文明，禮貌待人。（五）經(jīng)常走訪受熱用戶,宣傳供熱法規(guī)和政策,廣泛虛心聽取用戶對供熱的意見和合理建議,改進工作作風(fēng),切實幫助熱用戶解決用熱中出現(xiàn)的實際問題。第二章 具體規(guī)定第四條職責(zé)（一）做好阜蒙縣縣城供熱管理，保障供熱。（二）維護好用熱方合法權(quán)益，節(jié)約能源。敢于同各種破壞和擾亂供熱秩序的行為做斗爭，確保向用戶提供優(yōu)質(zhì)熱源。（八）當(dāng)年11月1日至次年3月31日24時止為供熱采暖期，為用戶提供24小時不間斷供熱。第三章 支持性文件第七條《遼寧省城市供熱條例》第八條《阜新蒙古族自治縣集中供熱管理條例》第九條《遼寧省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范（試行）》第四章 附則第九條本規(guī)定由供熱分公司負責(zé)解釋。（二）安全與稽查部：主要行使監(jiān)察職責(zé)關(guān)斷閥門情況。熱網(wǎng)安全運行的責(zé)任部門。（五）維護隊：全部供熱設(shè)施的維護、維修。，請假半天之內(nèi)由班長負責(zé)，一天之內(nèi)由分管經(jīng)理負責(zé)，超過一天的由公司經(jīng)理負責(zé)；職工休病假必須出示正規(guī)醫(yī)院的病假條或診斷書，如果不出示正規(guī)醫(yī)院的病假條或診斷書者，按事假處理。第六條工作流程（一）入網(wǎng)管理凡申請用熱的單位，必須在當(dāng)年的5月30日以前向供熱分公司書面提出申請，并攜帶以下資料：（一）規(guī)劃部門的建設(shè)許可證1份。審核后如無問題，即上報供熱分公司及分管副總討論審批。（六）俱樂部、影劇院按房屋建筑面積的3倍計算供熱面積。如有一項不合格，供熱分公司下達整改通知單。工作人員在上述工作中要嚴肅紀律，嚴格按照公司規(guī)定標(biāo)準執(zhí)行，出現(xiàn)任何違規(guī)違紀現(xiàn)象，追究當(dāng)事人責(zé)任并給予考核。、本人身份證、戶口本、產(chǎn)權(quán)證原件及復(fù)印件到所管轄供熱稽查填寫停供審批單，相關(guān)人員在采取措施后，在審批單上的項目欄內(nèi)填寫相應(yīng)的措施。如：發(fā)生熱用戶盜熱行為公司將視情節(jié)輕重給予責(zé)任人經(jīng)濟上的制裁，直至追繳法律責(zé)任。第六條電開公司安全會議通知、通報。（二）做好供熱面積核實與計算，確保供熱雙方公平交易。車庫按房屋建筑面積的2倍計算供熱面積。第一章 總 則第一條為加強我公司供熱管理，促進供熱工作健康、有序的開展，保障供、用雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《遼寧省城市供熱條例》等相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實際清況，制定本規(guī)定。第三章 監(jiān)察大隊的職能第六條切實加強對管網(wǎng)等供暖設(shè)施的保護。對報停、欠費、未交費而私接入網(wǎng)的用戶，一律按違章竊熱給予嚴肅處罰，情節(jié)嚴重或不服從處罰的交司法機關(guān)處理。 對新入網(wǎng)的用戶面積輸入用戶系統(tǒng)前，監(jiān)察大隊要進行詳細的實地勘察，核對面積，將結(jié)果準確上報。 《私接面積查處會簽單》由監(jiān)察大隊負責(zé)管理備案。第6章 獎罰措施 第二十五條依法稽查，秉公辦事，堅持原則，不徇私情，使國家和公司財產(chǎn)免受重大損失的予以獎勵。 第二十八條對于查出的問題，屬相關(guān)部門職責(zé)范圍，不配合行政部供熱稽查工作，出現(xiàn)推委、扯皮等情況的，應(yīng)對責(zé)任部門給予通報批評，對部門負責(zé)人及責(zé)任人給予經(jīng)濟處罰。，要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并認真執(zhí)行經(jīng)理與副經(jīng)理的命令和指示，服從經(jīng)理和副經(jīng)理的指揮。在冬季運行期間生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)負責(zé)在主管經(jīng)理指揮下，對運行系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)度，指揮，協(xié)調(diào)，監(jiān)督工作；掌握運行動態(tài)，熟悉生產(chǎn)情況，并做好各種運行記錄，以保證各種熱網(wǎng)運行數(shù)據(jù)準確無誤，及時觀察運行系統(tǒng)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供各種運行數(shù)據(jù)，合理調(diào)度指揮，處理事故，必須要做到及時準確無誤。值班調(diào)度對其發(fā)布的指令負責(zé)。然后在班長日記上簽名，正式接班，并保持好室內(nèi)衛(wèi)生