【正文】 3．3．7 嚴(yán)格執(zhí)行國家的計(jì)劃生育政策。3 管理標(biāo)準(zhǔn)3．1 建立精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷推進(jìn)精神文明建設(shè)活動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展。工作日期間不飲酒、不打牌。3 管理標(biāo)準(zhǔn)3．1 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。3．4 員工健康檔案3．4．1 員工自進(jìn)中心起，即由綜合科建立個(gè)人健康檔案，對(duì)各種健康檢查記錄資料進(jìn)行存檔跟蹤管理。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。2．3 衛(wèi)生間應(yīng)無異味、保持半小時(shí)沖刷一次，確保無大便殘留，紙簍內(nèi)垃圾物不能過半，至少每天清理2次。服務(wù)對(duì)象定期回訪制度1 范圍本制度適用于行政服務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象定期回訪。4 聘任程序、任期擬聘任的特邀監(jiān)督員經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審定后，頒發(fā)聘書和監(jiān)督員證件。投訴受理部門經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)作出書面處理決定，通知有關(guān)窗口單位，并及時(shí)反饋給投訴人。投訴電話：73183133 投訴受理范圍3．1 違反《許可法》擅自設(shè)立行政審批項(xiàng)目的；3．2 繼續(xù)審批已經(jīng)明令取消或暫緩執(zhí)行的行政審批項(xiàng)目的；3．3 擅自截留、滯留申報(bào)材料的；3．4 無正當(dāng)理由超過承諾審批時(shí)限的；3．5 在縣行政服務(wù)中心以外另行受理集中管理的審批項(xiàng)目的；3．6 丟失申報(bào)材料影響正常審批的；3．7 擅自更改審批收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的：3．8 借審批之機(jī)非法收取抵押金、保證金或搭車收費(fèi)的：3．9 行政審批收費(fèi)應(yīng)收不收、隨意減免或收取人情費(fèi)、關(guān)系費(fèi)的；3．10 工作態(tài)度差，服務(wù)質(zhì)量低，引起服務(wù)對(duì)象不滿的；3．11 借受理、辦理審批項(xiàng)目之機(jī)謀取私利的。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實(shí)行異地存放、專人保管。3．2．4 機(jī)房內(nèi)按規(guī)定應(yīng)配備滅火器，定期更換；機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐，不得隨意用水；在夏季空調(diào)開放期間，應(yīng)經(jīng)常檢查空調(diào)冷凝水管和窗戶，以防止水流入機(jī)房。3．1．4 進(jìn)出機(jī)房必須換鞋，換下鞋具要按規(guī)定放在指定位置擺放整齊。3．9 以端口掃描等方式，破壞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。主辦科室應(yīng)對(duì)信息的合法性和相關(guān)問題負(fù)責(zé)。3．4 信息科設(shè)專門信息安全管理員，負(fù)責(zé)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。信息安全責(zé)任制度1 范圍本制度規(guī)定了莘縣行政服務(wù)中心信息的安全責(zé)任制度。4．4 不得隨意添加與工作無關(guān)的軟件，不得隨意刪除系統(tǒng)文件。發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時(shí)清除，不能清除的報(bào)“中心”。窗口辦件原則上應(yīng)在中心行政審批系統(tǒng)中心進(jìn)行。計(jì)算機(jī)信息日常管理制度1 范圍本制度規(guī)定了莘縣行政服務(wù)中心計(jì)算機(jī)日常使用和維護(hù)制度。3．4 在莘縣行政服務(wù)中心局域網(wǎng)上不允許進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、破壞網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動(dòng)。5．4 中心工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公文辦理做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。4．4．10 綜合科負(fù)責(zé)文件的督查、催辦，做到緊急公文跟蹤督辦，一般公文定期督辦。4．4．3 擬制公文，對(duì)涉及其他部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商，取得一致意見后方可行文；如有分歧，中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)出面協(xié)調(diào)，仍不能取得一致時(shí)，中心可以列明各方理據(jù)，提出建設(shè)性意見，并與有關(guān)部門會(huì)簽后報(bào)請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)或裁定。引用公文應(yīng)當(dāng)先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號(hào)。4．3．7 送主任批示或者交有關(guān)部門辦理的公文，綜合科應(yīng)負(fù)責(zé)催辦，做到緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點(diǎn)催辦，一般公文定期催辦。4．3 收文4．3．1 指對(duì)收到的公文的辦理過程，包括簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。4．1．11 文字從左至右橫寫、橫排。公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外，不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。3．1．7 意見適用于對(duì)重要問題提出見解和處理辦法。2．2 中心公文處理工作由綜合科歸口負(fù)責(zé)，綜合科科長負(fù)責(zé)對(duì)文件分類并請(qǐng)求示閱。2．6 實(shí)行公章使用登記制，管理人員必須先登記用印的時(shí)間、事由、批準(zhǔn)人和經(jīng)辦人，然后方可蓋章；印章使用登記記錄年終交由辦公室整理存檔。維修費(fèi)用由使用部門承擔(dān)。4．1．2 屬于政府采購范圍的，中心委托縣政府采購管理辦公室公開招標(biāo)采購。該項(xiàng)設(shè)備采購中心領(lǐng)導(dǎo)班子以辦公必需為原則研究確定采購目錄。2．3 日常消耗性辦公用品采購的方法和程序2．3．1 中心領(lǐng)導(dǎo)和各科室根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，提出辦公用品需求計(jì)劃，報(bào)綜合科匯總。2．2．20 司機(jī)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在車內(nèi)的談話要嚴(yán)格保密，如出現(xiàn)重大泄密現(xiàn)象，將予以開除。有要事確需離開司機(jī)室時(shí)，要告知綜合科去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車外出回來，應(yīng)立即到綜合科報(bào)到。2．2．9 司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、緊跟、爭道、賽車等)。2．2．5 司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。2．2 司機(jī)管理規(guī)定2．2．1 司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。2．1．2 車輛由專職司機(jī)駕駛，專職司機(jī)每周定期對(duì)車輛檢查及保養(yǎng)，以維持機(jī)件壽命，確保行車安全。要限制陪餐次數(shù)(特殊情況下，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)決定)，用餐和陪餐，不準(zhǔn)上名貴菜肴和酒水。時(shí)間超過五天以上的，行前可酌情增加一次陪餐。財(cái)政部門另有新規(guī)定時(shí)按新政策執(zhí)行。8．2 出差人員回中心后，整理好報(bào)銷單據(jù)，由出納人員審核后，經(jīng)中心主要負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后報(bào)銷。6．3 凡經(jīng)主要負(fù)責(zé)人簽批的支出款項(xiàng)，必須在3個(gè)工作日內(nèi)予以支付。5 借款管理5．1 工作人員因公借款，必須由借款人填寫“借款憑條”，經(jīng)中心主要負(fù)責(zé)人簽字同意后，方可借支。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。4．2 領(lǐng)導(dǎo)帶班情況由投訴科通過考勤機(jī)進(jìn)行帶班次數(shù)統(tǒng)計(jì)，每月最高加分5分。領(lǐng)導(dǎo)帶班制度1 適用范圍本制度規(guī)定了進(jìn)駐行政服務(wù)中心各窗口單位的帶班領(lǐng)導(dǎo)管理制度?！ぷ魅藛T出勤和日常表現(xiàn)。5．2 通報(bào)本周業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，安排下周工作重點(diǎn)。業(yè)務(wù)例會(huì)制度1 范圍本制度規(guī)定了中心業(yè)務(wù)例會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、例會(huì)內(nèi)容等內(nèi)容。3．3 搞好會(huì)議調(diào)度在會(huì)議進(jìn)行中，會(huì)務(wù)人員要做好上傳下達(dá)，左右聯(lián)系、平衡協(xié)調(diào)、議程調(diào)整、處理臨時(shí)交辦事項(xiàng)等調(diào)度工作，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，不出差錯(cuò)。2．4 準(zhǔn)備會(huì)議文件會(huì)務(wù)人員要準(zhǔn)備會(huì)議上需要傳達(dá)的文件，起草領(lǐng)導(dǎo)講話、工作報(bào)告、主持詞等文件，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后定稿。3．4 窗口負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)帶頭參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，窗口全體工作人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守本制度，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)做好筆記，學(xué)習(xí)培訓(xùn)后應(yīng)當(dāng)聯(lián)系工作實(shí)際深入思考、調(diào)研，鞏固提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，自覺提升自身素質(zhì)和能力。3 目標(biāo)管理3．1 目標(biāo)設(shè)定3．1．1 學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容3．1．1．1 政治理論學(xué)習(xí)教育，主要包括鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨建理論、時(shí)事政策。2．4．3 屬計(jì)劃內(nèi)生育，有不滿1周歲嬰兒的女工作人員哺乳時(shí)間(按每工作日內(nèi)給予其2次哺乳時(shí)間，每次30分鐘掌握)，作出勤處理。2．3 婚假2．3．1 按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假。第八條 資料齊備，桌面整潔，講究衛(wèi)生，注重安全。工作人員準(zhǔn)則第一條 遵紀(jì)守法，廉潔自律，依法行政，照章辦事。請(qǐng)銷假管理制度1 適用范圍本制度規(guī)定了莘縣行政服務(wù)中心工作人員請(qǐng)銷假制度。2．3．2 符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假17天(含3天法定婚假)。2．4．4 屬計(jì)劃內(nèi)生育，孕婦在懷孕期間，因身體原因簽到時(shí)間放寬30分鐘，根據(jù)簽到情況發(fā)放補(bǔ)助；根據(jù)醫(yī)院診斷證明，在不影響窗口工作的情況下可以請(qǐng)假休息，作事假處理。3．1．1．2 法規(guī)制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要包括有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、執(zhí)法綜合知識(shí)、中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度．3．1．1．3 文明服務(wù)教育培訓(xùn)。4 結(jié)果使用學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)行考核管理。需要印發(fā)的文件或材料，統(tǒng)一印制和封裝。3．4 做好會(huì)議記錄記錄人員對(duì)會(huì)議召開的時(shí)間，地點(diǎn)，出席、列席、缺席人員，討論議題，發(fā)言內(nèi)容和做出的決議、決定等要逐項(xiàng)記錄，做到全面準(zhǔn)確，清楚條理。本制度適用于中心召開的業(yè)務(wù)例會(huì)。5．3 傳達(dá)上級(jí)文件及精神，部署相關(guān)任務(wù)?！翱谠趯徟ぷ骱头?wù)方式中的創(chuàng)新。2 設(shè)定依據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市縣級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見》（聊辦發(fā)[2010]10號(hào))及《關(guān)于加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心工作的意見》。4 內(nèi)容4．3 每季度的加分為三個(gè)月的平均分，在季度考核總分的基礎(chǔ)上進(jìn)行加分。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。5．2 原則上不予因私借款。確因資金等問題不能及時(shí)支付的，出納人員應(yīng)向主要負(fù)責(zé)人報(bào)告并向報(bào)銷人說明情況。8．3 工作人員到縣外出差，科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部可乘火車軟席以下，輪船二等艙位以下，飛機(jī)普通艙位；其他工作人員可乘火車硬席以下，輪船三等艙位以下，飛機(jī)普通艙位。下派地點(diǎn)在城區(qū)外的，每月報(bào)銷1次往返公共汽車票。就餐人數(shù)超過8人者，每桌原則上不超過260元(不含酒水費(fèi)，酒水費(fèi)用不超過就餐費(fèi)用的30％：副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決定)。2．5 外地人員來中心進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)，中午就餐者，可按一天工作餐標(biāo)準(zhǔn)安排。2．1．3 車輛的有關(guān)證件及保險(xiǎn)資料統(tǒng)由綜合科保管，按車建立資料、費(fèi)用檔案。并應(yīng)遵守中心其他相關(guān)的規(guī)章制度。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告綜合科，并提出具體的維修意見(包括維修方案和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)經(jīng)批準(zhǔn)后，由綜合科專人跟車維修。2．2．10 司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。2．2．14 司機(jī)對(duì)綜合科的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車，應(yīng)隨叫隨到。2．2．21 綜合科每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過直至除名處理。2．3．2 綜合科將中心辦公用品需求情況報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)研究，確定中心辦公用品采購計(jì)劃。因工作需要增加或減少采購目錄項(xiàng)目，需中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，是否更新采購目錄。4．1．3 不屬于政府采購范圍的，大宗物品由中心組織招標(biāo)采購；小額物品也應(yīng)由兩人以上經(jīng)辦，并提供兩家以上經(jīng)銷商的同類產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量等信息，比質(zhì)比價(jià)采購。5 監(jiān)督考核中心綜合科負(fù)責(zé)監(jiān)督。2．7 不得在自定公文紙和自定介紹信上蓋章。2．3 綜合科設(shè)文秘工作崗位專門負(fù)責(zé)中心文書傳遞、整理、管理工作。3．1．8 函適用于中心與不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。4．1．5 主送機(jī)關(guān)指公文的主要受理機(jī)關(guān)，應(yīng)使用全稱或規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱。4．1．12 公文用紙一般采用國際標(biāo)準(zhǔn)A4型(210mm*297mm)，左側(cè)裝訂。4．3．2 收到下級(jí)機(jī)關(guān)上報(bào)的需要辦理的公文，綜合科應(yīng)進(jìn)行審核。4．4 發(fā)文4．4．1