商品推銷禮儀精彩說課稿-免費(fèi)閱讀
【正文】 ） 新課小結(jié)：（課件）利用課件把所有知識點(diǎn)作一總結(jié)。象案例里推銷員顧自出門和重重關(guān)門的做法是完全不可取的。（教師邊講邊做示范，可以讓學(xué)生在課桌上輕聲練習(xí)正確的敲門聲）再如遞送名片，大家都已經(jīng)知道遞送名片必須雙手正面朝著對方遞送，剛才那位推銷員也運(yùn)用了此法。語速應(yīng)不緊不慢，讓顧客聽清楚；語音語調(diào)柔和，盡量多采用升調(diào)。（板書：語言、行為）語言禮儀體現(xiàn)于整個推銷過程。象案例中的推銷員走進(jìn)別人家里東張西望，和顧客交談時又長時間的盯著顧客，就非常的不禮貌。 靜態(tài)禮儀中的儀態(tài)主要體現(xiàn)在站、坐姿和表情上。要想成為第一流的推銷員必須從儀表修飾做起。在這個案例中，教師所扮演的推銷員戴著事先準(zhǔn)備的墨鏡，在推銷中儀態(tài)不夠穩(wěn)重，語言使用不規(guī)范，舉止較為魯莽，最后推銷沒有成功。下面由老師和學(xué)生共同來表演一個推銷案例，請同學(xué)們注意觀看，一會大家一起來討論。最后把意見整理，列出與禮儀有關(guān)的三條因素。推銷員得到利潤，顧客得到了產(chǎn)品利益，買者歡喜，賣者得意。這種認(rèn)識把產(chǎn)品銷售出去看成是推銷的唯一目標(biāo)，而完全忽視了推銷活動的雙重性，這是對商品推銷一種極為片面的理解。請問同學(xué)們是否認(rèn)同此觀點(diǎn)？要求學(xué)生展開熱烈的討論，各抒己見。六、說學(xué)法教學(xué)教學(xué)一半是教一半是學(xué)，所以一個優(yōu)秀的教師不僅要在課堂上會傳授知識，而且還得教會學(xué)生如曉何去學(xué)習(xí)掌握知識。 情景模擬法：在說明推銷禮儀應(yīng)如何運(yùn)用之前采用此方法。情感目標(biāo)：運(yùn)用多種教學(xué)法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。（原先此門課程只在餐飲班和旅游班開設(shè)）多數(shù)學(xué)生對于商業(yè)實(shí)務(wù)禮儀知之甚少。 各位領(lǐng)導(dǎo)、老師您們好。商業(yè)實(shí)務(wù)禮儀對于郵政電信專業(yè)具有很大的實(shí)用性。通過學(xué)習(xí)本課進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)意識。事先準(zhǔn)備道具并做簡單排練，老師扮演一電信推銷員上門推銷，讓一位同學(xué)扮演客戶進(jìn)行一次不成功的推銷。本節(jié)課主要讓學(xué)生會運(yùn)用如下學(xué)習(xí)方法。一般回到兩種答案，對或錯。買賣買賣是先買后賣，可見在此活動中買方是主體，賣方是客體。但是這種雙贏建立在誠信的基礎(chǔ)上的。a、 服務(wù)（板書）：服務(wù)是直接體現(xiàn)的推銷禮儀（板書：直接禮儀）b、 價格（板書）：c、 質(zhì)量（板書）：此兩點(diǎn)雖然不能直接體現(xiàn)禮儀，但在推銷過程中卻可以通過禮儀的手段間接體現(xiàn)出來。（注：要在推銷中運(yùn)用禮儀必須先認(rèn)識到它的重要性。表演完后讓學(xué)生談?wù)勍其N員在整個推銷過程中的失禮之處。為什么這么說呢？請大家看兩組資料。站坐姿求是莊重挺拔、優(yōu)美自然。有很多同學(xué)在實(shí)習(xí)后反映和顧客交流時眼睛不知往哪放，一直看著顧客很尷尬；不看顧客又覺得很不禮貌，到底怎么辦好呢？推銷員在推銷過程運(yùn)用目光時應(yīng)注意“散點(diǎn)柔視”即將目光柔和的撒在對方臉上，而不是盯著某點(diǎn)。俗話說“良言一句暖三冬，惡語傷人六月寒”。（教師語言示范“請您先看看這件產(chǎn)品”一次
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