【正文】 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制的存在起客戶與商家信息交流的平臺(tái)的作用，它是商家與顧客進(jìn)行交流溝通的場(chǎng)所，而網(wǎng)下連鎖店面的存在則給了消費(fèi)者信心，強(qiáng)化了網(wǎng)上商店的品牌形象，并便利了消費(fèi)者取貨和付款，解決了 網(wǎng)上銷售難以實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)和消費(fèi)者不習(xí)慣在線付款的難題，最終實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售和網(wǎng)下連鎖經(jīng)營(yíng)的相得益彰。但是，當(dāng)我們考慮到信任度（物理店面的存在讓人更可信）、消費(fèi)習(xí)慣（人們還是習(xí)慣于眼見(jiàn)為實(shí)，而且外出購(gòu)物是很多人的一種樂(lè)趣和生活方式）、運(yùn)輸（獨(dú)立的第三方物流的滯后和物流量小時(shí)的相對(duì)高成本）、付款（廣泛存在的安全問(wèn)題和信用問(wèn)題以及國(guó)內(nèi)很多消費(fèi)還沒(méi)有使用過(guò)信用卡和 在線的付款）、售后服務(wù)（客戶的地理位置分散、售后的技術(shù)支持和服務(wù)并不都能通過(guò)在線解決）等因素進(jìn)行通盤(pán)權(quán)衡的時(shí)候，純粹的網(wǎng)上銷售至少在現(xiàn)在還顯得單薄。 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為建立一個(gè)反應(yīng)迅速，服務(wù)全面的與顧客交流的平臺(tái)提供了很好的機(jī)會(huì)，產(chǎn)品和促銷信息發(fā)布的渠道從中心商業(yè)網(wǎng)站和會(huì)員網(wǎng)站暢通無(wú)阻。它有效地縮短了銷售渠道，降低了流通費(fèi)用，使消費(fèi)者能接受到物美價(jià)兼的商品和服務(wù)，并運(yùn)用 會(huì)員制 采取特別的獎(jiǎng)勵(lì)措施 吸引更多的消費(fèi)者消費(fèi)更多的優(yōu)惠產(chǎn)品。對(duì)那些不參加培訓(xùn)的會(huì)員，要果斷拋棄。 3）對(duì)會(huì)員進(jìn)行培訓(xùn) 對(duì)會(huì)員的培訓(xùn)是網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃的很重要的一步，大多數(shù)會(huì)員在開(kāi)始加入會(huì)員計(jì)劃時(shí)對(duì)這種特許經(jīng)營(yíng)方式并沒(méi)有多少實(shí)際知識(shí)，正如一個(gè)新員工，只有對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，他才能很快勝任工作，對(duì)于新會(huì)員如果沒(méi)有給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)而期望他馬上取得卓越的成效是不現(xiàn)實(shí)的。 第一， 會(huì)員網(wǎng)站的質(zhì)量。中心商業(yè)網(wǎng)站和會(huì)員網(wǎng)站之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在三個(gè)方面： ①中心商業(yè)網(wǎng)站的作用 中心商業(yè)網(wǎng)站是會(huì)員網(wǎng)站的核心，是計(jì)劃的提供者和規(guī)則的制定者，擔(dān)負(fù)著最為重要的責(zé)任。加盟會(huì)員制營(yíng)銷的網(wǎng)站實(shí)際上也并不限于小型網(wǎng)站或不具備自行開(kāi)展電子商務(wù)的網(wǎng)站，即使正在開(kāi)展電子商務(wù)的網(wǎng)站，或者甚至自己也在開(kāi)展會(huì)員制計(jì)劃 的網(wǎng)站，也可以通過(guò)加入會(huì)員計(jì)劃來(lái)擴(kuò)充商品的種類，并獲得額外的收入。那么，會(huì)員制營(yíng)銷究竟可以創(chuàng)造多少收益呢？每個(gè)公司的情況可能大不相同。我們可以這樣來(lái)理解網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制：會(huì)員制計(jì)劃是通過(guò)利益關(guān)系將很多網(wǎng) 站連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了分銷渠道的縮短，同時(shí)也將商家的分銷渠道擴(kuò)展到地球的各個(gè)角落，為會(huì)員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡(jiǎn)易的賺錢(qián)途徑。這種附贈(zèng)品價(jià)格一般都低，但卻很實(shí)用，如茶杯、碗碟、衣架、衛(wèi)生紙、盒裝雞蛋等。有 的還可以進(jìn)一步享受店方一定的價(jià)款折扣。這種會(huì)員卡適宜于入會(huì)內(nèi)部雇員使用。 對(duì)于廣大的會(huì)員來(lái)說(shuō)，它擺脫了傳統(tǒng)的低水平、低層次經(jīng)營(yíng)的局面。 ③溝通的暢通性 連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)員制營(yíng)銷使公司總部與會(huì)員之間的溝通更加及時(shí)迅速。連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)員制的運(yùn)作，使原來(lái)松散的代理成為 一個(gè)整合體系，將廠家與代理商的你我關(guān)系變?yōu)槲覀兊年P(guān)系，為自己也是雙方的目標(biāo)共同努力，實(shí)現(xiàn)雙贏。要使一個(gè) 龐大的銷售隊(duì)伍淋漓盡致地發(fā)揮作用，需要一個(gè)企業(yè)具備高超的管理水準(zhǔn)，而對(duì)許多快速消費(fèi)品企業(yè)而言，目前尚不具備這種管理能力，銷售隊(duì)伍的執(zhí)行能力極為薄弱，輕者造成企業(yè)營(yíng)銷資源的大量浪費(fèi)，重者拖跨企業(yè)。這正是以高端消費(fèi)者為目標(biāo)的企業(yè)所看重的，這為施行會(huì)員制營(yíng)銷送來(lái)了滾滾客源。 當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)槌闪四彻镜臅?huì)員而受到關(guān)照時(shí)，他考慮的就不僅是物質(zhì)利益問(wèn)題，而是心理感受。獲得獎(jiǎng)勵(lì)的條件是：半年內(nèi)在該店消費(fèi) 3000 元以 上。 ；以便能夠記錄顧客最新反饋，利用公司最新成果分析出針對(duì)性強(qiáng)的保證穩(wěn)定消費(fèi)群 的計(jì)劃來(lái)。 以積分量化會(huì)員價(jià)值：以數(shù)字量化會(huì)員價(jià)值 ，直觀反映會(huì)員貢獻(xiàn)。 制定晉升流程：定義會(huì)員等級(jí)的晉升方法。不但支持現(xiàn)有的所有會(huì)員制 度，也使現(xiàn)有會(huì)員制度的一些癥結(jié)迎刃而解。一般不考慮會(huì)員引薦和會(huì)員參與。固定積分以推薦次數(shù)作為積分參數(shù)，比例積分以推薦所達(dá)成的銷售作為積分參數(shù)。其中 Y 軸為物理存在體系， X 軸為虛擬管理體系。“會(huì)員制銷售”的實(shí)際意義就是創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值，或者是換一句話來(lái)說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)“會(huì)員價(jià)值的最大化”。 一般情況下，只有客戶能夠產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)的行業(yè)才會(huì)存在會(huì)員制度。 三、常見(jiàn)會(huì)員制度的積分項(xiàng) 會(huì)員制度的積分項(xiàng)說(shuō)明一個(gè)企業(yè)認(rèn)定會(huì)員的那些行為對(duì)企業(yè)是有價(jià)值的。也有采用固定積分 +比例積分的量化方法。這是目前比較流行的會(huì)員制度。 另外，基于價(jià)值管理的會(huì)員制度，為企業(yè)會(huì)員制度的定制和修改提供無(wú)限張力，是下一代、前瞻性的會(huì)員管理模型。 會(huì)員行為（購(gòu)買(mǎi)、推薦購(gòu)買(mǎi)、參與） — 按積分方法積分 — 按晉升方法晉升 修改制度 — 修改量化參數(shù) — 修改積分項(xiàng)目 — 重新計(jì)算 “現(xiàn)結(jié)”型會(huì)員制度的操作 “現(xiàn)結(jié)”型的會(huì)員制度表現(xiàn)為“先消費(fèi)、后付款”，這是一種傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，通過(guò)消費(fèi)積分表達(dá)會(huì)員的價(jià)值。 量化規(guī)則模型化：自定義企業(yè)的會(huì)員價(jià)值量化模型，支持量化項(xiàng)目、量化參數(shù)自定義，為會(huì)員制度的制定和更新提供全方位支持。 ，即一個(gè)特定的消費(fèi)者群對(duì)同一品牌或同一公司產(chǎn)品具有相同興趣；發(fā)展新的服務(wù)項(xiàng)目并促成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程簡(jiǎn)便化，帶來(lái)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的可能。也就是說(shuō)，只要一個(gè)家庭的主副食品、日用品等有接近一半左右在這家店購(gòu)買(mǎi)，獲獎(jiǎng)就不是遙不可期的了。 會(huì)員制為企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和情感營(yíng)銷提供了有效的工具，能否牽住消費(fèi)者的心，就看企業(yè)怎么做了。 鏈接：社會(huì)資本 指?jìng)€(gè)人通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系獲取到的稀缺資源，并由此獲益，這些稀缺資源包括權(quán)力、地位、財(cái)富、資金、學(xué)識(shí)、機(jī)會(huì)、信息等等。連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)員制是擺脫這種困境的有效良方。 2）連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)員制可以清晰有效的分配利潤(rùn) 利潤(rùn)的分配是采用市場(chǎng)化的分配（不做硬性規(guī)定的分配）還是使用契約性的分配是連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)員制與其他傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式的重要區(qū)別特征。借助于公司高效的總部職能配合，有效的營(yíng)銷傳播與推廣手段，能夠提升品牌知名度，有效提升銷量；連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)員制渠道設(shè)計(jì)使經(jīng)銷商產(chǎn)品銷量與利潤(rùn)的最大化成為可能，有效化解 名牌有銷量無(wú)利潤(rùn) 、雜牌有利潤(rùn)無(wú)銷量 的怪圈。這是因?yàn)?，公司總部可以比做廣大的會(huì)員的導(dǎo)師，公司總部發(fā)揮其戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)方面的優(yōu)勢(shì)，可以對(duì)廣大會(huì)員進(jìn)行宏觀層面的指導(dǎo)。在美國(guó)日常支付普遍采用支票，很少用現(xiàn)金支付，故時(shí)常出現(xiàn)透支現(xiàn)象，所以實(shí)際上，公司會(huì)員制是入會(huì)公司對(duì)持卡購(gòu)買(mǎi)人的一種信用擔(dān)保。 2）折扣優(yōu)惠機(jī)制 零售會(huì)員制實(shí)行的具有特殊魔力的折扣優(yōu)惠機(jī)制是它成功的秘訣。對(duì)一些購(gòu)買(mǎi)貴重商品或購(gòu)買(mǎi)金額較大的顧客，零售商便相應(yīng)地贈(zèng)送一些價(jià)值較高的商品。 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的基本原理是這樣的：一個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)為某個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的會(huì)員（加入會(huì)員程序），然后在自己的網(wǎng)站放置各類產(chǎn)品或標(biāo)志廣告的鏈接，以及這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站提供的商品搜索功能，當(dāng)該網(wǎng)站的訪問(wèn)者點(diǎn)擊這些鏈接進(jìn)入這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站并購(gòu)買(mǎi)某些商品之后，根據(jù)銷售額的多少，這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站付給這些會(huì)員網(wǎng)站一定比例的傭金，網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制與連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)員制的本質(zhì)是一樣的。 2020 年初，美國(guó) Active Marketplace 的副總裁 Declan Dunn 曾雄心勃勃地說(shuō)， 在 2020 年，我要發(fā)展 5000 個(gè)有效的店面，并通過(guò)會(huì)員銷售的方式取得五百萬(wàn)美元以上的銷售額，我的最終目標(biāo)是獲得盡可能多的會(huì)員銷售而不是在他們的網(wǎng)站銷售廣告，顯示會(huì)員計(jì)劃的威力意味著把正確的