【正文】 20分三級業(yè)務(wù)骨干l 具有全面良好知識和技能，在主要領(lǐng)域是精通的，并對相關(guān)領(lǐng)域知識有相當(dāng)了解；l 能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在重大問題，并提出合理有效解決方案；l 能夠預(yù)見工作中的問題并能及時解決之；l 對體系有全面的了解，并能準(zhǔn)確把握各組成部分之間的相關(guān)性；l 能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法/程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問題；l 可以獨立地、熟練地完成大多數(shù)的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。有基本的責(zé)任心，能主動對重大和明顯的失誤和過錯承擔(dān)責(zé)任（事后責(zé)任）3分二級根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)來完成工作目標(biāo)。申訴人直接將該表交人力資源部。遠(yuǎn)低于目標(biāo)E80%以下工作績效顯著低于本部門正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。第六章 附則第二十七條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果要反饋到個人，公司對先進(jìn)人員和落后人員的名單要進(jìn)行公布，以起到表揚(yáng)和警示的作用。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。年度考核不合格的員工給予行政降級處理。個人年度考核的結(jié)果分為業(yè)績考核結(jié)果和職業(yè)考核結(jié)果，其中個人四個季度綜合考核評定結(jié)果的平均值即為個人年度業(yè)績考核結(jié)果，個人第四季度職業(yè)考核的直接評分和評級即為個人的年度職業(yè)考核評分和評級結(jié)果。除總經(jīng)理和高層管理人員外的公司員工均需按照績效管理辦法進(jìn)行年度考核（總經(jīng)理由公司董事會直接進(jìn)行年度考核，公司高層管理人員由總經(jīng)理直接進(jìn)行年度考核）。在實施過程中，必要時主管副總可以向績效考評委員會申請對分管部門的季度績效目標(biāo)進(jìn)行修正和調(diào)整。上季度的考核評定和下季度績效目標(biāo)與工作計劃的制定一起啟動。“中”、“基本合格”和“不合格”由主管副總和總經(jīng)理根據(jù)得分和等級的定義描述自己評定，績效考評委員會進(jìn)行審定。公司對每個員工進(jìn)行的職業(yè)考核，每個指標(biāo)均設(shè)計為A、B、C、D、E五個等級，綜合職業(yè)考核的結(jié)果也設(shè)計為A、B、C、D、E五個等級，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表2和表3：表2 單個評分等級定義表等級ABCDE定義非常優(yōu)秀比較優(yōu)秀一般比較差差得分詳見附件中職業(yè)指標(biāo)評級標(biāo)準(zhǔn)表3 綜合職業(yè)考核（該崗位要求的職業(yè)化水平）等級ABCDE定義非常優(yōu)秀比較優(yōu)秀一般比較差差得分100－120分80－100分60－80分50－60分40－50分（二） 部門業(yè)績考核公司進(jìn)行的部門團(tuán)隊業(yè)績考核包括任務(wù)績效考核、周邊績效考核及綜合業(yè)績考核，任務(wù)績效考核、周邊績效考核（由人力資源部收集考核表格后進(jìn)行統(tǒng)計，然后按照優(yōu)秀次序進(jìn)行排名）和綜合業(yè)績考核均按照A、B、C、D、E等五個等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表4：表4 評分等級定義表等級ABCD E定義超出目標(biāo)10％以上達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)10％低于目標(biāo)20％遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100－120分80－100分60－80分50－60分40－50分第十四條 綜合評定（一） 根據(jù)部門業(yè)績評分和個人職業(yè)評分情況與比例限制計算綜合考核得分和考核指數(shù)（考核得分除以100），并綜合評定個人等級。第十條 考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級部門考核和自我總結(jié)評價。公司考核遵循以下考核思想：公司各個部門經(jīng)理主要行使管理和團(tuán)隊建設(shè)的職能，即部門經(jīng)理的工作重點是領(lǐng)導(dǎo)和管理整個部門團(tuán)隊，通過實施績效輔導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊每個成員的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力，以達(dá)到不斷提升整個部門團(tuán)隊業(yè)績的目的；部門員工應(yīng)該在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提升自己的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力，和部門團(tuán)隊所有成員共同努力來獲得高部門團(tuán)隊績效。（二） 職業(yè)能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的各種專業(yè)技術(shù)和知識技能及管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能。（三） 各部門主管（包括部門經(jīng)理、主任等部門負(fù)責(zé)任，下同）的職責(zé) l 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；l 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度績效目標(biāo)、工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；l 負(fù)責(zé)本部門績效目標(biāo)的輔導(dǎo)實施；l 負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部門制定績效輔導(dǎo)培訓(xùn)計劃；l 負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分；l 負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定；l 負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計劃；l 負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；l 負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。（二） 每月末公司各層員工都必須撰寫工作總結(jié)(述職)報告（參加附錄的《員工月度/季度工作總結(jié)(述職)報告》）?？偨?jīng)理由董事會負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。第三條 考核原則考核工作遵循以下原則：l 以提高員工績效為導(dǎo)向；l 定性與定量考核相結(jié)合；l 公平、公正；l 多角度考核。根據(jù)公司目前組織結(jié)構(gòu)的特點，績效考評委員會的全部職責(zé)由公司總經(jīng)理辦公會代為行使。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。職業(yè)修養(yǎng)考核從自動自發(fā)、忠誠敬業(yè)、責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊協(xié)作、進(jìn)去創(chuàng)新等六個方面進(jìn)行考核。遵循以上考核思想，按照考核的維度，公司將分別進(jìn)行季度和年度的部門業(yè)績考核和部門員工的職業(yè)考核。第十二條 考核程序l 各部門對考核期的工作進(jìn)行回顧，召開績效總結(jié)會議；l 人力資源部召開績效考核會議，明確考核的目的，發(fā)放考核表格；l 各考核人對被考核部門和被考核人進(jìn)行考核評分；l 人力資源部統(tǒng)計匯總所有人的評分，然后將統(tǒng)計結(jié)果反饋到各被考核部門的主管副總和被考核人的主管，并與主管副總和部門主管進(jìn)行充分溝通，確認(rèn)考核的結(jié)果；l 主管副總和部門主管根據(jù)得分確定被考核部門和被考核人的綜合評定得分和評定等級，上報人力資源部；l 人力資源部將所有綜合評定結(jié)果報績效考評委員會審批后反饋到部門；l 人力資源部公布考核結(jié)果，部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人；l 部門主管組織績效面談，提出績效改進(jìn)方法，并制定下一考核期的績效目標(biāo)。（二） 比例限制：在綜合評定等級時，對于不同類型人員有在部門范圍及全公司范圍內(nèi)有等級比例限制。（一） 部門業(yè)績考核表7部門業(yè)績考核維度、權(quán)重與方法表考核維度考核人季度考核權(quán)重考核方法任務(wù)績效部門自我總結(jié)30%70％考核表主管副總/總經(jīng)理70％周邊績效相關(guān)部門30%（二） 中層管理人員職業(yè)考核表8 中層管理人員考核人、權(quán)重與方法表考核人季度考核權(quán)重考核方法直接上級70%考核表直接下級30%考核表民主評議（三） 普通員工職業(yè)考核表9 普通員工考核權(quán)重與方法表考核人季度考核權(quán)重考核方法直接上級70%考核表部門團(tuán)隊30%團(tuán)隊互評表第十七條 季度考核時間（一） 第一季度考核：4月1日—10日；（二） 第二季度考核：7月1日—10日；（三） 第三季度考核：9月20日—30日；（四） 第四季度考核：1月1日—10日。（五） 人力資源部和各層級部門的主管進(jìn)行溝通，確定季度績效考核結(jié)果的有效運(yùn)用。（二） 個人年度考核：主要是對員工本年度的工作業(yè)績、職業(yè)能力和職業(yè)修養(yǎng)進(jìn)行全面綜合考核。（二） 部門考核結(jié)果的用途：部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎金分配方案。對于薪酬的具體影響參見《武漢XX有限公司薪酬體系管理辦法》?？冃Э荚u委員會是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。（三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報績效考評委員會處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。達(dá)到目標(biāo)B100—110%工作績效經(jīng)常超出本部門標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能夠比較好推動部門工作。附10： 員工年度績效考核統(tǒng)計表 年 年度員工績效考核統(tǒng)計表部門： 姓名職業(yè)評定職業(yè)評分業(yè)績評定業(yè)績評分人力資源部審定負(fù)責(zé)人簽字 日期 績效考評委員會審定：負(fù)責(zé)人簽字 日期 注：此表公司所有管理人員和員工通用。職業(yè)評分滿分為200分，其中職業(yè)修養(yǎng)為100分，專業(yè)知識技能和管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能各為50分。在工作中遇到的許多問題是其從未接觸和解決過的l 對整體了解局部，對整個體系各組成部分之間關(guān)聯(lián)不能清晰把握；l 只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作；l 不能完全利用現(xiàn)有的方法/程序解決問題。50分三、管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能執(zhí)行力定級描述評分一級能基本領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示，能夠按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程主動高效的完成各項工作任務(wù)，偶爾主動的匯報工作，工作中有基本的計劃、組織和控制能力3分二級能很好的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示，能夠按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程主動高效和出色的完成各項工作任務(wù)，并積極提出建設(shè)性的意見和建議，經(jīng)常主動的匯報工作，工作中有較強(qiáng)的計劃、組織和控制能力6分三級能很好的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示，能夠建立、完善和優(yōu)化（創(chuàng)新）相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，持續(xù)改進(jìn)工作的方法，提高工作的效率，出色的完成各項工作任務(wù)，經(jīng)常主動的匯報工作和反映工作中的問題，工作中有非常出色的計劃、組織和控制能力，及基本的選人和用人能力9分四級能迅速和有效的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示，能夠高標(biāo)準(zhǔn)的建立、完善和優(yōu)化（創(chuàng)新）相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，并通過有效構(gòu)建和管理一個團(tuán)隊來出色完成各項工作任務(wù)，總是積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和反映問題，工作表現(xiàn)出非常出色的計劃、組織和控制能力，及一定的選人、育人、用人、留人和激勵人的能力12分五級能迅速和有效的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示，能夠高標(biāo)準(zhǔn)的建立、完善和優(yōu)化（創(chuàng)新）相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，并通過有效構(gòu)建和管理一個團(tuán)隊來出色完成各項工作任務(wù)，總是積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和反映問題，能夠很好的規(guī)劃部門/團(tuán)隊的發(fā)展方向，工作中表現(xiàn)出卓越的計劃、組織和控制能力及出色的選人、育人、用人、留人和激勵人的能力15分團(tuán)隊力定級描述評分一級能夠很好的融入到一個工作團(tuán)隊中，有較強(qiáng)的人際關(guān)系、溝通和協(xié)調(diào)能力3分二級能夠出色的融入到一個工作團(tuán)隊中，有出色的人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)能力，并對團(tuán)隊的精神、理念，工作方法與工作關(guān)系能夠形成一定的影響6分三級能夠有效構(gòu)建一個基本的工作團(tuán)隊，創(chuàng)建團(tuán)隊好的精神理念與氛圍，對團(tuán)隊成員給予工作上的支持與輔導(dǎo)，并有基本的團(tuán)隊激勵能力，能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊實現(xiàn)基本的工作目標(biāo)9分四級能夠有效構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)一個高效的團(tuán)隊，有很強(qiáng)的激勵能力，使團(tuán)隊保持高昂的斗志和士氣，能對團(tuán)隊成員在工作態(tài)度和工作能力上給予輔導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊的工作業(yè)績12分五級能夠有效構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)一個高效的團(tuán)隊，有很強(qiáng)的激勵能力，使團(tuán)隊保持高昂的斗志和士氣，能對團(tuán)隊成員給予職業(yè)發(fā)展的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，使每個團(tuán)隊成員都能夠不斷得到提高和發(fā)展，總是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成出色的工作業(yè)績15分領(lǐng)導(dǎo)力定級描述評分一級有基本的工作決策和判斷能力，工作中偶爾指導(dǎo)和跟進(jìn)團(tuán)隊其他成員的工作，有一定的專長影響力4分二級有較高的工作決策和判斷能力，能夠有效運(yùn)用職位權(quán)力（法定權(quán)和獎懲權(quán)）去影響團(tuán)隊積極主動的完成工作，工作中積極指導(dǎo)和跟進(jìn)團(tuán)隊其他成員的工作，8分三級有較高的工作決策和判斷能力，能夠有效運(yùn)用職位權(quán)力（法定權(quán)和獎懲權(quán)）去影響團(tuán)隊積極主動的完成工作，在團(tuán)隊中有較高的專家聲望和專家權(quán)威影響力，總是積極主動的跟進(jìn)和指導(dǎo)下屬的工作12分四級有非常高的領(lǐng)導(dǎo)決策和判斷能力，能夠高效運(yùn)用職位權(quán)力（法定權(quán)和獎懲權(quán)）和個人權(quán)力（專長權(quán)）去影響團(tuán)隊積極主動和高效的完成工作，在團(tuán)隊中有非常高的專家聲望和專家權(quán)威影響力，總是積極主動和有效的跟進(jìn)和指導(dǎo)下屬的工作16分五級掌握現(xiàn)代科學(xué)決策理論和方法，有出色的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，能夠高效運(yùn)用職位權(quán)力（法定權(quán)和獎懲權(quán)）和個人權(quán)力（專長權(quán)和典范權(quán)）去影響團(tuán)隊積極主動和高效的完成工作，在團(tuán)隊中有非常高的專家與品德聲望和專家權(quán)威與人格魅力的影響力，總是積極主動和高效的跟進(jìn)和指導(dǎo)下屬的工作20分公司員工、技術(shù)人才、管理人才職業(yè)評分標(biāo)準(zhǔn)：員工：普通員工：職業(yè)評分不得低于50分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于30分優(yōu)秀員工：職業(yè)評分不得低于100分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于60分明星員工：職業(yè)評分標(biāo)準(zhǔn)不得低于120分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于80分技術(shù)人才：普通：職業(yè)評分不得低于60分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于30分骨干：職業(yè)評分不得低于100分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于50分，專業(yè)知識技能評分不得低于30分核心：職業(yè)評分標(biāo)準(zhǔn)不得低于120分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于60分，專業(yè)知識技能評分不得低于40分管理人才：基層：職業(yè)評分不得低于90分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于50分，管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能評分不得低于20分中層：職業(yè)評分不得低于120分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于70分，管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能評分不得低于30分高層：職業(yè)評分標(biāo)準(zhǔn)不得低于150分，其中職業(yè)修養(yǎng)評分不得低于80分，管理與領(lǐng)導(dǎo)知識技能評分不得低于40分附15：部門關(guān)鍵任務(wù)績效領(lǐng)域（KRA）表部門名稱關(guān)鍵績效領(lǐng)域KRA業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)