【正文】 （C）項(xiàng)目監(jiān)督和控制513. 一個(gè)企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商，下面對(duì)于內(nèi)外供應(yīng)商的說(shuō)法正確的是（D）。為了有效地開(kāi)展這一工作，管理者需要做到的要點(diǎn)包括（A）。（D）服務(wù)水平協(xié)議499. 興星公司所在的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)利潤(rùn)微薄，該公司只得通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)與其他對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，這種戰(zhàn)略屬于（B）。(D)確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任492. 謝某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。(C)經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)486. 小趙是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（D）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。C)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意478. 小張是某公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他制訂了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，不屬于完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)該遵循的步驟的是（B）。①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細(xì)資料④工作場(chǎng)所主要規(guī)定⑤檔案記錄(A)①②④⑤471. 小王是一家外企的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（C）不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（A）。(C)需求跟隨461. 小劉是某公司人力資源管理部的職員。（A）主要任務(wù)、主要目的、工作范圍455. 小李是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（B）。小何老板的做法侵犯了小何的（A）。①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件②對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理③將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)(D)②①③446. 項(xiàng)目計(jì)劃的制定包含諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題，但總體來(lái)說(shuō)遵循三大步驟。D、工作所需要的人員的技能438. 下面（D）不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。(B)提高質(zhì)量429. 系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對(duì)（B）要素進(jìn)行的改進(jìn)。資源調(diào)度421. 我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定，勞動(dòng)者就業(yè)不因（D）不同而受歧視。(C)容錯(cuò)范圍414. 為了解決控制過(guò)程中自然偏差是否可接受的問(wèn)題，操作管理員需要對(duì)過(guò)程設(shè)置上界和下界。（A）固定員工職責(zé)　　　409. 危險(xiǎn)性等級(jí)中的危險(xiǎn)等級(jí)可能導(dǎo)致的事故后果是（C）。（A）擴(kuò)編人員402. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以利用很多方法改進(jìn)成本效率，但這些方法通常不包括（A）。（D）資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表393. 通常情況下，漸進(jìn)式變革的特點(diǎn)不包括（A）。這屬于管理者經(jīng)常遇到的（C）。(A)安全意識(shí)379. 屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因的是（C）。(B)人員規(guī)范372. 上市公司的稅后凈利潤(rùn)通?？梢苑譃椋–）。（A）團(tuán)隊(duì)成員參與不夠368. 如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)右側(cè)，則表示（B）。①技能、知識(shí)和能力②經(jīng)驗(yàn)③個(gè)人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍(A)①②③360. 人員規(guī)范是用來(lái)描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具的基條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括（A）。(D)全面改進(jìn)352. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）可以對(duì)組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)，該活動(dòng)由六個(gè)方面組成，其中不包括（D）。(C)持續(xù)改進(jìn)345. 企業(yè)業(yè)務(wù)大體上會(huì)有四大會(huì)計(jì)種類，不屬于這四大種類的是（B）。（C）環(huán)境336. 能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（D可能不會(huì)影響授權(quán)D）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平337. 暖日制造廠是一家生產(chǎn)電熱毯的企業(yè)，公司的盈虧平衡點(diǎn)是年銷售20,000床電熱毯，年公司一共銷售了25,000床電熱，暖日制廠的安全邊際為（C）床電熱毯（C）5,000338. 平衡記分卡能用來(lái)拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來(lái)結(jié)果的許多方面那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是（D）。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（B）事故。(A)生產(chǎn)效率325. 某生產(chǎn)企業(yè)將成本共分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（C）方式劃分成本的。319. 某企業(yè)建立了專門的呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的（D）。依照上述公式，在一年內(nèi)當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有5000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5000元，可得出該地洗衣機(jī)的年度銷售額為（A）臺(tái)。(D)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化，以及它將會(huì)或者可能對(duì)績(jī)效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響306. 某公司預(yù)測(cè)銷售人員每月能夠賣出1000件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣出了700件。(C)計(jì)劃外收支298. 某公司打算實(shí)施全面質(zhì)量管理，剛剛提出，就聽(tīng)到反對(duì)的聲音，員工反對(duì)的原因可能有（B）。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有4000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，人均收入為5500元時(shí)，可得出該地區(qū)冰箱的年度銷售量為（D）臺(tái)。(C)評(píng)估288. 面對(duì)公司即將實(shí)行彈性工作制，小王感慨如下：“我個(gè)人認(rèn)為彈性工作制作用不大，這樣我們就不能全天在一起工作了。(A)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品質(zhì)281. 理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（B）。（D）公平理論274. 李經(jīng)理是一家公司的客戶經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，不屬于他的內(nèi)部客戶的是（供應(yīng)商）。(C)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低266. 客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（C）。(D)組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍261. 考慮“高層管理者支持創(chuàng)新嗎？這種支持是如何表現(xiàn)出來(lái)的？”這一問(wèn)題，體現(xiàn)了創(chuàng)新管理審核框架的（D）指標(biāo)。（A）藍(lán)海戰(zhàn)略253. 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，列出項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問(wèn)題表之后，接下來(lái)應(yīng)該（B）。(C)其結(jié)果是企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表246. 計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)是四大會(huì)計(jì)種類之一，對(duì)它的描述正確的是（C）。(B)研發(fā)費(fèi)用240. 紅日公司預(yù)測(cè)它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了1500件。(B)小于1234. 耗資7億多英鎊的英國(guó)倫敦的“千年穹頂”被福布斯評(píng)為世界上最“難看”的建筑之一。(D)人與政府的問(wèn)題228. 管理者在日常工作中經(jīng)會(huì)遇到各種各樣的題，其中“問(wèn)題的制造者”是（B）。(B)估計(jì)需要多少人222. 管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（D）。(A)盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金213. 關(guān)于盈利現(xiàn)金比率的說(shuō)法不正確的是（A）。205. 關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM）的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D動(dòng)員員工參與是TQM的一個(gè)關(guān)鍵）。198. 關(guān)于德?tīng)栰撤ǎf(shuō)法正確的是（隱去參與預(yù)測(cè)研究的各成員的身份）。190. 關(guān)于財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（B財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求）。182. 工作調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于工作調(diào)度，說(shuō)法不正確的是（C工作調(diào)度是指為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排）。174. 根據(jù)學(xué)者阿戴爾的觀點(diǎn)，創(chuàng)造性思維過(guò)程包含四個(gè)部分，不屬于創(chuàng)造性思維過(guò)程的是（C反省）。166. 根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說(shuō)法不正確的是（B生產(chǎn)安全事故可分為五個(gè)等級(jí)）。160. 對(duì)于在事業(yè)上取得成功的人士來(lái)說(shuō)，智商高是必備的，但是更重要的是（與政府是否有關(guān)聯(lián)）。153. 對(duì)于變革的反對(duì)者而言，接受變革可能是一個(gè)長(zhǎng)期的心理過(guò)程，通常情況下，接受變革的心理周期包括（D）。146. 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本－效益分析，首先應(yīng)該（創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”）。（D）其他都是139. 當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)，無(wú)論變化的原因是什么，都需要盡快地對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃采取必要的調(diào)整措施，這時(shí)需要做的第一件事是（召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論變化可能產(chǎn)生的影響）。132. 創(chuàng)新管理需要審核的問(wèn)題“組織是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴？”屬于（組織是否建立了有效的外部聯(lián)系）創(chuàng)新管理指標(biāo)。124. 創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段，企業(yè)在審視和調(diào)查內(nèi)、外部環(huán)境，并從中找到潛在的創(chuàng)新信息后，接下來(lái)要做的是（對(duì)創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中）。116. 晨日公司生產(chǎn)一種產(chǎn)品的固定成本是10萬(wàn)元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為5元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，那么，若要達(dá)到10萬(wàn)元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品的銷量應(yīng)為（40000）件。107. 財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（成本核算表)108. 財(cái)務(wù)預(yù)算需要以（財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)）的結(jié)果為根據(jù)。100. 不屬于招聘流程的是（培訓(xùn)新入職員工）。92. 不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（以客戶為中心。84. 不屬于企業(yè)成本動(dòng)因的是（企業(yè)的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)）。75. 不規(guī)范的金融市場(chǎng)，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國(guó)公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（國(guó)際一體化）。團(tuán)隊(duì)制訂的目的應(yīng)該具有的特點(diǎn)是（具體的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、實(shí)際的、有時(shí)間限制的）。愛(ài)迪生這種決策的類型屬于（反復(fù)試驗(yàn)型）。54. SMART原則中的M代表（可測(cè)的）。不屬于Muda的是（錯(cuò)失良機(jī)）。關(guān)于5W2H法及其應(yīng)用程序，說(shuō)法不正確的是（C）。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（較大）事故。32. “項(xiàng)目過(guò)程的每個(gè)階段是如何進(jìn)行管理的，在項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督過(guò)程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的。這體現(xiàn)了預(yù)算的（圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析）輔助手段?！边@屬于影響企業(yè)的（環(huán)境）因素。”這句話反映了ISO9000︰2000質(zhì)量管理體系中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中的（基于事實(shí)的決策方法）。10. “635法”就是我們說(shuō)的創(chuàng)新管理方法中的（默寫式頭腦風(fēng)暴法）。2. （D）屬于管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題。7. （專業(yè)性）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。14. “從項(xiàng)目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說(shuō)明項(xiàng)目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告的（成果）部分?！边@個(gè)階段屬于創(chuàng)新管理的（第四階段：實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)）。24. “人口普查報(bào)告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導(dǎo)致小型洗衣機(jī)的需求量不斷增大”這是影響洗衣機(jī)制造企業(yè)的（社會(huì)）因素。”這個(gè)時(shí)候人們的心理處于（抵制）時(shí)期。35. “在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄）要素。40. 5W2H改進(jìn)法簡(jiǎn)單、方便，易于理解?！?5. DB公司要在明天的發(fā)布會(huì)上宣布IT部門改組等事項(xiàng),通知IT部門把相關(guān)材料在今天11點(diǎn)前發(fā)送到行政部門，可這一天都快結(jié)束了也沒(méi)有發(fā)送過(guò)來(lái)。51. PDCA循環(huán)中的A代表（操作）。59. W5H法通常被用在決策“四步法”的（做出決策）階段。這種確認(rèn)客戶需求的方式是（觀察）。72. 變革無(wú)處不在，但并非個(gè)個(gè)有益，（時(shí)代的發(fā)展）不是成功的變革所必備的條件。80. 不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段的是（只利用一種成本計(jì)算方法)81. 不屬于成本－效益分析步驟的是（編制資產(chǎn)負(fù)債表）。89. 不屬于時(shí)間－序列分析方法的是（因果分析法）。97. 不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型總體標(biāo)準(zhǔn)是（兼容性）。105. 不同的人員對(duì)于企業(yè)的變革會(huì)有不同的影響，一般來(lái)說(shuō)，（　政府官員）不會(huì)影響到企業(yè)的變革。113. 昌盛公司的人力資源部工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項(xiàng)工作的（主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。C、項(xiàng)目收尾121. 除了執(zhí)行概要、簡(jiǎn)介、方法和程序外，項(xiàng)目報(bào)告還應(yīng)包括（成果、建議、附錄）。(D)其它選項(xiàng)都是129. 創(chuàng)新管理的最后一個(gè)階段是進(jìn)行反思和總結(jié)，對(duì)其前四個(gè)階段的正確排序是（②③①④）。136. 大多數(shù)的觀測(cè)值會(huì)分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（正態(tài)分布）。144. 對(duì)企業(yè)而言，效益與安全是（相輔相成的）。151. 對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程的是（生產(chǎn)）。、157. 對(duì)于私營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不同的人員對(duì)變革會(huì)有不同的影響、起到不同的作用，一般來(lái)說(shuō)，（政府官員）不會(huì)影響到企業(yè)的漸進(jìn)式變革。165. 高先生總是能夠在上班的時(shí)間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。171. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)迅速解決問(wèn)題的決策類型是（D常規(guī)型）。179. 工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是（B④②①③）。187. 關(guān)于安全邊際，說(shuō)法正確的是（D可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距）。195. 關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的焦點(diǎn)法，說(shuō)法正確的是（D以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意）。202. 關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說(shuō)法不正確的是（C TPM只需要生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門共同推進(jìn)）。210. 關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（A各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣）。（C）機(jī)器設(shè)備成本219. 管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋˙）。(A)常規(guī)型225. 管理者要處理大量不同類型的問(wèn)題，供應(yīng)商不及時(shí)供貨屬于（B）。如果處理能力（B），則表示過(guò)程中的自然偏差超過(guò)了容錯(cuò)范圍。這說(shuō)明變革的推動(dòng)者要想在變革的過(guò)程中贏得支持和參與，需要（C）。243. 機(jī)會(huì)成本并非實(shí)際發(fā)生的成本，不能記入會(huì)計(jì)賬簿中，但是，它卻可以提供一種（D）。B、生產(chǎn)的效率251. 將與過(guò)去需求相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)用于預(yù)測(cè)未來(lái)需求的方法是（A）。（A）日本豐田258. 決策時(shí)須能夠預(yù)先別和分析遇到的風(fēng)險(xiǎn)，這樣做的目的是（B）。(D)社會(huì)的264. 可能會(huì)致公司發(fā)生革的因素稱為PETLE因素。（D）271. 庫(kù)存可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，屬于非有效庫(kù)存的是（C）。李總采用的這種方法是（C）。（D）做適合自己的計(jì)劃是很重要的286. 每一種任職資格都有其核心行為和（B）。(A)簡(jiǎn)介290. 某冰箱生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，冰箱的年銷售量為：Q=2000070P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價(jià)格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。(D)有效庫(kù)存295. 某電器公司董事會(huì)提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)電視機(jī)的年度銷售額為40000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（B）。(A)生產(chǎn)303. 某公司是一家為客戶定制開(kāi)發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為（C）。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是（A）（A）市場(chǎng)滲透（B）31