【正文】 Ⅰ正常業(yè)務(wù)處理流程、部門(mén)間工作的銜接、對(duì)外客戶(hù)及供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)等事項(xiàng)交待清楚； Ⅱ在辦而未辦結(jié)的事項(xiàng)交待清楚； Ⅲ原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊(cè)、文件（包括公司制度、技術(shù)資料、圖樣、通訊錄、客戶(hù)資料等）、印章、辦公桌椅及鑰匙等移交； Ⅳ其他應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)移交的事項(xiàng)。辭退(解聘)：?jiǎn)T工因不能勝任其工作，或其他不滿(mǎn)足公司要求可以予以辭退；除名：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或有違法犯罪行為的員工，經(jīng)研究決定可以限期離開(kāi)公司；自動(dòng)離職：公司員工不辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未批準(zhǔn)就私自離開(kāi)崗位三天及三天以上者均屬自動(dòng)離職。借用期未滿(mǎn)提前返崗的，借用部門(mén)須通知行政部辦理銷(xiāo)借手續(xù)、結(jié)算借用期間的工資費(fèi)用； ⑸借用員工調(diào)入借用部門(mén)的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，參照借用部門(mén)相關(guān)崗位工資級(jí)別而定。同時(shí)，行政部通知財(cái)務(wù)部執(zhí)行新的崗位工資《薪資執(zhí)行單》，并在相應(yīng)降級(jí)者的勞動(dòng)合同中對(duì)工資做相應(yīng)的備檔處理?！秵T工能力開(kāi)發(fā)需求表》需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、行政部簽署意見(jiàn)并提供相關(guān)依據(jù)。⑷培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用程序：①公派外出培訓(xùn)：按出差程序辦理。部門(mén)經(jīng)理審核通過(guò)，由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)人員培訓(xùn)申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》；部門(mén)經(jīng)理審核不通過(guò)，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)向員工解釋不通過(guò)的原因，并協(xié)助員工修訂培訓(xùn)計(jì)劃； ⑶部門(mén)經(jīng)理將部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃交總經(jīng)理審批。崗前教育培訓(xùn)由公司行政部組織實(shí)施、考核，培訓(xùn)時(shí)間定于每周或隔周對(duì)新進(jìn)員工集中培訓(xùn)一次； ②崗位技能培訓(xùn)：各部門(mén)應(yīng)根據(jù)各部門(mén)崗位工作的需要，按崗位分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)與工作相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)與工藝規(guī)范、5S實(shí)務(wù)、機(jī)器及設(shè)備操作與維護(hù)、與工作相關(guān)的應(yīng)用軟件操作技能、同事及上下級(jí)協(xié)調(diào)與溝通技巧、部門(mén)管理制度等培訓(xùn)； ③一般員工崗位技能培訓(xùn)由行政部協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同實(shí)施并考核，管理人員、技術(shù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員及特殊工種崗位技能培訓(xùn)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施并考核；④工作理念培訓(xùn)：公司及各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需要及各崗位工作的要求，加強(qiáng)員工服務(wù)理念培訓(xùn)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)實(shí)施并考核；⑤ 每月25日至30日，各部門(mén)經(jīng)理、主管、培訓(xùn)導(dǎo)師根據(jù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整并報(bào)行政部；⑥ 行政部每月1日將各部門(mén)提交的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行備案，并針對(duì)各個(gè)培訓(xùn)課程時(shí)間進(jìn)行調(diào)整安排后公示，如某課程發(fā)生臨時(shí)調(diào)整，該課程培訓(xùn)講師應(yīng)在開(kāi)課前兩小時(shí)通知行政部，以便行政部統(tǒng)一調(diào)整通知；⑦培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)前要做好充分的備課準(zhǔn)備，并在培訓(xùn)后將備課內(nèi)容（如PPT、文稿等）交行政部存檔；⑧每項(xiàng)（期）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，由行政部或培訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測(cè)驗(yàn)題目分12種，由培訓(xùn)導(dǎo)師于課程結(jié)束前送交行政部；第四條 員工培訓(xùn)旨在滿(mǎn)足公司發(fā)展和員工發(fā)展的需要，提高公司員工整體素質(zhì)，為公司建立一支高素質(zhì)的管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍。對(duì)公司員工推薦的特殊人才，為本司作出突出貢獻(xiàn)者，公司對(duì)推薦人進(jìn)行特殊獎(jiǎng)勵(lì)，可記小功一次并按規(guī)定發(fā)給獎(jiǎng)金。第二條 員工招聘管理辦法系統(tǒng)內(nèi)各分店根據(jù)自身的發(fā)展決定聘用人的數(shù)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)種類(lèi)，調(diào)置各部門(mén)職務(wù)、職數(shù)，確定工資類(lèi)別等。C類(lèi)1 各班組、工種之間有出現(xiàn)分不清責(zé)任的廠內(nèi)返修時(shí)，由下一道工序的操作班組承擔(dān)返修責(zé)任；2 質(zhì)檢員確認(rèn)內(nèi)部返修后，操作班組或組員不及時(shí)進(jìn)行處理，與質(zhì)檢員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的；3 因方向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、傳動(dòng)軸螺絲、放油螺絲、輪胎螺絲等安全性部件扭力不夠，緊固〈不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)〉，造成或未造成車(chē)輛使用者發(fā)生交通事故的；4 不按工單報(bào)價(jià)項(xiàng)目如實(shí)作業(yè)，不如實(shí)報(bào)價(jià)，有意虛報(bào)過(guò)大項(xiàng)目，造成客戶(hù)流失和投訴的；5 沒(méi)有工單直接修理，或客戶(hù)自帶零件而S/A不知情的；6 在修復(fù)過(guò)程中，有違章操作且造成損失。 廠內(nèi)返修的處罰：根據(jù)公司實(shí)際情況，將處罰分為A、B、C三類(lèi)：A類(lèi)：屬非技術(shù)難度，因工作責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)不足，應(yīng)開(kāi)廠內(nèi)返修單，在廠內(nèi)返修公告欄內(nèi)公告；B類(lèi)：屬工作責(zé)任心不足、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，會(huì)導(dǎo)致維修質(zhì)量、維修時(shí)間、維修費(fèi)用過(guò)高而引起CS下降，應(yīng)開(kāi)廠內(nèi)返修單，并對(duì)該班組罰款每次30元；C類(lèi)：屬團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)、誠(chéng)信度不夠、影響面較大，應(yīng)開(kāi)具廠內(nèi)返修單，并罰款每次50元。行政部接到報(bào)告、檢舉、揭發(fā)，立即報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)查處理。⑷事故損失支付、豁免①承擔(dān)事故損失金額在人民幣200元（含200元）以?xún)?nèi)的，由當(dāng)事人在當(dāng)月工資中支付；②承擔(dān)事故損失金額在人民幣200元以上的，由當(dāng)事人在每月工資中支付事故損失金額的20%（不足人民幣200元的按每月200元支付）；③當(dāng)事人承擔(dān)事故損失金額在當(dāng)事人離職時(shí)尚未支付完的，則在當(dāng)事人未結(jié)算的薪資及其它費(fèi)中一次性支付完；④特殊崗位因小事故發(fā)生的概率高，可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立一定的事故損失豁免額（如整車(chē)庫(kù)管崗位設(shè)立每季度人民幣1000元的事故損失豁免額，事故率不超過(guò)2%），超出豁免額及事故率的事故損失由當(dāng)事人按事故性質(zhì)承擔(dān)相應(yīng)比例事故損失。①非工作失誤事故指按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程及公司管理規(guī)定進(jìn)行作業(yè)時(shí)發(fā)生的意外事故。記大過(guò)處罰條件：⑴怠工、疏忽職責(zé)致使公司蒙受損害或財(cái)物資源浪費(fèi),情節(jié)嚴(yán)重者； ⑵違背作業(yè)程序或安全規(guī)定,造成公司損失嚴(yán)重者； ⑶泄漏業(yè)務(wù)上機(jī)密,或遺失經(jīng)營(yíng)之重要文件、機(jī)具對(duì)象者； ⑷故意損毀公物或浪費(fèi)公物者； ⑸擾亂工作秩序,或妨害他人工作,情節(jié)嚴(yán)重者； ⑹在工作場(chǎng)所制造私物者； ⑺品行不良,行為失檢經(jīng)三次以上規(guī)勸不改者； ⑻匿名誣告他人,經(jīng)查屬實(shí)者； ⑼散播謠言、撥弄是非致影響同仁士氣,破壞團(tuán)結(jié)者； ⑽態(tài)度傲慢、不服從主管合理指揮或工作不力,情節(jié)嚴(yán)重者； ⑾虛報(bào)、偽造、更改記錄者；⑿給公司經(jīng)濟(jì)造成明顯損失、給公司形象造成明顯的損害者，嚴(yán)重的直至追究法律責(zé)任。嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)條件：⑴主動(dòng)為公司服務(wù),發(fā)揚(yáng)或爭(zhēng)取公司聲譽(yù),有具體成績(jī)、出色貢獻(xiàn)者；⑵遇緊急事件處理得當(dāng), 減免公物損失或見(jiàn)義勇為救助急難者；⑶愛(ài)護(hù)公物與設(shè)備,或搶修工程有優(yōu)良表現(xiàn)者；⑷維護(hù)公共安全衛(wèi)生有特殊貢獻(xiàn)者；⑸維護(hù)公司的規(guī)章制度，對(duì)各種違紀(jì)行為敢于制止、批評(píng)、揭發(fā)者；⑹拾物不昧(價(jià)值300元以上)，有具體事實(shí)者；⑺其它有益于公司之事績(jī)者。⑽出差時(shí)的作息時(shí)間：出差時(shí)間應(yīng)視為在規(guī)定的工作日按規(guī)定的作息時(shí)間工作。禮品發(fā)放由行政部將批準(zhǔn)后的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)后，進(jìn)行發(fā)放并簽領(lǐng)；公司正式員工過(guò)生日，公司贈(zèng)送價(jià)值50元禮品，由行政部核實(shí)員工生日后在晨會(huì)上進(jìn)行發(fā)放，中途離職者，不予發(fā)放； 公司員工如遇較大疾病或住院，由公司行政部代表公司前往探視。3天內(nèi)為有薪假。員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：　　(一)職工依法享受正常休假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；　　(二)職工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上的；　　(三)累計(jì)工作滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；　　(四)累計(jì)工作滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；(五)累計(jì)工作滿(mǎn)20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。第六條 本制度解釋權(quán)歸公司。早晨上班與同事第一次相見(jiàn)應(yīng)主動(dòng)招呼 “您早”或“您好”，下班主動(dòng)招呼“我先走了”或“再見(jiàn)”等用語(yǔ)；⑻接待來(lái)訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方，商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止，體態(tài)端莊、態(tài)度真誠(chéng)。女員工發(fā)型文雅、莊重、梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)夾夾好束于腦后、盤(pán)在頭花內(nèi)，以露耳為標(biāo)準(zhǔn)，不披發(fā)，男女員工頭發(fā)均不得染顏色過(guò)于鮮艷的顏色；⑵指甲常剪，不留過(guò)長(zhǎng)指甲；⑶注意口腔和體味衛(wèi)生；⑷服裝、領(lǐng)帶常洗常熨。 江西省東鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 編制：行政部 審核：?jiǎn)T工行為規(guī)范第一條 為了規(guī)范員工工作行為，特制訂本制度。因當(dāng)班不負(fù)責(zé)或無(wú)故不當(dāng)值而造成事故者，按情節(jié)處罰直至追究法律責(zé)任。請(qǐng)病假須持有醫(yī)院證明或藥店購(gòu)藥發(fā)票。第三條 員工考勤獎(jiǎng)懲辦法曠工——未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不上班或離開(kāi)工作崗位者以曠工論處：曠工1小時(shí)，按缺勤計(jì)扣半天工資；曠工2小時(shí)，按缺勤計(jì)扣1天工資；曠工3小時(shí)，；，按缺勤計(jì)扣2天工資；曠工1天，按缺勤3天計(jì)扣3天工資；曠工2天，按缺勤7天計(jì)扣7天工資；月累計(jì)曠工3天，年累計(jì)曠工10天，除按上述辦法計(jì)缺勤外，同時(shí)作除名處理；遲到——員工未按規(guī)定時(shí)間到崗工作以遲到論處：⑴超過(guò)1分鐘至15分鐘為遲到，扣10元/次；⑵超過(guò)15分鐘至1小時(shí)以?xún)?nèi)，扣30元/次；⑶超過(guò)1小時(shí)按曠工半天論；⑷月遲到累計(jì)3次按曠工1日計(jì)，并給予書(shū)面警告；季度遲到累計(jì)5次者，按曠工2日計(jì)，并給予嚴(yán)重警告1次。第二條 作息時(shí)間公司實(shí)行每周六天工作制，每天工作8小時(shí)，具體分夏、冬兩季作息時(shí)間【調(diào)整節(jié)點(diǎn)為每年五一（夏）和國(guó)慶（冬）】，夏季為上午8：0012：00，下午14：0018：00；冬季為上午8：0012：00，下午13：3017：30；對(duì)作息時(shí)間有特殊規(guī)定的人員如：業(yè)務(wù)員、晚班保安及特殊崗位人員，必須嚴(yán)格按照該部門(mén)的出勤規(guī)定（ 具體辦法由部門(mén)負(fù)責(zé)人制定），并報(bào)公司行政部門(mén)備案。第十條 嚴(yán)格遵守公司保密制度，公司機(jī)密或其它敏感話(huà)題不得向無(wú)關(guān)人員透露。第三條 員工間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，以誠(chéng)相待；工作中互相配合，真誠(chéng)協(xié)作；用團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的方式共同完成公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。包括基本工資、工齡工資、職務(wù)加給、資格加給、綜合津貼、其他代繳福利等（不含銷(xiāo)售提成及獎(jiǎng)金）；本制度所稱(chēng)管理人員系指擁有監(jiān)督，指導(dǎo)其他員工之權(quán)限及責(zé)任的員工。 本制度對(duì)員工在工作中必須遵守履行的公共行政管理事項(xiàng)做出規(guī)定，是公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容的重要部分。第三條 定義除非在本制度中另有定義，否則本制度中所用的詞語(yǔ)只有以下含義：本制度所稱(chēng)“員工”系指受雇于公司從事工作獲得報(bào)酬之正式任用人員及試用人員和臨時(shí)工、契約人員、實(shí)習(xí)生，并按錄用規(guī)定的程序與公司簽訂勞動(dòng)合同之人員；本制度所稱(chēng)“合同”系指依照規(guī)定程序與公司簽定的《勞動(dòng)合同》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合同”），合同簽訂時(shí)間原則上為不超過(guò)3年的固定期限合同。第二條 遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公?！跋确?、后投訴”，服從上級(jí)，聽(tīng)從公司分配、調(diào)遣。第十三條 牢記并實(shí)踐公司的員工守則。員工因工作需要在外出差或辦事未能到公司打卡屬正常出勤行為，但須在當(dāng)日上班時(shí)間前告知考勤員登記，逾時(shí)告知者視為遲到。但超過(guò)4小時(shí)的則按1天事假計(jì)算。員工中途離崗時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可離開(kāi)。如未交行政部存檔則視為自動(dòng)放棄。第三條 員工工號(hào)牌管理辦法 為了公司職業(yè)形象，全體員工在工作期間應(yīng)配戴工作牌； 工作牌一律配戴在左胸衣袋上方，不得掛于腰際或以其外衣遮蓋，違者以未戴工作牌處理； 工作牌如果遺失或損壞，須在兩日內(nèi)向行政部申請(qǐng)補(bǔ)辦，每枚扣繳工本費(fèi)10元，因公損壞或正常損壞時(shí)報(bào)請(qǐng)行政部同意后補(bǔ)發(fā)； 各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)督促所屬員工配戴工作牌，并由行政部負(fù)責(zé)檢查； 不得利用工作牌在外作不正當(dāng)?shù)氖虑椋坏脤⒐ぷ髋妻D(zhuǎn)借給非公司人員使用； 員工離開(kāi)公司時(shí)須將工作牌返交還行政部。上班不可稱(chēng)綽號(hào)、外號(hào)等。接到手后要馬上看，不清楚時(shí)可馬上詢(xún)問(wèn)，以準(zhǔn)確記住對(duì)方；⑻接洽客戶(hù)時(shí)要抓住主題，把握時(shí)機(jī)，掌握對(duì)方的意圖。公司根據(jù)生產(chǎn)、工作的具體情況，并考慮員工本人意愿，統(tǒng)籌安排職工年休假。配偶分娩，陪產(chǎn)假為3天 有薪假（計(jì)劃生育外第二胎不享受此假），超過(guò)部分視情況按有關(guān)條款處理。個(gè)人部分由公司在員工工資中代扣除； 公司、個(gè)人繳費(fèi)比例：⑴養(yǎng)老保險(xiǎn)：公司20%，個(gè)人8% ；⑵醫(yī)保：公司6%，個(gè)人2% ；⑶生育保險(xiǎn)：%，個(gè)人無(wú) ；（符合國(guó)家生育許可的已婚婦女）⑷工傷保險(xiǎn)：%，個(gè)人無(wú)；（未購(gòu)養(yǎng)老保險(xiǎn)：%，個(gè)人無(wú)）產(chǎn)假只能領(lǐng)取基本工資（符合公司享受產(chǎn)育假條件者）；符合公司享受社保購(gòu)買(mǎi)條件的員工公司都予以購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，員工可根據(jù)自身情況自愿選擇是否購(gòu)買(mǎi)（如個(gè)人自愿不購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)書(shū)面承諾書(shū)，相關(guān)法律責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)）。公司員工因公出差乘車(chē)時(shí)間在7點(diǎn)以前的，或抵高安時(shí)間在21點(diǎn)以后的，可報(bào)銷(xiāo)乘車(chē)地至住所之間的單程出租車(chē)費(fèi)用；⑶公司員工在外出差期間，公司每人每天給予20元的通訊補(bǔ)貼(不享受職務(wù)消費(fèi)的員工，無(wú)此補(bǔ)貼)，在當(dāng)月可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用中體現(xiàn)，不發(fā)放現(xiàn)金補(bǔ)貼；⑷公司員工因公出差乘車(chē)10小時(shí)以?xún)?nèi)，晚上10點(diǎn)以前到達(dá)目的地的，只能乘坐硬座；連續(xù)乘車(chē)10小時(shí)以上或晚上10點(diǎn)以后在車(chē)上過(guò)夜的，可以乘坐硬臥。警告分為：口頭警告、書(shū)面警告、最后警告口頭警告：適用輕度違反公司有關(guān)規(guī)定，但僅限于初犯；書(shū)面警告：適用于違反公司有關(guān)規(guī)定的行為，由有關(guān)部門(mén)發(fā)出“員工過(guò)失通知書(shū)”；最后警告：經(jīng)發(fā)出“員工過(guò)失通知書(shū)”后，即可視作最后警告，凡在一年內(nèi)累計(jì)二次“員工過(guò)失通知書(shū)”即可作留職察看、勸退直至除名的處理。申誡處罰條件：⑴不服從工作分配、調(diào)動(dòng)等指示、命令、公司給予警告后無(wú)正當(dāng)理由仍不服從者；⑵妨害公司利益,情節(jié)較輕者；⑶較嚴(yán)重的違紀(jì)違章者；⑷對(duì)主管不滿(mǎn),不按規(guī)定陳述己見(jiàn),而用他法任意謾罵攻擊者；⑸威脅侮辱同事、誹謗他人或妨害他人工作者；⑹未辦理相關(guān)用車(chē)手續(xù),擅動(dòng)公司車(chē)輛；⑺對(duì)交待任務(wù),無(wú)正當(dāng)理由而未能如期完成,和處理不當(dāng)者；⑻工作時(shí)間內(nèi)飲酒或酒后進(jìn)入車(chē)間者；⑼獲悉有事故發(fā)生而不主動(dòng)舉報(bào)，如機(jī)器發(fā)生故障、意外，偷竊或違紀(jì)行為等；⑽拒絕公司總經(jīng)理授權(quán)的有關(guān)人員檢查。獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：表?yè)P(yáng)：表?yè)P(yáng)一次，獎(jiǎng)勵(lì)50元（現(xiàn)金或等值物品）嘉獎(jiǎng)：嘉獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)勵(lì)100元（現(xiàn)金或等值物品）記小功：記小功一次，獎(jiǎng)勵(lì)500元（現(xiàn)金或等值物品）記大功：記大功一次（1大功=3小功=9嘉獎(jiǎng)），視其功績(jī)情節(jié)由部門(mén)、行政部報(bào)公司總經(jīng)辦決定獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額（或加薪、晉升等）；書(shū)面警告：警告一次，罰款50元（3次口頭警告=1次書(shū)