五、oppo手機(jī)銷售技巧篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。3）注重細(xì)節(jié)：（員工形象、店面形象，員工的行為，往往細(xì)節(jié)決定成敗）全過程要專注，說話不要太大聲和太快，不要搶說過不停，當(dāng)產(chǎn)品在顧客手上，自已需要離開時，不要說：你過來幫我看著，而是說，麻煩你過來幫我接待我們的客人，或有些去對比的:你夠膽去買嗎？應(yīng)講：我建議你不要去購賣．4）親和力決定主動權(quán):A：通過主動,熱情,交朋友式和顧客拉家常,找共同的話題B：先順著顧客的觀點(diǎn),認(rèn)同顧客觀點(diǎn),然后講出自已的觀點(diǎn)C：要站在顧客的角度談話,自然,真實(shí)適當(dāng)?shù)刭澝李櫩?當(dāng)朋友一樣交流,讓顧客感覺我當(dāng)他是朋友了,主動權(quán)就撐握在我的手里,可以避免過渡的討價還價困境3. 顧客的類型1）猜疑型:對你所講的統(tǒng)統(tǒng)懷疑A:多用證據(jù),多用專業(yè)的知識去說服B:容許顧客貨比三家.(服務(wù)還有禮品一定要到位)2）休閑型買不買都無所謂)A:顧客很慎重的選擇,我們必須有耐性B:先了解顧客現(xiàn)用什么機(jī),然后向顧客介紹新款機(jī)C:當(dāng)顧客喜歡上了,趕快成交3）嘲弄型(喜歡開玩笑,鉆牛角尖)A:用專業(yè)的知識說服顧客B:不要隨意打斷顧客的講話C:控好我們的情緒4）沉默型(雖然少講話,但會留心聽你所講的話)A:堅(jiān)持專業(yè)的講解B:多運(yùn)用技巧,自問自答C:盡量讓氣氛變得輕松D:多些試探性詢問,讓顧客開口5）權(quán)威型(錢不是問題)A:態(tài)度傲慢B:穿著打扮不一樣的C:只要有效率的介紹,就可能成交D:第二次銷售,成功率較高6）純粹閑逛型(搞搞震,無幫襯)A:通過推銷讓我們保持激情,鍛煉口才和織累經(jīng)驗(yàn)B:為店內(nèi)聚人氣7）沖動型(一見鐘情型)A:本來未必要買,但會被我們的專業(yè)的講解，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別功能或新穎設(shè)計(jì)所吸引而產(chǎn)生沖動B:主動岀擊不停銷售和服務(wù)，讓顧客保持沖動C:讓顧客交完錢讓他放松 4. 善用對比法主推機(jī)優(yōu)點(diǎn)與無利機(jī)或雜牌機(jī)缺點(diǎn)的對比A:與雜牌的外型用料，造工質(zhì)量對比B:與無利洋品牌功能是否齊全對比C:與無利洋品牌配置是否齊全對比D:與雜牌的質(zhì)量對比E:價格的對比 F:售后的服務(wù)對比5. 自信、定力、盡力增加利潤敢于轉(zhuǎn)推主推機(jī)型。D. 價格優(yōu)
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