【正文】 (2) 若發(fā)現(xiàn)承保系統(tǒng)無法登陸使用，或者發(fā)現(xiàn)承保系統(tǒng)中，原能正常使用的 功能無效 、錯誤，或其他承保 系統(tǒng)漏洞、系統(tǒng) BUG，可與我公司 同級 信息技術(shù)人員聯(lián)系。 (2) 若 POS刷卡軟件提示與銀聯(lián)通訊超時 檢查職場電話撥外線是否需預(yù)撥外線號碼（如 9， 0） ?檢查電話是否欠費 ?檢查電話線電壓是否足夠（可通過換用其他電話號碼測試） ，若電話線電壓不足，請與物管聯(lián)系 解決電壓不足問題。 建議，出單員對當天所出的每筆投保單（含交強、商業(yè)）均進行記錄，在每天下班前逐筆核對這些投保單是否核保通過，已核保通過的投保單是否已生成保單。 補登成功后，再在在刷卡成功清單查詢中點擊收付未成功補生成保單按鈕即可生成保單。此時 會出現(xiàn)形如下圖的數(shù)據(jù)，此時 保單狀態(tài)一般為失敗。 A．在 IE 工具欄，選擇 Inter 選項。 點擊“修改”的超鏈接，進入支票修改的頁面。 在承保系統(tǒng)中 繳費管理 支票管理 支票收取確認中，錄入支票流水號進行查詢，查詢出記錄后，核對金額后進行確認。 補登 若 刷卡小票已打印， 銀行已扣款成功，但在刷卡成功清單查詢中，無法查詢到刷卡成功信息，則此時在刷卡其他功能模塊中，錄入刷卡流水號（小票上會打印出），并點擊 補登按鈕，補登成功后，即可在刷卡成功清單中查詢出刷卡記錄。其中，刷卡成功收付未成功總金額為此類投保單 /批單的總額。 (4)刷卡及輸密碼的動作要既快又準 由于 POS 機預(yù)設(shè)了超時時間，若未及時刷卡或輸入密碼速度過慢， POS 機均會自動斷線，此時，應(yīng)重新查詢余額，經(jīng)客戶確定余額金額正確后，重新執(zhí)行刷卡繳費操作。 第 三 章 承保 系統(tǒng) 操作說明 投保單錄入 實施“見費出單”后，投保單錄入流程同之前出單流程，登錄系統(tǒng)后在左邊菜單選擇 投保管理－ 投保處理 ，進入選擇險種頁面，錄入車險險種代碼點擊下一步進入車險錄單頁面 (如圖三 ): 圖三 見費出單投保單錄入界面 錄單人員繼續(xù)錄入相關(guān)車輛信息計算保費，生成 見費出單模式的 投保單 后提交核保 ， 錄單流程與以前的幾乎一致。 圖二 數(shù)據(jù)線接電腦串口示意圖 電腦和 POS 機均正常開機后，若需測試 POS 機 與銀聯(lián)是否 能正常通信 ，可使用出單員賬號登入承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，在繳費管理 ?刷卡其他功能 ?查詢余額中， 用一張已啟用的銀聯(lián)卡 進行余額查詢操作 ，若能正確的查詢出余額，則證明 POS 機工作正常。 否則，系統(tǒng)會出現(xiàn)如下圖所示的錯誤提示 投保單主動撤回注意事項 當投保單核保通 過后未及時刷卡，導(dǎo)致 刷卡繳費日期等于或晚于 投保單起保日期 時 ， 該投保單將無法刷卡繳費，此時，需通過“主動撤回”功能 撤回投保單，修改起保日期重新提交 。 5) 支票登記后可以打印支票收訖打印。 . 42 刷卡成功清單查詢下，刷卡日期的限制。 2) 投保單核保。 5) 批單和發(fā)票打印時必須先收到款。 圖一 POS主機背面接口圖 安裝時，將 密碼 鍵盤 連接線 插入 POS主機的 PINPAD口 。 POS 定期結(jié)算 如果累計保單 300 筆未做結(jié)算， POS 機將 自動鎖死 ，不能再進行出單交費操作。 刷卡繳費 刷卡繳費實物操作流程 為了讓客戶放心消費， 需 按如下流程進行刷卡繳費： (1) 查詢余額 在刷卡繳費前，先進行余額查詢，請客戶記住未交費前的銀行卡余額。 輸入 車牌后進行查詢 ，查詢結(jié)果如下： 在選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)單號和支付銀行后，點擊“下一步”， 在確認后，點擊“實收” 后 ， POS機與銀聯(lián)連接， 刷卡成功后，系統(tǒng)提示信息如下： 刷卡成功清單查詢 在刷卡管理下的刷卡成功清單查詢中，對刷卡成功記錄進行查詢。 。 同一張支票只能登記一次，即支票票面金額 =本次使用金額。 支票登記查詢 點擊“支票登記查詢”，進入查詢頁面。 點擊“確定”，系統(tǒng)開始刪除數(shù)據(jù)庫中相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并給出提示信息。 刷卡成功清單查詢下，刷卡日期的限制?；蛘咚⒖ǔ晒η鍐尾樵冎酗@示的保單狀態(tài)為正常，但無法在保單管理中查詢到保單，則請聯(lián)系同級信息技術(shù)崗，由信息技術(shù)崗核實問題后上報省公司。 IT 需求單需提交有中支業(yè)務(wù)部門 確認刷卡成功 、中支 財務(wù)確認款已到帳 的簽字掃描件 。 在支票登記查詢中，修改該支票流水號對應(yīng)的記錄時，輸入完支票號后，保存失敗 答：支票號是否輸入重復(fù)，目前系統(tǒng)暫定為支票號只能輸入一次，否則保存失敗，所以請正確完整的錄入支票號。 部分電腦系統(tǒng)文件出錯導(dǎo)致無法與 COM 口通訊 重裝電腦上的操作系統(tǒng)可解決此問題。 (5) 若對我公司承保系統(tǒng)出單操作不太熟練，可以與負責該出單點的業(yè)務(wù)員聯(lián)系培訓(xùn)事宜。 POS 機無法使用 COM2 口進行刷卡 目前 POS 刷卡軟件只能通過主板自帶的 COM口來刷卡，通過自行安裝的 COM擴展卡無法刷卡，此時需要更換電腦主機 。 在查詢結(jié)果頁面上，選中投保單號后，點擊“支票登記”時系統(tǒng)不讓進入下一步。 (3)出單 員未補登，作結(jié)算清除了 POS 機內(nèi)刷卡記錄 若刷卡后在系統(tǒng)未生成保單前出單員做了結(jié)算操作，導(dǎo)致POS 機中的刷卡記錄被清零，這樣的情況下，將無法通過補登操作來補生成保單，此時，只能上報總公司處理。 若提示沒有配置 POS機的對應(yīng)的銀行帳號，此時，請及時與財務(wù)聯(lián)系，將 POS機側(cè)面的商戶號和終端號報給保險公司 收付員 ，由 收付員 在 收付費系統(tǒng) 中增加 POS機終端信息后，點擊“收付未成功補生成保單”補生成保單 。 在刷卡繳費中，選中了對應(yīng)的 投保單，但是系統(tǒng)不能進行刷卡繳費。 點擊“支票收訖打印”，進入打印頁面。 由于紙質(zhì)支票從出單員手中交到財務(wù)手中需要一定時間，請各中支公司 (籌 )、中支互動部與同級財務(wù)一同確定 本級機構(gòu)支票收取實物操作流程， 重點 注意離收付員地理位置較遠的出單點和互動點的支票收取 ，并考慮發(fā)生銀行退票時的應(yīng)急處理 。 輸入查詢條件后，查詢結(jié)果如下 ： 選中業(yè)務(wù)單號后，點擊“支票登記”，如果保險起保日期在登記日期三天內(nèi)，那么系統(tǒng)會提示，不能進行 支票 登記操作，當滿足上