【正文】 2人迅速將水帶各自接上水口，（準(zhǔn)備開水閥）；2人迅速將水帶引到火場（保持噴射姿勢）七、演練要求 熟悉滅火的基本方法。 位置確定后，立即通過對講機(jī)通知火警區(qū)就近人員前往查看確認(rèn)火災(zāi)是否發(fā)生。（4）保潔、綜合事務(wù)部 安排一人手持?jǐn)U音器向小區(qū)住戶通報火災(zāi)情況，內(nèi)容包括火災(zāi)位置、火勢大小、疏散要求。四、 滅火工作各崗位步驟 （1）公司總經(jīng)理（值班經(jīng)理）消防滅火由公司總經(jīng)理全權(quán)指揮，當(dāng)公司總經(jīng)理未在時，則由值班經(jīng)理自動接替行使最高指揮權(quán)。（整改通知單到具體責(zé)任部門） （2）對消防設(shè)備設(shè)施的完好狀態(tài)，消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保正常使用和操作靈敏性。五、 發(fā)生火災(zāi)各部門人員職責(zé)值班經(jīng)理 發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)反映敏捷，指揮準(zhǔn)確，組織有力情況說明方法有序（指撲救火災(zāi)過程） 保安部 接警后，全部迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，聽從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)指揮帶上滅火工具，投入滅火工作，并積極搶救，疏散被困人員，保護(hù)和疏散貴重物質(zhì)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，在公安消防隊趕到后，準(zhǔn)確地向其介紹火場情況，并積極配合滅火工作的開展，限制無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。 積極組織、引導(dǎo)疏散危險地區(qū)人員，將其撤離至安全地帶。 報警方法 （1）撥打火警電話“119” （2）報警時應(yīng)沉著、冷靜、口齒清楚，準(zhǔn)確無誤。（2） 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。 兇殺（1） 當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有兇殺現(xiàn)象或接到兇殺報案時，立即用對講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)。（6） 保安部經(jīng)理搜集有關(guān)信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（7） 保安部經(jīng)理根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/上級領(lǐng)導(dǎo)報告案情。327報數(shù)報數(shù)橫隊從右到左（縱隊由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭（縱隊向左轉(zhuǎn)頭）報數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。319禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，并且將頭轉(zhuǎn)正。514踏步踏步——走停止間口令踏步行進(jìn)間口令踏步兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動，踏步時聽到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。28立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約600，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。23集合(1)成班橫隊(一列橫隊)——集合正確、迅速、基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊。每有一處不合格降低一個等級；：不倚不靠、不蹲、姿勢端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)，起帶頭表率作用；辦事講原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認(rèn)真巡查各崗，及時發(fā)現(xiàn)糾正保安員違規(guī)行為。無特殊情況不準(zhǔn)濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價賠償；：、員工及業(yè)主/住戶生命構(gòu)成危害時；，行兇并構(gòu)成實際危險時；；。，堅守崗位，不得擅自離崗、睡覺、吸煙、聊天、嘻笑、喧嘩、看書報、聽收錄機(jī)、會客或做與工作無關(guān)的事情，否則按《獎懲制度》處罰條款處理。內(nèi)容必須包括：報警時間、地點、原因、處理結(jié)果；保安巡邏和門衛(wèi)在崗情況及設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。十、監(jiān)控工作職責(zé)1. 監(jiān)控系統(tǒng)是物業(yè)治安防范的重要組成部分，是安全保衛(wèi)的主要手段之一，其管理和運轉(zhuǎn)的好壞直接影響到公司信譽(yù)和業(yè)主的財產(chǎn)安全，為此特制定本制度。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上通知相關(guān)負(fù)責(zé)人解決。負(fù)責(zé)接收電報、信件、書刊、報紙等。要注意嚴(yán)禁推銷人員入內(nèi)。臺上人員站姿采用跨立或正立姿勢，崗?fù)?nèi)人員可以稍坐，當(dāng)某一時段進(jìn)出非常密集時，應(yīng)采用站姿執(zhí)勤。、班長職權(quán)及紀(jì)律管理：1. 隊長及班長在保安隊伍中，應(yīng)起帶頭作用。７、應(yīng)答禮節(jié)要求解答客人問題時，應(yīng)起立，保持一步半距離，面帶微笑，溫和耐心，集中精神，傾聽對方講話，回答時，注意禮貌語言，不要用手勢，要明確、不含糊，如果沒有聽清楚時，應(yīng)說“對不起，我沒有聽清楚，請再說一遍”，千萬不要亂回答，如有事要打擾客人時說：“對不起，打擾一下，如果不麻煩您的話”。如果對方談話內(nèi)容很重要，可做些必要的筆錄，要弄清對方的意圖作留言。當(dāng)對方執(zhí)意要硬闖時，立即用對講機(jī)呼叫上級主管，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應(yīng)保持冷靜克制。保安人員應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。（1） 熟悉公司的管理規(guī)章制度。保安部管理規(guī)程一、總 則安全保障是物業(yè)管理服務(wù)的關(guān)鍵要素之一，保安部的工作就是采取有效的方法和手段為物業(yè)內(nèi)的住戶創(chuàng)造一個良好的居住、生活和工作環(huán)境。（2） 學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀(jì)念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。衣服因工作弄濕、弄臟后應(yīng)及時換洗。E、 當(dāng)來訪人出示證件時，應(yīng)說：“謝謝您的合作，歡迎光臨。B. 如果來客按錯電話號碼，應(yīng)告訴來客正確的電話號碼，并代來客轉(zhuǎn)接或詢問是否需要再接。沒有需要時不要走近客人的旁邊，聽客人的講話，也不要討論、指指點點，在受到表揚時，應(yīng)說：“您過獎了”。首先要明確自己也是一名保安隊員，不能有特權(quán)思想。熟記公司車牌號碼及工作區(qū)域內(nèi)業(yè)戶車牌號碼，當(dāng)有上述車輛進(jìn)出時，崗臺上保安人員應(yīng)由跨立變?yōu)檎?，同時敬禮致敬，在崗?fù)?nèi)保安人員應(yīng)提前升起欄桿，禮貌放行。裝修工人進(jìn)門時，沒有出入證，嚴(yán)禁放行。做好交接班記錄。發(fā)現(xiàn)可疑人員及車輛，應(yīng)禮貌上前盤問，確定情況可疑后，應(yīng)要求可疑人員到門崗找隊長或辦公室人員解決。2. 小區(qū)保安隊長主管監(jiān)控室的管理工作。(4)隨時保持室內(nèi)地面和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。除上述情況外，嚴(yán)禁使用。 一處不合格降低一個等級。2（2）成班縱隊(一列縱隊)——集合基準(zhǔn)兵迅速到指揮員正前方位置，成立正姿勢，其他人員以準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列，自行對正。49稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。315立定立定齊步和正步時，聽到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。220脫帽脫帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央處小臂略成水平。228總計100十五、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 盜竊：（1） 當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用對講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場，或迅速趕往被盜現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場。 打架（1） 當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)打架現(xiàn)象或接到打架報案時，應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。 搶劫（1） 當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有搶劫現(xiàn)象或接到搶劫報案時，立即用對講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后迅速前往制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)。（2） 封鎖現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅決禁止任何人員進(jìn)出現(xiàn)場。（3） 對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救。 （3）告訴消防部：起火地點、街道名稱、街道門牌號碼或單位名稱（及現(xiàn)場周圍有特殊標(biāo)志，以便消防部確認(rèn)） （4）說明是什么物質(zhì)著火，是否有人被圍困，有無爆炸危險品，火勢大小等情況。 根據(jù)熱、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)和滅火器性能及正確的滅火方法，開展撲救工作。 工程部 接警后，與現(xiàn)場總指揮保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)備隨時切斷電源，打開備用電源，關(guān)閉氣體閥門，隨時保證消防供水，并使各防火卷簾門、防火門全部關(guān)閉，阻隔火勢蔓延，打開通風(fēng)口，并使消防電梯降至低層待命，其它電梯一律禁