【摘要】第一篇:護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 ,因服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費(fèi)等原而引起患者和家屬的不滿,并以書面后口頭方式反映到護(hù)理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)回護(hù)理部的意見,均為護(hù)理投訴。 ,認(rèn)真傾聽投訴者...
2025-10-01 05:14
2025-10-01 02:16
2025-10-01 07:09
【摘要】第一篇:醫(yī)院投訴管理制度 榆林市中醫(yī)醫(yī)院投訴管理制度 一.為加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理,規(guī)范投訴處理程序,維護(hù)正常醫(yī)療秩序,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、科室關(guān)系,保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)...
2025-10-12 07:54
【摘要】第一篇:餐飲投訴管理制度 : ,發(fā)現(xiàn)發(fā)病客人時(shí):(1)不能擅自搬動(dòng)客人(2)迅速通知上級(jí) (3)盡量避免打擾餐廳其他用餐的客人 (4)掌握有關(guān)附近的醫(yī)院救護(hù)車隊(duì)的號(hào)碼,位置和到達(dá)時(shí)間(5)在親...
2025-10-12 12:54
【摘要】第一篇:護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員(統(tǒng)稱投訴人),對護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷,引起不滿,并以書面或口頭方式反映...
2025-10-15 06:24
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2025-10-15 07:00
【摘要】第一篇:服務(wù)投訴管理制度 服務(wù)投訴管理制度 一,目的 為維護(hù)公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機(jī)制,特制訂本制度二,適用范圍 客戶對本公司服務(wù)人員所提供的一下服務(wù)不滿,并通過各種方式提出投...
2025-10-16 11:30
【摘要】顧客投訴管理制度第一篇:顧客投訴管理制度顧客投訴管理制度+流程+處理程序一、投訴受理過程第一步:接受投訴客戶服務(wù)部接受客戶投訴,做好客戶投訴記錄,向客戶承諾在5個(gè)工作日內(nèi)給與答復(fù)。第二步:調(diào)查投訴內(nèi)容,確定責(zé)任部門客戶服務(wù)部根據(jù)客戶投訴內(nèi)容,進(jìn)行調(diào)查并填寫客戶投訴調(diào)查表。如果投訴情況屬實(shí),投訴成立,分析確定責(zé)任部門;如果
2025-03-16 16:40