【正文】 8經(jīng)驗(yàn)收符合要求的采購(gòu)設(shè)備按本條例相關(guān)規(guī)定納入臺(tái)賬，建立卡片等進(jìn)行日常管理。 設(shè)備的購(gòu)置管理 1設(shè)備的購(gòu)置包括原有設(shè)備的更新和新添設(shè)備的購(gòu)置。 設(shè)備編號(hào)按下列規(guī)則編制： 設(shè)備流水號(hào)（01，02…） 設(shè)備名稱縮寫(xiě)（取漢語(yǔ)拼音字頭） 物業(yè)點(diǎn)編碼 注意事項(xiàng)：1設(shè)備流水號(hào)按物業(yè)點(diǎn)的設(shè)備總數(shù)流水編制。　?。福场“l(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行記錄，并報(bào)保安服務(wù)公司有關(guān)部門?！　。罚担常怠」こ舔?yàn)收結(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行技防設(shè)備日常維護(hù)培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)客戶的需求情況制定工程施工方案，其中包括各類報(bào)警探頭位置設(shè)計(jì)、線路聯(lián)系設(shè)計(jì)、監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)等?！　。罚矗叮病”Ｃ苤贫?。通報(bào)發(fā)貨和收貨單位?！　。罚矗常埂∵\(yùn)輸途中，應(yīng)隨時(shí)對(duì)押運(yùn)財(cái)物進(jìn)行巡視、檢查，觀察財(cái)物堆放有無(wú)移動(dòng)，包裝、密封標(biāo)記是否完好?！　。罚矗常怠≡谘哼\(yùn)途中保安人員應(yīng)注意觀察道路兩側(cè)的情況，通過(guò)橋梁、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時(shí)，要加強(qiáng)觀察，遇到危險(xiǎn)情況，確認(rèn)險(xiǎn)情排除后通過(guò)。　?。罚矗病≈贫ㄑ哼\(yùn)方案　?。罚矗玻薄≡谶\(yùn)輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對(duì)押運(yùn)任務(wù)進(jìn)行分析、研究；根據(jù)押運(yùn)財(cái)物的種類、數(shù)量、路途和運(yùn)載工具等情況制定押運(yùn)方案?！　。罚常担场“l(fā)現(xiàn)現(xiàn)行不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅(jiān)決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)?！　。罚常础∈刈o(hù)勤務(wù)的實(shí)施　?。罚常矗薄」潭◢徫??！　。罚常保薄「鶕?jù)保安服務(wù)合同，對(duì)存在貴重財(cái)物、危險(xiǎn)物品的場(chǎng)所進(jìn)行守護(hù)?！　。罚玻矗场∮^察　　在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期?！　。保└鶕?jù)出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置?！　。罚保罚病∈煊浥c有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。接班者未到辦或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開(kāi)。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號(hào)。　?。罚保场⊙策壡暗臏?zhǔn)備　　擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具?！。贰”０卜?wù)的提供　?。罚薄⊙策墶　。罚保薄⊙策壏?wù)的內(nèi)容　?。罚保保薄?duì)特定區(qū)域、地段、目標(biāo)，定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消防不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，必要時(shí)送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)處理?！　。叮玻病〗⒈０碴?duì)與客戶單位主管部門的聯(lián)系。　?。担玻病∷璞０踩藛T的人數(shù)。　?。矗浮⊙b備保障部門職責(zé)　　４．８．１　負(fù)責(zé)被裝、裝備的統(tǒng)計(jì)，制定采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算?！　。矗叮怠≌_使用和妥善保管糾察裝備、標(biāo)志?！　。矗担场〗M織基層骨干的培訓(xùn)，提高組織管理、勤務(wù)指揮及協(xié)調(diào)能力?！　。矗矗病±每萍际侄魏驮O(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。協(xié)助開(kāi)展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重要情況及時(shí)匯報(bào)?！　。矗玻保啊∽龊盟枷胝喂ぷ?，關(guān)心保安人員的生活，及時(shí)幫助解決實(shí)際問(wèn)題?！　。矗玻病「鶕?jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務(wù)方案，隨時(shí)了解駐勤單位的情況，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)?！　。矗保怠?duì)各級(jí)管理人員的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考核，實(shí)施獎(jiǎng)懲?！　。常病”０卜?wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的資質(zhì)、保安人員的素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果，以及所收取的費(fèi)用等?！。病《x　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保安服務(wù)及服務(wù)種類采用下列定義。、制作圖文并茂、形式生動(dòng)活潑的宣傳制品，報(bào)客服中心主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣傳欄上。 ——持票人進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)。4．0 程序要點(diǎn) 小區(qū)公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng) 小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務(wù)，不對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)。 3. 對(duì)違反公共場(chǎng)地使用規(guī)定的，損壞公共場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備者，大廈客戶服務(wù)部員工除責(zé)令其拆除、撤銷違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外，還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處罰。 公共事務(wù)部文化管理員應(yīng)將每次社區(qū)文體活動(dòng)的相關(guān)資料及記錄分類歸檔，由主管審核后在本部門保存3年。 保安部主管應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案，并親臨前現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí)?！?公共事務(wù)部主管提前一個(gè)星期做好以下準(zhǔn)備工作：a) 文體活動(dòng)場(chǎng)地準(zhǔn)備。 文體活動(dòng)意向調(diào)查具體操作應(yīng)按照《住戶意見(jiàn)征集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行。 記錄《值班記錄表》 相關(guān)記錄文件《機(jī)電維修部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的規(guī)范社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施工作，引導(dǎo)社區(qū)居民開(kāi)展健康向上的群體文體活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)、和睦鄰里關(guān)系，增強(qiáng)管理公司與住戶的有效溝通，推動(dòng)小區(qū)的物業(yè)管理。f) 倒閘操作完成后，運(yùn)行人員要檢查電梯的運(yùn)行情況，發(fā)電機(jī)操作開(kāi)關(guān)置于自動(dòng)位置；g) 做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。 有下列情況之一不能交接班：a) 上一班運(yùn)行情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、值班室、操作室不清潔；b) 接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班；c) 接班人醉酒或其他情況而未找到接班人；d) 在倒閘操作和事故處理過(guò)程中；e) 若交接班過(guò)程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。 機(jī)電維修部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。選用抵抗病蟲(chóng)害能力較強(qiáng)的植物進(jìn)行栽培。夏天澆水以早晚為宜，冬天以中午為宜，無(wú)雨季節(jié)每周澆水1—3次。，缺株在5%以下。 ，發(fā)現(xiàn)受害的樹(shù)木在6小時(shí)內(nèi)根據(jù)情況，可采用扶正、培土、支架或拉繩等方法處理。 ，提高土壤透氣性。 ，以免影響環(huán)境衛(wèi)生和發(fā)生病蟲(chóng)害。 ：有機(jī)肥多用作基肥，即穴施、溝施、環(huán)施：無(wú)機(jī)肥（化肥）多用撒肥、噴施根施和作追肥。播種方法按苗床而定，采用撒播、條播和點(diǎn)播。 如咨詢、辦理的事項(xiàng)不屬于本部門的職責(zé)范圍，要做到負(fù)責(zé)地將其介紹到相關(guān)部門，交由相關(guān)人員接待，做好交接工作?！　∮推岱埏椆こ? 、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護(hù)作用的，應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng)，上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆。 、煙囪等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴(yán)重的，在不影響使用和市容的條件下，可改修或拆除。門窗開(kāi)關(guān)不靈活、松動(dòng)、脫榫、變形、腐爛的，應(yīng)修理更換，小五金應(yīng)修換配齊；大修時(shí)，內(nèi)外玻璃一次配齊，打好玻璃膠；門窗損壞嚴(yán)重、無(wú)法修復(fù)的，應(yīng)更換，更換的門窗應(yīng)與原門窗一致。每年全面檢查一次，對(duì)螺絲部位進(jìn)行加固，對(duì)脫膠部位進(jìn)行補(bǔ)膠。每年保養(yǎng)道路一次，對(duì)表面起砂的應(yīng)先用榔頭把酥松起砂的部分敲松，然后用高壓水槍沖刷干凈后，用高強(qiáng)速凝水泥砂漿修復(fù)。翹曲或損壞嚴(yán)重的門窗扇，應(yīng)卸下進(jìn)行矯正，焊接后重新安裝。每年全面保養(yǎng)一次。發(fā)現(xiàn)有外墻飾面脫落的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，恢復(fù)原樣；對(duì)于外墻滲水的，請(qǐng)參考《維修服務(wù)》進(jìn)行修補(bǔ)。 ：日常發(fā)現(xiàn)建筑有缺陷的，及時(shí)進(jìn)行維修；并有計(jì)劃地對(duì)建筑物實(shí)行系統(tǒng)的保養(yǎng)。 　　第三十三條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依照《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》和《行政復(fù)議條例》的有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院起訴。 　　第二十七條 房屋修繕工程定額，應(yīng)當(dāng)做到項(xiàng)目設(shè)置恰當(dāng)，結(jié)構(gòu)合理平均先進(jìn)，簡(jiǎn)明適用，并考慮下列因素： 　?。ㄒ唬┦┕?chǎng)地和修、用并存的限制； 　　（二）拆卸、修補(bǔ)與原有結(jié)構(gòu)的結(jié)合； 　?。ㄈ┡f材料的加工及其他合理利用； 　?。ㄋ模┦止げ僮鳛橹骱凸こ塘阈欠稚⒌奶匦浴?　　【章名】 第六章 房屋修繕質(zhì)量管理 　　第二十二條 對(duì)于中修以上的房屋修繕工程，房屋所有人或者修繕責(zé)任人必須向房屋所在地的有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，未辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的，不得施工。 　　第十六條 縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)和監(jiān)督直管公房管理單位、自管房單位編制年度房屋修繕計(jì)劃，并檢查其執(zhí)行情況。 　　第十二條 在已經(jīng)批準(zhǔn)的建設(shè)用地范圍內(nèi)，產(chǎn)權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移給建設(shè)單位的危險(xiǎn)房屋，其拆除前的修繕由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。 　　縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域城市房屋修繕管理工作。 　　公有住宅向個(gè)人出售后的維修養(yǎng)護(hù)管理辦法另行制定。 　　第三條 本規(guī)定所稱房屋修繕，是指對(duì)已建成的房屋進(jìn)行拆改、翻修和維護(hù)。 　　第七條 縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門對(duì)于城市房屋修繕的管理，應(yīng)當(dāng)履行下列主要職責(zé)： 　?。ㄒ唬┴瀼貓?zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)城市房屋修繕的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和方針、政策、組織編制城市房屋修繕的長(zhǎng)期規(guī)劃和近期計(jì)劃，并督促實(shí)施； 　?。ǘ┌凑展芾頇?quán)限對(duì)房屋修繕企事業(yè)單位進(jìn)行資質(zhì)管理； 　?。ㄈ┙M織或參與房屋修繕定額的編制、修訂，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；　?。ㄋ模┲笇?dǎo)并督促房屋所有人落實(shí)房屋修繕資金； 　?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)房屋修繕工程的安全、質(zhì)量監(jiān)督管理； 　　（六）組織房屋修繕業(yè)務(wù)、技術(shù)的培訓(xùn)和房屋修繕新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的推廣應(yīng)用； 　?。ㄆ撸┮婪ㄕ{(diào)解和處理有關(guān)房屋修繕的爭(zhēng)議和糾紛。 　　第十三條 房屋所有人和其他負(fù)有房屋修繕責(zé)任的人（以下簡(jiǎn)稱修繕責(zé)任人），應(yīng)當(dāng)定期查勘房屋，掌握房屋完損情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修繕；在暴風(fēng)、雨、雪等季節(jié)，應(yīng)當(dāng)做好預(yù)防工作。年度房屋修繕計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容： 　?。ㄒ唬┓课萁Y(jié)構(gòu)類型； 　　（二）修繕面積； 　?。ㄈ┬蘅?lè)诸悾?　?。ㄋ模┬蘅樫M(fèi)用； 　　（五）計(jì)劃期內(nèi)房屋完好率、危房率。 　　房屋修繕工程的分類，按照《房屋修繕?lè)秶蜆?biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。 　　第二十八條 縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋修繕工程定額的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并組織對(duì)房屋修繕工程定額進(jìn)行測(cè)定，為修訂定額積累資料。逾期不申請(qǐng)復(fù)議或者不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)行執(zhí)行。 ：一般情況下，建筑物的清潔保養(yǎng)由外包的清潔公司按照社區(qū)環(huán)境部制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)執(zhí)行，由管理處及公司職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查并填寫(xiě)相應(yīng)的記錄；其它保養(yǎng)內(nèi)容由管理處委托的保養(yǎng)供方（以下簡(jiǎn)稱供方）負(fù)責(zé)執(zhí)行，填寫(xiě)《公共設(shè)施保養(yǎng)記錄》。 內(nèi)墻飾面。對(duì)生銹、掉漆或起皮部位應(yīng)重新刷漆；對(duì)防火門及其它類型門每年對(duì)軸承上油一次。每年對(duì)配件上油一次。日常發(fā)現(xiàn)有損壞的人行道、車行道應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。在大雨或臺(tái)風(fēng)等天氣來(lái)臨前，應(yīng)視情況增加保養(yǎng)次數(shù)。 、窗簾盒、窗臺(tái)板等的裝修，屬一般損壞的，應(yīng)原樣修復(fù)；嚴(yán)重?fù)p壞的，應(yīng)更新或在不降低標(biāo)準(zhǔn)、不影響使用的條件下，用其他材料代用更新。，應(yīng)找出原因，針對(duì)破損情況采用防水材料嵌補(bǔ)或做防水層；結(jié)構(gòu)損壞的，應(yīng)加固重做。 、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構(gòu)件，其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕，應(yīng)先除銹，再刷防銹涂料或防銹漆，然后刷其他面漆；鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為2－3年。如咨詢、辦理的事項(xiàng)屬于本部門的職責(zé)范圍但已超出首問(wèn)責(zé)任人的崗位權(quán)限，必須及時(shí)咨詢主任，按主任意見(jiàn)接待、處理。 ：用篩子篩出細(xì)土撒在種子上，控制厚度為種子直徑的23倍。 。 、棕竹等及時(shí)將枯黃的葉邊修剪，每天巡查中及時(shí)修剪因折斷等而枯黃的枝葉。 ，拔草時(shí)要連根拔掉，拔除的雜草應(yīng)及時(shí)清運(yùn)處理。 七、補(bǔ)種移植 1 工作程序 。 ，可進(jìn)行移植，對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹(shù)木給予更換品種。 2 標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)） ，草坪平整，留茬高4厘米以下。選擇化學(xué)藥劑或農(nóng)藥每月噴殺二次廣譜性殺蟲(chóng)及殺菌藥，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害即時(shí)噴殺。 程序要點(diǎn) 交接班操作 交接班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備：a) 檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常；b) 搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。 值班操作要點(diǎn) 值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，按交接班程序進(jìn)行交接班。 緊急狀態(tài)下的倒閘操作：a) 發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時(shí)，運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作；根據(jù)情況立即斷開(kāi)低壓配電柜上電源開(kāi)關(guān)，或斷開(kāi)高壓柜高壓開(kāi)關(guān)；b) 停電后立即通知機(jī)電維修部主管，主管到現(xiàn)場(chǎng)后立即檢查事故原因，在查出確定的原因后方恢復(fù)部分或全部供電。 適用范圍適用于管理公司所屬各管理處開(kāi)展的文體活動(dòng)組織實(shí)施工作。 社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案的制定 公共事務(wù)主管根據(jù)文化管理員所開(kāi)展的每半年一次的居民活動(dòng)意向調(diào)查結(jié)果，結(jié)合社區(qū)文體活動(dòng)設(shè)施情況，于每年的6月30日及12月30日前制定出社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案。b) 獎(jiǎng)品及所需物品準(zhǔn)備。 機(jī)電維修部主管應(yīng)確?；顒?dòng)場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備良好，并做好應(yīng)急方案與處理措施。 記錄 《社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)表》 《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》 《社區(qū)活動(dòng)檢查與處理記錄表》 《住戶意見(jiàn)征集，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程 制度內(nèi)容 對(duì)大廈公共場(chǎng)地的使用進(jìn)行規(guī)范 適用范圍 適用于轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的使用管理。 4. 大廈客戶服務(wù)部員工在日常工作中應(yīng)注意檢查公用場(chǎng)地清潔衛(wèi)生，對(duì)于亂涂、亂畫(huà)、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處理。 小區(qū)文體設(shè)施一般只收設(shè)施維護(hù)費(fèi)，目的是為住戶提供服務(wù)，不以營(yíng)業(yè)為目的。e) 小區(qū)業(yè)主進(jìn)入健身房消費(fèi)可采用電話預(yù)約或親自填寫(xiě)《健身房訂場(chǎng)登記表》預(yù)約活動(dòng)時(shí)間，事務(wù)管理員憑訂場(chǎng)先后順序準(zhǔn)予業(yè)主使用健身房，在不影響業(yè)主活動(dòng)的前提下方可讓非業(yè)主進(jìn)場(chǎng)活動(dòng)。，凡進(jìn)入兒童活動(dòng)中心的人員必須聽(tīng)從事務(wù)管理員的安排。，不亂丟雜物、不隨地吐痰。（個(gè)人）未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)外張貼宣傳品，特別是不良宣傳品，違者一經(jīng)查處按有關(guān)規(guī)定予以處罰?！　。玻薄”０卜?wù)　　依照法律、法規(guī)和國(guó)家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)、技術(shù)防范等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。對(duì)客戶提出或詢問(wèn)的有關(guān)問(wèn)題，應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則給以明確的答復(fù)?！　。矗保?