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商品培訓(xùn)管理手冊(cè)-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 在當(dāng)時(shí)市場(chǎng)條件下,同類產(chǎn)品的價(jià)格為1元/雙。另外,先確定產(chǎn)品銷量,再計(jì)算產(chǎn)品價(jià)格的作法完全顛倒了價(jià)格與銷量的因果關(guān)系,把銷量看成是價(jià)格的決定因素,在實(shí)際上很難行得通。成本加成定價(jià)法一般在租賃業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)、科研項(xiàng)目投資以及批發(fā)零售企業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用。其計(jì)算公式為 : 單位產(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品總成本(1+目標(biāo)利潤(rùn)率)   例如,某電視機(jī)廠生產(chǎn)2 000臺(tái)彩色電視機(jī),總固定成本600萬(wàn)元,每臺(tái)彩電的變動(dòng)成本為1 000元,確定目標(biāo)利潤(rùn)率為25%?! ?3)特選的商品。具有實(shí)用性,但在設(shè)計(jì)、格調(diào)、流行性上無(wú)直接關(guān)系的商品,即使賣不出去也不會(huì)成為不良的滯銷品?! ?2)常備的商品。與競(jìng)爭(zhēng)者相比較,易被選擇的商品?!   ≈髁ι唐肥侵杆瓿射N售量或銷售金額在商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)中占舉足輕重地位的商品。所謂寬度,具體地說(shuō)就是指各種類型的商品的配制。   產(chǎn)品生命周期理論也受到一些批評(píng)。如果產(chǎn)品有很強(qiáng)的分銷能力并留存一些好名聲,公司也可將它賣給一個(gè)小公司。但許多成熟的產(chǎn)品有理 由實(shí)行此種策略。該公司的發(fā)言人喜歡宣稱不存在產(chǎn)品生命周期這種東西。退出障礙越低,公司就越容易脫離該行業(yè),同時(shí)對(duì)留下來(lái)的公司就更具誘惑力,它們可以去吸引退出公司所擁有的顧客。把列在可疑表上的產(chǎn)品向負(fù)責(zé)經(jīng)理們報(bào)告?;蛘呖赡苓@種衰退期的產(chǎn)品的收入可以彌補(bǔ)它的付現(xiàn)成本,也可能該公司暫時(shí)無(wú)法更好地使用該 資金, 除非有強(qiáng)有力的保留理由,否則公司要為繼續(xù)經(jīng)營(yíng)一種疲軟的產(chǎn)品付出高昂的代價(jià)、成本不僅包括無(wú)法回收的管理費(fèi)和利潤(rùn),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)也無(wú)法充分說(shuō)明所有隱含成本:疲軟產(chǎn)品可能在不相稱地消耗管理部門的時(shí)間;它需要頻繁地調(diào)整價(jià)格和存貨;它通常要花費(fèi)大量的準(zhǔn)備時(shí)間,而生產(chǎn)期卻很短;它消耗廣告和推銷隊(duì)伍的精力,如果把這些注意力轉(zhuǎn)移到健康的產(chǎn)品上將會(huì)更有利;它在市場(chǎng)上的不適用會(huì)引起顧客的不安,給公司形象蒙上陰影。留下來(lái)的公司可能會(huì)減少產(chǎn)品供應(yīng)量。軒尼詩(shī)的名稱能用來(lái)推出新的84酒嗎?   5.刺激非用戶:能說(shuō)服婦女試用軒尼詩(shī)嗎?   6.刺激輕度使用者:能提醒雅皮士多喝軒尼詩(shī)嗎?   7.提高每次使用量:能否增加每瓶酒的重量,以更高價(jià)格出售?   8.彌補(bǔ)現(xiàn)有產(chǎn)品與價(jià)格的差距:能引入新規(guī)格的軒尼詩(shī)嗎?   9.創(chuàng)造新產(chǎn)品線要素:軒尼詩(shī)能引入新級(jí)別的白蘭地酒嗎?   10.?dāng)U大分銷地區(qū):軒尼詩(shī)的分銷地區(qū)能擴(kuò)展到泰國(guó)、緬甸和中國(guó)嗎?   11.增加分銷密度:能增加在亞洲銷售軒尼詩(shī)的機(jī)場(chǎng)免稅店的百分比嗎?   12,增大分銷陳列:能多向酒吧、夜總會(huì)和卡拉OK廳提供軒尼詩(shī)嗎?   13.滲透替代品的陣地:能使消費(fèi)者相信,軒尼詩(shī)比其他酒精飲料(如伏特加、啤酒等)更好嗎?   14.滲透直接競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng):能使其他品牌白蘭地(人頭馬_馬爹利)的消費(fèi)者信服和轉(zhuǎn)向軒尼詩(shī)嗎?   15.防御公司現(xiàn)有市場(chǎng):軒尼詩(shī)能否使現(xiàn)有用戶更滿意并保持他們的忠誠(chéng)?   由此,韋伯的系統(tǒng)方法能導(dǎo)致大量的營(yíng)鋼構(gòu)思。它們可能都經(jīng)歷過利潤(rùn)受侵蝕的過程。公司能夠加快交貨工作嗎?公司能擴(kuò)大對(duì)顧客的技術(shù)援助嗎?公司能提供更多的信貸嗎?   營(yíng)銷人員經(jīng)常爭(zhēng)論在成熟階段何種營(yíng)銷工具更有效。產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該努力通過改進(jìn)營(yíng)銷組合的一個(gè)或幾個(gè)要素刺激銷售。新特色能被迅速采用、迅速丟棄, 為購(gòu)買者提供了更多選擇;新特色能夠給公司帶來(lái)免費(fèi)的公眾化宣傳,并激發(fā) 銷售人員和分銷商的熱情。經(jīng)理們還應(yīng)努力改進(jìn)該產(chǎn)品的特性,使其能吸引新用戶和增加現(xiàn)行用戶的使用量以改善銷售。例如,牛奶的營(yíng)銷人員應(yīng)努力勸說(shuō)人們除了在早餐時(shí)間飲用外,還可以一般場(chǎng)合下飲用。即那些使用此產(chǎn)品但不使用本公司品牌的。表面上看上去是垂死的品牌,諸如吉露果子凍、阿華田麥乳精,它們通過營(yíng)銷思想的運(yùn)用,多次獲得大的銷售復(fù)興。這些拾遺補(bǔ)缺者包括市場(chǎng)專家、產(chǎn)品專家和顧客化公司。 銷售成長(zhǎng)率的減慢使得整個(gè)行業(yè)中的生產(chǎn)能力過剩,能力過剩又導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇,競(jìng)爭(zhēng)者更頻繁地使用減價(jià)和不標(biāo)價(jià)的方法銷售。公司在成長(zhǎng)階段要決定究竟選擇高市場(chǎng)占有份額,還是選擇當(dāng)前高利潤(rùn)。由于大規(guī)模的生產(chǎn)和利潤(rùn)的吸引,新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)。這樣就進(jìn)入了第三階段,份額穩(wěn)定。開始,即第一階段,開拓者是唯一的供應(yīng)商,擁有IO0%生產(chǎn)能力。   一家公司,特別對(duì)市場(chǎng)開拓者而言,必須根據(jù)其打算好的產(chǎn)品定位選擇一項(xiàng)推出戰(zhàn)略。   3.快速滲透戰(zhàn)略。公司采用高價(jià)格是為了在每單位銷售中盡可能獲取更多的毛利。促銷支出占銷售額的比率最高,因?yàn)樗枰咚降拇黉N努力,以達(dá)到:(1)告訴潛在的消費(fèi)者新的和他 們不知道的產(chǎn)品;(2)引導(dǎo)他們?cè)囉迷摦a(chǎn)品;(3)使產(chǎn)品通過零售網(wǎng)點(diǎn)分銷。有些批評(píng)者感到這種論點(diǎn)在今天已不甚有效了,因?yàn)榭鐕?guó)公司現(xiàn)在設(shè)有龐大的全球經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),通過網(wǎng)絡(luò)它們可以在全世界的任何地方進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng)新,并把產(chǎn)品輸往世界各國(guó),它們并不需要按照國(guó)際產(chǎn)品生命周期的早期公式進(jìn)行預(yù)測(cè)的順序行事。   國(guó)內(nèi)公司必須注意國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展的原因之一在于國(guó)際產(chǎn)品生命周期現(xiàn)象。當(dāng)潛在的新購(gòu)買者人數(shù)趨向零時(shí),成長(zhǎng)率便下降。我們很難預(yù)料某種東西是否能算是熱潮,即使是,也難以預(yù)料它將持續(xù)多久—— 幾天、幾個(gè)星期或幾個(gè)月。然而。第三是大量流行階段,這種時(shí)尚非常風(fēng)行,生產(chǎn)廠商加快了大量生產(chǎn)的步伐。風(fēng)格是人們努力的某一領(lǐng)域里所出現(xiàn)的一種基本的和獨(dú)特的形式。消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度越高,衰退速度越慢。成熟期持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),意味著公司盈利時(shí)間長(zhǎng)。例如,電動(dòng)刀在首次引入 時(shí)銷售量增長(zhǎng)迅速,然后跌落到“僵化”的水平,這個(gè)水平因不斷有晚期采用者首次購(gòu)買產(chǎn)品和早期采用者更新產(chǎn)品而得以維持。例如,手動(dòng)打字機(jī)經(jīng)歷了產(chǎn)品生命周期的介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期;而當(dāng)前的電動(dòng)打字機(jī)正在重演被電子打字機(jī)取代的相似歷史。公司必須對(duì)各個(gè)階段的時(shí)間長(zhǎng)度進(jìn)行定期審查。為了對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng),維持產(chǎn)品的地位,營(yíng)銷費(fèi)用日益增加,利潤(rùn)穩(wěn)定或下降。我們說(shuō)產(chǎn)品有生命周期就是明確下面四點(diǎn):產(chǎn)品的生命有限; 產(chǎn)品銷售經(jīng)過不同階段,每一階段對(duì)銷售者提出不同的挑戰(zhàn);在產(chǎn)品生命周期的不同階段,利潤(rùn)有升有降; 在產(chǎn)品生命周期的不同階段,產(chǎn)品需要不同的市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、制造。它們可以把大量賭注押在一種新技術(shù)上,或同時(shí)在幾種技術(shù)上押少量賭注。這種產(chǎn)品形式延續(xù)了幾年,接下來(lái)的是體積更小的袖珍計(jì)算器,能進(jìn)行更多的數(shù)學(xué)運(yùn)算。:商品和人一樣也有壽命。直接在銷售部門及有關(guān)業(yè)務(wù)人員中進(jìn)行商品質(zhì)量調(diào)查。  (5)利用萬(wàn)用表、質(zhì)譜儀、氣相色譜儀、液相色譜儀、原子吸收分光光度儀等特殊儀器,對(duì)某些貴重商品的性質(zhì)、含量、結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,以達(dá)到識(shí)別商品質(zhì)量?jī)?yōu)劣的目的?! ±糜嘘P(guān)器械測(cè)定商品在各種外力使用下,發(fā)生機(jī)械變形時(shí)所表現(xiàn)出的物理性,也可以了解商品的某些質(zhì)量指標(biāo)。這種識(shí)貨法又可分為以下幾種情況:  (1)通過測(cè)試其運(yùn)行是否良好,來(lái)鑒定商品優(yōu)劣?! ∥募R(shí)貨法,就是根據(jù)這些憑證來(lái)鑒別商品的質(zhì)量?! ?.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)法  采購(gòu)進(jìn)貨小組邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家,親臨購(gòu)貨地點(diǎn)或批發(fā)市場(chǎng),對(duì)有關(guān)商品的質(zhì)量進(jìn)行測(cè)定和檢驗(yàn)。如目前社會(huì)上比較多的“產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證會(huì)”以及各種“評(píng)酒會(huì)”、“評(píng)茶會(huì)”、“評(píng)瓜會(huì)”,等都屬于這種形式。其紙盒包裝,紙殼色澤光亮,正背面印有中英文對(duì)照說(shuō)明。特殊食品,如嬰幼食品、特殊營(yíng)養(yǎng)食品等,還應(yīng)按要求增加“成分表”、“貯藏方法” 等。而假冒偽劣的包裝用紙粗糙、白度差、光澤度差,商標(biāo)裝潢印刷,常有套印不準(zhǔn)確、顏色不純的現(xiàn)象。二是商品標(biāo)志,通常是由一些注明包裝內(nèi)商品特征的文字、符號(hào)組成。   佛要金裝,人要衣裝,商品也是如此。”  “P1一P3”是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)分配給其成員的標(biāo)識(shí)代碼,實(shí)際上就是國(guó)家或地區(qū)的代碼,如我國(guó)大陸為“690”,香港地區(qū)為 “489”,韓國(guó)為“880”?! ?.條碼標(biāo)志識(shí)貨法  條碼是一組規(guī)則排列的條、空及對(duì)應(yīng)字符組成的、用以表示一定信息的標(biāo)記。其他許多工業(yè)品均有類似的商標(biāo)印記。如男女襯衫都是按一定型號(hào)制作的,其標(biāo)志一般都在衣領(lǐng)上,統(tǒng)一以厘米為單位,男襯衫領(lǐng)上的40k 74k60字樣,分別代表衣領(lǐng)、衣長(zhǎng)和衣袖的長(zhǎng)度?! ?duì)于國(guó)外產(chǎn)品,也可以通過質(zhì)量標(biāo)志來(lái)辨別其優(yōu)劣。 UL標(biāo)志 美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)所認(rèn)證標(biāo)志。凡進(jìn)口家電產(chǎn)品須有此標(biāo)志方可在中國(guó)市場(chǎng)上銷售。國(guó)家允許在獲得國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的商品上,分別標(biāo)上國(guó)優(yōu)金、銀獎(jiǎng)和“優(yōu)”字標(biāo)志。可見,這里的前提條件是要熟悉和清楚名優(yōu)商標(biāo)的特點(diǎn),通過對(duì)比,辨別商品的真?zhèn)?。音?zhǔn)是樂器的根本,在進(jìn)貨挑選時(shí),一要注意基準(zhǔn)音是否準(zhǔn)確,二要注意音階間的均勻分布,音質(zhì)是否沙啞、有無(wú)雜音,音色是否逼真、清脆、柔和、圓潤(rùn)、飽滿、流暢等,這些全憑人的耳朵來(lái)鑒別。觸覺識(shí)貨就是利用人的觸覺器官觸模商品,根據(jù)商品的光滑細(xì)潤(rùn)程度、干濕、軟硬、有無(wú)彈性、拉力大小、涼熱等情況來(lái)判斷商品質(zhì)量的優(yōu)劣。識(shí)別商品時(shí),許多情況下都需要首先鑒別商品的外表是否正常。即使是同一類別的無(wú)色食品,因品種的不同,滋味和風(fēng)味也有明顯差別,食品一旦腐敗或變質(zhì),必然會(huì)改變其原有滋味?! ?4)冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志和偽造許可證標(biāo)志的;  (5)摻雜使假、以假充真或以舊充新的;  (6)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)明確規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的;  (7)無(wú)檢查合格證或無(wú)有關(guān)單位銷售證明的;  (8)未用中文標(biāo)明商品名稱、生產(chǎn)者和產(chǎn)地的;  (9)限時(shí)使用而未標(biāo)明失效時(shí)間的;  (10)實(shí)施生產(chǎn)許可證管理而末標(biāo)明許可證編號(hào)有效時(shí)期的;  (11)按有關(guān)規(guī)定應(yīng)用中文標(biāo)明規(guī)格、等級(jí)主要技術(shù)指標(biāo)或成分、含量而未標(biāo)明的;  (12)屬處理品而未在商品或包裝的顯著部位標(biāo)明處理品字樣的;   (13)未注明商品有關(guān)知識(shí)和使用說(shuō)明的。 雀巢品質(zhì)保證圖章這個(gè)版本只用于產(chǎn)品外包裝。 雀巢垂直公司標(biāo)識(shí)。 二十世紀(jì)的調(diào)查顯示,全球最流行的三個(gè)詞分別是上帝、她和可口可樂。售前服務(wù):顧名思義:指商品未賣出前與未全部賣出前的各種超前行為,主要表現(xiàn)為:廣告,展覽等。藝術(shù)性:商標(biāo)的設(shè)計(jì)大概與美術(shù)上素描觸類旁通,幾筆勾勒是圖案栩栩如生,表現(xiàn)出商品的特性。商場(chǎng)應(yīng)該視“顧客為中心”,千方百計(jì)地提供更新,更好,更多,更適時(shí)地商品合服務(wù)。形式商品:形式商品指商品形式,它分為商標(biāo)和牌名,包裝,價(jià)格,保證四個(gè)部分。商標(biāo)對(duì)于商場(chǎng)進(jìn)貨和向顧客介紹商品時(shí),“認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo),嚴(yán)防假冒”是大為有益的。正如一位商場(chǎng)經(jīng)理所說(shuō)“經(jīng)營(yíng)這些商品,賺錢順手,服務(wù)棘手”達(dá)到上述廣義的商品,市場(chǎng)肯定廣,壽命肯定長(zhǎng),全球十大名牌商品:可口可樂,麥當(dāng)勞,索尼,柯達(dá),迪斯尼等等的歷史和市場(chǎng)充分說(shuō)明這一點(diǎn)。 著重考慮的是其可讀性。 品牌標(biāo)識(shí)當(dāng)雀巢作為產(chǎn)品標(biāo)商或代表公司時(shí),應(yīng)使用這種立體版本。  感官識(shí)貨法又可分為五種:  1.味覺識(shí)貨法  這是利用人們的味覺器官鑒別食品的滋味、風(fēng)味,以判斷食品品質(zhì)的識(shí)貨法。  嗅覺識(shí)貨法用于辨別商品是否有其本身特有的正常氣味,有沒有質(zhì)量變化后的氣味。所以,這種識(shí)貨法應(yīng)當(dāng)在正常的日光下,或在規(guī)定的燈光,亮度和射角下進(jìn)行?! ?.聽覺識(shí)貨法  是通過人的聽覺器官來(lái)鑒別商品質(zhì)量的方法。商標(biāo)一經(jīng)注冊(cè),就可在商品的外包裝上,標(biāo)識(shí) “注冊(cè)商標(biāo)”字樣或R圖樣。  2.質(zhì)量標(biāo)志識(shí)貨法  產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)志是證明產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn),或達(dá)到某一水平的一種記號(hào)。家電產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志各種家電產(chǎn)品除了根據(jù)品牌、性能、規(guī)格等方面進(jìn)行選購(gòu)?fù)?,各種質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志也值得參考,下面介紹一些常見質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志: 長(zhǎng)城標(biāo)志 中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)(CCEE)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。 CECC標(biāo)志 歐洲電工認(rèn)證標(biāo)志。 JIB標(biāo)志 日本標(biāo)準(zhǔn)化組織(JIB)對(duì)其檢驗(yàn)合格的電器產(chǎn)品、紡織產(chǎn)品頒發(fā)的標(biāo)志  我們?cè)谶M(jìn)貨時(shí)可通過識(shí)別以上幾種標(biāo)志來(lái)區(qū)別優(yōu)劣商品。如布匹的等級(jí)可以從標(biāo)簽上的顏色來(lái)鑒別:標(biāo)簽上印有紅字的為一等品,綠字為二等品,藍(lán)字為三等品,黑字為等外品。拼裝的假車則沒有專一的標(biāo)花和印記。1992年7月,中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)決定對(duì)國(guó)家名牌優(yōu)質(zhì)酒(69種)使用該標(biāo)志?! ?guó)際物品編碼協(xié)會(huì)規(guī)定國(guó)際通用商品代碼格式為ENA代碼?!  癈”為校驗(yàn)碼,由一位阿拉伯?dāng)?shù)字組成,用以校驗(yàn)編碼的正誤,以提高條碼的可靠性?! ?.從商品包裝標(biāo)志上鑒別  包裝上的識(shí)別標(biāo)志有兩種:一種是運(yùn)輸標(biāo)志,通常由一個(gè)簡(jiǎn)單幾何圖形和一些字母、數(shù)字及簡(jiǎn)單的文字組成。偽劣品則文字不規(guī)范,圖案不清晰,印刷模糊不清?! ∪绻遣捎没鼗\外包裝或真盒裝假貨的商品,可看包裝盒是否清潔、干凈,有無(wú)折皺磨損、污舊痕跡,包裝是否豐滿,封口處有無(wú)粘貼的痕跡等,來(lái)分析和識(shí)別?! ?.從包裝材料上鑒別  一般商品的包裝材料因商品的性質(zhì)和特點(diǎn)不同而不同,似乎,從包裝的材料上識(shí)別不出商品的真優(yōu)偽劣?!   <易R(shí)貨法是運(yùn)用專家的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)商品的真?zhèn)蝺?yōu)劣進(jìn)行分析和評(píng)判。如此往復(fù)三四次后,一般可得出一個(gè)比較一致的意見?! ∫话銇?lái)說(shuō),正規(guī)廠家生產(chǎn)的家用電器,都附有包裝紙箱、合格證、使用說(shuō)明書、線路圖以及“三包”憑證。  購(gòu)進(jìn)電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等,也都要注意憑“證”識(shí)貨?! ⊥ㄟ^對(duì)商品物理性能(如透氣性、吸水性、透濕性、伸縮性等) 的測(cè)定,可以了解商品的質(zhì)量,是否達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?! ?4)通過生物學(xué)檢驗(yàn),可鑒定商品的質(zhì)量是否符合各級(jí)條款質(zhì)量要求,并分析出現(xiàn)差別的有關(guān)因素,判定其責(zé)任歸屬。  試銷識(shí)貨法有以下幾種形式:  (1)質(zhì)量跟蹤評(píng)價(jià)。商品投放市場(chǎng)試銷后,要直接聽取顧客的意見。 在一個(gè)需求一技術(shù)生命周期內(nèi),將會(huì)發(fā)現(xiàn)一系列的產(chǎn)品形式滿足某個(gè)時(shí)期某種特定的需要。安索夫稱需求一技術(shù)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域,即“公司想要在其中開展業(yè)務(wù)的環(huán)境的一獨(dú)特部分”。產(chǎn)品生命周期顯現(xiàn)了產(chǎn)品銷售歷史中的不同階段。在這一階段因?yàn)楫a(chǎn)品引入市場(chǎng)所支付的巨額費(fèi)用,致使利潤(rùn)幾乎不存在。   那些計(jì)劃采用這種概念的人,必須調(diào)查在本行業(yè)中,用產(chǎn)品生命周期概念描述產(chǎn)品歷史的程度。有些主要的產(chǎn)品種類——雪茄、報(bào)紙、咖啡、電影,似乎已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的衰退階段;而另一些種類,如傳真機(jī)、無(wú)線電話,明顯已進(jìn)入成長(zhǎng)階段。   并非所有的產(chǎn)品都呈S型曲線產(chǎn)品生命周期。 《二》產(chǎn)品生命周期的形態(tài)和持續(xù)時(shí)間   古德曼(
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