【正文】 是經(jīng)理每個月必須做的，一個月一到兩次，兩到三次。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點知道用這個優(yōu)勢來知人善用。從我部門的第一個劉蘭之開始，現(xiàn)在的銷工，到最后一個我新招的同事。員工注重的就不只是業(yè)績，還有管理也跟上去了，那么對于只顧自己怕累怕負(fù)責(zé)任的員工，要告訴他我們公司需要什么樣的人才，需要什么樣的氛圍。當(dāng)然最好的留住人才的方式是提升業(yè)績，增加收入對吧！如果我們搞了很多的工作，但業(yè)績沒有上來的話，那就是沒有效果。我們要靠團隊文化來團結(jié)適應(yīng)他們。（4）有意識的讓新員工在部門會議中多發(fā)言，多發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點，給予表揚3如何用團隊氛圍留住人才？(商務(wù)管理層)營造良好的團隊文化我招了幾個新的員工，他們到我這里來面試，后來因為我們部門人很多了，我對他們講，將他們推薦到其他部門去，他們可能對其他部門不是很了解，我們公司的其他部門也是很優(yōu)秀的。目標(biāo)要定制出來，例如說你的月薪能拿到多少，需要多長時間？在月中的時候應(yīng)該制定這個月的目標(biāo)，一定要完成，每天都是31號，珍惜每一天。3如何培養(yǎng)新員工，讓他們迅速成長（商務(wù)管理層）新員工的培訓(xùn)多講些實戰(zhàn)性的東西，讓老業(yè)務(wù)員陪同。但不可能，因為你的人才結(jié)構(gòu)在那里，若你想干到四十萬，你不能將他平均說一個人兩萬，很容易嘛。這11個人中只要一個人狀態(tài)不好或者受傷了，你在余下的人中可以隨意的找到一到兩個人替代他，也就是你的板凳足夠長，深度厚。吃完飯又上路，去地點等客戶兩個小時，客戶沒有來，回公司后已經(jīng)下午4：30。10：00左右達(dá)到目的地，談判。有很多的商務(wù)代表每天就是埋頭打電話，這是不科學(xué)的工作方式。這種會議會非常有效，肯定比填鴨的培訓(xùn)效果要好。我們做得最多的是一，三，五開會，二，四是培訓(xùn)的，周二我們會組織一次培訓(xùn)，這種培訓(xùn)通常是通過討論的方式，我在每個月寫工作計劃的時候，都會告訴我們的部門，這個月我們討論的主題是什么，比如，我們上個月討論的就是如何利用我們現(xiàn)有產(chǎn)品對客戶的網(wǎng)站功能的最大化。這樣的員工只要三到六個月就可以成為高商或是銷工。具體培養(yǎng)的策略員工招進(jìn)來以后的理念是，人是完全可以改變的。當(dāng)然你要再升的話，又要有三到四個月的時間去升。通過這兩天就夠了，如果他在沒有監(jiān)督之下都狂打電話的話，他一定是合格的，反之，若他無所事事的話，你馬上就可以讓他走人了。其實你怎么選都可以，但在他給你答案的同時，你就了解了他考慮的邏輯，他對生活的態(tài)度是怎么樣的等等。我在招人的時候，覺得優(yōu)秀的人他做哪一行都是優(yōu)秀的，就像有時候我和我公司的幾個銷工開玩笑說：你們這些優(yōu)秀的人到哪里都是優(yōu)秀的，就算你們?nèi)プ鲂⊥担惨纫话闳送档亩?。第三，就是網(wǎng)絡(luò)從網(wǎng)上，為什么從網(wǎng)上就比在人才市場上要差一些呢？因為網(wǎng)絡(luò)上有很多人并不是馬上就想換工作，他只是想把簡歷輸一下，跟現(xiàn)在的工作比一下。就像找對象，如果說他們非常熟，是由媒人介紹，雙方都知道，在結(jié)婚之前雙方都非常了解，那么你們的婚姻可能是非常幸福的。一次有很多同事聊天中說了這樣一個故事，一個同事在公司累了，出去在外面見客戶時在公交車上坐到了底再坐回來，坐過來再坐回去，公交售票員就問他為什么不下車，他說在車上歇一會。你這個團隊需要什么樣的人，比如說你這個團隊缺乏激情，你就去招比較有激情的人進(jìn)來就可以。 正直的含義很廣泛，包括做人辦事要誠實、能有效地利用 時間、經(jīng)常向上級全面地報告情況、實事求是地反映問題、意志堅強、行為符合社會道德規(guī)范等。一個人只有對管理 工作 有強烈 的欲望，他才能 如何 進(jìn)行 管理。人事技能對每一個層次的管理者來說，具有同等重要的意義。概念技能也許應(yīng)該看作是天賦的能力。做一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人肯定需要這方面的技能。2CE合格經(jīng)理人的技能與素質(zhì)要求?(商務(wù)管理層)希望大家能夠把這些科學(xué)系統(tǒng)的東西能夠在自己的頭腦中形成印象。你在管理一個原來管理不得力的銷售團隊。他們不給你任何明確的答案，他會經(jīng)常性的給你一些指示，會加速每個員工的成長。 2．支持顧問型 他們平易近人、和藹可親，關(guān)心理解員工；工作中經(jīng)常和下屬磋商，鼓勵下屬參與對部屬有充分的信任和信心，經(jīng)常采納下屬的想法和意見，樂于平行溝通。不喜歡－犯錯，突變。弱項：原則性不強、立場不堅定逃避沖突、對別人欠高要求。 想知道他們的努力與成就得到肯定需要的感受興奮的他們喜歡問誰？關(guān)于誰去做的問題面對壓力，他們的反應(yīng)將自己的觀點硬套給別人如何 與他們相處散發(fā)你的能量，欣賞他們的激情如何令他們進(jìn)步認(rèn)同、支持他們利用架構(gòu)達(dá)到目標(biāo)怎樣有效領(lǐng)導(dǎo)他們激勵他們獲得更大的更好的成就這些內(nèi)容不抽象，你可以去想你的團隊，每個團隊都是非常需要這種類型的人的。一定要做一個對我們公司，對我們自己負(fù)責(zé)的經(jīng)理。中國人很有希望，我們整個民族很了不起。損失也是自己。學(xué)習(xí)本身是個不斷的過程，要不斷的提醒自己。很多同事都有很多優(yōu)點的。D、克服學(xué)習(xí)的障礙：面子問題，心理上的障礙，各種各樣的借口。我們應(yīng)該向西方、日本學(xué)習(xí)。C、做為一個部門經(jīng)理，應(yīng)該具備學(xué)習(xí)的愿望、態(tài)度和積極的態(tài)度，應(yīng)該帶動個部門去學(xué)習(xí)、進(jìn)步，溝通。能不能感受到刺激，對于外在給予的刺激和壓力能不能迅速的做出清醒正確的反應(yīng)，也牽涉到態(tài)度的問題。1商務(wù)經(jīng)理要如何去學(xué)習(xí)?(商務(wù)管理層)一、 究竟應(yīng)該如何學(xué)習(xí)要有強烈的愿望和真正謙虛的態(tài)度，對于自己的弱點和不足要有清醒的認(rèn)識。1商務(wù)經(jīng)理應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容?（商務(wù)管理層）先應(yīng)該明確，做為一個部門經(jīng)理，我們的日常的基本職責(zé)是什么？首先，做為一個創(chuàng)建和帶領(lǐng)一個有戰(zhàn)斗力的團隊的商務(wù)經(jīng)理，完成公司賦予的任務(wù)是我們的基本職責(zé)。2，學(xué)習(xí)是保持活力不斷發(fā)展的源泉，其他的同行、經(jīng)理、前輩的卓越的地方就是我們前進(jìn)上升的最好階梯，如果不學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)不足，肯定就會導(dǎo)致我們前進(jìn)的速度放緩。以求生的機會去求知時，一切都不會有問題，當(dāng)我們遇到瓶頸時，通過學(xué)習(xí)也可以很快的突破瓶頸。當(dāng)我們第一次發(fā)火的時候我們怎么辦？原來當(dāng)然是發(fā)出去了，現(xiàn)在我們要提前管理它，以往我們通常會將控制情緒和管理情緒搞在一起，其實是有區(qū)別的，每次情緒來的時候我們要總結(jié)一下作為我們公司的基層管理者，我們都會有壓力，都會有情緒。道——用很正直很誠實的方式去做人、做事也就是很腳踏實地的去工作，術(shù)——用伎倆用方法去實現(xiàn)自己的目標(biāo)，當(dāng)我們追求短期效益的時候我們很容易去追求術(shù)的，當(dāng)你在學(xué)道的時候，你的業(yè)績就會有所提升，但是沒有術(shù)的配合，不可能有質(zhì)的提升，那么是道重要還是術(shù)更重要呢？都很重要，但是在某種程度上，術(shù)一定建立在道之上，要道術(shù)結(jié)合。創(chuàng)業(yè)者和一個職業(yè)者的關(guān)系是什么？（商務(wù)管理層）商務(wù)管理層：你想創(chuàng)業(yè)了？無論創(chuàng)業(yè)還是職業(yè)者他們都是在做事，他們所體會到的快樂是一樣的。我曾經(jīng)也犯過這樣的錯誤，表揚商務(wù)代表的這種拼搏精神，講這么多，我也一直在反省，當(dāng)初商務(wù)管理層也犯過這樣的問題，肺上長了一個泡。我認(rèn)為他可能因為幾天的業(yè)績，要犧牲一個月的業(yè)績。我想告訴你，意識是決定很多東西的。曾經(jīng)有個商務(wù)代表被客戶投訴讓我頭疼，但是我們的制度如何去面對。意識好的，鼓勵他們，意識不好的，引導(dǎo)他們。所以要引導(dǎo)他們，機會要隨時隨地。不好的話，分析一下。以前做商務(wù)經(jīng)理的時候比較強勢，但是認(rèn)為強勢沒什么不好，那代表我對結(jié)果的執(zhí)著。經(jīng)理一定要有責(zé)任?！坝芄士v”的方法，假設(shè)在早上8點30上班不會有效，不如給他5分鐘時間喝他的水，抽他的煙，但是在8：35時要收回來。經(jīng)理的狀態(tài)會決定部門的工作狀態(tài)。答三：第一是明方向，第二是第三是總結(jié)反思答四：我說下，我現(xiàn)在還不是商務(wù)經(jīng)理，但我想說下，我是上海分公司的，我首先是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，了解我們的產(chǎn)品，和競爭對手做些區(qū)別，了解我的對手，做市場調(diào)查，員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有商務(wù)禮儀和企業(yè)文化，讓每一個員工都非常優(yōu)秀，發(fā)揮優(yōu)勢！答五：最重要的是做員工的保姆，做員工的良師益友，管員工的思想、生活、工作，都要理解，我一直都認(rèn)為中企網(wǎng)的商務(wù)經(jīng)理是個保姆，一直都這樣認(rèn)為！答六：具體點說就是監(jiān)督員工打電話，分析單子，幫員工下下單，做點售后服務(wù)，和員工都溝通，觀察自己部門和其他部門的計劃，看看有那些造勢。做好時間的有效利用。方向是什么樣的。責(zé)任代表你的能力。我想告訴你們的不是方法，而是意識。你剛做經(jīng)理的時候，還保留著當(dāng)初銷售業(yè)績的優(yōu)勢，為什么不發(fā)揮一下呢？來開會的人主要是聽。如何成為合格的商務(wù)經(jīng)理五個關(guān)鍵能力?（商務(wù)管理層）執(zhí)行能力—執(zhí)行的前提是認(rèn)可你只有認(rèn)可別人，才可能去聽別人的。也有人看了很多激勵的書籍之后會有180度的轉(zhuǎn)彎，說，陳總，這都是我的責(zé)任，我一定會去做好，我一定會努力去做好。商務(wù)經(jīng)理管理百問百答總部整理2015年8月目 錄角色轉(zhuǎn)換篇商務(wù)經(jīng)理應(yīng)該做哪些事,哪個最重要？(商務(wù)管理層) 9如何正確對待工作中的責(zé)任心?(商務(wù)管理層) 9如何成為合格的商務(wù)經(jīng)理五個關(guān)鍵能力?（商務(wù)管理層） 9執(zhí)行能力—執(zhí)行的前提是認(rèn)可 9培養(yǎng)商務(wù)代表的意識 9商務(wù)經(jīng)理的責(zé)任 9商務(wù)經(jīng)理的意識 9商務(wù)經(jīng)理的定位 10怎么看待商務(wù)經(jīng)理的工作?（商務(wù)管理層） 10如何安排商務(wù)經(jīng)理一天的工作日常工作中的要點?（商務(wù)管理層） 10是身體重要還是拚勁重要？ 11技術(shù)技能和人事技能哪一個更重要呢？（商務(wù)管理層） 12創(chuàng)業(yè)者和一個職業(yè)者的關(guān)系是什么？（商務(wù)管理層） 12公司所處的階段及在這個階段我們多面臨的最大的挑戰(zhàn)是什么？（商務(wù)管理層） 121工作的原動力是什么呢？職業(yè)生涯規(guī)劃是怎么做?（商務(wù)管理層） 121如何進(jìn)行自我的調(diào)控?（商務(wù)管理層） 121怎么樣面對上面領(lǐng)導(dǎo)下來的任務(wù)要求？面對工作中的各種誘惑，你怎么樣將自己的工作貫徹下去？（商務(wù)管理層） 12學(xué)習(xí)篇1如何學(xué)習(xí)用求生的欲望去求知?（商務(wù)管理層） 131問您認(rèn)為象我們這樣的基層經(jīng)理人如何擠出時間來學(xué)習(xí)？（商務(wù)管理層） 131為什么要不斷學(xué)習(xí)?（商務(wù)管理層） 131商務(wù)經(jīng)理應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容?（商務(wù)管理層） 13先應(yīng)該明確，做為一個部門經(jīng)理，我們的日常的基本職責(zé)是什么？ 13我們的日常的基本工作究竟應(yīng)該做哪些？ 131商務(wù)經(jīng)理要如何去學(xué)習(xí)?(商務(wù)管理層) 141領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理人與管理型經(jīng)理人的區(qū)分，看看自己屬于哪類經(jīng)理人？（商務(wù)管理層） 15經(jīng)理人的四種性格類型,給自己一個定位?（商務(wù)管理層） 151．促進(jìn)型 八戒 15控制者 孫悟空 15支持者 沙僧 16分析者 唐僧 162經(jīng)理人的四種管理模式 ?(商務(wù)管理層) 172什么在影響你的管理方式影響管理方式的三個因素?（商務(wù)管理層） 172各個風(fēng)格的經(jīng)理人如何更好的開展工作?（商務(wù)管理層） 172CE合格經(jīng)理人的技能與素質(zhì)要求?(商務(wù)管理層) 182如何有效的運用三種技能?（商務(wù)管理層） 182CE管理者應(yīng)該具備以下四項個人素質(zhì)?（商務(wù)管理層） 19人才培養(yǎng)篇2招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（商務(wù)管理層） 192可以通過哪些渠道招聘？(商務(wù)管理層) 202如何選拔人才？（商務(wù)管理層） 20如何進(jìn)行新員工招聘及選拔？（江蘇商務(wù)交流總結(jié)） 213招人有哪些渠道及如何選人、育人、留人？（江蘇商務(wù)交流總結(jié)） 21招人 21選人 22育人 22留人 223怎樣培養(yǎng)人才？(商務(wù)管理層) 22人才培養(yǎng)要有計劃 22建立人才培養(yǎng)機制 22具體培養(yǎng)的策略 22良好的工作習(xí)慣 22職業(yè)生涯的規(guī)劃 23你要告訴他中國企業(yè)網(wǎng)商務(wù)代表一般工作流程 23長板凳計劃 23人員結(jié)構(gòu)要有合理比例 243如何培養(yǎng)新員工，讓他們迅速成長（商務(wù)管理層） 243如何進(jìn)行新員工培養(yǎng)？（江蘇商務(wù)交流總結(jié)） 243如何用團隊氛圍留住人才？(商務(wù)管理層) 24營造良好的團隊文化 24讓員工覺得他們得到了重視 25創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍 253新員工存在哪些問題，如何留住他們？（商務(wù)管理層） 253半年至一年的員工存在哪些問題，如何留住他們?（商務(wù)管理層） 253一年以上的老員工存在那些問題，如何留住他們?（商務(wù)管理層） 253如何挖人，留人？（江蘇商務(wù)交流總結(jié)呂英賢） 26如何進(jìn)行員工的激勵？（商務(wù)管理層） 26了解員工 26善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點 26給員工強調(diào)他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任 27幫他確立一個明確的目標(biāo) 27充分利用馬太效應(yīng) 27設(shè)立有意義的獎項是一種激勵方式 28幫助他們創(chuàng)造成功的體驗，是最好的激勵方式 284如何進(jìn)行團隊員工的激勵?（商務(wù)管理層） 28準(zhǔn)確定位“領(lǐng)導(dǎo)者”地位 28對員工進(jìn)行疏導(dǎo) 28讓員工知道你對他的期望 29用恰當(dāng)?shù)男问襟w現(xiàn)你對員工的期望 294如何激勵新員工?（商務(wù)管理層） 29激勵不同的新員工，要用不同方法措施 29員工工作的幾個時期： 29對于新員工額外要注意幾個方面： 304如何激勵半年至一年的員工?（商務(wù)管理層） 304如何激勵一年以上的老員工?（商務(wù)管理層） 304如何進(jìn)行人員淘汰?（商務(wù)管理層） 304如何對待員工犯錯誤?(商務(wù)管理層) 31對他們要充分鼓勵 31最好的方式是預(yù)防 31對犯錯員工要進(jìn)行幫助 31就是原則性的錯誤，一定要批評，但是要給員工留面子 314如何看待新員工的流失?（商務(wù)管理層） 314如何進(jìn)行有效的溝通?（商務(wù)管理層） 32溝通的一般方式和技巧 32溝通的基本步驟 32不同對象的溝通 324女經(jīng)理如何管理部門？是用人性化管理，還是用強制手段(江蘇商務(wù)總結(jié)) 3350、怎樣才能讓員工自主動腦做事？(江蘇商務(wù)總結(jié)) 33團隊管理篇5中國企業(yè)網(wǎng)最優(yōu)秀的商務(wù)團隊是什么樣的？如果我身處這樣的團隊有什么感受？(商務(wù)管理層) 335中國企業(yè)網(wǎng)最差的商務(wù)團隊是什么樣的？如果我身處這樣的團隊有哪些感受？(商務(wù)