【正文】 29 領(lǐng)導(dǎo)干部、青年職工、女職工和其他方面的職工應(yīng)當(dāng)占適當(dāng)比例。醫(yī)院工會委員會是職工代表的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)職工代表大會的日常工作。②必須按照黨員標(biāo)準(zhǔn)全面衡量。 （ 3）做好預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作。 （ 1）組織好入黨宣誓。如確有重要事不能參加，可以請假，但請假者不得超過本支部有表決權(quán)的黨員總數(shù)的一半。入黨介紹人的主要任務(wù)：①向發(fā)展對象解釋黨的綱領(lǐng)、章程，說明黨員的條件、權(quán)利和義務(wù)，認(rèn)真了解發(fā)展對象的入黨動機(jī)、 26 政治覺悟、思想品質(zhì)、工作表現(xiàn)、經(jīng)歷等情況，如實(shí)向黨組織匯報；②指導(dǎo)發(fā)展對象填寫《入黨志愿書》，并在《志愿書》上認(rèn)真寫自己的意見；③發(fā)展對象批準(zhǔn)為預(yù)備黨員后，繼續(xù)對他進(jìn)行幫助教育。其次，黨支部分別征求黨小組和廣大群眾對入黨積極分子的意見?？疾斓姆绞街饕腥旱谝唬ㄟ^談話，聽取入黨積極分子的匯報；第二，通過座談會聽取群眾的意見和反映；第三，實(shí)際考察其完成工作任務(wù)的情況。④推薦得票超過實(shí)到會人數(shù) 50%以上的入黨申請人，方可列為培養(yǎng)考察對象預(yù)備人選，提交支委會（或黨員大會）討論確定。建立積極分子隊(duì)伍是做好黨員發(fā)展工作的基礎(chǔ)。發(fā)展新黨員，既是黨的事業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要，也是黨不斷增強(qiáng)自身活力的需要。建立民主評議黨員制度，是發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)積極因素，克服消極 因素，做好經(jīng)常性黨員教育、監(jiān)督和管理工作，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，不斷提高黨員素質(zhì)的有效方法。總之，建立和加強(qiáng)這一制度對于發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和密切黨群眾關(guān)系有重大的現(xiàn)實(shí)意義。因此，基層黨支部及其黨員，一時一刻也不能脫離群眾。（ 2）堅(jiān)持以正面教育為主，充分發(fā)揮優(yōu)秀黨員的模范作用。黨員的目標(biāo)要由黨員自定、小組考評、支部審定后再付諸實(shí)施，黨支部通過對目標(biāo)的考核，既要為評選優(yōu)秀黨員提供客觀條件，又要為妥善處理不合格黨員提供準(zhǔn)確依據(jù)?！叭龝徽n”是健全黨內(nèi)生活，嚴(yán)格黨員管理，加強(qiáng)黨員教育的重要制度，對于加強(qiáng)支部建設(shè)，提高黨的戰(zhàn)斗力具有重要作用。列席會議的人員可以發(fā)言，可以對支部委員提出批評和建議。（實(shí)踐中大多半年一次） 黨支部委員會的組織生活會的內(nèi)容。一般是每個季度召開一次。為了使這項(xiàng)規(guī)定真正落到實(shí)處，黨支部必須建立、健全組織生活會制度。 19 支部委員的分工負(fù)責(zé)制 根據(jù)黨支部的工作任務(wù)，每個支部委員應(yīng)明確分工負(fù)責(zé)一個方面的工作。如果爭論雙方人數(shù)接近，除了緊急情況下必須按多數(shù)意見執(zhí)行外，應(yīng)當(dāng)暫緩做出決定，以便進(jìn)一步調(diào)查研究，交換意見，下次再表決；在特殊情況下，也可將爭論情況向上級組織匯報，請求裁決。 認(rèn)真實(shí)行選舉制和表決制 黨支部貫徹執(zhí)行民主集中制，除了以上說的要定期召開支部大會和支部委員會外，還應(yīng)認(rèn)真實(shí)行選舉制和表決制。每次支部委員會必須有半數(shù)以上的支部委員到會，否則，它無 權(quán)決定重大問題。會議記錄要記載；會議時間、地點(diǎn)、主持人、出席人、缺 席人、會議議題、每名黨員發(fā)言內(nèi)容、決議的內(nèi)容及表決情況。 支部大會的次數(shù)。 穿工作鞋或軟底鞋，須穿襪子。 （六）交談時注意事項(xiàng) 眼：目光柔和注視對方。 舉止文雅大方，不化濃妝、涂指甲，不佩帶戒指、耳環(huán)、手鏈等飾物上班。 自己不會看，煩死人了。 對不起，讓你久等了。 講話的態(tài)度要親切和藹，聲調(diào)應(yīng)和緩、悅耳。 八、服務(wù)禮儀規(guī)范 （一）接待來訪： 目的 ：尊重來訪者，樹立良好的職業(yè)形象。 七、投 訴 處 理 （一）投訴處理目的：體現(xiàn)“病人為中心”和“質(zhì)量為核心”，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)滿意度。 ⑵ 緊密結(jié) 合實(shí)際，制訂考評工作方案。 七、考評組織和監(jiān)督管理 醫(yī)院成立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室也要成 立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組，小組長由科主任擔(dān)任，組織實(shí)施本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，并向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組上報考評結(jié)果。 六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果及其應(yīng)用 ㈠ 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī) 務(wù)人員醫(yī)德檔案。 ⑾ 學(xué)術(shù)上不尊重別人，故意詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響的扣 10 分。 ⑶ 離崗、串崗每次扣 1分。 ⑹ 受到單位來信表揚(yáng)或病人贈送錦旗的個人加 5 分，給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加 1分。（ 5分） 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。（ 3分） 7 ⑸ 不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（ 10 分） ⑴ 關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 成立柏樹鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長 ：張盛堂 副組長 ：顧銀元 成 員 ：陳建萍 吳虎 孫吉梅 張麗俊 滕金虎 下設(shè)辦公室 辦公室主任：張榮祖（兼） 四、考評主要內(nèi)容 （一）基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分 80 分） 6 救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。 （二）違諾處罰規(guī)定： 凡涉及服務(wù)態(tài)度所引起的投訴， 3個工作日內(nèi)回復(fù)，并按規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。 （七）嚴(yán)禁任何醫(yī)務(wù)人員直接收受患者醫(yī)療費(fèi)現(xiàn)金、不開收據(jù)。 二、機(jī)關(guān)效能建設(shè) 四條禁令 （一）、嚴(yán)禁擅離崗位，擅離職守； 3 （二）、嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天、炒股，玩電腦游戲； （三）、嚴(yán)禁中餐飲酒； （四）、嚴(yán)禁在辦事、辦證或日常工作中接受當(dāng)事人宴請和禮品、禮金。 （四）、 工勤人員行為規(guī)范 牢固樹立“一切為了病人”的思想和為臨床服務(wù)的精神。 （三）、 行政人員行為規(guī)范 牢固樹立“一切為了病人”的思想為臨床第一線服務(wù)的精神。 （二）、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范 牢固樹立“一切為了病人”的思想。 1 、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)服務(wù)規(guī)范 （一）、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范 救死扶傷，實(shí)行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除痛苦。想病人之想，急病人之急，千方百計(jì)為病人解除病痛，為病人負(fù)責(zé)到底。做好服務(wù)，當(dāng)好病人和職工的勤務(wù)員。做好服務(wù)，當(dāng)好病人和職工勤務(wù)員。 三、衛(wèi)生行業(yè)“八不準(zhǔn)” （一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法； （二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包辦法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫； （三）醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中不準(zhǔn)接受患者及其親友的“紅 包”、物品和宴請； （四）醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益； （五）醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成； （六）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用； （七）醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策規(guī)定，對中標(biāo)藥品必須按合同采購，合理使用； （八）醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號的自制藥品與制劑。 （八）嚴(yán)禁 B超鑒定胎兒性別，嚴(yán)格執(zhí)行憑證接生、引產(chǎn)規(guī)定。 凡涉及廉潔行醫(yī)規(guī)則所引起的投訴， 5個工作日內(nèi)將查處結(jié)果反饋投訴人，并按有關(guān)規(guī)定及時處罰當(dāng)事人。（ 10 分） ⑴ 加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚(yáng)白求恩精神。（ 5分） ⑵ 著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。（ 3分） 因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（ 10 分） ⑴ 積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。 8 ⑺ 拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加 5分。 ⑷ 無故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，每次扣 2分。 ㈢、當(dāng)年有下列情形之一的，實(shí)行“一票否決”，其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果直接認(rèn)定為較差： 醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果，影響單位形象 者； 違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不合理收取費(fèi)用， 被上級有關(guān)部門查處或新聞媒體曝光的科室和當(dāng)事人； 因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故，負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的當(dāng)事人； 9 出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動者； 隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料者； 在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利 益者； 不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品者； 發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威 脅人民生命健康的緊急情況時，不服從院部和衛(wèi)生行政部門調(diào)遣者； 其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形； 其他因違法違紀(jì)行為受到處分者。有條件時可實(shí)行醫(yī)德考評檔案計(jì)算機(jī)管理。評分與等級對應(yīng)： 優(yōu)秀： 90 分以上； 良好： 80— 89分； 一般： 70— 79分； 較差： 69 分以下。 11 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的日常管理、組織協(xié)調(diào)與實(shí)施，確保考評工作順利進(jìn)行。 各科室要結(jié)合實(shí)際，針對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題，細(xì)化、量化考評內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)考評的針對性和實(shí)效性，結(jié)合醫(yī)院不斷發(fā)展的實(shí)際，及時充實(shí)和完善有關(guān)考核內(nèi)容。 （二）投訴者：病人及家屬、行風(fēng)監(jiān)督員、上級明察暗訪及醫(yī)院人員等。 規(guī)范 ： 遇有病人家屬、參觀或檢查人員來訪時，工作人員應(yīng)主動熱情招呼對方，配以微笑以表示對來訪者的歡迎（院內(nèi)任何場所，