【正文】 集中在某一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)時(shí)C、不斷點(diǎn)頭時(shí)D、討價(jià)還價(jià)時(shí)E、反復(fù)不斷詢(xún)問(wèn)同一個(gè)功能F、集中在售后問(wèn)題的時(shí)候G、解決顧客疑慮時(shí)H、當(dāng)顧客是老顧客或者商場(chǎng)人員主推I、顧客在趕時(shí)間時(shí)J、在眾人征求意見(jiàn)時(shí)K、顧客征求促銷(xiāo)員意見(jiàn)時(shí)L、當(dāng)顧客與競(jìng)品對(duì)比完之后又回到展臺(tái)時(shí)2）促成成交的方法A. 請(qǐng)求購(gòu)買(mǎi)法最直接,水到渠成的方法例子：大哥，這臺(tái)oppo手機(jī)功能這么好，用起來(lái)又方便實(shí)用，早拿早享受，要不給你提臺(tái)新的？B. 選擇商品法讓顧客二選一,給顧客限定范圍,更利于成交例子：你是拿這臺(tái)黑色的還是給你拿個(gè)新的白色的？C. 揚(yáng)長(zhǎng)避短轉(zhuǎn)移法例子：你都看了那么多手機(jī)了，有些也有運(yùn)營(yíng)商的視屏通話(huà)功能。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。（把手機(jī)遞給顧客）您一拿到手上，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這款機(jī)比較纖薄、輕便、順滑。都在搞那些沒(méi)用的噱頭，可實(shí)際上你用得上嗎？增加了一些不實(shí)用的東西，也增加了本身的成本，你就要這一臺(tái)811咯，你用的是移動(dòng)卡，可以直接使用移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)快，而且1298的價(jià)格又不貴，真的很實(shí)惠的。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。6. 售后五分鐘服務(wù)1):當(dāng)面教試電2):講解使用主要功能以及注意事項(xiàng)3):當(dāng)面點(diǎn)清楚配置是否齊全4):講解（三包條例）1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。小測(cè)試：識(shí)別FAB A、手提電腦配置是酷睿2處理器 、160G硬盤(pán)B、這支鋼筆是存墨器與筆桿分離的結(jié)構(gòu)，易于加入墨水且保持清潔C、我們這款汽車(chē)采用了ABS技術(shù) D、這種抗皺保溫乳，含有維生素E衍生物，有抗氧化功能，能防止肌膚衰老FAB介紹——小測(cè)試（答案） A、描述的是電腦的特點(diǎn)B、存墨器與筆桿分離的結(jié)構(gòu)——特點(diǎn),易加入墨水且保持干凈——優(yōu)點(diǎn)C、描述的是汽車(chē)的特點(diǎn)D、抗皺保溫乳，含有維生素E衍生物，有抗氧化功能——特點(diǎn)，能防止肌膚衰老——利益點(diǎn)故事 ：貓和RMB上面這個(gè)故事很好的闡述了FABE銷(xiāo)售法則：產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的利益才是顧客最關(guān)心的問(wèn)題不能一味的站在推銷(xiāo)產(chǎn)品的立場(chǎng)上介紹產(chǎn)品的特征，想要說(shuō)服顧客就應(yīng)該說(shuō)明產(chǎn)品的特征