【正文】 通過預(yù)防措施的制訂并實(shí)施，使本公司的質(zhì)量管理體系更加完善，并促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善。，評審改進(jìn)的效果，確定新的改進(jìn)項(xiàng)目?！? 改進(jìn) 職責(zé)h管理者代表領(lǐng)導(dǎo)糾正和預(yù)防措施的管理工作。
處理不合格品時(shí)，應(yīng)考慮是否須采取糾正和預(yù)防措施。 總則公司制訂并實(shí)施《不合格品控制程序》，對不合格品進(jìn)行有效控制，確保不合格品得到妥善處理和防止不合格品被非預(yù)期使用。c） 檢驗(yàn)員根據(jù)相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范和指導(dǎo)書的要求，進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)，填寫相應(yīng)檢驗(yàn)記錄，保存符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)（檢驗(yàn)記錄和報(bào)告）。 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 職責(zé)h品管部、生產(chǎn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的測量和監(jiān)控的管理工作 h品管部負(fù)責(zé)測量和監(jiān)控的管理工作 總則公司將對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測量和監(jiān)控，以驗(yàn)證產(chǎn)品是否達(dá)到客戶的要求。 支持性文件《內(nèi)部審核管制程序》……………………………………（PR2006） 過程的測量和監(jiān)控 職責(zé)h管理者代表領(lǐng)導(dǎo)過程的測量和監(jiān)控的管理工作。必要時(shí)，管理者代表還將根據(jù)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作情況或外部環(huán)境變化情況以及前次審核的果，針對不同的范圍追加審核的頻次；b) 內(nèi)審的方法視實(shí)際情況而定。 總則 市場營銷部對客戶有關(guān)的信息進(jìn)行收集和調(diào)查，并就公司是否已滿足其要求的有關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)控，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量和客觀評價(jià)的依據(jù)。8 測量、分析和改善 規(guī)劃 總則為及時(shí)識別和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程以及質(zhì)量管理體系運(yùn)作中所存在的問題，并實(shí)施有效的措施加以解決。 測量和監(jiān)控裝置的控制hPE部負(fù)責(zé)管理測量和監(jiān)控裝置的控制，建立所有計(jì)量器具的管理臺帳。確保產(chǎn)品質(zhì)量在搬運(yùn)、貯存、包裝、保管和交付等過程中得到有效控制。，應(yīng)采用合適的標(biāo)記，以表明檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)，并防止產(chǎn)生不合格品，這種狀態(tài)包括：a） 合格 b） 不合格 c） 待處理標(biāo)記方法如下：a） 待檢成品——存放于待檢區(qū)內(nèi)/黃色標(biāo)識；b） 檢驗(yàn)后合格——掛貼合格證/標(biāo)牌/蓋合格印章/合格區(qū)/綠色標(biāo)識；c） 檢驗(yàn)后不合格——掛貼不合格標(biāo)牌/放入“待處理”區(qū)/紅色標(biāo)識。，各部門按相關(guān)的設(shè)備保養(yǎng)和維修規(guī)程執(zhí)行。 根據(jù)本公司的產(chǎn)品特點(diǎn)應(yīng)配備能滿足產(chǎn)品要求的測量與監(jiān)控裝置。 對于不同的采購產(chǎn)品要適當(dāng)?shù)販?zhǔn)備不同的采購信息,信息內(nèi)容主要包括：a) 規(guī)格、型號、數(shù)量、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；b) 適當(dāng)時(shí)應(yīng)對有關(guān)供方提出人員、資質(zhì)和質(zhì)量管理體系要求。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 設(shè)計(jì)/開發(fā)是將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程，針對產(chǎn)品客觀因素及本公司業(yè)務(wù)范圍，具體見《研發(fā)部新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目工作流程指引》及《產(chǎn)品開發(fā)管理程序》中的規(guī)定。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的變更與產(chǎn)品有關(guān)的要求發(fā)生變更時(shí)，由市場營銷部及時(shí)將變更信息書面?zhèn)鬟f到有關(guān)部門和人員、確保合同及時(shí)全面執(zhí)行，必要時(shí)重新對產(chǎn)品要求的評審。 總則 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定，負(fù)責(zé)調(diào)查收集市場相關(guān)信息，協(xié)助公司有關(guān)部門進(jìn)行客戶要求的識別，明確產(chǎn)品有關(guān)要求。 工作環(huán)境 各運(yùn)作部門在運(yùn)作中應(yīng)充分考慮國家法律、法規(guī)的要求；人力資源部對工作環(huán)境中的因素進(jìn)行管理，使其符合規(guī)定的要求。 對從事影響質(zhì)量活動(dòng)人員的現(xiàn)有能力和公司發(fā)展要求的預(yù)期能力進(jìn)行比較分析，制定培訓(xùn)教育計(jì)劃，使人員能力達(dá)到預(yù)期要求。c） 公司提供的資源：人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、供方、合作者、自然資源和財(cái)務(wù)資源，即為有形資源和無形資源。b） 質(zhì)量管理體系及過程有效性的改進(jìn)方面的決策和措施。 商品和單證符合性；190。 管理評審 總則 ，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 對本公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)和權(quán)限加以規(guī)定形成《職位說明書》，各部門在每個(gè)過程或活動(dòng)中的職能以及某一過程或活動(dòng)中各部門間的配合接口關(guān)系。 在質(zhì)量方針框架內(nèi)展開；190。公司市場營銷部和公司各有關(guān)部門應(yīng)調(diào)查研究客戶的要求與期望，并及時(shí)轉(zhuǎn)化為本公司的要求，使要求得到滿足，這些要求還應(yīng)考慮符合法律、法規(guī)的要求。 h通過文控中心填寫的文件控制方面相關(guān)表單，識別文件的現(xiàn)行有效和修訂狀態(tài)。 職責(zé)a） 人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)文件和質(zhì)量記錄的管理工作；b） 文控中心負(fù)責(zé)文件和質(zhì)量記錄的控制管理。公司根據(jù)客戶的要求，確定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，制定管理職責(zé)，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并配置必要的資源和信息，制定相應(yīng)的過程來控制實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的運(yùn)作，同時(shí)通過對過程的測量、監(jiān)控和分析，以實(shí)施必要的措施，最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意和對過程的持續(xù)改善。 資源管理過程 資源是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和滿足過程運(yùn)作要求的基礎(chǔ)，對這一過程的管理，具體分為：人力資源管理、設(shè)施管理、資源提供工作環(huán)境管理及四個(gè)具體過程進(jìn)行，并編寫相應(yīng)文件進(jìn)行控制。通過運(yùn)用過程方法，采取預(yù)防措施，對產(chǎn)品形成過程進(jìn)行有效控制，致力于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。十﹑為打造“PR”國際品牌，2002年至今每年投入幾百萬元人民幣參加國際國內(nèi)有影響力的大型專業(yè)燈光展覽，如北京的CALM展、美國LDI展、德國PROLIGHT展、英國PLASA展、意大利SIB展……..通過參展，珠江燈光在世界各地許多國家設(shè)有總代理商，“PR”產(chǎn)品已成為國際市場的熱銷產(chǎn)品，珠江已成為國際燈光行業(yè)成功的標(biāo)桿。二﹑1992年投資番禺區(qū)，在大石鎮(zhèn)投資500多萬元人民幣興建占地20畝的新廠，其中建設(shè)廠房15000平米，是同行業(yè)規(guī)模之最。因此，要求全體員工充分理解、正確執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照《質(zhì)量手冊》的要求落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，開展質(zhì)量管理活動(dòng)，滿足及超越客戶的要求。七﹑1999年珠江燈光接受文化部項(xiàng)目任務(wù)書，編寫《中國舞臺燈光行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，于2001年完成并發(fā)布全國執(zhí)行。為尋求最大發(fā)展空間，以多種形式與國際同行技術(shù)合作、合資設(shè)廠。 本《手冊》是向客戶及有關(guān)方面證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足或超越客戶要求、且符合相關(guān)法律法規(guī)要求的服務(wù)。 本《質(zhì)量手冊》中出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”可指“服務(wù)”。 除以上四大過程外，本章還包括文件控制、質(zhì)量記錄控制兩個(gè)具體過程，并編寫有相應(yīng)的文件進(jìn)行控制。包括有作業(yè)指導(dǎo)書、崗位說明書、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度等。 文件控制 為保證本公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，對與質(zhì)量管理體系要求有關(guān)的文件必須進(jìn)行控制，以確保文件的適宜性以及所有工作場所都能使用有效版本。 支持性文件《文件與資料管制程序》…………………………..（PR2001）《質(zhì)量記錄管制程序》……………………………..（PR2002）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 5 管理職責(zé) 職責(zé)a) 總經(jīng)理主持公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定工作，并負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布；b) 管理者代表負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系的規(guī)劃、管理評審和內(nèi)部溝通工作并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；c) 各部門經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)落實(shí)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，包括展開、考核和內(nèi)部溝通，負(fù)責(zé)崗位職責(zé)的制定，并形成《職位說明書》。為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)將目標(biāo)分解到各部門。b) 質(zhì)量管理體系規(guī)劃的結(jié)果應(yīng)形成以《質(zhì)量手冊》、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書以及質(zhì)量記錄等四層次文件為核心的文件體系，作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)。 內(nèi)部溝通，促進(jìn)公司內(nèi)部各職能部門和層次間的信息交流，確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，從而增進(jìn)理解和提高質(zhì)量管理體系的有效性。 管理評審活動(dòng)：a） 確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性方面，以適應(yīng)內(nèi)、外環(huán)境變化；b） 確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的充分性方面，過程、職責(zé)是否被識別和規(guī)定；c） 確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性方面是否達(dá)到策劃的結(jié)果：190。 評審輸入本公司管理評審輸入包括與現(xiàn)行質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和改善機(jī)會(huì)相關(guān)的信息：a) 質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；b) 內(nèi)部審核結(jié)果；c) 客戶反饋之信息包括：意見、建議、投訴、抱怨等，反饋形式包括文字、電話及其它；d) 過程運(yùn)行的符合情況，包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中各環(huán)節(jié)的不符合規(guī)范和不合格產(chǎn)品等控制狀況；e) 預(yù)防和糾正措施的狀況；f) 以往管理評審所確定措施的實(shí)施情況；g) 供應(yīng)商的評價(jià)和考核、評估；h) 客戶滿意度調(diào)查資料分析；i) 可能影響質(zhì)量管理體系的計(jì)劃的變化，主要包括外部環(huán)境的變化、自身的變化等；j) 對質(zhì)量管理體系改善的建議。 資源的提供本公司由總經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)確定質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需資源，并人力資源部負(fù)責(zé)及時(shí)提供以確保： 實(shí)施和改善現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的過程； 提供滿足客戶要求的產(chǎn)品。a） 公司對員工進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)到應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)。 生產(chǎn)設(shè)備的配備和維護(hù) 運(yùn)作部門應(yīng)編制年度生產(chǎn)設(shè)備配備和維修計(jì)劃。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所要求的一組有序的過程和子過程，針對產(chǎn)品客觀因素及本公司業(yè)務(wù) 范圍，本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)分為幾個(gè)過程進(jìn)行控制，具體見《生產(chǎn)工藝流程圖》。 通過產(chǎn)品要求的評審應(yīng)達(dá)到： a）確保準(zhǔn)確理解產(chǎn)品要求； b）在客戶沒有以文件的形式提供要求的情況下，客戶要求應(yīng)在客戶接受前得到確認(rèn)； c）與以前產(chǎn)品要求表述不一致的合同或任務(wù)要求，要通過評審達(dá)到解決； d）公司通過初步規(guī)劃提供必要的資源和技術(shù)措施，確保有能力滿足及超越客戶對產(chǎn)品使用，交付和各方面的要求。 b）合同簽定后，明確一定聯(lián)系方式，保持履約期與客戶的溝通。驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 采購 職責(zé)h總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)采購管理工作h采購部負(fù)責(zé)管理相關(guān)資源采購工作 總則 采購控制 采購的分類 采購過程的控制主要包括評價(jià)和選擇供方,制定采購產(chǎn)品要求和對采購產(chǎn)品驗(yàn)證活動(dòng)的識別與安排等。 現(xiàn)場作業(yè)如需獲得作業(yè)指導(dǎo)書以保證質(zhì)量時(shí)，應(yīng)編寫相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。 產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)作過程的確認(rèn)：該工序的產(chǎn)品質(zhì)量不能通過檢驗(yàn)和試驗(yàn)完全驗(yàn)證；或需經(jīng)過破壞性實(shí)驗(yàn)或采用復(fù)雜、昂貴的方法才能測得；或質(zhì)量特性無法測量，或不合格的質(zhì)量特性要在產(chǎn)品使用后才能顯露出來。，根據(jù)來料