商品推銷(xiāo)禮儀精彩說(shuō)課稿-文庫(kù)吧資料
2025-04-23 01:56本頁(yè)面
【正文】 上，而不是盯著某點(diǎn)。表情除了我們熟知的微笑服務(wù)外，推銷(xiāo)員更要要注意的是目光運(yùn)用?！?，而在我們演示產(chǎn)品的時(shí)候可以離顧客略近，但絕對(duì)不能少于半米。還記不記得前幾節(jié)課上說(shuō)的社交空間距離？如案例里的推銷(xiāo)員和顧客之間的距離不到半米，自以為這是和顧客友好親密的表現(xiàn)。站坐姿求是莊重挺拔、優(yōu)美自然。教師對(duì)學(xué)生的設(shè)計(jì)表示欣賞，盡可能地鼓勵(lì)學(xué)生，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?；瘖y品推銷(xiāo)員。形象禮儀在前面的章節(jié)已經(jīng)講過(guò)，請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)已經(jīng)學(xué)過(guò)的知識(shí)，展開(kāi)想象的翅膀，自己給下面的兩位推銷(xiāo)員來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)得體的形象。為什么這么說(shuō)呢？請(qǐng)大家看兩組資料。（板書(shū)：儀表、儀態(tài)）儀表主要指的外貌、服飾，這就是形象禮儀。同學(xué)們從剛才的表演中指出了幾個(gè)主要方面，老師就把同學(xué)們的意見(jiàn)歸總一下，具體講述這個(gè)問(wèn)題。引出此節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容商品推銷(xiāo)禮儀的運(yùn)用。表演完后讓學(xué)生談?wù)勍其N(xiāo)員在整個(gè)推銷(xiāo)過(guò)程中的失禮之處。）教師和一學(xué)生模擬推銷(xiāo)案例實(shí)景。這段教學(xué)主要采用講授法、提問(wèn)法、多媒體教學(xué)法。這是這節(jié)課上的難點(diǎn)。（注：要在推銷(xiāo)中運(yùn)用禮儀必須先認(rèn)識(shí)到它的重要性。這個(gè)問(wèn)題我們先不作答。所以在商品推銷(xiāo)中必須引進(jìn)禮儀，規(guī)范推銷(xiāo)員的行為。這里就牽涉到了語(yǔ)言、態(tài)度等。a、 服務(wù)（板書(shū)）：服務(wù)是直接體現(xiàn)的推銷(xiāo)禮儀（板書(shū)：直接禮儀）b、 價(jià)格（板書(shū)）：c、 質(zhì)量（板書(shū)）：此兩點(diǎn)雖然不能直接體現(xiàn)禮儀，但在推銷(xiāo)過(guò)程中卻可以通過(guò)禮儀的手段間接體現(xiàn)出來(lái)。（課件）如果你接受一次商品推銷(xiāo)，在這次推銷(xiāo)活動(dòng)中，最后促使你下決心購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的主要因素有哪些？老師點(diǎn)名回答。表現(xiàn)出熱情、友好、樂(lè)于助人……以上三點(diǎn)是對(duì)商品推銷(xiāo)的一個(gè)全新理解，它們的體現(xiàn)都要依靠禮儀來(lái)完成。這就要求推銷(xiāo)員應(yīng)該杜絕欺騙行為，照社會(huì)的道德規(guī)范行事，表現(xiàn)出良好品德：善意、謙虛、誠(chéng)意……c、 顧客至上（板書(shū)：顧客至上）在推銷(xiāo)活動(dòng)中也必須處處體現(xiàn)出“顧客是上帝”的服務(wù)理念。但是這種雙贏建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的。b、 雙贏活動(dòng)（板書(shū)：雙贏活動(dòng)）成功的推銷(xiāo)是雙贏。顧客購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的過(guò)程中需求是多樣化的，它不僅要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品獲得物質(zhì)的滿足更要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)精神和態(tài)度獲得精神上的滿足。正如畫(huà)面里的小和尚說(shuō)的我要生發(fā)精有何作用呢？所以全面理解商品推銷(xiāo)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去認(rèn)識(shí)。買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài)是先買(mǎi)后賣(mài)，可見(jiàn)在此活動(dòng)中買(mǎi)方是主體，賣(mài)方是客體。持此類(lèi)觀點(diǎn)的人認(rèn)為商品推銷(xiāo)就是賣(mài)東西，推銷(xiāo)的中心問(wèn)題就是不計(jì)手段賣(mài)出商品，賺取利潤(rùn)。鑒于學(xué)生剛上課時(shí)集中注意力較為困難，所以運(yùn)用此法可以盡快激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)。然后引出此節(jié)課的第一個(gè)知識(shí)點(diǎn)：正確的認(rèn)識(shí)商品推銷(xiāo)。一般回到兩種答案，對(duì)或錯(cuò)。第一個(gè)問(wèn)題（使用課件）有人說(shuō)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員就是向乞丐推銷(xiāo)防盜門(mén)，向和尚推銷(xiāo)生發(fā)精，向禿子推銷(xiāo)梳子，向瞎子推銷(xiāo)電燈泡的人。 自我練習(xí)法：禮儀主要是要學(xué)
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