【正文】 長/班長接到報告后，應立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。（4） 保安班長/隊長在接到通知后，應立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。（4） 保安隊長/班長在接到報告后立即調(diào)集保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。224起立起立全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢。5向后轉——走左腳向右腳前邁出約半步（跑步時，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約450，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉1800，出左腳按原步法向新方向行進，轉動時，保持行進時的節(jié)奏，兩臂自然擺動，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。512正步正步走左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米）約75厘米，適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指。3(3)向前——看迅速將頭轉正，恢復立正姿勢。A級發(fā)放標準為獎金基數(shù)的120%，B級發(fā)放標準為獎金基數(shù)的100%，C級發(fā)放標準為獎金基數(shù)的80%，D級發(fā)放標準為獎金基數(shù)的60%，E級發(fā)放標準為獎金基數(shù)的40%，試用期內(nèi)員工不享受年終獎。發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報保安領班，并加以處理；，凡遺失或損壞對講機者按原價賠償（特殊因公情況損壞除外）；，應把對講機放在腰帶的右側或用手拿著，不得任意擺弄，以保證對講機時刻處于良好的使用狀態(tài)；，不得用對講機閑談與工作無關的事情；，不得把對講機調(diào)至其它頻道對講，嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁員工用機體敲打任何物體、私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情況賠償；，不能說不文明語言；，一方對話完畢時應加上“完畢”。，不得擅自留宿外來人員。電話費每月定額，超出部分由監(jiān)控人員分擔。(2) 每晚18點至次日早8點，是監(jiān)控人員監(jiān)控的重要時段，要特別注意非公司和非業(yè)主等外來人員及車輛的進出情況，發(fā)現(xiàn)可疑之處立即通知保安隊長或保安經(jīng)理進行處理。10. 當門崗通報有客人找業(yè)主時，所在區(qū)域隊員應觀察車輛是否停放在拜訪人門口，是否業(yè)主出來迎客等，如業(yè)主不在家，應勸其下次再來。4. 當有公司車輛進入大廈或公司領導進入大廈，應立正，敬禮。當有非業(yè)戶已登記的微型面包車或小型貨車出門時，應攔下，檢查是否有帶出物品，如有，應開具物品出門許可單。當有公安，政府部門等有特殊標記或掛特殊牌照車輛進入時，稍做簡單詢問，即可放行，并做好登記即可，如是找公司領導，通知隊長進行處理。（3） 如果負責物業(yè)內(nèi)發(fā)生被盜事件，當班人員負主要責任。B. 住戶到達目的樓層時，你應用手擋住電梯門，并說“X樓到了”示意到達的住戶走出電梯，微笑送別，說“再見”。B. 如果客人是外出比賽時說，“祝您比賽取得勝利”，如果碰到節(jié)日時說，“祝圣誕節(jié)快樂”如果知道客人身體欠佳時說，“請多保重”。C、落坐：與客從交談需要坐時，要請客人先坐，伸手示意客人請坐，或為客人拉來座椅，然后自己落坐，坐時要動作輕緩，兩腳平行落地或前后稍稍分開，保持上身正直，不要后仰，翹二郎腿，半躺、抖腿等。2. 接待來訪人員要求：A、 主動說：“您好，請問您找那一位”或“我可以幫助您嗎”；“請您出示證件”。非當值班時間，除因公或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。新保安人員培訓完上述項目后，由班長帶領執(zhí)行巡邏任務,在一個星期內(nèi)不允許站門崗、車崗。二、保安部組織構架保安班長保安班長保安班長保安隊員保安隊員保安隊員保安部隊長說明：保安部共 13 人，除保安部部長外，其余人員分三班24小時輪值。做物業(yè)管理公司和業(yè)主/住戶的忠實衛(wèi)士。（5） 熟悉公司內(nèi)車輛相關情況及工作人員姓名、職務。上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌應端正佩帶在左胸襟處。六、保安員日常規(guī)范用語1. 基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。B、走時要精神飽滿，步幅均勻適中，兩臂前后擺動，協(xié)調(diào)自如，切忌在公共場所左顧右盼，兩手插袋，大步奔跑或從客人中間通過，如地方狹小，不得不從中間穿過，應先對客人說：“對不起” ，然后輕步從后面穿過，并注意不要擋住客人道路。 ５、問候禮節(jié)要求A. 問候禮即是指接待貴賓時的問候語，見到客人時說，“您好，見到您很高興”“早晨好”或“晚上好”然后問“您有什幺要我辦的嗎？”分別時說，“再見”“一路順風”“晚安”等。９、乘用電梯禮節(jié)A. 電梯到達時，應伸手示意等候電梯的住戶，并說“請”然后用手擋住電梯門，使住戶安全進入，你則最后進入，并站立在電梯鈴牌前，以便隨時為住戶服務。（2） 保安隊長所管保安隊內(nèi)，因有三人次因違背條例被公司解聘或提出辭職，則隊長按降職處理。(2)電話接通，業(yè)戶不同意接見或電話沒有接通：保安人員應馬上出門，走到車旁，敬禮，對客人說：“先生(小姐)，對不起，業(yè)主不在家，請與他下次約好再來，謝謝”，并請他留下口訊，轉達業(yè)主。每晚十點后，如有女士找保安人員，門崗一概不得放其進入，如有急事，可上宿舍通知當事人下來解決。3. 當有車輛經(jīng)過時，應側立，行注目禮，不允許探視車內(nèi)任何情況。9. 夜間巡邏，在10：00以后，如發(fā)現(xiàn)有裝修工人在物業(yè)內(nèi)閑逛，應檢查其出入證，并令其離開物業(yè)范圍。4. 監(jiān)控人員的工作職責：(1) 24小時監(jiān)視電視屏幕，出現(xiàn)報警信號，立即通知巡邏保安或門衛(wèi)進行處理；情況嚴重時，應通知保安隊長或保安經(jīng)理進行處理。5. 監(jiān)控電話只許作為公用，不許打私人電話。，全面負責宿舍管理工作；，不得造訪宿舍（物業(yè)公司管理人員除外）；,不得使用大功率電器。交接班時，交接人必須做好登記簽收工作；，應做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任。3(2)以X X X為準，向右中看齊當指揮員指定以“X X X為準（或以第X名為準）時”基準兵答“到”，同時左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽到“向右中看——齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊員迅速向右（左）看齊。311齊步齊步——走左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高。5序號內(nèi)容號令要求得分備注17行進間轉法向右(左)轉走左(右)腳向前半步（跑步時，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約450，身體向右(左)轉900時，左(右)腳不轉動，同時出右(左)腳按原步法向新方向行進，半面向右(左)轉走，按向右(左)轉走的要求轉450。2序號內(nèi)容號令要求得分備注23蹲下蹲下左腳后退半步，臂部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。正確的呼叫對講術語：“隊長/班長，請你速到XX單位/位置”。（3） 將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。（4） 在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡”的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。在公安人員到達時，立即將登記事項向公安人員報告。親自護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級領導匯報。 義務消防隊由全公司人員擔任。 在公安消防隊趕到火災現(xiàn)場后，準確介紹情況，并聽從指揮配合滅火工作。救援。 培訓階段： 集中演練階段：二、 目的 通過培訓、明確各自職責與分工，強化防范意識； 通過集中演練、檢查各部門協(xié)調(diào)能力。 （2）、消費監(jiān)控室值班員 立即通知值班經(jīng)理火速通報各部門 用消防廣播疏散被困人群 同時向“119”報警說明情況 協(xié)助滅火工作的開展（3）保安部 接受分工后，按下列步驟操作： 迅速集合義務消防隊員，并火速趕往火災現(xiàn)場。（5） 工程部 負責完成消防控制室所發(fā)出各種指令的操作。 六、 滅火演練器材 滅火器：2gk干粉滅火器4具、水帶2圈、消火水