【正文】 、學習 閱讀、聽取他人的意見、自我學習、參加研習會、參觀等，都可以增廣 見聞。 。、合理化的案件的檢討與決定，需有充分的人員和時間。 、文書等 案件的內(nèi)容特別重要時，經(jīng)常使用電話、文書等。 ，應另外找時機，委婉地說明。 ，便要主動地請示。 (部門)、個別的(各人)教育計劃、指導計劃，據(jù)以培育、 指導部屬。 □ 管理部屬的方法 (一)把握應注意的重點1. 欲正確了解管轄部門的全體和各部屬的情形，先決條件是留意各細節(jié)。 。 ，會增加對上司的信賴感。 ，應審閱。 ，以便把內(nèi)容記下來。 ，應公正客觀地把握。2. 銷售業(yè)務的重要性依內(nèi)外情勢的變化而有所不同，故不可把分擔的工 作，固定讓一個人處理。 ，卻是管理者應盡的職責。銷售經(jīng)理首先需對自己(管理者)的立場和能力有自尊心，而維持自尊心的方法，亦因人而異。 (五)體力、意志力 若身體虛弱、意志薄弱，是無資格當領導者的，因有很多事情，需要銷售經(jīng)理親自作決定。 (三)盤存的清查 ，至少應三至六個月作一次。 □ 商品管理的注意事項 (一)適當?shù)拇尕? ，據(jù)以補貨(或退貨)。 。 (二)改裝、增新設備的問題 、分析及仔細的企劃。 ，應由一個單位作好后，再 送給有關的單位。 (運費、出差旅費等)與銷售額間的關連。 ，要確實地施行。 ，均應出席。 (早晨或黃昏)開會需以上司為中心，以作必要的指示及正確的指導。 ，以免發(fā)生誤會或不協(xié)調(diào)。 (二)銷售事務的組織與制度 ，并設立專職的職員。 、機械、工程、作業(yè)方法等，設法提高作業(yè)效率。 ，以防部下忽略了重要問題。 (三)減價、退貨的減少及預防政策 、防止減價與退貨方面的問題。 ，以免部屬對未收貨款、回收情況等，計算錯誤或作為呆帳等。 、聯(lián)系。 ，對交貨日期要有把握方可。 ，要考慮各部門、各人的能力、特質(zhì)等。 。 ，更應講究。 。□ 展示會、旅行招待會的實施要訣 (一)共通的要點 ，不要完全依賴①高階層上司的構想，②經(jīng)理的構想，③特定部下的意見，④過去計劃的慣性，⑤同行業(yè)的作法。 、廣告方面，應同業(yè)務部門的干部開研討會，及調(diào)整政策。 ，還要特別注重人事方面(特別是經(jīng)營、銷售等方面的技巧)的協(xié)助?！　?三)銷售部門應注意事項　　　　，不可以完全依賴銷售企劃部門。2. 對于代理商的請求，亦應盡量予以協(xié)助(但要衡量自己公司的力量)。 ，要坦誠、熱心地接受。 ，因此，關于如何有效地活用，經(jīng)理應充分加以指示和指導。 、基本的交易，必須依交易規(guī)定來決定(如代理商的交易規(guī)定 等)。 。 (三)借助公司以外的機構時 ；切不可以只依靠人事關系或貪求收費低廉。□ 信用調(diào)查的注意事項 (一)信用調(diào)查的方法 ①由公司內(nèi)的專業(yè)部門或銷售負責人去從事調(diào)查②借助公司外的專門機關進行調(diào)查。關于這一點，銷售經(jīng)理應以身作則，并教導屬下。 ，要與企劃部門及開發(fā)部門共同研究。 (2)不要為了迎合上司的偶發(fā)意向，而設立新的分公司或營業(yè)處；必須根 據(jù)銷售經(jīng)理本身的想法及信念方可。 ，不可隨便否定或忽視。 。 ?參與其他公司(或者是大公司)的系列。 ，應經(jīng)常留意。 ，全體銷售人員均參與為原則。 ，及公司的經(jīng)營方針，來訂定銷售方針。 ，應以公司經(jīng)營的目的為基礎。 、商品、消費者、售價、銷售方法、促銷(包括廣告和宣傳、銷售預算等)的廣義計劃。所以，對于銷售計劃的實施與管理必須徹底。 (三)權限內(nèi)組織的修正 ，應由董事會或董事長裁決；至于其細節(jié)，乃屬于銷售經(jīng)理的權責。關于這一點，銷售部的經(jīng)理，必須向上司進言。 。 ，即應設立新的分公司或維持現(xiàn)狀；當弊多于利時，即應縮小編制或撤消分公司。 、營業(yè)處，若為自己公司所有的土地和建筑物，其后應充分有效地利用。 (三)市場開發(fā)與銷售 ，無論商品多么優(yōu)良，仍難有較高的銷售量。 (二)銷售經(jīng)理應有的態(tài)度 ，去對付更強的競爭者。普通的調(diào)查，指定專人負責即可。 。 ，及隨著交易所發(fā)生的一切條件，將之列入契約 里。 ，均應將情形呈報上司。 、回收和經(jīng)營的內(nèi)容。2. 作代理商總帳(卡片亦可)，對方的銷售或變更事項，應隨時加以記錄?！　?二)直銷部門應注意的事項　　　　。(銷售企劃科等)時，應該讓經(jīng)辦的科長，訂定計劃和細 則。1. 教導第一線的推銷員有關協(xié)助經(jīng)銷商的知識。 ，不可完全依賴他人。 ，主動地招待顧客。、科長及關系者應共同協(xié)商，對于情報的內(nèi)容，加以取舍選 擇。 □ 銷售方面計數(shù)管理的注意事項 (一)計數(shù)管理的內(nèi)容 計數(shù)管理的主要項目如下： 、退貨減價、進貨、毛利、存貨額、存貨周轉(zhuǎn)率、經(jīng)費、收款、回收率及其他。 ，及時擬定對策與方法。 (三)分配額的調(diào)整與檢討 、外的情勢激變時，要慎重地調(diào)整分配目標。 ，或送錯貨物的情況時，應分析其原因，并圖謀對策。 ，應即采取必要措施(限制銷售、促進回收貨、設訂擔保物、其他)。 (二)把握實際的情況 、退貨時，一定要開傳票，以保留確切的記錄。 ，不可等索賠問題發(fā)生 時，才圖謀對策?！?標價包裝的注意事項 (一)銷售部的注意事項1. 廠商、批發(fā)商等，有時會集中在銷售商的管轄內(nèi)，做標價、品質(zhì)檢驗、包裝等工作。 ，有不少推銷員忽視事務性的工作，或處理事務的能力不足。 (四)與分公司保持良好的關系 ，但不能導致對立或不協(xié)調(diào)。3. 推銷活動的管理以自我管理為主體，故提高推銷員的道德心及責任感為最重要的事。 ①銷售干部會議，②各科、股的洽商會議，③與制造部門(或提供貨源的廠商)的協(xié)調(diào)會議等。 (時間不加節(jié)制的會議，徒浪費時間而已)。 ，并應列預算所根據(jù)的數(shù)值、實施的項目及方法。 (二)統(tǒng)計的作法 。 ①客戶的意見、批評，②從業(yè)員的意見、構想，③其他公司(或　　其他店)的情報，④專家的智慧等。 ，應先充分地確定對方的能力。銷售經(jīng)理應詳查有無過度進貨。總公司與分公司間的進貨、出貨亦應比照規(guī)定。 (二)指導力