【正文】 要做到分類科學(xué)、查閱便捷、裝具統(tǒng)一。二、綜合治理活動臺賬平安創(chuàng)建和綜合治理專題會議、綜治委成員例會等會議情況及記錄，平安創(chuàng)建聯(lián)席會議制度及召開情況（包括市、縣區(qū)主要會議記錄），平安創(chuàng)建和綜合治理工作計劃、半年小結(jié)、年度總結(jié)，外來人口管理服務(wù)等重點工作落實情況，平安創(chuàng)建和綜合治理宣傳和重點治理情況，平安創(chuàng)建和綜合治理大事記等。　　八、實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。領(lǐng)導(dǎo)接待一般一周內(nèi)給予答復(fù)。無故不參加學(xué)習(xí)者，按曠工論處?！　×⑺械拇矸?wù)事項都要填寫服務(wù)意見反饋表，由申請人對辦理結(jié)果予以確認(rèn)，作出是否滿意的評價?！　　耙淮涡愿嬷敝贫取　∫?、對前來中心窗口申報項目或進(jìn)行政策咨詢的服務(wù)對象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項需要提交的有關(guān)材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)和辦事依據(jù)；　　二、對于申報材料不齊作補辦件收件的事項，要在補辦通知單中一次性告知服務(wù)對象所需補充的有關(guān)材料；　　三、對于聯(lián)辦件，牽頭責(zé)任人對各聯(lián)辦部門要求提供的有關(guān)材料一次性告知服務(wù)對象；　　四、對不符合批準(zhǔn)條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知服務(wù)對象退回的原因；　　五、對未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，按中心責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定處理。　　四、遇有相關(guān)窗口工作人員不在或有事外出時，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)接待，記錄辦理事項和要求，并盡快聯(lián)系具體承辦人員，確定辦理時間，辦理要求和聯(lián)絡(luò)方式?！　×?、考勤結(jié)果納入中心崗位責(zé)任制考核和鎮(zhèn)機關(guān)星級考核管理?！　《?yán)格請銷假制度。　　工作人員守則　　　　服務(wù)宗旨，時刻謹(jǐn)記，加強學(xué)習(xí)，一專多能；　　辦事程序，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，依法辦事，公開公正；　　堅守崗位，服務(wù)民眾，進(jìn)村入戶，方便群眾；　　首問責(zé)任，認(rèn)真履行，文明禮貌，周到熱情；　　執(zhí)行制度，嚴(yán)肅認(rèn)真，廉潔勤政，不徇私情；　　服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)群眾，愛崗敬業(yè)，踐諾誠信；　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任崗位職責(zé)　　圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心和便民服務(wù)宗旨，理清工作思路，確定工作重點，突出服務(wù)特色并予以貫徹落實?！　。ㄒ唬┫蛏鐣_的內(nèi)容　　中心機構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)、工作權(quán)限及工作人員的姓名、職務(wù)、職責(zé)等；　　便民措施、服務(wù)承諾、監(jiān)督辦法等中心各項管理規(guī)定和管理制度；　　辦理事項、政策依據(jù)、申報條件、辦事程序、承諾期限、收費標(biāo)準(zhǔn)、申報材料、樣表格式文本、辦理結(jié)果；　　公眾投訴方式、投訴電話及投訴的處理結(jié)果；　　其他社會關(guān)心的事項?！　∞k公場所衛(wèi)生整潔，辦公用品、資料擺放整齊、有序?！　〈髲d內(nèi)制作一條體現(xiàn)服務(wù)宗旨的固定標(biāo)語。　　公開設(shè)施：有服務(wù)指南，有固定的公開欄，有條件的可配備電子顯示屏、觸摸屏。（六）綜治司法窗口指導(dǎo)管理人民調(diào)解工作，接受民事糾紛調(diào)解申請；接受拆訟代理委托，提供法律援助等服務(wù)工作；組織開展普法宣傳和法制教育工作；組織開展對弄滿釋放和解除勞教人員的安置幫教工作；組織開展社區(qū)矯正工作；參與社會治安綜合治理工作；受理參加保險群眾發(fā)生被盜、火災(zāi)等在保范圍的調(diào)查、登記工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對全程代表服務(wù)事項辦理情況、服務(wù)質(zhì)量、工作人員的工作作風(fēng)進(jìn)行定期或不定期的檢查。每天對受理申請、代辦事項進(jìn)行匯總統(tǒng)計，按照工作性質(zhì)，建立代理服務(wù)事項分類檔案?！　〖皶r回復(fù)?！　∝?fù)責(zé)提供政策業(yè)務(wù)咨詢、辦事程序、檔案查詢等服務(wù)。 　　承諾辦理：對不能當(dāng)場辦理，需要審核、論證的申請項目，承諾限時辦結(jié)。 二、工作職責(zé)和各進(jìn)駐單位職能 便民服務(wù)中心隸屬叫河鎮(zhèn)人民政府管理，在業(yè)務(wù)上接受市、縣政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)。賓館、旅店、刻字、印刷、廢舊收購和典當(dāng)行業(yè)均納入日常治安管理范圍。 治安防范網(wǎng)絡(luò)健全，治安防范措施落實，群防群治隊伍健全，作用突出，成績顯著。 對出租房屋經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，發(fā)現(xiàn)承租人將易爆、劇毒等危險物品放在本人住房的，應(yīng)及時報告，確保承租人的居住安全。 每次幫教工作情況在幫教登記簿中做好詳細(xì)記錄。做好幫教談話記錄和回訪筆錄。對發(fā)現(xiàn)的邪教組織配合公安機關(guān)給予取締和打擊；對反邪教人員耐心進(jìn)行幫教轉(zhuǎn)化，屢教不改的骨干分子依法進(jìn)行打擊，同時做好刑釋人員的教育鞏固、回訪工作。規(guī)定信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序，并明確規(guī)定了六種禁止行為。缺乏事實依據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或其它規(guī)定的，不予支持但二者有所區(qū)別，前兩項是不予受理，后兩項是受理經(jīng)審查不予支持，參閱意見書?！　【o緊圍繞黨委、政府的中心工作大局，開展形式多樣的法制宣傳教育活動。發(fā)揮進(jìn)駐大廳成員單位的職能作用，統(tǒng)一受理群眾反映的訴求和問題，及時分流，密切配合，迅速辦理，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強成員單位之間的工作聯(lián)動，整合力量和資源，做到工作統(tǒng)一組織開展，力量統(tǒng)一調(diào)配使用。認(rèn)真收集整理工作中的各種資料和數(shù)據(jù)，分門別類，裝訂成冊，妥善保存。 工作報告制度。辦理黨委和政府交辦的有關(guān)事項。 建立社會管理綜合治理工作議事制度。所有上墻制度務(wù)必與實際工作緊密結(jié)合，各鎮(zhèn)（辦）分管領(lǐng)導(dǎo)、綜治辦主任要嚴(yán)格把關(guān)，力爭社會管理服務(wù)中心建設(shè)達(dá)到規(guī)范、全面、實用、創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)。 對本地區(qū)、本部門一個時期的社會管理綜合治理工作作出總體部署，并監(jiān)督實施。搞好宣傳發(fā)動，營造全社會參與平安創(chuàng)建的良好氛圍。 督查督辦制度。定期分析研判治安狀況，提出工作意見和建議，并及時發(fā)布治安預(yù)警信息。平安創(chuàng)建聯(lián)創(chuàng)機制。 通過調(diào)解工作，宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。不予受理的信訪事項信訪人對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。 如實反映情況的義務(wù)。 對幫教對象定期回訪、談話、轉(zhuǎn)化后的要繼續(xù)做好鞏固工作，未轉(zhuǎn)化的要重新落實幫教措施和責(zé)任，直至徹底轉(zhuǎn)化。 堅持正面教育為主，對其開展法制宣傳和思想道德教育，提高其分辨是非、善惡、美丑、榮辱的能力，促進(jìn)其改正錯誤，樹立信心和正確的人生觀、世界觀。承租人是外來暫住人口，應(yīng)由房主帶其到派出所警務(wù)室申報暫住人口登記，并辦理暫住證。 能把握和控制本鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會治安形勢。民事糾紛的調(diào)解成功率要達(dá)到95%以上。關(guān)于社會管理服務(wù)中心窗口設(shè)置及職責(zé)制度（參考）XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心職能一、建設(shè)模式 按照因地制宜、整合資源的原則，叫河鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)以“大廳模式”為主，“集中辦公模式”為輔。 　?。ǘ嵭小傲贫取鞭k理。XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，愛崗敬業(yè)、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責(zé)?！　∪檀??！　∞k理程序規(guī)范制?！　《讲榭己酥?。（三）衛(wèi)生窗口農(nóng)村新型合作醫(yī)療登記辦理及發(fā)證；辦理市內(nèi)外醫(yī)院長就醫(yī)、住院費用的審核報銷；受理大病醫(yī)療救助手；農(nóng)村新型合作醫(yī)療保險咨詢服務(wù)?！　?biāo)識牌：鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心　　窗口設(shè)置:民政窗口、計劃生育窗口、農(nóng)醫(yī)窗口、勞動和社會保障窗口、國土和規(guī)劃窗口、林業(yè)窗口、農(nóng)業(yè)綜合窗口、紀(jì)檢監(jiān)察窗口、司法和綜治窗口、綜合服務(wù)窗口等，每個窗口要有明顯的窗口標(biāo)識牌，中心工作人員實行掛牌上崗?！　∶鞔_辦公時間：一種是完全集中辦公，即按照規(guī)定的機關(guān)作息時間辦公，另一種是相對集中辦公，主要是指不能采取完全集中辦公的窗口，采取逢圩日集中辦公或規(guī)定每周集中幾天時間辦公。　　一次性告知申辦事項所需的全部材料，主動提供格式文本或式樣等，在承諾時限內(nèi)盡可能早辦、快辦?！　∫?、政務(wù)公開必須堅持依法公開、客觀公正、內(nèi)外有別、注重實效、方便監(jiān)督的原則?！　∷?、對公開的內(nèi)容認(rèn)真審核把關(guān)，防止該公開的不公開或半公開，不該公開的亂公開?！　　　】记谥贫取　∫?、便民服務(wù)中心對窗口工作人員每日進(jìn)行考勤。　　三、中心工作人員因工作需要，下鄉(xiāng)或外出處理公務(wù)等其他事宜均由中心負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排?！　∈讍栘?fù)責(zé)制　　　　一、單位和個人到中心來辦事，第一個接待的工作人員為首問責(zé)任人。　?。ㄈτ谛枰祥T服務(wù)的事項