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招商部工作流程與管理制度(改)-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 歲月是有情的,假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩,它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。1. 若不給自己設(shè)限,則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。六、在租賃期間乙方不得轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)借他人使用,一旦發(fā)現(xiàn),甲方有權(quán)立即收回,所產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。第三條 合同總額和付款方式: 租金總額為人民幣 元整(計(jì)大寫 元),合同簽訂時(shí)一次性以現(xiàn)金的方式支付。簽定正式合同后上述款項(xiàng)可轉(zhuǎn)為合同中所約定應(yīng)繳款項(xiàng)。承租戶(商家)確認(rèn)簽章: X X 公 司 租 賃 流 程招商員洽談 簽訂商戶認(rèn)租單(一式二份) 經(jīng) 審核后繳納履約金(租金30%)擬定合同(招商員) 合同審核后(憑認(rèn)租單核對(duì)) 簽訂合同繳納余款 出納確認(rèn)款清 合同蓋章 通知商戶領(lǐng)取合同 帶領(lǐng)商戶到管理部辦理入場(chǎng)手續(xù)X X 公 司 轉(zhuǎn) 租 流 程商戶提出轉(zhuǎn)租申請(qǐng) 了解轉(zhuǎn)租原因 提出部門意見(jiàn) 報(bào)公司審批收回與原商戶簽訂的合同 簽訂雙方轉(zhuǎn)讓協(xié)議 收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)(根據(jù)合同規(guī)矩) 簽 訂 新 合 同 合 同 審 核 合 同 蓋 章 通知新商戶領(lǐng)取合同 安排新商戶到管理部辦理入場(chǎng)手續(xù)X X 公 司 退 租 流 程 商戶提出退租申請(qǐng) 了解退租原因 提出部門意見(jiàn) 申報(bào)公司批準(zhǔn)通知管理部財(cái)產(chǎn)清點(diǎn) 與財(cái)務(wù)核對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用 補(bǔ)清各項(xiàng)費(fèi)用(包括罰沒(méi)各項(xiàng)押金等) 簽訂退場(chǎng)協(xié)議書 收回客戶原與市場(chǎng)簽訂的合同 重 新 招 商X X 公 司 商 鋪 認(rèn) 租 單 編號(hào):客戶(個(gè)人或公司) 聯(lián)系人 電話 認(rèn)租商鋪基本情況商鋪編號(hào) X X 公 司同意收取人民幣: 佰 拾 萬(wàn) 仟 佰 拾 元 角 分。承租戶(商家)應(yīng)配合和參與市場(chǎng)舉辦的各類廣告宣傳、促銷和優(yōu)惠活動(dòng)。第三條 為維護(hù)市場(chǎng)市場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境與經(jīng)營(yíng)秩序,原則上不得在市場(chǎng)市場(chǎng)內(nèi)懸掛產(chǎn)品廣告,除生產(chǎn)商的企業(yè)形象宣傳畫冊(cè)外,承租戶(商家)不得在自身租賃區(qū)域放置經(jīng)營(yíng)范圍以外或與其他專柜相同的產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品廣告;否則,市場(chǎng)可以限制承租戶(商家)經(jīng)營(yíng)的權(quán)利。若預(yù)留一年期滿時(shí)承租戶(商家)仍存在未完成的交易或糾紛的,則商品售后服務(wù)履約保證金預(yù)留至承租戶(商家)交易或糾紛結(jié)束之日起一年。第八條如因此行為遭到消費(fèi)者投訴或有關(guān)部門查處,承租戶(商家)應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任,市場(chǎng)保留從中交涉權(quán)及追償權(quán)。杜絕一切制假、摻假及售假行為,違者罰款500元;月累計(jì)兩次,停業(yè)整改一天,罰款1000元;月累計(jì)三次及年內(nèi)累計(jì)四次,清出市場(chǎng),解除合同。嚴(yán)格履行《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》與合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍,掛照經(jīng)營(yíng)。對(duì)承租戶(商家)及從業(yè)人員有辱罵、毆打、傷害、頂撞、冒犯顧客等現(xiàn)象發(fā)生的,視情節(jié)罰款5001000元。第二條 不得隨意延長(zhǎng)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間,閉店后任何人不得無(wú)故在市場(chǎng)內(nèi)逗留。第五條 承租戶(商家)不得以任何理由占用公共面積,商品陳列必須符合市場(chǎng)規(guī)定。鋪位管理第一條規(guī)范承租戶(商家)及從業(yè)人員的行為,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍,保護(hù)消費(fèi)者和承租戶(商家)的合法權(quán)益,特制定本市場(chǎng)管理制度(以下簡(jiǎn)稱為《制度》)。(3)客戶資料保存不完整或客戶資料丟失,書面警告一次。匯總資料作為營(yíng)運(yùn)重要資料要?dú)w檔保存。(一)招商人員必須將客戶的來(lái)電、來(lái)訪日期、姓名、聯(lián)系方式、客戶需求等信息做詳細(xì)記錄。(二)所在區(qū)域招商人員不在時(shí),由招商部經(jīng)理安排其他區(qū)域招商人員接待客戶,填寫詳細(xì)客戶資料登記,后轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)區(qū)域招商人員及時(shí)跟蹤。收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋,為公司管理決策提供參考依據(jù)。1負(fù)責(zé)向上級(jí)提供有助招商方面的建議。協(xié)助招商專員與客戶加速成交。2在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言,違者口頭警告。2不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為。1應(yīng)尊重每一位到訪客戶,無(wú)論是同行還是隨便看看,都應(yīng)以禮待客,因?yàn)樗麄兌际俏覀兊膫鞑デ馈?同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系,積極主動(dòng)接待客戶,如遇不是自己負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)的客戶應(yīng)及時(shí)將客戶資料做登記轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)此業(yè)態(tài)的同事。要注意保持工作場(chǎng)所整潔,特別在案場(chǎng),招商人員均有義務(wù)保持辦公區(qū)域的整潔,亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好,違者予以口頭警告處理。9. 請(qǐng)假須征得招商部經(jīng)理同意,否則按曠工論處。一、考勤要求:1. 招商人員工作時(shí)間為上午9:0012:00 下午13:0017:302. 招商人員每日上、下班須按公司作息時(shí)刻表執(zhí)行,如遇特殊情況電話通知部門主管說(shuō)明事由。并在上班后的一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),若沒(méi)有及時(shí)通知主管將作曠工處理及予以書面警告。任何時(shí)間都要以客人為重,不得怠慢,尤其注意午餐時(shí)間來(lái)訪的客人。工作期間,招商人員不得以各種形式,向客戶索取利益或要客戶請(qǐng)客送禮等違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰,書面警告、報(bào)請(qǐng)公司辦公室予以解雇處分。1公司配發(fā)的辦公用品必須小心保管,如有遺失或損壞作違例處理,其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者,必須先寫報(bào)告,向公司辦公室領(lǐng)取。2未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動(dòng)公司的招商資料。2對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事,不得擅自答應(yīng)客戶要求,不得擅自修改任何合同條款。 對(duì)商戶續(xù)租及退租情況,分析商戶退租原因,對(duì)于重點(diǎn)品牌商戶,應(yīng)深入了解退租原由,協(xié)助其解決實(shí)際困難,協(xié)調(diào)與其他經(jīng)營(yíng)商戶的關(guān)系,盡力挽留重點(diǎn)品牌商戶;對(duì)于因公司戰(zhàn)略發(fā)展需要進(jìn)行整合或清退的商戶,應(yīng)作好解釋協(xié)調(diào)工作,保證公司戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)向招商部經(jīng)理匯報(bào)即時(shí)的招商情況。根據(jù)部門工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保證部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 招商部客戶管理制度本制度所指客戶為:XX公司目前入駐的商家及有意向進(jìn)駐XX公司的商家??蛻羟闆r較特殊,招商部經(jīng)理認(rèn)為其暫不能應(yīng)付時(shí),為保證招商工作有效進(jìn)行,招商部經(jīng)理可對(duì)接待人員及時(shí)做出調(diào)整二、客戶登記客戶登記分為公共登記和個(gè)人登記,招商部為招商人員統(tǒng)一配置招商時(shí)所用的公共登記本和個(gè)人登記本??蛻糍Y源維護(hù)的方式有:電話溝通、登門拜訪、節(jié)日祝福、贈(zèng)送禮品或紀(jì)念品、召開(kāi)聯(lián)誼會(huì)等(一) 客戶維護(hù)要求,在一星期內(nèi)要打電話進(jìn)行跟蹤其租賃意向、分析客戶,對(duì)新客戶跟蹤至少保持一周2次(二)客戶維護(hù)原則
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