格力電器跨文化管理案例分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 結(jié)論格力電器取得的成功不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為技術(shù)創(chuàng)新的大量投入、科學(xué)的管理方法、高效的營(yíng)銷，更應(yīng)歸結(jié)于處理跨文化管理方面的能力，而對(duì)跨文化管理的處理在跨國(guó)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中是重中之重。但格力電器在遵守當(dāng)?shù)胤傻耐瑫r(shí)，通過(guò)交流、溝通及行為表率，讓巴西工人感受他們所倡導(dǎo)的奉獻(xiàn)精神。格力遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而這其中的客觀原因是來(lái)自自己的代理商搶注商標(biāo)，這里不排除代理商預(yù)計(jì)到格力將在當(dāng)?shù)赝顿Y建廠而注冊(cè)商標(biāo)，為了贏得擦邊球的利益而故意為之；主觀原因正是自身企業(yè)在國(guó)際化中的行動(dòng)起初的遲緩所造成的。如案例事件一，最初正是由于在巴西格力是外來(lái)者，不了解國(guó)與國(guó)之間的法律條款差異，才導(dǎo)致了工會(huì)前來(lái)抗議。她做事踏實(shí)，目光遠(yuǎn)大，心靜如水，思路清晰。多數(shù)時(shí)間里，格力只用為數(shù)不多的業(yè)務(wù)人員去做市場(chǎng)，這同那些營(yíng)銷隊(duì)伍動(dòng)輒上千人甚至數(shù)千人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有很大的不同。在對(duì)待人才方面，格力的態(tài)度是，只要員工認(rèn)真工作，一切都有保障。比如，一般空調(diào)的使用壽命是810年，格力制定了“整機(jī)6年包修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這就意味著格力提倡的是終身免費(fèi)包修。格力之所以能成為全球的空調(diào)霸主，離不開(kāi)其強(qiáng)大的科技團(tuán)隊(duì)。發(fā)展歷程：創(chuàng)立伊始，格力電器經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、壯大、國(guó)際化等重要階段（從1991年至今，格力的發(fā)展階段將在第八部分以表格一的形式展示）。然而，任何一家大企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展歷程都不是一帆風(fēng)順的，要想從本國(guó)走出國(guó)門(mén)，并且在世界立足更是難上加難，對(duì)于格力更是如此。企業(yè)歷程概述：珠海格力電器股份有限公司，成立于1991年，目前是全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。于是，2006年，格力電器又提出“打造精品企業(yè)、制造精品產(chǎn)品、創(chuàng)立精品品牌”的戰(zhàn)略。企業(yè)文化價(jià)值觀及宗旨：服務(wù)理念“客戶利益第一，格力效益第二”。他們認(rèn)為這12條中，不管員工違背了哪一條，都會(huì)對(duì)格力的產(chǎn)品質(zhì)量造成極大的影響，繼而影響到格力在消費(fèi)者心目中的形象，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的生存。企業(yè)之間是否能達(dá)成合作關(guān)系，最基本的應(yīng)該是彼此之間能否達(dá)成一個(gè)共識(shí)，包括經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀上的共識(shí)等，而如果這些相趨同，那么企業(yè)間合作就會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏。多年來(lái)，“誠(chéng)信”已經(jīng)成為了格力的企業(yè)文化，也成為格力的一筆寶貴財(cái)富。然而，在國(guó)際化進(jìn)程中，正如外界的聲音：格力走的路是比較順利的。格力只能以巨大的代價(jià)收購(gòu)了被經(jīng)銷商搶注的商標(biāo)，才使這家公司成為
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