【正文】 　　就這樣，時(shí)間久了，杜蘭特先生養(yǎng)成了有事叫我的習(xí)慣?！　《滥崴沟慕?jīng)歷則恰恰與Bob相反。但最近和一些老朋友交流過程中，他發(fā)現(xiàn)大家都發(fā)展得不錯(cuò)，好像都比自己好，這使得他開始對自己目前的狀態(tài)不滿意了，考慮怎么和老板提加薪或者找準(zhǔn)機(jī)會(huì)跳槽。　　——如果是因?yàn)楣ぷ髁窟^大，任務(wù)艱巨，面臨看似沒完沒了或無法完成的任務(wù)時(shí)，那么就將任務(wù)分成自己能處理的零散工作，并且從現(xiàn)在開始，一次做一點(diǎn)，在每天的工作任務(wù)表上做一兩件事情，直到最終完成任務(wù)?！　　叭杖涨濉毕到y(tǒng)包括兩個(gè)方面：一是日事日畢，即對當(dāng)天發(fā)生的各種問題（異?，F(xiàn)象），在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，防止問題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，如工人使用的3E卡，就是用來記錄每個(gè)人每天對每件事的日清過程和結(jié)果；二是日清日高，即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高，要求職工堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提高一倍。　　清人文嘉有首著名的《今日歌》唱道：“今日復(fù)今日，今日何其少，今日又不為，此事何時(shí)了？人生百年幾今日，今日不為真可惜，若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。能做到最好，就必須做到最好，能完成百分之百，就絕不只做百分之九十九?！薄　∥艺J(rèn)識許多老板，他們多年來費(fèi)盡心機(jī)地在尋找能夠勝任工作的人。　　生命中的大事皆由小事累積而成，沒有小事的累積，也就成就不了大事。為此，員工要自覺地由被動(dòng)管理到主動(dòng)工作，讓規(guī)章制度成為每個(gè)職工的自覺行為，把事故苗頭消滅在萌芽之中。”這是美國GE前總裁杰克　　什么叫不簡單，就是把簡單的事情千百遍都能做得很好；什么叫不容易，就是大家都認(rèn)為非常容易的事情你能認(rèn)真地去做好它?！　τ谝患掖笃髽I(yè)來說，企業(yè)的價(jià)值鏈已經(jīng)很完善，要做好這些工作，需要的往往不是靈感和創(chuàng)意，而是兢兢業(yè)業(yè)、有條不紊，把眾多被細(xì)分的小事情做好、理順。了解做事的事理，把事情做得徹徹底底，才算是一個(gè)堂堂正正的人。有些時(shí)候，它甚至?xí)R人們發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤與危險(xiǎn)，導(dǎo)致危害的大規(guī)模爆發(fā)。比如，工廠的某臺機(jī)器壞了，負(fù)責(zé)維修的師傅只是做一下最簡單的檢查，只要機(jī)器能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，他們就停止對機(jī)器做一次徹底清查，只有當(dāng)機(jī)器完全不能運(yùn)轉(zhuǎn)了，才會(huì)引起人們的警覺，這種只滿足于小修小補(bǔ)的態(tài)度如果不轉(zhuǎn)變，將會(huì)給公司和個(gè)人帶來巨大的損失。這時(shí)師傅才發(fā)現(xiàn)，自己叫徒弟拿扳手的時(shí)候，并沒有告訴徒弟自己需要多大的扳手，也沒有告訴徒弟到哪里去找這樣的扳手?！　∑髽I(yè)中每個(gè)人的目標(biāo)都應(yīng)是“第一次就把事情完全做對”，至于如何才能做到在第一次就把事情做對，克勞士比先生也給了我們正確的答案。有位記者曾到華晨金杯汽車有限公司進(jìn)行采訪,首先映入眼簾的就是懸在車間門口的條幅——第一次就把事情做對?！笔堑?，在上面的案例中，那位廣告經(jīng)理忙了大半天才把錯(cuò)誤的問題料理清楚，耽誤的其他工作不得不靠加班來彌補(bǔ)。同樣的道理，一件小事，你花了一個(gè)小時(shí)做完交給了他，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)了不足，再去補(bǔ)充、修訂，花半個(gè)小時(shí)，如果這樣，還是你費(fèi)半天時(shí)間把事情一次性做好要合算。僅將每一個(gè)集裝箱搬出來再裝回去，就可以想像這是多么龐大的工作量和運(yùn)動(dòng)量。 不到位的低效浪費(fèi) 　　事實(shí)確實(shí)如此，我們都有這樣的經(jīng)歷：為了盡快結(jié)束工作，我們迅速地把某件事情做完，沒有過多地考慮細(xì)節(jié)問題，卻不得不重頭再做一遍；為了省事，我們把垃圾隨便扔在地上，清潔人員卻不得不重新?lián)炱饋?，再扔一次?！　±习鍌冃蕾p能做好自己工作的人。但有一天，一位與圣子一起工作的前輩，在抹完馬桶后，居然伸手盛了滿滿的一大杯沖廁水，然后當(dāng)著她的面一飲而盡，在前輩的眼中，圣子的工作根本沒有做到位，光潔如新只是工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，她以此向圣子證明，經(jīng)他清潔過的馬桶，干凈得連里面的水都可以用來飲用。工作首先要做到位 　　每個(gè)人都有自己的職位，每個(gè)人都有自己的做事準(zhǔn)則。通過各種免罪行為，人們可以暫時(shí)逃脫責(zé)罰，保持良好的自身形象。借口會(huì)讓他們躺在以前的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大覺。如果人人都尋找借口，無形中會(huì)提高溝通成本，削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。　　我們經(jīng)常會(huì)聽到有人在問這是誰的錯(cuò)？即便這種話不是每天都能聽到，你也會(huì)看到　　許多人在抵賴狡辯，或者為了推卸責(zé)任而指責(zé)別人。比如：如果工作中的事情不理想，那肯定是老板的問題；如果家里的事情不完美，那一定是對方的錯(cuò)；如果歷史課得了個(gè)“D”，那肯定是因?yàn)槔蠋煵幌矚g你。沒想到會(huì)議結(jié)束后他就收到了人事處的解聘通知。許多人內(nèi)心充滿了激情和理想，然而一旦面對平凡的生活和瑣碎的工作，就變得無可奈何了；他們常常聚在一起高談闊論，一旦面對具體問題，就不知所措?！　∮捎诟≡?，企業(yè)不愿苦練內(nèi)功，而是把賭注押在廣告上，于是中央電視臺黃金時(shí)段的廣告價(jià)位扶搖直上。”一開始聽起來很不以為然，但靜下心來好好想一想，感覺頗有深意。對他們而言，任何超出慣例的細(xì)微偏差，都是不能容許的?！　÷牭脚笥训倪@個(gè)故事后，彼德也有相同的感受?！　〔恢档米龅氖?，常常會(huì)幫你建造華麗的空中樓閣，讓你誤以為自己完成了某些事情?！　∽⒁饬σ彩且环N資源，而其正確的指向，則比資源本身更重要，更有意義。但到年末的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，分公司的營業(yè)額里超過一半不是來自銷售總部給它的產(chǎn)品，而是他們發(fā)現(xiàn)一些客戶有特別需求，就組織了一幫人給客戶量身定做軟件而來的?！　∵@些人在學(xué)生時(shí)代就養(yǎng)成了馬馬虎虎、心不在焉、懶懶散散的壞習(xí)慣。同時(shí)，他們得知火情后，違反消防安全管理的有關(guān)規(guī)定和本單位制定的滅火和應(yīng)急疏散方案中規(guī)定的緊急通知浴池和舞廳人員由邊門疏散的要求，未能及時(shí)有效組織群眾疏散，致使顧客及浴池和舞廳人員在發(fā)生火災(zāi)后未能及時(shí)逃生，造成特別嚴(yán)重的后果。醫(yī)科學(xué)生因?yàn)闆]有花時(shí)間和精力好好為未來做準(zhǔn)備，做起手術(shù)來捉襟見肘，把病人的生命當(dāng)兒戲。既不去做，又不能忘，實(shí)在比早做多做更加疲勞。拖一下就不必立刻面對失敗了?！薄把诱`工作的責(zé)任應(yīng)該由對方負(fù)責(zé)，我只能等。懶惰如同一種毒素，一旦注入我們的心靈，就會(huì)瘋狂地滋長，毀掉我們的人生。事情能拖則拖，服務(wù)環(huán)節(jié)能省則省，其結(jié)果自然無法讓客人滿意?，F(xiàn)在，最需要做到的就是“精通”二字。　　這種核心能力的取得需要在職業(yè)生涯中做出“正確的選擇”，需要一個(gè)長期的訓(xùn)練過程。你也不必疑惑為什么自己明明比他人聰明卻長期得不到提升?！　哪撤N意義上說，在一個(gè)方向上一絲不茍，也比草率分心，在多個(gè)方向發(fā)展可取。勤奮是通往榮譽(yù)的必經(jīng)之路，那些試圖繞過勤奮，尋找榮譽(yù)的人，總是被排斥在榮譽(yù)的大門之外。但是，為什么許多人都無法取得成功呢？　　世界上到處都是一些看來很有希望成功的人——在很多人的眼里，他們能夠成為而且應(yīng)該成為各種非凡人物，但是，他們最終并沒有成功，原因何在？　　一個(gè)最重要的原因在于他們習(xí)慣于投機(jī)取巧，不愿意付出與成功相應(yīng)的努力。做事善始善終，個(gè)人不會(huì)失業(yè)，企業(yè)不會(huì)被淘汰。即使這個(gè)字寫錯(cuò)了，準(zhǔn)備涂掉重寫，也要將它寫完。他們對自己目標(biāo)容易產(chǎn)生懷疑，行動(dòng)也始終處于猶豫不決之中。查德威克朝前望去，除了濃霧什么也看不見?！　≡绯康暮Ｋ畠龅盟眢w發(fā)麻，霧很大，她幾乎連護(hù)送的船只都看不到?！　∫巡贾玫墓ぷ?，如果沒有督促就不會(huì)有積極的反饋；譬如許多單位年初開列一系列計(jì)劃目標(biāo)，并且細(xì)分到每一個(gè)部門，每一個(gè)單位甚至每個(gè)人，所做的事情也5……排序了。海外版》的消息則又稱，“中國現(xiàn)有中小企業(yè)逾1000萬家”。11事件”是美國心中最大的痛，那么南京大屠殺在中國人的心目中應(yīng)該也占有相同的地位。有心人還把中國各省市自治區(qū)的面積逐一相加，結(jié)果得出的數(shù)字與960萬大相徑庭，而不同的地圖冊給出的數(shù)字也迥然不同。　　——健康監(jiān)測不到位。腹瀉病毒研究室是研究消化道病毒的領(lǐng)域，卻跨專業(yè)承擔(dān)了非典的課題，工作人員專業(yè)不熟悉，造成了安全隱患。重慶的山區(qū)道路崎嶇、泥濘，通訊落后?！　『髞?，他的聲名越傳越遠(yuǎn)，越久越大。可是火車公司，未免也太認(rèn)真了，8點(diǎn)30分開同8點(diǎn)32分開，不是差不多嗎？”他一面說，一面慢慢地走回家，心里總不很明白為什么火車不肯等他兩分鐘?！　∷３Ｕf：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？”　　他小的時(shí)候，媽媽叫他去買紅糖，他卻買了白糖回來，媽媽罵他，他搖搖頭道：“紅糖白糖不是差不多嗎？”　　他在學(xué)堂的時(shí)候，先生問他：“直隸省的西邊是哪一個(gè)省？”他說是陜西。　　人們常常抱怨自己的薪水太低，感嘆中國企業(yè)無法跨入世界，希望中國經(jīng)濟(jì)更加強(qiáng)大，但卻很少意識到，差之毫厘，繆之千里，彼此之間巨大的距離正是由于我們每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)差距造成的。我們的人力資本的成本低（員工的基本薪水低），但我們工作效率更低?！　∽屑?xì)想一想，與韓國人相比，中國人做事的態(tài)度無疑相差很大的距離。相反，韓國本土工廠是20世紀(jì)80年代投入生產(chǎn)的，而內(nèi)蒙古的合資廠卻在90年代建起來的，比原廠還好先進(jìn)?！　∵@家面粉廠屬于西杰集團(tuán)，每天處理小麥的能力是1500噸，有66名雇員。中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位。 序：做事不到位的中國人 　　隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對管理的要求越來越高，許多國內(nèi)知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者紛紛出國考察，學(xué)習(xí)國外同行的管理經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)的日處理能力為250噸，員工人數(shù)卻高達(dá)155人。而正是這么一句輕描淡寫的話，卻讓劉永行回國后徹夜難免。效率是乘積關(guān)系。　　中國正與世界接軌，中國企業(yè)與國外企業(yè)技術(shù)、規(guī)模、營銷方面越來越接近，在生產(chǎn)管理、流程設(shè)計(jì)方面也并不比許多國際大公司遜色，但是彼此之間存在著如此大的工作效率差距呢？為什么一名普通中國員工每月薪水只有一兩千元人民幣，甚至更低，而發(fā)達(dá)國家的工人卻有幾千美元呢？僅僅是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的程度不同嗎？　　回答是：中國人做事做不到位。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上，因?yàn)樗侨珖说拇?。他從從容容地走到火車站，結(jié)果遲了兩分鐘。不上一點(diǎn)鐘，差不多先生就一命嗚呼了。 無處不在的差不多，不到位 　　讓我們先來看一看由于做事不到位給我們帶來的災(zāi)難和困境吧！　　重慶開縣井噴事故　　2003年12月23日夜，重慶市開縣高橋鎮(zhèn)，中國石油天然氣集團(tuán)公司西南油氣田分公司川東北氣礦羅家16H井在起鉆時(shí)，突然發(fā)生井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出達(dá)30米高，失控的有毒氣體隨空氣迅速擴(kuò)散，導(dǎo)致了在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生大面積的災(zāi)害。北京的楊　　某和安徽的宋某都在中國疾病預(yù)防控制中心病毒預(yù)防控制所(簡稱病毒所)的實(shí)驗(yàn)室工作過。違反衛(wèi)生部關(guān)于滅活SARS病毒必須在生物安全P2以上實(shí)驗(yàn)室或在生物安全柜進(jìn)行的規(guī)定，在沒有安全防范措施的普通實(shí)驗(yàn)室操作。　　中國領(lǐng)土的面積有多大？　　從小到大，我們都被告知說，中國國土面積約960萬平方公里，居世界第三位?！　∧暇┐笸罋⒅械乃离y者有多少？　　9　　中國現(xiàn)有中小企業(yè)已達(dá)1000萬家？　　2001年12月25日，中央電視臺的新聞聯(lián)播播出了這樣一則新聞：“中國現(xiàn)有中小企業(yè)已達(dá)1000萬家”，數(shù)字聽起來很驚人，因?yàn)槌写笮推髽I(yè)不論，13億中國人每130人中就會(huì)有人擁有一家中小型企業(yè)。我們對這些現(xiàn)象進(jìn)行分析，區(qū)分出以下幾種類型：應(yīng)付了事，虎頭蛇尾，馬虎輕率，遇事拖延，偏離目標(biāo)，循規(guī)蹈矩，盲目浮躁，推卸責(zé)任。如果獲得了成功，她就是第一個(gè)游過這個(gè)海峽的婦女。她感覺到自己無法再堅(jiān)持下去了，　　讓人將自己拉上護(hù)送船。從某種意義上說，羅倫絲　　開始一件事情，需要的是決心與熱誠；而完成一份工作，需要的卻是恒心與毅力。未完成時(shí)它們不過是些廢物，而你在付出一半甚至十分之一的心力完成后，它們都變成漂亮的成品和值得驕傲的業(yè)績。但是，員工是否也應(yīng)該自我檢討一番?！　⊥瑯?，在工作中投機(jī)取巧也許能讓你獲得一時(shí)的便利，但卻在心靈中埋下隱患，從長遠(yuǎn)來看，是有百害而無一利的。做事不能善始善終的人，其心靈亦缺乏相同的特質(zhì)?！　」I(yè)革命帶來的最重要的結(jié)果之一就是專業(yè)化。一位鈉笠導(dǎo)宜擔(dān)骸啊蚴巒ā諼頤悄歉瞿甏褂謝崾┱?，现染|褚?guī)r晃牟恢盜?。”企皖a莆蘸眉甘種耙導(dǎo)寄?，还不染煫通其中覝o街幀Ｊ裁詞慮槎賈佬┢っ?，还不瓤澱橋G環(huán)矯娑酶?，理解得更唾x埂?/p　　你必須不停地加強(qiáng)和豐富自己的專業(yè)知識，依靠艱苦的訓(xùn)練，強(qiáng)化自己的專業(yè)地位，直到比你的同行知道得更多?！　≡S許多多離成功只有一步之遙的人，恰恰因?yàn)槿狈ψ詈罂缛氤晒﹂T檻的勇氣而功敗垂成。同樣地，一個(gè)人一開始可能確定不了自己的方向，但是他最終必須確立一個(gè)自己發(fā)展的空間，并且要非常精通，只有這樣，淵博的知識對其發(fā)展才大有裨益。久其原因也許是忙，但更多的是懶惰?！　《喔墒虑槎喑蕴?，多干事情多出問題，大多數(shù)懶惰之人都抱著這樣的觀點(diǎn)?！　∈紫?，拖延是因?yàn)槿说亩栊栽谧鞴帧卸韬屯蒲訉τ谝晃豢释晒Φ娜藖碚f具有很大的破壞性，它使人喪失進(jìn)取心，與自己的奮斗目標(biāo)背道而馳?！　　涎邮菍Χ栊缘目v容　　它會(huì)消磨人的意志，使你對自己越來越失去信心，懷疑自己的毅力，懷疑自己的目標(biāo)，甚至?xí)棺约旱男愿褡兊锚q豫不決。匆匆離開了倉庫?！　∫晃粋ト嗽?jīng)說過：輕率和疏忽所造成的禍患將超乎人們的想像。如果他是作家，文章必定漏洞百出；如果他是一個(gè)管理者，部門工作必定一塌糊涂?！薄　≡诠ぷ髦校覍Ψ较蚴且环N智慧，一種責(zé)任。人們需要越來越強(qiáng)的游泳技巧，更需要游向正確的方向，因?yàn)槟悴豢赡苡肋h(yuǎn)就這么游下去?！薄　∨笥延终f：“但你一定知道海關(guān)的規(guī)則吧！”　　店員答稱：“沒錯(cuò)，我知道。即使不用這張識別卡，我在任何商店都可以兌付旅行支票，因?yàn)槁眯兄焙同F(xiàn)金沒有差別嘛！”　　該出納員卻說：“但是旅行支票終究不是薪資支票或個(gè)人支票。一個(gè)員工做事的到位與否，不在于他是否完全機(jī)械地服從上司的指示或公司的規(guī)定，而在于是否滿足了顧客的需要，是否為公司創(chuàng)造了利益?！　∮捎诟≡辏患移髽I(yè)賺了錢，同類企業(yè)便一哄而起，以影碟機(jī)為例，從1995年到1998年，全國影碟機(jī)生產(chǎn)企業(yè)由十多家發(fā)展到數(shù)百家，競爭到了白熱化，以至有的企業(yè)剛開張就開始準(zhǔn)備后事?！　”热绾芏嗄贻p人，當(dāng)他們走出校園時(shí)，總是對自己抱有很高的期望，認(rèn)為自己一開始工作就應(yīng)該得到重用