【正文】 則一、本制度最終解釋權(quán)在股份公司總部總裁辦公室，并由總裁辦公室信息化管理部負(fù)責(zé)修訂及監(jiān)督執(zhí)行。若為自評(píng)估，則由信息化管理部組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估；若為外部評(píng)估，則可以請(qǐng)政府信息管理部門或中介機(jī)構(gòu)完成評(píng)估工作。（三）供應(yīng)商檔案管理要求對(duì)于供應(yīng)商的管理，要求建立存檔文檔表格和電子表格，存檔文件包含《供應(yīng)商選擇考察表》、《供應(yīng)商名錄》、《供應(yīng)商資料卡》《供應(yīng)商考核表》、《詢價(jià)記錄》、《采購記錄》、《到貨檢驗(yàn)報(bào)告》和《終止供應(yīng)商的報(bào)告》，以及其它和往來單據(jù)等資料文檔。具有良好的市信用和良好的售前、售后服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)；信息化咨詢、規(guī)劃服務(wù)，可以通過咨詢、規(guī)劃幫助公司及時(shí)、準(zhǔn)確了解總則一、監(jiān)督與檢查一、信息化管理部負(fù)責(zé)人將適時(shí)組織檢查信息系統(tǒng)的故障管理工作情況，并及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果；于每年底發(fā)布年度管理工作情況通報(bào)。（二）、對(duì)已修復(fù)故障特別是重大故障的完成情況要進(jìn)行定期或不定期的客戶回訪抽查，并將客戶滿意度調(diào)查向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（二）故障受理部門有權(quán)對(duì)申告內(nèi)容不全、故障現(xiàn)象描述不清、申告部門可自行解決的一般故障進(jìn)行駁回處理。二、適用范圍本管理辦法適用于公司總部及所有屬下公司所有信息化相關(guān)系統(tǒng)的故障管理過程。并參照?qǐng)?zhí)行情況調(diào)查結(jié)果對(duì)項(xiàng)目做正式評(píng)價(jià)。發(fā)送給總經(jīng)理、總裁辦負(fù)責(zé)人、信息化管理部負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組全體成員。（二）、任務(wù)時(shí)間報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃中對(duì)分解任務(wù)都規(guī)定了完成時(shí)間，負(fù)責(zé)任務(wù)的資源（責(zé)任人）必須在到期后（二）、項(xiàng)目組培訓(xùn)計(jì)劃制定項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施過程的培訓(xùn)工作。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目預(yù)算，發(fā)送給總經(jīng)理、總裁辦負(fù)責(zé)人、信息化管理部負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組全體成員。并以此作為項(xiàng)目整體計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分。二、項(xiàng)目啟動(dòng)（一）、項(xiàng)目章程公司每個(gè)項(xiàng)目都需要建立相應(yīng)的項(xiàng)目章程，需要包括項(xiàng)目描述，項(xiàng)目組職責(zé)，包括組長(zhǎng)職責(zé)與組員職責(zé)，以及相應(yīng)的處罰獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。經(jīng)公司同意后，項(xiàng)目正式立項(xiàng)。（三）按照項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)搭建項(xiàng)目組，并領(lǐng)導(dǎo)開展項(xiàng)目工作。二、本制度自頒布之日起正式生效并執(zhí)行。1軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控每月（二）采取有效的計(jì)算機(jī)病毒安全技術(shù)防治措施。六、公司員工具有信息保密的義務(wù)。四、公司局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)配置由信息化管理部統(tǒng)一規(guī)劃管理，其他任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)配置。網(wǎng)絡(luò)安全管理原則及要求一、所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括路由器、交換機(jī)、集線器、光纖、網(wǎng)線等）均歸總裁辦公室信息化管理部所管轄，其安裝、維護(hù)等操作由信息化管理部附2.可根據(jù)實(shí)際情況由公司組織人員修改（或重新開發(fā)）或委托外部機(jī)構(gòu)修改（或重新開發(fā)）。用戶的密碼管理應(yīng)遵循如下規(guī)定：用戶密碼必須通過復(fù)雜性檢驗(yàn)，位數(shù)不少于4.第二章則一、本制度最終解釋權(quán)在股份公司總部總裁辦公室，并由總裁辦公室信息化管理部負(fù)責(zé)修訂及監(jiān)督執(zhí)行。（二）用戶密碼有效期為文件傳遞功能，原則上所有文件都需通過MSNMSN收件人應(yīng)及時(shí)答復(fù)發(fā)件人，被抄送人可不予答復(fù)。輸入，并將以上情況可同時(shí)視需要采取電話或當(dāng)面溝通等形式。不需要審批，傳播范圍較小的事宜。400M/每人的存儲(chǔ)空間，以便收發(fā)、暫存大容量郵件。（四）每個(gè)職員應(yīng)在自己的電腦上配置個(gè)人文件夾，將郵件及時(shí)收到本地電腦上。（三）接收人力資源部通知后經(jīng)辦電子郵箱設(shè)立/取消/更改。三、公司對(duì)用戶收發(fā)的電子郵件具有存檔、監(jiān)控、查詢、刪除等操作的權(quán)利。操作系統(tǒng)變更申請(qǐng)表電子郵件管理制度第一章發(fā)現(xiàn)病毒感染，除做技術(shù)清除外，必須做故障記錄。操作系統(tǒng)的賬號(hào)密碼安全保障由系統(tǒng)管理員按照“密碼管理制度”嚴(yán)格執(zhí)行，系統(tǒng)密碼只能由系統(tǒng)管理員崗位的人員及信息化管理部負(fù)責(zé)人管理，且變更時(shí)要互相報(bào)備。日定期進(jìn)行一次系統(tǒng)補(bǔ)丁安全檢查，彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，對(duì)重大系統(tǒng)安全補(bǔ)丁（如SP1）的安裝應(yīng)在不得擅自移動(dòng)、刪除、更改系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)，不得擅自修改操作系統(tǒng)時(shí)間。64第二章運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理一、服務(wù)器管理非初裝、升級(jí)或故障維護(hù)等特別原因，不得擅自拆卸服務(wù)器零部件，不得更換服務(wù)器配套設(shè)備。位操作系統(tǒng)，如不得隨意修改操作系統(tǒng)名稱，IPEKP系統(tǒng)管理員對(duì)操作系統(tǒng)擁有最大管理權(quán)限，操作系統(tǒng)的安裝、設(shè)置、啟動(dòng)、變更、維護(hù)、權(quán)限分配等都由系統(tǒng)管理員執(zhí)行。根據(jù)病毒影響范圍及嚴(yán)重程序做應(yīng)急處理，并向信息化管理部負(fù)責(zé)人做匯報(bào)?？傆脩粲辛x務(wù)配合。第四章個(gè)人文件夾建議大小不超過需要經(jīng)常更換辦公位置的用戶銷售現(xiàn)場(chǎng)人員通常使用公用電腦，郵件可以不接收到本地的個(gè)人文件夾中而直接保存在郵件服務(wù)器上，其郵箱存儲(chǔ)容量設(shè)置為內(nèi)容簡(jiǎn)單的事宜。（三）應(yīng)通過內(nèi)部門戶網(wǎng)站和郵件系統(tǒng)共同發(fā)布和查閱的：需大范圍傳播的臨時(shí)性信息：如紅頭文件、集團(tuán)及公司快報(bào)、培訓(xùn)通知等。Word（二）郵件征求意見時(shí)，每個(gè)收件人都必須回復(fù)，可以不回復(fù)全體，只回復(fù)收件人，發(fā)件人應(yīng)給出反饋截止時(shí)間。使用限制（一）公司暫不限制的溝通信息，不做為公司認(rèn)可的工作溝通憑證。Exchange6二、本制度自頒布之日起正式生效并執(zhí)行。數(shù)據(jù)庫管理辦法一、高級(jí)用戶除具有普通用戶的權(quán)限外，還具有修改數(shù)據(jù)的權(quán)限。62.數(shù)據(jù)庫應(yīng)每周至少備份一次，數(shù)據(jù)庫管理員應(yīng)在保證數(shù)據(jù)安全和保密的情況下，采取適當(dāng)方式保存?zhèn)浞菸募?，保證數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常時(shí)能快速恢復(fù)，避免或盡量減少數(shù)據(jù)丟失。則一、本制度最終解釋權(quán)在股份公司總部總裁辦公室，并由總裁辦公室信息化管理部負(fù)責(zé)修訂及監(jiān)督執(zhí)行。IT五、接入公司局域網(wǎng)的客戶端計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置由信息化管理部部署的服務(wù)器統(tǒng)一管理分配，包括：用戶計(jì)算機(jī)的任何人不得利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄漏公司機(jī)密、技術(shù)資料和其它保密資料。建議客戶端計(jì)算機(jī)安裝使用信息化管理部部署發(fā)布的相關(guān)殺毒軟件。1日進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志收集備份（上傳到附件（四）項(xiàng)目組成員按照項(xiàng)目工作要求，按時(shí)完成下達(dá)的工作內(nèi)容，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。（二）、項(xiàng)目正式立項(xiàng)由總經(jīng)理指定立項(xiàng)負(fù)責(zé)人，立項(xiàng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)的全部工作。通過項(xiàng)目章程指導(dǎo)和約束管理整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作。由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭完成（五）、項(xiàng)目啟動(dòng)總結(jié)報(bào)告：項(xiàng)目啟動(dòng)工作完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目啟動(dòng)總結(jié)報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目的范圍、預(yù)算和項(xiàng)目工作分解進(jìn)行分析總結(jié)，提出下一步的工作安排。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)牽頭制定項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)送給總經(jīng)理、總裁辦負(fù)責(zé)人、信息化管理部負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組全體成員。24小時(shí)內(nèi)，對(duì)負(fù)責(zé)任務(wù)進(jìn)行報(bào)告，發(fā)送給總經(jīng)理、總裁辦負(fù)責(zé)人、信息化管理部負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組全體成員。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的驗(yàn)收評(píng)審工作。對(duì)其中的需改進(jìn)調(diào)整項(xiàng)，由項(xiàng)目后期運(yùn)維部門負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)。三、信息系統(tǒng)的分類（一）、重要信息系統(tǒng)主要指機(jī)房環(huán)境、承載關(guān)鍵應(yīng)用的服務(wù)器、核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、核心存儲(chǔ)備份系統(tǒng)、視