【正文】 本條款控制方法詳見《重要零件的外包加工控制程序》、《安裝吊裝外包控制程序》《安裝、改造、維修的安全控制程序》、《生產(chǎn)和過程控制程序》、《安裝控制程序》《改造維修過程控制程序》。本條款控制方法詳見《不合格品（項）控制程序》。Q/章節(jié)號：13版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標題：設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制頁數(shù)：1/113 設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制生產(chǎn)用設(shè)備及檢驗與試驗裝置完好狀態(tài)直接影響到對產(chǎn)品制造及過程監(jiān)視和測量結(jié)果的準確性，應(yīng)予以控制以保持其設(shè)備能力及檢驗與試驗?zāi)芰Α?產(chǎn)品的檢驗與試驗的范圍包括：采購產(chǎn)品（含外包產(chǎn)品）、過程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品。熱處理控制的范圍、程序、內(nèi)容如下： a）明確熱處理工藝基本要求；b）對分包方熱處理控制所用設(shè)備的確認，包括所用的熱處理設(shè)備、測溫裝置、溫度自動記錄裝置；c) 對分包方的質(zhì)量控制，包括對分包方的評價、選擇和重新評價，分包方的熱處理工藝控制，分包方熱處理報告、記錄（注明熱處理爐號、工件號/產(chǎn)品編號、熱處理日期、熱處理操作工簽字、熱處理責(zé)任人簽字等）和報告的審查確認等。 材料、零部件（包括配套設(shè)備）控制的范圍、程序、內(nèi)容如下：a）材料、零部件的采購（包括采購計劃和采購合同）明確對分供方實施質(zhì)量控制的方式和內(nèi)容，包括對供方進行評價選擇重新評價并編制供方評價報告，建立合格供方名錄等，對法規(guī)安全技術(shù)規(guī)范有行政許可規(guī)定的供方，應(yīng)當對供方許可資格進行確認；b）材料、零部件驗收（復(fù)驗）控制，包括未經(jīng)驗收（復(fù)驗）或者不合格的材料、零部件不得投入使用等；c) 材料標識（可追溯性標識）的編制、標積方法、位置和標識移值等；d) 材料、零部件的存放與保管，包括儲存場地分區(qū)堆放或分批次（材料爐批）等； e) 材料、零部件的領(lǐng)用和使用控制，包括質(zhì)量證明文件、牌號、規(guī)格、材料爐批號、檢驗結(jié)果的確認，材料領(lǐng)用、切割下料、成型、加工前材料標識的移植及確認，余料、廢料的處理等；d) 材料、零部件的代用，包括代用的基本要求及代用范圍，代用的審批、代用的檢驗試驗等。其職責(zé)權(quán)限是，統(tǒng)一管理、發(fā)放本公司所使用的記錄格式。第二級文件：程序文件。 程序文件（管理制度）程序文件(管理制度)與質(zhì)量方針相一致，滿足質(zhì)量保證手冊基本要素的要求,并符合本公司的實際情況,具有可操作性。 負責(zé)經(jīng)常檢查攝片質(zhì)量,要求底片標記齊全,無影響評片缺陷,黑度、靈敏度，符合標準要求。,督促供應(yīng)人員和倉庫保管員貫徹執(zhí)行材料質(zhì)控規(guī)定。3工藝責(zé)任人,保證所審核的工藝文件正確、合理、完整和協(xié)調(diào)。,提高設(shè)計人員素質(zhì)和技術(shù)水平。H）檢驗員a） 熟悉制造或安裝技術(shù)標準，檢驗規(guī)范及有關(guān)檢驗作業(yè)指導(dǎo)書等文件，正確使用計量Q/章節(jié)號：版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：10/13器具；b）按文件規(guī)定，客觀公正地對制造或安裝符合性做出判定，并對其準確性負責(zé)；c）嚴格執(zhí)行不合格品控制程序，杜絕不合格品未經(jīng)處理轉(zhuǎn)入下道工序；d）按規(guī)定要求做好質(zhì)量記錄，并作必要分析、保管、歸檔。 Q/章節(jié)號：版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：4/13D)安裝隊a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂履行本部門質(zhì)量保證體系的各項程序和職責(zé)，落實本部門年度質(zhì)量目標計劃；b) 負責(zé)按時完成安裝任務(wù)；c) 對安裝質(zhì)量負責(zé),保證安裝安全；d) 對安裝過程中的產(chǎn)品進行防護和管理；e) 對安裝質(zhì)量問題應(yīng)進行質(zhì)量分析,并對此質(zhì)量問題采取糾正措施，屬產(chǎn)品制造質(zhì)量問題，應(yīng)將信息反饋給生技部。B) 管理者代表管理者代表由總經(jīng)理任命，承擔(dān)以下責(zé)任： a) 確保質(zhì)量保證體系的過程得到建立和保持； b) 領(lǐng)導(dǎo)本公司的管理評審，審核管理評審報告，并負責(zé)糾正措施的檢查和驗證，向總經(jīng)理報告質(zhì)量保證體系的業(yè)績，包括改進的需求； c) 確保在整個企業(yè)內(nèi)全體員工形成滿足顧客要求意識的形成； d) 就本公司與質(zhì)量保證體系有關(guān)事宜與外界聯(lián)絡(luò)溝通。公司的各職能部門，分別制定了部門質(zhì)量目標，以對公司的質(zhì)量目標進行分解，展開和落實，確保公司的質(zhì)量目標的實現(xiàn),并定期對相關(guān)部門和責(zé)任人員進行考核,見《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標管理、考核辦法》。質(zhì)量方針以概括、簡明、形象的語言表達本公司對顧客持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的追求，為質(zhì)量目標制定和評審提供了框架，是評價質(zhì)量保證體系有效性的基礎(chǔ)。質(zhì)檢部定期組織有關(guān)部門對其適用性、有效性進行評價。 f）在質(zhì)量保證手冊中包括了引用的程序文件及支持性文件。Q/章節(jié)號：08版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標題：質(zhì)量保證體系適用范圍頁數(shù)：1/108 質(zhì)量保證體系適用范圍 本公司質(zhì)量保證體系適用范圍為A級通用橋門式起重機的安裝、改造、維修。 質(zhì)保工程師職責(zé)： 1．確保公司按照《機電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則》、《機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》和《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》的要求，建立、實施、保持和改進質(zhì)量保證體系所需的過程，組織質(zhì)量保證體系文件的起草及修改，策劃質(zhì)量保證體系的具體實施和監(jiān)控方案，使質(zhì)量保證體系有效運行；二、負責(zé)分管部門質(zhì)量職能工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、落實、監(jiān)督和檢查，以確保公司質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)；對產(chǎn)品和施工質(zhì)量直接負責(zé)；三、對監(jiān)視和測量裝置進行策劃，并組織實施；四、主持質(zhì)量分析和測量，并組織實施；五、對文件資料、質(zhì)量記錄的控制進行策劃，并組織實施；六、及時處理質(zhì)量工作中的重大問題，組織編制和審批質(zhì)量改進計劃和措施，提高企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量水平。手冊規(guī)定了本公司在起重機械產(chǎn)品安裝、改造、維修的質(zhì)量保證體系，及其各過程的實施，也是保持和實施質(zhì)量保證體系并持續(xù)改進的最低要求，其目的是使本公司的服務(wù)能保持穩(wěn)定地滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求，并通過體系運行過程的持續(xù)改進增強顧客滿意。 持續(xù)改進 — 尋找改進的機會，不斷自我完善產(chǎn)品和質(zhì)量保證水平，增強顧客滿意率。企業(yè)資信等級被評為“AAA”級，年收入可達千萬元以上。本公司技術(shù)力量雄厚、設(shè)備齊全。 顧客滿意 — 樹立以“顧客”為中心的觀念，通過全方位周到服務(wù)，實現(xiàn)對顧客滿意的承諾。 手冊是本公司各職能部門和全體員工進行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動必須遵守的法規(guī)性文件和實施質(zhì)量保證體系的行為準則，也是本公司對顧客作出的承諾。 總經(jīng)理： 年 月 日Q/章節(jié)號：07版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標題：術(shù)語和縮寫頁數(shù)：1/107 術(shù)語和縮寫 《質(zhì)量保證工程師》《質(zhì)量保證工程師》指由總經(jīng)理批準對本公司起重機械安裝、改造、維修進行質(zhì)量控制的工程師, 縮寫為《質(zhì)保工程師》。本公司質(zhì)量保證體系的范圍,包括了本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的服務(wù)能力及TSG Z00042007《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》中標準要求。 g）滿足特種設(shè)備許可制度的規(guī)定。評價的結(jié)果報總經(jīng)理或提交管理評審。 公司總經(jīng)理依據(jù)本公司的宗旨、對起重機械安全性能及質(zhì)量持續(xù)改進,主持制定和批準發(fā)布本公司的質(zhì)量方針。本公司總的質(zhì)量目標為：安裝改造維修工程一次性驗收合格率：95%以上，每年提高一個百分點；用戶滿意率達到95%以上，每年提高一個百分點。C）質(zhì)保工程師a)確保公司按照《機電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則》、《機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》和《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》Q/章節(jié)號：版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：2/13的要求，建立、實施、保持和改進質(zhì)量保證體系所需的過程，組織質(zhì)量保證體系文件的起草及修改，策劃質(zhì)量保證體系的具體實施和監(jiān)控方案，使質(zhì)量保證體系有效運行；b)負責(zé)分管部門質(zhì)量職能工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、落實、監(jiān)督和檢查，以確保公司質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)；對產(chǎn)品和施工質(zhì)量直接負責(zé)；c)對監(jiān)視和測量裝置進行策劃，并組織實施；d)主持質(zhì)量分析和測量，并組織實施；e)對文件資料、質(zhì)量記錄的控制進行策劃，并組織實施；f)及時處理質(zhì)量工作中的重大問題，組織編制和審批質(zhì)量改進計劃和措施，提高企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量水平。Q/章節(jié)號：版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：5/13 質(zhì)量保證體系過程職能分配表標準章節(jié)號職能部門體系要求總經(jīng)理管理者代 表質(zhì)保工程師生技部質(zhì)檢部供銷部辦公室1管理職責(zé)質(zhì)量方針和目標▲△△△△△△質(zhì)量保證體系組織▲△△△△△△職責(zé)、權(quán)限▲△△△△△△管理評審▲△△△△△△2質(zhì)量保證體系文件質(zhì)量保證手冊△△▲△△△△程序文件△△▲△△△△作業(yè)文件和質(zhì)量記錄△▲△△△△質(zhì)量計劃△▲△△△△3文件和記錄控制文件控制△△△△▲記錄控制△△△△▲4合同控制合同控制△△△△△▲△5設(shè)計控制設(shè)計控制△△▲△△△Q/章節(jié)號：版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：6/13標準章節(jié)號職能部門體系要求總經(jīng)理管理者代 表質(zhì)保工程師生技部質(zhì)檢部供銷部辦公室6材料零部件控制材料零部件控制△△△▲△△7作業(yè)工藝控制作業(yè)工藝控制△▲△△8焊接控制焊接控制△△▲△△9熱處理控制熱處理控制△△▲△△10無損檢測控制無損檢測控制△△▲△△11理化檢驗控制理化檢驗控制△△▲△△12檢驗與試驗控制檢驗與試驗控制△△▲△13設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制△△△▲△Q/章節(jié)號：版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：7/13標準章節(jié)號職能部門體系要求總經(jīng)理管理者代 表質(zhì)保工程師生技部質(zhì)檢部供銷部辦公室14不合格品（項）控制不合格品（項）控制△△△△▲△△15質(zhì)量改進與服務(wù)質(zhì)量改進與服務(wù)△△△△△△▲16人員培訓(xùn)考核及其管理人員培訓(xùn)考核及其管理△△△△△△▲17其它過程控制其它過程控制△△△△▲△△18執(zhí)行特種設(shè)備許可制度執(zhí)行特種設(shè)備許可制度▲△△△△△△▲ 主要職能 △ 相關(guān)職能Q/章節(jié)號：版本號：A/0質(zhì)量保證手冊標題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：8/1權(quán)限A) 供銷部部長 a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂履行本部門質(zhì)量保證體系的各項程序和職責(zé)，落實本部門年度質(zhì)量目標計劃；